作為當(dāng)今世界上資產(chǎn)規(guī)模最大、利潤(rùn)最多、全球連鎖性最高、業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)最齊全的金融服務(wù)集團(tuán)，花旗集團(tuán)歷來(lái)注重對(duì)人才的培養(yǎng)。無(wú)論是新員工還是“老”員工，花旗集團(tuán)都有十分特殊的企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略�；ㄆ旒瘓F(tuán)除了領(lǐng)跑全世界金融集團(tuán)外，在員工培訓(xùn)方面同樣是業(yè)界的佼佼者。
一對(duì)一“師傅 徒弟制”是花旗集團(tuán)最具特色的培訓(xùn)方式。通過(guò)“一對(duì)一”，每一個(gè)進(jìn)入花旗集團(tuán)的新員工都能獲悉最全面、最系統(tǒng)的公司資訊等，這對(duì)于新員工接受陌生事物極有益處。更重要的是，這種“師傅 徒弟制”對(duì)老員工有一種不言而喻的“壓力”，新員工在此后的表現(xiàn)與老員工的授教關(guān)系密切，因此在“相互作用”下，花旗集團(tuán)成為最終的勝利者。，。自 2001年開(kāi)始，花旗集團(tuán)便發(fā)起了導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃，來(lái)為下級(jí)員工提供機(jī)會(huì)互相影響和向資深員工學(xué)習(xí)。花旗集團(tuán)此舉的目的，便是要讓那些更有潛質(zhì)的員工在合適的條件和環(huán)境下受到熏陶，從而一步步提升自身。
此后的每一年，花旗集團(tuán)都會(huì)為給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境而建立全球計(jì)劃，讓所有積極進(jìn)取的員工有平等的實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。
花旗集團(tuán)的全方位培訓(xùn)管理重在讓每一個(gè)員工都獲得均等的提升機(jī)會(huì)，而其獨(dú)具特色的“師傅 徒弟制”則是為那些極具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工開(kāi)設(shè)的新的“爐灶”。花旗集團(tuán)這種一對(duì)一的“師傅 徒弟制”開(kāi)展得十分成功，表現(xiàn)突出的是業(yè)務(wù)部門(mén)。
業(yè)務(wù)部門(mén)的新員工都會(huì)被配上一名資深的員工，配成一對(duì)“師傅 徒弟”，資深的員工會(huì)幫帶新員工，從最基本、最簡(jiǎn)單的工作教起。這種一對(duì)一、面對(duì)面的交流與學(xué)習(xí)，令新員工慢慢地學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，而且學(xué)習(xí)得更加扎實(shí)。同時(shí)，新員工也會(huì)接受公司的各種各樣的培訓(xùn)，逐漸獲得工作所需的各種基本技能。
花旗集團(tuán)的“一對(duì)一”，最大限度地彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)成員間信任缺失、心態(tài)不一的遺憾。每一對(duì)“師傅 徒弟”都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這種個(gè)體數(shù)量的增加，會(huì)使得花旗集團(tuán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力與日俱增。顯然，這是催促花旗集團(tuán)向前飛馳的關(guān)鍵，也是最強(qiáng)動(dòng)力。
