一、判斷題
1.【√】發(fā)生列車(chē)火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)貨物泄漏等事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)鐵路工作人員應(yīng)當(dāng)盡快組織疏散現(xiàn)場(chǎng)人員并采取必要的防護(hù)措施。
2.【√】《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對(duì)事故的依法調(diào)查處理。
3.【×】旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定范圍時(shí)，其超重部分應(yīng)加倍補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。
4.【√】因線路中斷，列車(chē)停在區(qū)間時(shí)，列車(chē)乘務(wù)員要鎖閉車(chē)門(mén)，停止乘降，確保安全。
5.【√】《車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定，列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，同時(shí)核對(duì)旅客、其所持車(chē)票及票面所載的有效身份證件原件。
6.【×】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定， 采用集便裝置的列車(chē)應(yīng)及時(shí)清理廁所廢棄物，吸污、到站時(shí)應(yīng)鎖閉廁所。
7.【×】動(dòng)車(chē)組可以在車(chē)廂連接處吸煙。
8.【×】免費(fèi)兒童不能免費(fèi)攜帶物品。
9.【×】攜帶品暫存費(fèi)每日每件2元。
10.【×】外籍旅客乘車(chē)，免費(fèi)隨身攜帶品的重量為大人35kg，兒童15kg。
11.【×】售貨人員不在車(chē)內(nèi)高聲叫賣(mài)、頻繁穿梭，夜間運(yùn)行(22:00-6:00)時(shí)，不進(jìn)入車(chē)廂銷(xiāo)售。供應(yīng)無(wú)紡布
12.【×】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定， 廣播不干擾旅客正常休息，6:00前終到的列車(chē)可在到站前30min廣播。
13.【√】車(chē)站發(fā)售的非磁介質(zhì)計(jì)算機(jī)票的規(guī)格是90mm60mm。
14.【√】乘車(chē)?yán)锍虨?356千米的通票有效期為4日。
15.【×】長(zhǎng)度為2米的桿狀物品可以帶上動(dòng)車(chē)組列車(chē)。
二、選擇題
1.旅客攜帶品( )不超過(guò)200厘米。
(A)長(zhǎng)度 (B)桿狀物品 (C)體積 (D)外部尺寸
【參考答案：B】
2.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》中，軟、硬臥和軟座車(chē)以及采用集便裝置的廁所配有( )，坐式便器配有一次性墊圈。
(A)擦手紙、芳香球 (B)衛(wèi)生紙、洗手液 (C)衛(wèi)生紙、除臭劑 (D)衛(wèi)生紙、芳香球
【參考答案：D】
3.《管規(guī)》規(guī)定，鐵路客運(yùn)人員在工作中，應(yīng)穿著規(guī)定的統(tǒng)一服裝，儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的( )。
(A)胸章 (B)臂章 (C)標(biāo)志 (D)胸卡
【參考答案：C】
4.《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車(chē)發(fā)生三人以上食物中毒時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知( )，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
(A)前方停車(chē)站或所在站防疫部門(mén) (B)路局有關(guān)部門(mén)
(C)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (D)防疫站
【參考答案：A】
5.車(chē)站對(duì)列車(chē)上交下的無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，由車(chē)站客運(yùn)、有關(guān)部門(mén)共同負(fù)責(zé)妥善處理。如需繼續(xù)乘車(chē)無(wú)直通車(chē)時(shí)，送至第一個(gè)( )，由換車(chē)站繼續(xù)轉(zhuǎn)送。
(A)列車(chē) (B)換車(chē)站 (C)到站 (D)所乘列車(chē)
【參考答案：B】
6.列車(chē)員消防崗位職責(zé)規(guī)定，認(rèn)真巡視，( )旅客在車(chē)廂內(nèi)吸煙。
(A)嚴(yán)禁 (B)查找 (C)勸阻和制止 (D)防范
【參考答案：C】
7.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算方式分為( )兩種。
(A)現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算 (B)現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款
(C)預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算 (D)現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算
【參考答案：D】
8.旅客遺失( )，不辦理轉(zhuǎn)送。
(A)殘疾人折疊式輪椅 (B)手提包 (C)行李卷 (D)水果3kg
【參考答案：D】
9.鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的( )。
(A)鐵路旅客運(yùn)輸合同 (B)形式 (C)憑證 (D)車(chē)票
【參考答案：A】
10.《管規(guī)》規(guī)定，發(fā)生傳染病和發(fā)現(xiàn)“四害”時(shí)，應(yīng)( )消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠。
(A)隨時(shí) (B)每天 (C)每月 (D)每旬
【參考答案：A】
11.旅客列車(chē)應(yīng)實(shí)行垃圾裝袋，在( )投放。
(A)二等以上車(chē)站 (B)客技站 (C)列車(chē)終點(diǎn)站 (D)指定處理站
【參考答案：D】
12.傷病者正確體位是( )。
(A)仰臥 (B)側(cè)臥 (C)俯臥 (D)仰坐
【參考答案：A】
13.新型空調(diào)車(chē)車(chē)內(nèi)溫度符合GB/T25341.2-2010的有關(guān)規(guī)定，冬季為( )。
(A)18℃~22℃ (B)18℃~25℃ (C)16℃~20℃ (D)18℃~20℃
【參考答案：D】
14.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)( )以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車(chē)站進(jìn)行通告。
(A)10天 (B)30天 (C)90天 (D)180天
【參考答案：C】
15.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)宣傳，使用備品、材料等符合國(guó)家( )。
(A)相關(guān)規(guī)定 (B)質(zhì)量規(guī)定 (C)環(huán)境規(guī)范 (D)環(huán)保規(guī)定
【參考答案：D】
