老員工應(yīng)該如何幫助新員工?
1、幫助引路主動耐心地向新員工介紹本部門情況，經(jīng)理是誰，主管是誰，柜組長是誰等;
2、與新員工拉拉家常，相互介紹自我，首先表示尊重、以建立友好關(guān)系;
3、講公司的發(fā)展歷程，取得過哪些輝煌成就，講公司現(xiàn)狀，講公司現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模，講公司的發(fā)展前途等;
4、講公司規(guī)章制度，講嚴(yán)格自律的重要性和必要性;
5、向新員工仔細(xì)講解具體工作的操作規(guī)程、服務(wù)流程等;
6、向新員工講解怎樣面對困難和壓力，怎樣調(diào)整心態(tài)，怎樣與同事溝通，怎樣應(yīng)變突發(fā)事件等;
7、教育新員工如何改正錯誤思想認(rèn)識和錯誤行為，怎樣改正工作中的錯誤做法，要講語言藝術(shù)，曉之以理，動之以情，讓新員工樂意接受和改正;
8、老員工應(yīng)有包容心、耐心、決心、信心去幫助新員工并將他們培養(yǎng)好。
總之，老員工應(yīng)當(dāng)把關(guān)心、幫助新員工當(dāng)成是自己義不容辭的義務(wù)，是不可推卸的責(zé)任。
公司主管部門也應(yīng)主動的加強與新員工的溝通，密切掌握他們的思想動態(tài)，及時解決新員工在工作和生活方面的困難。幫助新員工協(xié)調(diào)與上司、同事及下屬間的關(guān)系。
良好工作氛圍的營造，不僅需要公司每個人員的努力，也需要有一套相應(yīng)的考核激勵措施和制度加以保證。人資課可以將新員工的滿意度和穩(wěn)定率作為其主管的一項考核指標(biāo)，把“熱情幫助同事”作為老員工的考核指標(biāo)，把關(guān)心和幫助新員工成長作為人資課和行政課的重要工作目標(biāo)，考核結(jié)果與相關(guān)人員的績效工資和獎勵掛鉤。只有建立了這種良好的用人機制，才能把新員工這種新資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新資本。
作為一個部門主管，必須清楚自己要什么，是要個人發(fā)展還是要團隊發(fā)展，要眼前利益還是要未來前景，一定要有所取舍。管理的關(guān)鍵在于防患于未然，也就是多培訓(xùn)可以替代性人才，決不能因為某個人的離去直接威脅到整個團隊穩(wěn)定發(fā)展。所以作為主管，一定要搭建平臺、打造團隊、訂立制度、樹立愿景、籠絡(luò)人心、提升自己的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力。
