通用電氣CEO杰夫·伊梅爾特曾說過:“一旦成為一名領導者之后,你所面臨的最大挑戰(zhàn)就是學會激勵身邊的人、培養(yǎng)他們,并幫助他們學會改變自己。你必須克服這一挑戰(zhàn),同時明白,領導者的任務就是為自己的團隊成員提供服務。”那么,領導者應該如何員工激勵的呢?
1、制定并傳遞有效愿景
一個有效的愿景應該:可以生動形象;能清晰地展現未來的藍圖;
令人向往:對員工和其他利益相關者的長期利益來說充滿吸引力;
切實可行:愿景中的目標切合實際,只要團隊努力工作就可以實現;
具有說服力:新的愿景比目前狀況要好得多,使得員工樂意做出必要的努力和犧牲來實現它;
重心明確:愿景應由一系列可管理、條理分明的目標構成,能為其他人的決策過程提供清晰的指導;
靈活運用:涵蓋全面,足以適應不斷變化的環(huán)境;
易于傳達:可以順利、簡潔地解釋給組織內不同層面的員工,對領導與激勵員工而言至關重要。
在許多人眼中,蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯是個脾氣暴躁、待人苛刻的領導者,并不完全符合上述全部的領導者特征。但不得不承認,喬布斯在制定并傳遞有效愿景方面具備很強的領導力特質。
他將自己對對消費者深刻的理解以及蘋果產品追求最高品質的理念,很好地傳遞給了蘋果公司的上上下下。而這種傳遞不僅通過語言,更通過行動。比如他為了追求產品的完美度,可以選擇推遲產品上市時間。而每次新產品發(fā)布會也不僅是對產品的描述,更是對公司未來的描述。在這方面,喬布斯展現了獨特的領導力。
傳遞有效愿景的一個好方法就是把愿景變成故事。上世紀50年代,密歇根商學院教授諾埃爾·蒂奇為了說服通用電氣前總裁杰克·韋爾奇打造一個領導力發(fā)展中心——就是日后大名鼎鼎的克勞頓學院,采取了一個很有趣的辦法:蒂奇假設兩年之后《紐約時報》的記者來采訪他,詢問克勞頓學院的發(fā)展情況。蒂奇就以這名記者的口吻,寫成一篇關于未來的克勞頓學院的報道,拿給杰克。
韋爾奇看后覺得與自己的想得很像,于是這篇虛擬的報道就成了兩人很好的合作基礎。“向員工講故事是領導者無法回避的問題。人都有情緒,光拿數據和事實說話不容易打動別人,帶有情感的內容可以打動聽眾,而富有情節(jié)的故事是最有情感的。”
2、挖掘激勵的內在源頭
員工激勵的方式有很多種,主要包括外部因素和內部因素。外部因素是指跟工作環(huán)境有關的方面,而非與工作內容本身有關,它包括公司政策和福利、工作條件、薪水及其他報酬形式、地位等。另一種更加持久的激勵方法是發(fā)掘員工表現的欲望。使用這種方法時,領導者會設法豐富員工的工作內容并賦予廣泛的工作職責,以此來提高他們的整體工作滿足感,進而達到激勵的目的。
人在剛畢業(yè)的時候很難真正了解自己到底要什么,也找不到自己的激情和長處所在,與此同時,擺在年輕人面前的是生活的直接壓力。這個時候,外在激勵可能會對年輕人產生很大影響力。然而一旦年輕員工走過了這段尋找的過程,發(fā)現激情和長處相匹配的領域,找到一片適合的天地,就會迸發(fā)出職業(yè)激情。
作為年輕人的領導者,幫助年輕人發(fā)現其職業(yè)激情,將其引向一個正向循環(huán),既是善事,又是好事。哈佛大學積極心理學教授泰勒如此說。