企業(yè)要有員工競爭力，也只有當(dāng)企業(yè)組織內(nèi)部，造就并聚集了一大批杰出員工之后。
何謂杰出員工?
杰出員工，并不是杰出人物，并不要求有什么驚天動地的創(chuàng)舉和驚世駭俗的偉業(yè)。在企業(yè)組織擔(dān)任一定崗位角色，只要能從企業(yè)組織整體的角度思考問題，并完滿出色地履行崗位職責(zé)，他也就是杰出員工。他不是雷鋒，但勝過雷鋒。杰出員工就是有能力素質(zhì)、有意志意愿、有熱情耐心、有犧牲精神，勿需監(jiān)督就能積極主動、完滿出色地履行崗位職責(zé)的崗位角色。
從評價(jià)的角度分析，杰出員工要滿足的條件主要有三個(gè)：
一是崗位職責(zé)履行出色：能完滿出色地履行崗位職責(zé)，履職業(yè)績優(yōu)異，崗位工作績效考核，得分為優(yōu)秀。
二是能力素質(zhì)發(fā)展出色：知識、技能和思想觀念，能不斷發(fā)展更新，與時(shí)俱進(jìn)，不僅能適應(yīng)完滿出色地履行現(xiàn)有崗位職責(zé)的需要，而且能適應(yīng)崗位工作發(fā)展變化的需要和履職效果不斷改進(jìn)和提升的需要。
三是行為活動表現(xiàn)出色：其行為活動，包括崗內(nèi)、崗?fù)猓髽I(yè)組織內(nèi)、組織外，所有行為活動，不僅入規(guī)入矩，遵紀(jì)守法，而且舉止文明，品德高尚，能為企業(yè)組織的整體形象增添光彩。
杰出員工不能從天上掉下來，也不能設(shè)想僅僅通過自我發(fā)展成長起來，更不能期望直接從勞動力市場上招聘獲得。杰出員工必須在被置于特定的崗位之后，通過崗位角色管理規(guī)范化造就出來。要想在企業(yè)組織內(nèi)部，造就一大批杰出員工，必須通過兩條并行的途徑實(shí)現(xiàn)。
一是管。即在企業(yè)組織內(nèi)部，通過轉(zhuǎn)換管理人員的觀念，規(guī)范管理實(shí)施的行為，確立通過廣泛造就杰出員工以謀求企業(yè)發(fā)展的觀念，對員工的能力、意志、情感和情緒進(jìn)行管理，使員工有能力素質(zhì)、有意志意愿、有熱情耐心、有犧牲精神，從而讓員工達(dá)到三個(gè)出色的標(biāo)準(zhǔn)。
二是評。即在企業(yè)組織內(nèi)部建立健全杰出員工考評體系，構(gòu)建一種具有造就杰出員工作用的激勵(lì)機(jī)制。通過評選和激勵(lì)，讓所有員工都爭當(dāng)杰出員工。
管就是推，就是通過管理人員的具體管理措施和方式方法的調(diào)整，把員工推向杰出的行列。評就是拉，就是通過公正的評選和形式多樣化的激勵(lì)，造成一個(gè)引力，把員工拉向杰出的行列。
就單個(gè)的杰出員工個(gè)人而言，其形成可能會與他個(gè)人的獨(dú)特意志選擇有關(guān)，但要在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)部廣泛造就杰出員工，就必須通過對員工的能力、意愿、情感和情緒四個(gè)方面的管理規(guī)范化的全面實(shí)施來實(shí)現(xiàn)。下屬員工如果不優(yōu)秀，不杰出，不是因?yàn)橄聦賳T工本身沒有才干，態(tài)度消極，而是因?yàn)閸徫唤巧芾硪?guī)范化不到位，沒有充分發(fā)掘出員工出色地做好工作的潛能，沒有激發(fā)出員工積極向上、努力工作的意志意愿和忘我無畏的熱情、百折不饒的韌勁。
