提起一線銷(xiāo)售老員工，大多數(shù)管理者總是會(huì)說(shuō)老員工思想老化，工作方法保守，不善于學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)完成不積極……老員工真的都是這樣嗎?老員工真的都是團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)嗎?我認(rèn)為這恰恰是管理者給自己管理不好找的理由，面對(duì)老員工只要我們的管理方法得當(dāng)，老員工一定是團(tuán)隊(duì)里不可多得的財(cái)富。
何謂老員工，每個(gè)公司的定義不一樣，在當(dāng)前的快速消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō)，通常在一個(gè)公司的一個(gè)崗位上做了三年以上的員工，我們都可定義為老員工。為什么有的管理人員對(duì)老員工愛(ài)不惜手?有的管理人員對(duì)老員工恨鐵不成鋼呢?我認(rèn)為講到底還是管理方法問(wèn)題。
一線銷(xiāo)售老員工如何來(lái)管理，筆者提供以下幾點(diǎn)管理建議，供參考：
一、對(duì)待團(tuán)隊(duì)里的老員工，要“一視同仁”
大多數(shù)管理者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)都會(huì)以員工在崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短將團(tuán)隊(duì)成員分為新老員工，這樣是不公平的，因?yàn)楣芾砣藛T一旦在潛意識(shí)里認(rèn)為老員工應(yīng)該如何如何?那在分配任務(wù)時(shí)就會(huì)無(wú)形中對(duì)團(tuán)隊(duì)里工作較久的員工提高工作指標(biāo)，到最后績(jī)效完成不好時(shí)不是先從自身的管理方法上找原因，找到工作任務(wù)失利的根源，而是一味地報(bào)怨下面人員的執(zhí)行力不足，對(duì)老員工更是責(zé)怪多多，那老員工心里如何不叫屈?如何有更多的積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感?時(shí)間久了，只能造成老員工工作得過(guò)且過(guò)。
二、相信任何員工都是可以訓(xùn)練出來(lái)
做為老員工，為何在原崗位上沒(méi)有提升?肯定會(huì)有很多原因，但有一個(gè)很重要的原因就是老員工一定存在某種技能不足，無(wú)法達(dá)到下一個(gè)崗位的晉升要求，所以還在原崗位上鍛煉。因此，作為管理人員首先要認(rèn)識(shí)到你的管理責(zé)任不是回避下屬的不足，而是用科學(xué)的管理方法去訓(xùn)練老員工，幫助他們?nèi)ヌ嵘殬I(yè)技能。那如何做呢?
首先、要先去了解你下面老員工目前各方面的工作情況，將員工在工作上做的好的和做的不足的一項(xiàng)項(xiàng)羅列出來(lái)，找到此員工下一步的改進(jìn)和提升方向。
其次、了解老員工以往的工作經(jīng)歷、學(xué)歷情況和家庭情況就可以大概分析出此員工的職業(yè)發(fā)展軌跡，從而幫助此員工做接下來(lái)3-5年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
再次、當(dāng)你了解和掌握上述資料后，你就可以找個(gè)時(shí)間與此員工好好談?wù)�，了解此員工目前的工作心態(tài)和聽(tīng)聽(tīng)此員工對(duì)工作崗位的一些建議，然后你將你的分析和改進(jìn)建議與他分享，雙方共同制定接下來(lái)各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃，并督促去實(shí)施到位，那老員工的成長(zhǎng)就一定會(huì)有成效。
三、不斷的認(rèn)同和樹(shù)立老員工的工作榜樣
老員工在工作崗位上呆的時(shí)間相對(duì)較久，所以對(duì)公司的各方面工作流程較熟悉，對(duì)公司的忠誠(chéng)度相對(duì)較高，而且在工作中也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。因此作為管理人員要知人善用，好多老員工工作積極性不高也是與上級(jí)主管的管理方法分不開(kāi)的，因?yàn)槔蠁T工也需要及時(shí)得到認(rèn)同和表?yè)P(yáng)，這恰恰是好多管理者忽視的，所以當(dāng)前很多快消品公司實(shí)行的“師傅制”就是對(duì)老員工的一種認(rèn)同和工作激勵(lì)。
作為管理人員要第一時(shí)間關(guān)注老員工在團(tuán)隊(duì)中的成長(zhǎng)情況，做的好的及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，樹(shù)立各種工作榜樣，號(hào)召團(tuán)隊(duì)其他同事進(jìn)行學(xué)習(xí);做的不足的要私下里多給幫扶，讓老員工在團(tuán)隊(duì)中工作有面子，可以不斷地體現(xiàn)自身的工作價(jià)值。同時(shí)針對(duì)技能提升較快的老員工，要及時(shí)向公司爭(zhēng)取下一級(jí)崗位的晉升機(jī)會(huì)，讓老員工有盼頭，那老員想不積極工作都難了。
因此，團(tuán)隊(duì)員工不在于新與老，而在于作為老員工的管理者要認(rèn)識(shí)到管理者的職責(zé)就是將下面的員工訓(xùn)練好，培養(yǎng)好，做好團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)建設(shè)，為公司的發(fā)展源源不斷輸送人才，那老員工一定就是你不可多得的團(tuán)隊(duì)資源，老員工在工作崗位上也一定會(huì)時(shí)時(shí)充滿(mǎn)激情。
