《臺(tái)州市物業(yè)管理規(guī)定》已經(jīng)2019年6月22日市政府第48次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2019年8月1日起施行。
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，或者業(yè)主自行管理的方式，對(duì)房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條 縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全綜合協(xié)調(diào)和考核機(jī)制，將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系，支持采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門（以下稱物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。
市、縣（市、區(qū)）有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，協(xié)助做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理相關(guān)工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，協(xié)助物業(yè)主管部門對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第四條 居民委員會(huì)指導(dǎo)、督促業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。
鼓勵(lì)居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立議事協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的問(wèn)題。
鼓勵(lì)居民委員會(huì)成員和業(yè)主中的黨員通過(guò)法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員。
支持業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設(shè)立黨的組織，開(kāi)展黨的活動(dòng)，保障物業(yè)管理活動(dòng)依法有序進(jìn)行。
第五條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)自律管理制度，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員誠(chéng)信檔案，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，發(fā)布物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)信息，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，并協(xié)助政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)組織調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。
第六條 市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市級(jí)有關(guān)部門制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)成員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)保修協(xié)議、物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)協(xié)議和裝飾裝修承諾書等示范文本，供物業(yè)管理各方參照使用。
第七條 市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理信息平臺(tái)和業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。
法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定以及管理規(guī)約約定需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)電子投票系統(tǒng)進(jìn)行決策。
物業(yè)管理信息平臺(tái)、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)費(fèi)列入市物業(yè)主管部門預(yù)算，不得向物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)等收取或者變相收取費(fèi)用。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門會(huì)同建設(shè)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備配置、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)征求居民委員會(huì)的意見(jiàn)。
城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)物業(yè)主管部門參與新建物業(yè)建設(shè)方案的評(píng)審，或者征求物業(yè)主管部門對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房配置的意見(jiàn)。
物業(yè)項(xiàng)目的配套設(shè)施設(shè)備各自獨(dú)立的，可以分別劃分物業(yè)管理區(qū)域。
第九條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組，籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：
（一）房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的；
（二）首套房屋出售并交付使用已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之三十以上的。
分期開(kāi)發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，首期開(kāi)發(fā)區(qū)域具備業(yè)主大會(huì)成立條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組，籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)已開(kāi)發(fā)區(qū)域的物業(yè)管理。當(dāng)后期開(kāi)發(fā)區(qū)域房屋出售并交付使用后，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主補(bǔ)選或者改選業(yè)主委員會(huì)。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，具體辦法由市物業(yè)主管部門會(huì)同市建設(shè)行政主管部門制定。
第十條 下列事項(xiàng)由業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定：
（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（二）制定和修改管理規(guī)約；
（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（五）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；
（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（七）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
第十一條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十二條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。工作經(jīng)費(fèi)可以由業(yè)主分?jǐn)偅部梢詮奈飿I(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。工作經(jīng)費(fèi)的收支情況，應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。工作經(jīng)費(fèi)籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會(huì)決定。
第十三條 鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)執(zhí)行秘書，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)處理日常事務(wù)。
業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行秘書的薪酬不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)中列支。
第十四條 推行業(yè)主委員會(huì)會(huì)計(jì)委托代理制度。業(yè)主委員會(huì)可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府會(huì)計(jì)代理機(jī)構(gòu)或者其他會(huì)計(jì)代理機(jī)構(gòu)代理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。
業(yè)主委員會(huì)委托會(huì)計(jì)代理機(jī)構(gòu)代理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面委托合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
第十五條 不具備成立業(yè)主大會(huì)條件或者雖然具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立的住宅小區(qū)，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織成立物業(yè)管理委員會(huì)。
物業(yè)管理委員會(huì)由業(yè)主以及街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、公安派出所、居民委員會(huì)、建設(shè)單位派員組成，并由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府委派的人員擔(dān)任召集人。物業(yè)管理委員會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)為十一人至十五人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)不少于百分之六十。
街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理委員會(huì)的組成人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并通過(guò)物業(yè)管理信息平臺(tái)向業(yè)主披露。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)組成人員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)解決。
物業(yè)管理委員會(huì)自業(yè)主大會(huì)成立之日起停止履行職責(zé)，并在十日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)后解散。
第十六條 物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
物業(yè)管理委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)征求并取得專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意：
（一）制定和修改管理規(guī)約；
（二）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；
（三）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（四）改變共有部分的用途；
（五）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用；
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章或者管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理委員會(huì)辦理專項(xiàng)維修資金籌集和使用、建筑物及其附屬設(shè)施改建和重建的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)征求并取得專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
第十七條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前二個(gè)月，或者業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足二分之一時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行改選。業(yè)主委員會(huì)拒不召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行改選的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期改正；逾期未改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)管理委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第十八條 縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織業(yè)主委員會(huì)成員、執(zhí)行秘書、物業(yè)管理委員會(huì)和社區(qū)組織相關(guān)人員參加物業(yè)管理法律和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算。
第十九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。
提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位對(duì)物業(yè)前期管理應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區(qū)域建筑面積不足五萬(wàn)平方米的，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位根據(jù)前款規(guī)定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門批準(zhǔn)。縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到報(bào)告之日起三個(gè)工作日內(nèi)作出決定并書面通知建設(shè)單位；逾期未通知的，視為同意。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理招標(biāo)平臺(tái)，制定評(píng)標(biāo)規(guī)則，為建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供便利。
第二十條 在辦理前期物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、地下停車庫(kù)、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
（二）共用設(shè)施設(shè)備清單；
（三）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（五）業(yè)主名冊(cè)；
（六）物業(yè)管理需要的其他資料。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將上述接收的資料移交給業(yè)主委員會(huì)。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)下列信息應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息；
（二）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信息；
（三）物業(yè)服務(wù)投訴電話；
（四）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；
（五）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)受到相關(guān)部門行政處罰以及被國(guó)家機(jī)關(guān)列入嚴(yán)重失信名單的情況;
（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員違反物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定受到相關(guān)部門行政處罰的情況；
（八）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員受到物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)和公開(kāi)譴責(zé)等處分的情況；
（九）公共水費(fèi)、電費(fèi)分?jǐn)偳闆r。
業(yè)主委員會(huì)下列信息應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（二）住宅專項(xiàng)維修資金籌集以及使用情況；
（三）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益以及使用情況；
（四）業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)支出以及執(zhí)行秘書薪酬支付情況；
（五）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)共有物業(yè)的重大管理事項(xiàng)。
鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)通過(guò)物業(yè)管理信息平臺(tái)向業(yè)主披露相關(guān)信息。
第二十二條 縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，可以委托社會(huì)評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估工作，評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系由市物業(yè)主管部門制定。
第二十三條 城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房配置比例和要求列入規(guī)劃條件。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)為住宅或者含有住宅的，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門出具的規(guī)劃條件應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)單位按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七配建物業(yè)管理用房，其中千分之三為物業(yè)管理辦公用房、千分之四為物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)為非住宅的，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門出具的規(guī)劃條件應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)單位按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之三配建物業(yè)管理用房，其中千分之一點(diǎn)五為物業(yè)管理辦公用房、千分之一點(diǎn)五為物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。
當(dāng)物業(yè)管理用房按規(guī)定比例配置建筑面積不足五十平方米時(shí)，按照五十平方米配置。物業(yè)管理用房建筑面積計(jì)入該物業(yè)地上總建筑面積。
利用物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得收益歸全體業(yè)主所有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第二十四條 經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車泊位可以向業(yè)主和非業(yè)主使用人之外的單位和個(gè)人開(kāi)放，并收取臨時(shí)停車費(fèi)。
依據(jù)前款規(guī)定收取的臨時(shí)停車費(fèi)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要。
第二十五條 擅自占用物業(yè)公用部位停放車輛，妨礙其他車輛和行人通行的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通知車輛所有人或者使用人駛離；無(wú)法通知或者經(jīng)通知后拒不駛離的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照管理規(guī)約的規(guī)定將車輛就近移至停車泊位。
業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)停放在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛屬報(bào)廢車輛的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向縣（市、區(qū)）公安機(jī)關(guān)交通管理部門報(bào)告。
第二十六條 鼓勵(lì)業(yè)主和非業(yè)主使用人對(duì)裝修或者維修房屋產(chǎn)生的建筑垃圾采取袋裝化收集。
縣級(jí)以上人民政府確定實(shí)施生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類投放的住宅小區(qū)，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定具體實(shí)施方案。
委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為生活垃圾分類投放管理的責(zé)任人。
業(yè)主、非業(yè)主使用人不按規(guī)定分類投放生活垃圾的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以勸導(dǎo)，并督促改正。
第二十七條 未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的樹木、地面、電桿、建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上任意刻畫、涂寫、張貼或者放置廣告。
單位和個(gè)人違反前款規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以制止或者清理。
第二十八條 封閉式物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以限制業(yè)主和非業(yè)主使用人之外的人員和車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供熱、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備，業(yè)主大會(huì)決定移交給相關(guān)專業(yè)單位的，相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)接收，并承擔(dān)維修、更新、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
專業(yè)單位無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延接收管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有設(shè)施設(shè)備的，由縣（市、區(qū)）人民政府責(zé)令限期接收管理。
第三十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定、業(yè)主大會(huì)決定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。建設(shè)單位交付物業(yè)次月起產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納。
建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí)，不得承諾或者約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第三十一條 物業(yè)主管部門與不動(dòng)產(chǎn)登記部門應(yīng)當(dāng)建立信息共享機(jī)制。已經(jīng)建立信息共享機(jī)制的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易辦理過(guò)戶登記時(shí)，不動(dòng)產(chǎn)登記部門應(yīng)當(dāng)核查該物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)專項(xiàng)維修資金和相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用交納情況，并將核查的的信息告知買受人。
第三十二條 業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定、業(yè)主大會(huì)決定交納物業(yè)服務(wù)、公共水電分?jǐn)偟荣M(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)上門催繳、向業(yè)主所在單位或者行業(yè)主管部門通報(bào)的形式，督促業(yè)主交納相關(guān)費(fèi)用；業(yè)主所在單位、行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)、公共水電分?jǐn)偟荣M(fèi)用，經(jīng)判決、裁定等生效法律文書確認(rèn)應(yīng)當(dāng)履行且有履行能力而拒不履行的，有關(guān)部門可以依法將該業(yè)主列入嚴(yán)重失信名單。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得對(duì)業(yè)主、非業(yè)主使用人生活采取停止供水、供電、供熱、供燃?xì)庖约捌渌拗莆飿I(yè)使用等方式迫使其交納物業(yè)服務(wù)、公共水電分?jǐn)偟荣M(fèi)用。
第三十三條 住宅物業(yè)（包括拆遷安置房、經(jīng)濟(jì)適用房）、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
新建物業(yè)首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金，由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存，并由建設(shè)單位按照《浙江省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》有關(guān)規(guī)定代收代交。交存的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤课萁ㄖ惭b工程每平方米建筑面積平均造價(jià)的百分之五至百分之八，具體比例和標(biāo)準(zhǔn)由市、縣物業(yè)主管部門會(huì)同建設(shè)、財(cái)政等部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際和房屋結(jié)構(gòu)類型確定，并報(bào)經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后公布。
業(yè)主分戶賬內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額不足首期繳存額的百分之三十時(shí)，業(yè)主委員會(huì)或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主續(xù)交專項(xiàng)維修資金。
第三十四條 建設(shè)單位及其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)管理過(guò)程中利用物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房以及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，所得收益屬業(yè)主共同所有，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
建設(shè)單位及其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到前款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)所得十個(gè)工作日內(nèi)，將相關(guān)款項(xiàng)交存至物業(yè)專項(xiàng)維修資金賬戶。
第三十五條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益以及其他業(yè)主合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予必要配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為組織維修養(yǎng)護(hù)，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
本條規(guī)定的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，按照規(guī)定屬于物業(yè)專項(xiàng)維修資金列支范圍的，在專項(xiàng)維修資金中列支。緊急情況需要立即維修和更新的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居民委員會(huì)核實(shí)，可直接撥付專項(xiàng)維修資金。
第三十六條 建設(shè)單位按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
物業(yè)保修期限屆滿前一個(gè)月，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)布公告，受理對(duì)該項(xiàng)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的異議，并報(bào)縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門和業(yè)主委員會(huì)備案。建設(shè)單位對(duì)物業(yè)質(zhì)量異議的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面答復(fù)異議人并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
業(yè)主、非業(yè)主使用人以及業(yè)主委員會(huì)對(duì)建設(shè)單位處理結(jié)果仍有異議的，業(yè)主委員會(huì)和建設(shè)單位可以共同委托第三方鑒定，所需費(fèi)用由業(yè)主委員會(huì)和建設(shè)單位按照約定承擔(dān)。
建設(shè)單位未按本條第二款規(guī)定發(fā)布公告，或者未對(duì)物業(yè)質(zhì)量異議進(jìn)行處理的，物業(yè)保修期限予以順延；業(yè)主、非業(yè)主使用人以及業(yè)主委員會(huì)未在規(guī)定期限內(nèi)提出物業(yè)質(zhì)量異議的，視為沒(méi)有異議。
第三十七條 建設(shè)單位在物業(yè)交付使用辦理權(quán)屬初始登記手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)一次性向物業(yè)所在地物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的比例交納保修金，作為物業(yè)維修費(fèi)用保證。
物業(yè)保修金存儲(chǔ)期限為八年。物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付之日起滿八年的前一個(gè)月內(nèi)，將擬退還物業(yè)保修金事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示，公示期限為一個(gè)月。公示期內(nèi)未收到異議或者異議不成立的，物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自保修金存儲(chǔ)期限屆滿之日起三十日內(nèi)將物業(yè)保修金本金及其銀行存款利息余額退還給建設(shè)單位。
第三十八條 違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第三十二條第三款規(guī)定，對(duì)業(yè)主、非業(yè)主使用人生活采取停止供水、供電、供熱、供燃?xì)庖约捌渌拗莆飿I(yè)使用等方式迫使其交納物業(yè)服務(wù)、公共水電分?jǐn)偟荣M(fèi)用的，由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
第四十條 建設(shè)單位或者其聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第三十四條第二款規(guī)定，拒不交存其利用物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房以及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得收益的，由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
第四十一條 本規(guī)定自2019年8月1日起施行。臺(tái)州市人民政府2010年6月28日發(fā)布的《臺(tái)州市物業(yè)管理實(shí)施辦法》（市政府第99號(hào)令）同時(shí)廢止。
