隨著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)人才日益年輕化，新生代員工正在成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。為幫助其快速成長(zhǎng)、發(fā)揮其最大潛力，企業(yè)雖投入了大量精力，卻面臨著尷尬局面：還沒(méi)培訓(xùn)成才，員工已經(jīng)身在曹營(yíng)心在漢，剛剛培養(yǎng)成熟，就很快流失。據(jù)調(diào)查顯示，全國(guó)有接近700萬(wàn)名普通高校畢業(yè)生“入市”，其中絕大部分是90后。部分企業(yè)85后員工所占比例為70%以上，他們已經(jīng)陸續(xù)成長(zhǎng)為企業(yè)核心人才。
然而，新生代員工注重自我實(shí)現(xiàn)、職業(yè)觀念多變等特點(diǎn)，導(dǎo)致其穩(wěn)定性相對(duì)較低、離職率相對(duì)較高，使企業(yè)的人員置換成本上升，客戶服務(wù)的持續(xù)性受到影響。因此，企業(yè)需要不斷轉(zhuǎn)變理念和工作方式，力求從新生代員工身上獲得更大價(jià)值。
在管理理念中體現(xiàn)尊重
傳統(tǒng)企業(yè)管理理念多關(guān)注組織利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的服從性。然而，個(gè)體是組織的基礎(chǔ)，個(gè)人的參與和付出構(gòu)成組織的績(jī)效，個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)最大程度的重合才能保持企業(yè)內(nèi)部平衡。員工不僅是組織目標(biāo)的執(zhí)行者，還應(yīng)該成為目標(biāo)制定的參與者，擁有更多參與管理和自我管理的空間。企業(yè)如果能夠創(chuàng)造寬松的用人環(huán)境，包容人與人之間的差異，接受思維方式之間的碰撞，就可使員工的創(chuàng)造力得到施展，使企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化。
對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該提供的不再是灌輸式的員工大會(huì)，而是與員工雙向溝通和互動(dòng)的機(jī)會(huì)，如定期的績(jī)效溝通會(huì)、內(nèi)部滿意度調(diào)查等。在敲定年度績(jī)效目標(biāo)和制度流程時(shí)充分溝通，尊重員工的意見(jiàn);為使不同時(shí)期入職的員工更主動(dòng)地執(zhí)行公司的制度和流程，可以打通其獲取企業(yè)各部門(mén)公布的制度文件、表格資料的即時(shí)渠道。這些措施都可以讓員工感受到企業(yè)的誠(chéng)意，讓其享受參與管理的實(shí)惠。
采取復(fù)合激勵(lì)制度
傳統(tǒng)的管理理念往往強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)，宣揚(yáng)“人人都是螺絲釘，哪里需要往哪里釘”的理念。但是，新生代員工很難接受這種缺少回報(bào)期望的貢獻(xiàn)要求，他們追求的是工作帶來(lái)的成就感和從客戶或上司的滿意反饋中獲取的滿足感。因此，建議企業(yè)在進(jìn)行員工發(fā)展規(guī)劃時(shí)將員工個(gè)人成就導(dǎo)向與公司的績(jī)效導(dǎo)向相匹配，讓兩者產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。
在薪酬方面，新生代員工更在意“符合期望”和“提升空間”兩方面因素，這需要企業(yè)深入了解每名員工的需求，提出個(gè)性化的解決方案，如建立可供選擇的彈性福利方案和工作制度等。同步建立和加強(qiáng)與調(diào)薪機(jī)制相互配合的非物質(zhì)激勵(lì)體系，從點(diǎn)到面達(dá)到激勵(lì)與保留員工的目的。
給員工帶來(lái)新鮮感和挑戰(zhàn)性
建立內(nèi)部輪崗制度。崗位輪換可以促使人才合理流動(dòng)，最大限度發(fā)掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。如果員工長(zhǎng)期得不到能力提升和職位晉升，現(xiàn)有工作的程式化易導(dǎo)致其積極性有所下降，甚至產(chǎn)生厭煩情緒。崗位輪換則可減輕組織晉升的壓力，減少員工的不滿情緒。不僅如此，員工還可以通過(guò)輪崗找到適合發(fā)展的位置，激發(fā)潛能、提升價(jià)值。
建立員工俱樂(lè)部。新生代員工喜歡參與集體拓展等業(yè)余生活，企業(yè)可通過(guò)黨工團(tuán)、職工委員會(huì)等機(jī)構(gòu)成立與其興趣、特長(zhǎng)、愛(ài)好相關(guān)的各類(lèi)員工俱樂(lè)部，如讀書(shū)、運(yùn)動(dòng)、旅游等，由新生代員工擔(dān)任俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人，企業(yè)撥付專(zhuān)項(xiàng)資金作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，定期組織有益活動(dòng)。以員工俱樂(lè)部作為企業(yè)文化的交流平臺(tái)，既能給新生代帶來(lái)快樂(lè)、密切的職場(chǎng)關(guān)系，又能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和凝聚力。
打造綠色辦公環(huán)境。提供采光好、空氣新鮮、裝修材料健康無(wú)害的綠色辦公場(chǎng)所。自然采光的工作環(huán)境，可以使員工的神經(jīng)更放松、心情更愉快。智能化、生態(tài)環(huán)保和能源高效率的辦公環(huán)境，可以最大限度地提高員工的工作效率。
建立全方面的互聯(lián)溝通渠道
移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)造的溝通條件突破了時(shí)間和空間的界限。從企業(yè)OA、ERP到MSN、QQ、微信等即時(shí)通訊工具，溝通工具已經(jīng)成為工作中不可缺失的模塊，使得地理分散的小團(tuán)隊(duì)作業(yè)和SOHO成為常態(tài)。員工管理進(jìn)入云時(shí)代后，移動(dòng)技術(shù)可以應(yīng)用到以下方面：集成員工數(shù)據(jù)，集約服務(wù)信息，打造員工自助查詢和服務(wù)平臺(tái)。員工可自助查詢各類(lèi)人員管理制度流程和服務(wù)資訊，查看服務(wù)辦理進(jìn)度，也可自助下載、填寫(xiě)、提交各類(lèi)服務(wù)表格，反饋服務(wù)意見(jiàn)。
通過(guò)建立內(nèi)部員工微信群或QQ群的方式，接受員工對(duì)各種個(gè)人工作問(wèn)題的咨詢，減少小道消息的流轉(zhuǎn)，控制非正式溝通的泛濫;也可以推送內(nèi)部最新管理訊息，使一線員工能夠在第一時(shí)間了解公司的管理決策，更易于其對(duì)規(guī)定和制度的了解和執(zhí)行。
開(kāi)發(fā)E-Learning，打造在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓培訓(xùn)從封閉式課堂走向PC，走向APP.及時(shí)更新和推送前沿的管理資訊、培訓(xùn)教材、行業(yè)觀點(diǎn)、電子圖書(shū)借閱或摘要、工作經(jīng)驗(yàn)分享，讓員工自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)。引入分享和收藏功能，滿足員工對(duì)信息分享和查閱的社交需求。而通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，管理者可以清晰掌握員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)需求。
