【摘 要】 一個(gè)普遍認(rèn)識(shí)是，企業(yè)文化不同于一般文化，它有經(jīng)濟(jì)性，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)功能的有效手段，于是，判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的高低。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下三方面重新認(rèn)識(shí)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系：即企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不存在單一的正相關(guān)關(guān)系;經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不是衡量文化優(yōu)劣的唯一要素;企業(yè)文化是目的與工具的統(tǒng)一體。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化; 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī); 目的; 工具
20世紀(jì)70年代，日本在戰(zhàn)后的一片廢墟上創(chuàng)造了一個(gè)經(jīng)濟(jì)奇跡，國(guó)民收入直追美國(guó)，位居世界第二，就生產(chǎn)率而言，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了美國(guó)。這令美國(guó)的管理學(xué)者十分震驚，紛紛探討其中的原因。“麥肯錫7S管理框架”就是其中的一個(gè)研究成果，“7S管理框架”認(rèn)為，任何一種高明的管理都涉及7個(gè)變量，并且必須把它們看成是相互關(guān)聯(lián)的。這7個(gè)變量分別是：結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有的價(jià)值觀(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)普遍重視結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制等硬管理要素，日本企業(yè)則在此基礎(chǔ)上，更加重視人員、作風(fēng)、技巧、共有的價(jià)值觀(guān)等四個(gè)軟管理要素。分析表明，美國(guó)企業(yè)側(cè)重于制度管理，日本企業(yè)則側(cè)重于文化管理。企業(yè)文化于是興盛起來(lái)，并迅速傳入中國(guó)，無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上，都在中國(guó)掀起了一股經(jīng)久不衰的熱潮。
日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐似乎已經(jīng)表明了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的相關(guān)性，然而喜歡實(shí)證研究的美國(guó)學(xué)者仍然要弄清這樣的問(wèn)題：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)究竟有沒(méi)有內(nèi)在關(guān)聯(lián)?若有，那是什么?
筆者認(rèn)為，僅有實(shí)證研究是根本無(wú)法揭示企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的辯證關(guān)系的，必須輔以理論論證，因?yàn)橛绊懫髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素過(guò)于復(fù)雜，這些因素互相影響，通過(guò)實(shí)證研究根本無(wú)法理清它們之間的內(nèi)在關(guān)系。
一、科特與赫斯克特的實(shí)證研究
美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·L·赫斯克特教授合作，在1987-1991年的四年多時(shí)間里，分四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，寫(xiě)成了《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)，肯定了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系緊密，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用。
科特、赫斯克特發(fā)現(xiàn)，凡是關(guān)于企業(yè)文化的著作，都要涉及一個(gè)共同的核心問(wèn)題：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系。可是這些著作的觀(guān)點(diǎn)并不一致，他們將這些理論觀(guān)點(diǎn)大致分為三種類(lèi)型，同時(shí)采用“理論觀(guān)點(diǎn)與公司實(shí)際對(duì)照”的方法，分別加以驗(yàn)證。
(一)“強(qiáng)力型理論”及其驗(yàn)證
該理論將企業(yè)文化區(qū)分為兩類(lèi)：強(qiáng)力型企業(yè)文化和脆弱型企業(yè)文化。所謂強(qiáng)文化，就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。反之，一致性和牢固性都很低的企業(yè)文化，就是弱文化。該理論認(rèn)為：強(qiáng)力型企業(yè)文化必然導(dǎo)致優(yōu)異的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
科特、赫斯克特實(shí)證分析之后發(fā)現(xiàn)：
1、強(qiáng)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的確存在一種正比例關(guān)系。
2、這種比例關(guān)系十分脆弱，有10家強(qiáng)文化公司雖然曾經(jīng)有過(guò)業(yè)績(jī)輝煌的歷史，但在1977-1988年間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不是很好。
3、有四家公司企業(yè)文化脆弱，卻有著卓有成效的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(二)“策略合理型理論”及其驗(yàn)證
策略合理型理論認(rèn)為，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)的文化，文化適應(yīng)性越強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?適應(yīng)性越弱，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲睢?/p>
科特、赫斯克特為了驗(yàn)證“策略合理型理論”的正誤，從原來(lái)選定的207家公司中，再挑選出22家企業(yè)進(jìn)行更為深入的考察。這22家公司分成對(duì)照的兩組，一組是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的;另一組是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的。實(shí)證研究的結(jié)果是：
1、無(wú)論經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，企業(yè)文化的影響都是深刻的、不容忽視的。
2、22家公司的企業(yè)文化強(qiáng)弱程度基本相同，然而適應(yīng)性不同，所以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就不同。
3、企業(yè)文化如果不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的不斷演變，就會(huì)損傷企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(三)“靈活適應(yīng)型理論”及其驗(yàn)證
該理論的基本觀(guān)點(diǎn)是：企業(yè)文化必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，并且在這一過(guò)程中領(lǐng)先于其他企業(yè)，只有這樣的企業(yè)文化才會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相互聯(lián)系。
科特、赫斯克特進(jìn)行實(shí)證研究之后得出的結(jié)論是：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司中，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)改革的例證比在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳的公司中要多得多。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司與業(yè)績(jī)不佳的公司相比較，它們都更為積極主動(dòng)地去眼觀(guān)、耳聽(tīng)、體察以及去行動(dòng)。
二、對(duì)科特、赫斯克特實(shí)證研究的分析
分析科特、赫斯克特的實(shí)證研究，可以得出以下結(jié)論：
第一，企業(yè)文化與短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)性不大，與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)性較強(qiáng)。
第二，企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不存在單一的必然關(guān)系，強(qiáng)力型文化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)可能會(huì)失敗，脆弱型文化的企業(yè)也許會(huì)經(jīng)營(yíng)成功。
第三，企業(yè)文化應(yīng)該具有行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，否則，經(jīng)營(yíng)將會(huì)失敗。
但是，科特、赫斯克特的實(shí)證研究也存在一系列沒(méi)有解決的問(wèn)題，諸如：
第一，企業(yè)文化與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的確存在相關(guān)性，但這種相關(guān)性具體來(lái)說(shuō)究竟是怎樣的?
第二，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否是判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)?
第三，具有強(qiáng)力型、適應(yīng)型的企業(yè)文化的公司為什么并不一定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好?某些弱型企業(yè)文化的公司業(yè)績(jī)?yōu)楹畏炊鴥?yōu)異?
三、對(duì)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的重新認(rèn)識(shí)
針對(duì)科特、赫斯克特的研究結(jié)果存在的疑問(wèn)，筆者從理論研究的角度提出相應(yīng)的思考，用以解釋人們對(duì)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的疑惑。
(一)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不存在單一的正相關(guān)關(guān)系
企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行動(dòng)的指南，有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，可能就有什么樣的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。然而，影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的因素除了企業(yè)能夠控制的內(nèi)因之外，還有許多外部因素。單就內(nèi)部因素而言，企業(yè)文化也不能代替決策是否正確，資源是否充足，技術(shù)是否先進(jìn)等等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。因此，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的確不存在單純的正相關(guān)關(guān)系。這樣就能解釋以下問(wèn)題：為什么有的企業(yè)文化優(yōu)秀，但業(yè)績(jī)卻不太理想?為什么有的企業(yè)文化脆弱，但業(yè)績(jī)良好?
