職場(chǎng)HR與員工交流五部曲

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第一步:幫助員工認(rèn)識(shí)自己的能力

職業(yè)發(fā)展談話的首要目標(biāo)是獲得更多有關(guān)你的下屬的信息。為了讓員工敞開心懷,問一些能夠促使他們對(duì)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)想得更深入的問題。你的工作就是傾聽他們的回答。你可以問:

·哪些工作對(duì)你最具挑戰(zhàn)性?哪些工作最沒有挑戰(zhàn)?為什么?

·在你的教育背景或工作經(jīng)驗(yàn)中,哪些對(duì)你之前的發(fā)展最有價(jià)值?

第二步:給出你的反饋

績(jī)效評(píng)估基于員工過去的表現(xiàn),有可能和薪水掛鉤。而職業(yè)發(fā)展評(píng)估不同,它面向未來,集中于員工可以加以改進(jìn)的領(lǐng)域。

員工希望得到明確的反饋,有具體的工作績(jī)效實(shí)例,及其對(duì)未來目標(biāo)的影響。員工們一直希望的是坦率的溝通。你可以問以下問題:

·如果讓組織里的三個(gè)人來告訴你,你最大的強(qiáng)項(xiàng)是什么,他們會(huì)怎么說?

·你認(rèn)為,在你現(xiàn)有的工作職責(zé)當(dāng)中,我會(huì)覺得哪些方面是最重要的?你如何評(píng)價(jià)你在這些方面的表現(xiàn)?

第三步:討論組織整體的變化趨勢(shì)

幫助員工考慮職業(yè)發(fā)展之路,意味著幫助他們要超越部門之外,發(fā)現(xiàn)可能影響職業(yè)生涯的變化趨勢(shì)。為此,你需要讓員工明白,組織內(nèi)部正在發(fā)生什么。也許下面的問題能夠促成一次良好的溝通:

·你對(duì)組織的未來感到樂觀嗎?具體的原因是什么?從中你發(fā)現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)嗎?

·你需要在哪些方面做得更好?做得更快?做得更聰明?這些對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有何影響?

第四步:發(fā)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的多重選擇

幫助員工在現(xiàn)有職位上繼續(xù)提高之外,同時(shí)考慮其他的職業(yè)目標(biāo),這是職業(yè)發(fā)展中的一個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)組織和員工個(gè)人來說,這是雙贏。

長(zhǎng)期以來,唯一的職業(yè)發(fā)展方向就是"向上升"。但員工還有其他的職業(yè)之路,除了傳統(tǒng)的垂直調(diào)動(dòng),你可以幫助員工考慮平級(jí)調(diào)動(dòng)、開拓性的任務(wù),以及在現(xiàn)有職位上的提升空間。你可以問員工:

·哪個(gè)職業(yè)目標(biāo)和組織的發(fā)展方向是最吻合的?

·哪個(gè)目標(biāo)將使你為將來做好更充分的準(zhǔn)備?

第五步:設(shè)計(jì)一套行動(dòng)計(jì)劃

和員工一起思考,為了實(shí)現(xiàn)最佳的職業(yè)目標(biāo),他們需要采取哪些步驟。為每一步建立應(yīng)急計(jì)劃,一旦一步不成,就可以尋找其他的道路。和員工一起分析每條道路可能遇到的障礙,交流可能的解決方案。在這個(gè)過程中,要幫助員工將他們已經(jīng)擁有的"資產(chǎn)"不斷增值。

切記,你的工作不是設(shè)計(jì)他們的行動(dòng)計(jì)劃,而是要為他們提供支持。你可以問:

·如果你可以給自己安排一項(xiàng)最合適的任務(wù),將會(huì)是什么?

·你希望誰來當(dāng)你的導(dǎo)師或教練?我該怎樣幫你獲得他的支持?

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