企業(yè)有效提升員工積極性的相關(guān)問題

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企業(yè)發(fā)展趨勢下,對于人力資源開發(fā)工作開始更加注重。而員工就業(yè)形勢方面,目前也有所改善,單位已經(jīng)開始更多的思考如何才能留住員工了,而在歐美公司中,時常會聽到‘員工參與’的概念。但到底什么是員工參與呢?如何才能知道你做到了呢?還有為什么要在意此事呢?

讓我們從簡單定義開始,員工參與就是個人對公司、工作角色和同事的依附程度。在員工積極參與時,管理者不用強(qiáng)迫他們工作,也無需監(jiān)視任務(wù)的執(zhí)行狀況。相反,由于調(diào)動了員工的內(nèi)在積極性,他們會做那些對單位最為有利的事情,能夠出色的完成工作。

員工參與區(qū)別于員工滿意度,后者往往對于企業(yè)影響力有很大考驗(yàn),并且出現(xiàn)在工業(yè)時代,工廠主需要保證憤怒的工人們不會發(fā)生騷亂。滿意的員工不會像參與的員工那樣,將單位當(dāng)成自己的家,但是他們也不愿意組織消亡。

如何才能知道人們是否參與?

在一定程度上,員工是否投入還是很好辨別的,盡管無形,但只要觀察他們是否全情投入工作當(dāng)中就可以了。但對那些喜歡量化指標(biāo)的人有一個好消息,有許多可靠的方法可以衡量員工參與。蓋洛普基于 30 年對 1700 萬員工經(jīng)濟(jì)行為的深入研究,建立了一個模型。

該公司的研究人員挑選了 12 核心指標(biāo),稱之為Q12,這可以用來預(yù)測員工和團(tuán)隊(duì)的績效,也和生意的最終結(jié)果相關(guān)。問題包括:

工作中,你知道對你有何期望嗎?

工作中,你每天是否都有展示特長的機(jī)會?

工作中,你有足夠的工具和材料來保證你做正確的事情嗎?

在過去的七天中,你是否因工作表現(xiàn)好得到認(rèn)可或表揚(yáng)?

你的上級,或工作中的其他人,是否關(guān)心照顧你?

工作中,你的意見是否算數(shù)?

工作中,是否有人鼓勵你完善自我?

你和同事是否全力以赴的高質(zhì)量完成工作?

公司使命和目標(biāo)是否讓你感覺自己的工作非常重要?

工作中,你有好朋友嗎?

過去的六個月中,有人和你談過工作中取得的進(jìn)展嗎?

過去一年中,你在工作中有學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會嗎?

在組織中很容易創(chuàng)建一份這樣的調(diào)查問卷來跟蹤參與度。你可以按月度、季度、年度,按照1-5分來回答這些問題。

為什么要關(guān)心這些?

員工參與的好處在于生產(chǎn)力提高,員工離職率降低,客戶滿意度提高,這點(diǎn)已得到充分證明。

員工積極參與的公司的盈利狀況會更好,根據(jù) Tower Perri 全球勞動力研究,參與度高的公司的每股收益率(EPS)會以 28% 快速增長,而參與度低的公司的平均 EPS 則降至11.2%.人力咨詢公司 Hewitt Associated 發(fā)現(xiàn):高度參與的公司的股東收益較一般公司高19% .

即使是組織心理學(xué)家也對員工參與給予高度評價。應(yīng)用心理學(xué)雜志的一項(xiàng)研究稱將最高的25% 的公司與最低的 25% 的公司相比,對每個業(yè)務(wù)單元的年收入影響范圍在 96 萬美金到 144萬美金之間。

與員工參與相對立的是員工疏離,這會帶來更大的問題。在對員工疏離繼續(xù)進(jìn)行討論之前,讓我們描述三種類型員工:

主動疏離:這類員工對單位有氣,總希望有機(jī)會毀了它。他們是最危險的,因?yàn)樗麄兊呢?fù)面態(tài)度會影響他人,可能會導(dǎo)致真正的績效和士氣問題。

積極參與:這些員工總是想方設(shè)法的改進(jìn)工作。他們不僅能夠完成工作,而且總能超出人們預(yù)期,因此公司也會更成功。

非積極參與:這些員工到點(diǎn)上班,完成工作,到點(diǎn)下班。他們也許對工作還滿意,但是沒有意愿做到最好,幫助組織提升到新的高度。

在美國,工作疏離狀態(tài)帶來的成本損失包括消極怠工和主動破壞,例如生產(chǎn)力下降、事故、偷竊,還有離職損失,預(yù)計(jì)總計(jì)超過350億美元。根據(jù) Gallup 最近的報告,約 71% 的美國工人既不是積極參與,也沒有主動疏離。

仔細(xì)琢磨這些數(shù)據(jù):如果有好機(jī)會,多數(shù)員工愿意離開目前的單位,這也就沒什么奇怪的了。而這代價高昂。根據(jù) Ross Blake 在其文章《員工保持:員工離職讓公司背負(fù)高昂成本》 中說法,員工的更迭給單位的成本增加,初級員工相當(dāng)于其年薪的 30-50% ,中級員工相當(dāng)于其年薪的 150% ,關(guān)鍵的高級崗位最高甚至達(dá)其年薪的 400%.

但愿你能夠明白,并以嶄新的眼光看待員工參與這件事。這個月晚些時候,我們將探討管理人員有哪些辦法可以提升領(lǐng)導(dǎo)力并且改善團(tuán)隊(duì)成員的參與度。

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