員工管理:沒那么簡單
壞脾氣不僅傷害下屬的個人尊嚴(yán),還嚴(yán)重?fù)p害老板本人聲譽(yù),更重要的是會令所有人“為求不錯寧愿不做”,嚴(yán)重破壞組織的運(yùn)行機(jī)理。這么三處賠錢的買賣,你為什么樂此不彼呢?
“相愛沒有那么容易,每個人都有他的脾氣~~~~~~”流行歌壇知心姐姐黃小琥的單曲《沒那么簡單》,一年來成為KTV金曲Top10,足見唱出了多少癡男怨女的心聲。自從學(xué)會了這句副歌,我就常常無意識地瞎哼哼:相處沒有那么容易,每個老板都有壞的脾氣~~~~~~直到有位常常在一起的老板實(shí)在被聒噪的受不了,憤怒地說:我改還不行么?!
包括我自己在內(nèi),經(jīng)常會這樣評價一個人:“他人很好,就是脾氣不大好!”或者是這樣表白自己:“我這人脾氣不好,但是沒有壞心,請多擔(dān)待。”輕飄飄的一句“脾氣不好”,就仿佛得到了壞脾氣許可證,天經(jīng)地義心安理得地發(fā)起脾氣來。但是,壞脾氣老板們所不知道的是:對于75%以上的員工來說,與自己的頂頭上司打交道是工作中壓力最大的部分。糟糕的老板可能會殺死你——完全可以從字面上來理解這句話。2009年,瑞典一項(xiàng)對3122 名男性長達(dá)10年的跟蹤研究發(fā)現(xiàn),在壞脾氣老板手下做事的人心臟病發(fā)作的比例要比有好老板的人高出20%~40%。雖然我沒辦法用統(tǒng)計(jì)學(xué)來證明中國因?yàn)閴钠饫习鍙亩聦?dǎo)心臟病發(fā)作的下屬比瑞典的更多或者更少,但我絕對可以肯定:論亂發(fā)脾氣的老板數(shù)量,咱們這里天下第一。
曾經(jīng)受一位著名的大佬邀請,和他的家人以及幾位高管一起到一處風(fēng)景勝地休假。某天當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)安排我們?nèi)ビ斡[一間新開設(shè)的主題公園。不得不佩服這位江湖上成名人物的超級學(xué)習(xí)力:進(jìn)入公園后,從路面鋪設(shè)的涂料、到分類垃圾桶的內(nèi)部設(shè)計(jì)、甚至馬路牙子的材質(zhì)都一一細(xì)瞧、用相機(jī)拍攝記錄,同時不斷喃喃自語如何應(yīng)用在自己即將開建的一處工廠基地中。我正在內(nèi)心不斷為他鼓掌時,說時遲、那時快,他突然發(fā)現(xiàn)一位高管沒有拿出紙筆記錄他的指示,居然就勃然大怒,立定,在鬼哭狼嚎的海盜船邊痛斥起這位40多歲的高管來。足足罵了10分鐘,直到他的夫人提醒他我們這些早已“石化”的當(dāng)?shù)嘏阃藛T和客人們的存在,才上氣不接下氣地住嘴。當(dāng)然此事件的高潮部分發(fā)生在游覽之后,他非常自信地提出希望我加盟他的公司,成為他的下屬。而此時,我已經(jīng)聽說,在這家公司的管理者中間有一個話題正在私下里討論得極其熱烈:做職業(yè)經(jīng)理人,還是做家奴?
另外一件令我印象深刻的事,是一位不到40歲的大企業(yè)總裁某次故作神秘地遠(yuǎn)遠(yuǎn)指著他的班子成員對我說:“你看,我們這些人其實(shí)都挺怕我的。”過了這么久,他當(dāng)時語氣中那種壓抑不住的得意還深深地印在我腦海里。兩年之后,我發(fā)現(xiàn),這家公司已經(jīng)變成一架超級官僚機(jī)器。
至于有人跟我講過一位300多億身家的董事長開大會暴跳如雷,伸手把自己屁股底下的椅子抽出來扔到聽眾頭上的事兒,非親眼所見,不足為憑。反正我只見過他把話筒當(dāng)眾扔到財(cái)務(wù)總監(jiān)懷里。
諸葛亮在《心書-知人性》中提出“知人七法”:“知人之道有七焉。一曰問之以是非而觀其志;二曰窮之以辭辨而觀其變;三曰咨之以計(jì)謀而觀其實(shí);四曰告之以禍難而觀其勇;五曰醉之以酒而觀其性;六曰臨之以利而觀其廉;七曰期之以事而觀其信。”而要看一個人的修養(yǎng)品性,還是要“委之以領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)而觀其脾氣”!
以我個人的觀察,壞脾氣老板不分年齡、性別、行業(yè),他們唯一的共同點(diǎn)是都沒聽說過老子在《道德經(jīng)》中的這樣一段話:“太上,不知有之;其次,親而譽(yù)之;其次,畏之;其次,侮之。” 壞脾氣老板大概都是出于兩個原因才變成這樣:一類是受迫害和受背叛妄想狂,也許是創(chuàng)業(yè)時的艱難委屈所留下的心理創(chuàng)傷,所以即使事業(yè)做得很大了,也生怕被人小瞧了,殊不知,自己作威作福,其實(shí)只混到了三流水平。另外一類是“沒頭腦與不高興”,對于自己所面對的問題沒有建設(shè)性的解決辦法,只好先下手為強(qiáng),為防被“侮之”,先使人“畏之”。
我總是提醒這些壞脾氣朋友:當(dāng)你是一名領(lǐng)導(dǎo)者,你的壞脾氣不僅僅是傷害下屬的個人尊嚴(yán)這么簡單,而且還嚴(yán)重?fù)p害你本人的真實(shí)聲譽(yù),更重要的是壞脾氣會令所有人噤若寒蟬、“為求不錯寧愿不做”,嚴(yán)重破壞組織的運(yùn)行機(jī)理。最終發(fā)現(xiàn)企業(yè)里只有你一個“明白人兒”天天上躥下跳又喊又叫?愁^生意有人做,賠錢買賣沒人做。明白人兒,這么三處賠錢的買賣,你為什么樂此不彼呢?
不知道人們還記不記得“高高興興上班來,平平安安回家去”這句時代標(biāo)語。試問,有多少人一覺醒來,眼前浮現(xiàn)出自己上級的尊容時,能夠“高高興興上班來”呢?又有多少人不是“灰頭土臉回家去”呢?網(wǎng)上說——論心情,上班跟上墳似的!不知道壞脾氣老板們對此作何想法?
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