對利潤和業(yè)績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關(guān)心和愛護員工
每個公司在一年當(dāng)中總會召開各種名目繁多的大小會議。有個有趣的現(xiàn)象是：通常只要公司開會，它的會議內(nèi)容一定不會離開年度計劃、經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展等這些關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的大問題。面對這樣的會議，哪怕發(fā)言是多么繪聲繪色、慷慨激昂，臺下依舊發(fā)短信的發(fā)短信，畫小人兒的畫小人兒。原因何在？很簡單，對于普通職員來說，公司的戰(zhàn)略實施計劃，與他何關(guān)？
而那些有關(guān)員工切身利益的小事，例如員工醫(yī)療保險、外地員工的戶口落實等問題則被視為是雞毛蒜皮的、不足以提到臺面上來討論的問題，不是避而不談，就是只言片語簡單代過。
筆者還有過這樣的一次會議經(jīng)歷。在某次公司中層討論外派人員時，整個會議討論的重點就是派駐人員如何在新區(qū)域開展業(yè)務(wù)、拓展市場。當(dāng)筆者提議對這些沒有任何社會經(jīng)驗的快車畢業(yè)生，印發(fā)一下提示注意人身安全的宣傳手冊時，多數(shù)人表現(xiàn)的是一種不以為然的態(tài)度，不少人認為:大學(xué)生就需要這樣外派機會去鍛煉，讓他們從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，考驗自己。
具有諷刺意味的是，在這些不愿意發(fā)放“生存手冊”的公司里，我們卻不難發(fā)現(xiàn)，幾乎每個公司都有印發(fā)各式各樣的工作守則、技術(shù)指導(dǎo)手冊，但是對于那些公司里為數(shù)不少的常年奔波在外地的一線員工，他們更多的駐外經(jīng)驗則來自于口耳相傳，代代流傳。對利潤和業(yè)績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關(guān)心和愛護員工，從而體現(xiàn)公司的人本精神。更多的時候，“以人為本”淪為一句空洞口號。
這種現(xiàn)象的背后，往往是管理者的本位思想在作祟。不少管理者經(jīng)常會人為快車下屬的服從意識和能力水平，他們會認為：自己會做的事情，下屬一定會做；簡單的事情，下屬一定會做；哪怕遇到困難，下屬也應(yīng)該自己想辦法解決。但是，每個人因為年齡、閱歷、經(jīng)歷不同，能力各有不同，試想讓那些剛畢業(yè)的大學(xué)生，在沒有任何社會經(jīng)驗的情況下，獨自到陌生的地域去打拼，如何保障他們最基本的人身安全呢？如果連基本的安全都不能保障，如何安心去打拼事業(yè)呢？換位思考，如果他們是你的子女，你會全然不顧安危，將他流放異域？
管理者認為，只有企業(yè)發(fā)展、利潤業(yè)績增長這些關(guān)乎企業(yè)面子、自己面子的問題才是問題時，人性的尊嚴(yán)和員工的利益就顯得無比渺小。在他們的眼里，這面子比人性、生命都要重要。只研究大問題，不看重小問題，反映的是企業(yè)管理者在骨子里對員工的不尊重。
有位管理者說的好，事情上沒有大事，所有的大事都是小事組成的。如果一個人能把小事不斷地完成，不斷地細致深入地完成，不斷創(chuàng)造性地完成，那么，他就是一個能成就大事的人。
其實，會議內(nèi)容的大而空，是許多公司在企業(yè)管理中所犯的通病。而問題的源頭就出在會議的前三排（即企業(yè)中層），根源出在主席臺（管理層）。
因此，要根除管理的本位思想和大而空的心態(tài)，我們倡導(dǎo)管理者的共情態(tài)度。即設(shè)身處地、認同和理解下屬的處境，站在員工的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。管理者只有放下“空而大”的架子，用共情的態(tài)度來誠懇對待員工，才能得民心，得天下。
