從工業(yè)時(shí)代到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資本已經(jīng)成為組織發(fā)展的第一資本;與此同時(shí),組織也已演變?yōu)閭(gè)人賴以謀生、取得社會地位的依托。隨著專業(yè)化的縱深發(fā)展,組織與個(gè)人密不可分。組織與個(gè)人的互動(dòng)模式不僅關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),也關(guān)系到員工的生活體驗(yàn)和生存質(zhì)量。長期的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,員工首先是人,是有正常訴求的人,享有作為一個(gè)體面人的尊嚴(yán),其次才是員工的組織身份,每一名為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工都應(yīng)該受到尊重。
然而長期享受人口紅利的管理者習(xí)慣于粗放式的用人方式,管理思路、管理理念相對陳舊。員工則長期背負(fù)沉重的生活壓力、精神壓力,居高不下的房價(jià),為了娶妻、為了生子,他們加班加點(diǎn)、超長的工作時(shí)間,不得不接受各種苛刻對待,用尊嚴(yán)換生活,用卑微換生存,暫時(shí)妥協(xié)。
HR作為橋接組織與員工的中間紐帶,通過甄選等管理形式對組織人力資源進(jìn)行激勵(lì)整合,保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。HR們頂著“戰(zhàn)略合作伙伴”、“員工管理專家”的身份,基于經(jīng)濟(jì)理性與人本主義,直接與高層管理對話,直接參與員工日常管理,而這些日常管理恰恰與員工的切身利益密切相關(guān)。HR們的思維模式直接影響企業(yè)人力資源管理政策與實(shí)務(wù),影響員工的切身利益。事實(shí)上,員工只有在感覺到被尊重的前提下,才能全身心參與到工作中去,自動(dòng)自發(fā),打造高績效。相反,如果員工在棒槌和痛苦中掙扎,在痛苦和忍受中煎熬,甚至?xí)室鈸p害公司利益。
因此,無論是基于激勵(lì)員工的需要,還是基于企業(yè)發(fā)展的需要,HR們應(yīng)該成為員工尊嚴(yán)的守望者,創(chuàng)造各種條件讓員工有尊嚴(yán)地工作,從而為企業(yè)輸出自動(dòng)自發(fā)的員工、為社會打造健康積極的公民。HR作為員工尊嚴(yán)的守望者,必須做好以下幾方面的工作:
合理的工作設(shè)計(jì)
員工能否有尊嚴(yán)的工作,很大程度上取決工作設(shè)計(jì)是否合理。工作流程順暢與否,工作內(nèi)容恰當(dāng)與否,工作職責(zé)清晰與否,甚至于工作價(jià)值能否可以得到認(rèn)可,這些內(nèi)容直接影響員工的自尊心、自信心。調(diào)查顯示,導(dǎo)致員工離職的眾多原因中,由于工作內(nèi)容不合理、工作權(quán)責(zé)不清晰而離職的員工占到離職原因的40%.HR們只有從工作設(shè)計(jì)入手,改良工作流程,明確崗位價(jià)值與崗位職責(zé),幫助員工舒緩工作壓力,為員工體面勞動(dòng)提供條件。
合適的薪資設(shè)置
毋庸諱言,員工工作的直接動(dòng)機(jī)是賺取薪資,這是員工最現(xiàn)實(shí)的利益。因此,HR守護(hù)員工尊嚴(yán)的核心就是守護(hù)員工的薪資權(quán)利,否則,員工的生活質(zhì)量就無法獲得保證,體面和尊嚴(yán)更是無從談起。“倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”。只有合適的薪資設(shè)置才能為員工物質(zhì)生活提供保證。相反,用不公平的薪資待遇聘用員工,不僅無法滿足員工的生存需要,也無法保證員工的工作質(zhì)量,更談不上可持續(xù)發(fā)展,最終只能導(dǎo)致員工“沖冠一怒”,不再為五斗米折腰,憤而辭職。根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,為員工設(shè)置合適的薪資待遇,是企業(yè)的義務(wù),更是HR的責(zé)任。
合法的福利保障
雖然政府出臺了一系列保護(hù)員工權(quán)益的法案,還是有很多用人單位甘冒天下之大不韙苛減員工應(yīng)有的法定權(quán)利。從法定節(jié)假日到帶薪年假,從養(yǎng)老保險(xiǎn)到住房公積,坑蒙拐騙、能免則免,這樣的企業(yè)得不到員工的尊重,被員工所唾棄,更談不上忠誠。HR們需要從法定福利開始守護(hù)員工尊嚴(yán),只有員工的基本權(quán)利得到尊重,企業(yè)才能走的穩(wěn)健長久。
和合的工作氛圍
工作氛圍是組織成員之間的互動(dòng)模式。良好的工作氛圍可以使員工自尊自信、彼此信任;相反,如果工作氛圍冷漠粗暴,員工則心理壓抑,缺乏熱情。工作氛圍不僅是員工體面工作的前提,也是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的重要條件。和諧融洽,協(xié)作共進(jìn),優(yōu)秀的HR必然注重倡導(dǎo)和合的工作氛圍,用良好的工作氛圍保證員工的職業(yè)尊嚴(yán)。
合格的工作環(huán)境
員工能否有尊嚴(yán)的工作,很大程度在于企業(yè)能否給員工提供健康的工作環(huán)境。例如,企業(yè)為節(jié)省辦公成本而縮減辦公空間;又例如企業(yè)不考慮員工健康而把員工放到剛裝修完畢的辦公間,無視員工頭暈惡心健康受損。這樣的管理,不僅失去了員工的尊重,也失去了員工的工作效率。如果說工作氛圍是員工的軟性工作環(huán)境,那么辦公場所的設(shè)置則是硬性工作環(huán)境。沒有合格的工作環(huán)境,員工的體面勞動(dòng)成為空中樓閣,更談不上尊嚴(yán)。HR們應(yīng)當(dāng)推進(jìn)員工工作環(huán)境的改善。
合中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/管理風(fēng)格
管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響員工的工作熱情。支持型領(lǐng)導(dǎo)可以讓下屬如沐春風(fēng)、自動(dòng)自發(fā),粗暴型領(lǐng)導(dǎo)則讓員工怨恨失落、拖拖拉拉。提升中高層管理者的管理意識與管理水平,也是一種保障員工尊嚴(yán)的手段與方法。
企業(yè)管理實(shí)務(wù)中,員工對尊嚴(yán)的感知十分微妙,作為組織的一員、作為社會的一員、作為獨(dú)立個(gè)體的人,大家為尊嚴(yán)為幸福為責(zé)任,兢兢業(yè)業(yè)。HR們必須注意,對員工負(fù)責(zé)就是對企業(yè)負(fù)責(zé),更是對社會負(fù)責(zé)。
讓員工獲得尊嚴(yán),讓員工獲得體面,HR任重道遠(yuǎn)!