篇一
第一條 信訪工作是紀(jì)檢、監(jiān)察部門的一項經(jīng)常性工作，為進一步貫徹執(zhí)行《信訪條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》、監(jiān)察部《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范我校的信訪舉報工作，特制定以下六項制度。
第一章 信訪登記制度
第二條 收到來信，先檢查有無誤收，然后拆封登記。拆封時，要注意保持信封、信紙、郵票、郵戳的完整，以備考查；對隨信夾寄的錢幣、票證、照片等物品，應(yīng)認(rèn)真清點，隨信一并登記并妥善保管和處理；信件拆封后，按信紙在上，信封在下的順序在左上角裝訂（對上級或有關(guān)方面轉(zhuǎn)來的信訪件，其轉(zhuǎn)辦單、函或另套有的信封，一并裝訂在信紙后面）；對急信、要信，務(wù)必立即報告領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。
第三條 要按照人民來信（訪）登記簿的各項內(nèi)容逐項登記，登記要用鋼筆書寫，做到準(zhǔn)確無誤；上級下轉(zhuǎn)、交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示也應(yīng)在備注欄內(nèi)注明：信訪辦結(jié)后，應(yīng)將事實情況，處理結(jié)果，辦結(jié)時間等在〈信訪（案件）辦結(jié)報告表〉有關(guān)欄內(nèi)登記。
第四條 對本級管轄對象的重復(fù)信訪件，登記存放，保存三年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
第二章 領(lǐng)導(dǎo)閱批來信和接待來訪制度
第五條 凡屬本級紀(jì)委、監(jiān)察處管轄的黨員、干部的信訪件（重復(fù)信件除外）及反映黨組織管轄的黨員干部的重大問題信訪件，均應(yīng)填寫〈來信（訪）呈閱單〉，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。
第六條 對領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件所作的指示，承辦單位應(yīng)及時落實，信訪辦結(jié)后，向領(lǐng)導(dǎo)報告。
第七條 對來信來訪人提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查，弄清事實之前，不輕易表態(tài)，也不隨意許愿或批評指責(zé)。
第八條 對來訪者要熱情接待，耐心傾聽他們的意見和要求，認(rèn)真分析、調(diào)查核實，進行必要的答復(fù)、疏導(dǎo)，對明顯不合理的要求，切記簡單粗暴；對群眾的意見、呼聲、要求和建議，及時向黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映。
第三章 辦結(jié)、審核、上報制度
第九條 要及時辦結(jié)。對所辦理信訪件或信訪案件，要按照信訪工作目標(biāo)管理規(guī)劃的要求，認(rèn)真、及時地抓好辦結(jié)工作。在結(jié)案時，必須辦理〈信訪（案件）辦結(jié)報告表〉，經(jīng)集體研究或領(lǐng)導(dǎo)批示并在報告中蓋章或簽字后方可結(jié)案。
第十條 要認(rèn)真審核。信訪案件的報結(jié)材料，必須按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”和“必備材料齊全”的要求，搞好審核工作。審核必須經(jīng)集體討論或領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，才能結(jié)案或向上級報告。
第十一條 向上報結(jié)的主要范圍：一是上級紀(jì)檢監(jiān)察組織發(fā)函交代要求查辦結(jié)案的；二是經(jīng)上級紀(jì)委、監(jiān)察部門下轉(zhuǎn)的舉報；三是上級或本級黨政或上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示要求調(diào)查處理并要求反饋結(jié)果的；四是上級紀(jì)檢、監(jiān)察和信訪機關(guān)下轉(zhuǎn)信訪時要求查報回音的；五是越級到省以上紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的上訪反饋后要求了解報情況的。
第十二條 向上報結(jié)的必備條件：凡上級發(fā)函要求查報結(jié)果的，報結(jié)時應(yīng)當(dāng)材料齊全。其中：①、報告檢舉控告案件處理結(jié)果的必備材料是：調(diào)查報告和處理結(jié)論；檢舉控告人和被檢舉控告人對調(diào)查處理的意見。如果他們提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對他們不同意見的說明；如果被檢舉控告人有錯誤，組織上令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討和處理決定；涉及經(jīng)濟清退的，要附有收繳錢物的清單、票據(jù)復(fù)印件等；呈報機關(guān)（組織）審查的意見。②、報告申訴案件處理結(jié)果的必備材料是：原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報告及結(jié)論；申訴人對復(fù)議、復(fù)查結(jié)論的意見。如果申訴人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對其不同意見的說明；呈報機關(guān)（組織）審查的意見。
第十三條 向上報結(jié)的有關(guān)要求：一是要嚴(yán)格報結(jié)質(zhì)量，保證上報后不打“回票”；二是要按時上報，原則上對上級交辦要結(jié)果的信訪，其查報時間不超過一個月；三是向上報結(jié)的調(diào)查報告和處理結(jié)論（申訴案件為復(fù)查或復(fù)議報告、結(jié)論），要以文件形式上報。
第四章 解答、回復(fù)、回訪制度
第十四條 對來信來訪中要求給予解答的問題，要按政策規(guī)定給予準(zhǔn)確解答；對政策暫不明確的問題，待上級或有關(guān)方面有了明確規(guī)定再解答；對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的問題，可請信訪者到有關(guān)職能部門詢問，由這些部門去解答。
第十五條 對署名的舉報和申訴信訪，在其信訪辦結(jié)后，應(yīng)將結(jié)果告知本人，聽其意見，并針對性地做好工作。對匿名舉報，在辦結(jié)后，可有選擇地通過適當(dāng)形式或在一定范圍內(nèi)公開查處結(jié)果，對屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的批評、建議信訪，辦理后要視情況給予回復(fù)。
第十六條 對疑難信訪、信訪老戶，在其信訪問題已經(jīng)得到適當(dāng)處理后，仍然不服或要求過高的，應(yīng)及時派人上門回訪，做好疏導(dǎo)工作，使之息信息訪。
第五章 立卷歸檔制度
第十七條 對上級下發(fā)、下轉(zhuǎn)和本級制定、接收的有關(guān)文件、資料、信訪件、調(diào)查材料及原始登記本要分別裝訂、立卷歸檔，以便保管和工作參閱。
第十八條 信訪案卷的裝訂，必須材料齊全、排列有序、整齊劃一。
第十九條 信訪案卷的保存時間要按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)移或隨便銷毀。
第六章 信訪工作保密制度
第二十條 接受當(dāng)面檢舉、控告時應(yīng)單獨進行，無關(guān)人員不得在場。
第二十一條 檢舉、控告信函的收發(fā)、拆閱、登記，當(dāng)面或電話檢舉、控告的接訪、接聽、記錄、錄音等工作，應(yīng)建立健全責(zé)任制，嚴(yán)防泄密或遺失檢舉、控告材料。
第二十二條 對檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將檢舉、控告人的有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容透露給被檢舉、控告單位和被檢舉、控告人以及其他單位和人員。
第二十三條 檢舉、控告材料列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)印、扣押、銷毀。
第二十四條 檢舉、控告材料，除查處案件工作需要外，不得向有關(guān)人員出示；因查處案件工作需要出示的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并隱去可能暴露檢舉、控告人身份的內(nèi)容。
第二十五條 核實情況必須在不暴露檢舉、控告人的情況下進行。
第二十六條 未經(jīng)檢舉、控告人同意，不得公開檢舉、控告人的姓名、工作單位及其他有關(guān)情況。
第七章 附則
第二十七條 本辦法由學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
篇二
一、信訪登記制度
1、收到來信，先檢查有無誤收，然后拆封登記。拆封時，要注意保持信封、信紙、郵票、郵戳的完整，以備考查;對隨信夾寄的錢幣、票證、照片等物品，應(yīng)認(rèn)真清點，隨信一并登記并妥善保管和處理;信件拆封后，按信紙在上，信封在下的順序在左上角裝訂(對上級或有關(guān)方面轉(zhuǎn)來的信訪件，其轉(zhuǎn)辦單、函或另套有的信封，一并裝訂在信紙后面);對急信、要信，務(wù)必立即報告領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。
2、要按照人民來信(訪)登記簿的各項內(nèi)容逐項登記，登記要用鋼筆書寫，做到準(zhǔn)確無誤;上級下轉(zhuǎn)、交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示也應(yīng)在備注欄內(nèi)注明：信訪辦結(jié)后，應(yīng)將事實情況，處理結(jié)果，辦結(jié)時間等在〈信訪(案件)辦結(jié)報告表〉有關(guān)欄內(nèi)登記。
3、對本級管轄對象的重復(fù)信訪件，登記存放，保存三年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
二、領(lǐng)導(dǎo)閱批來信和接待來訪制度
1、凡屬本級紀(jì)委、監(jiān)察處管轄的黨員、干部的信訪件(重復(fù)信件除外)及反映黨組織管轄的黨員干部的重大問題信訪件，均應(yīng)填寫〈來信(訪)呈閱單〉，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。
2、對領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件所作的指示，承辦單位應(yīng)及時落實，信訪辦結(jié)后，向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、對來信來訪人提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查，弄清事實之前，不輕易表態(tài)，也不隨意許愿或批評指責(zé)。
4、對來訪者要熱情接待，耐心傾聽他們的意見和要求，認(rèn)真分析、調(diào)查核實，進行必要的答復(fù)、疏導(dǎo)，對明顯不合理的要求，切記簡單粗暴;對群眾的意見、呼聲、要求和建議，及時向黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映。
三、辦結(jié)、審核、上報制度
1、要及時辦結(jié)。對所辦理信訪件或信訪案件，要按照信訪工作目標(biāo)管理規(guī)劃的要求，認(rèn)真、及時地抓好辦結(jié)工作。在結(jié)案時，必須辦理〈信訪(案件)辦結(jié)報告表〉，經(jīng)集體研究或領(lǐng)導(dǎo)批示并在報告中蓋章或簽字后方可結(jié)案。
2、要認(rèn)真審核。信訪案件的報結(jié)材料，必須按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”和“必備材料齊全”的要求，搞好審核工作。審核必須經(jīng)集體討論或領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，才能結(jié)案或向上級報告。
3、要抓好上報。
(1)向上報結(jié)的主要范圍：一是上級紀(jì)檢監(jiān)察組織發(fā)函交代要求查辦結(jié)案的;二是經(jīng)上級紀(jì)委、監(jiān)察部門下轉(zhuǎn)的舉報;三是上級或本級黨政或上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示要求調(diào)查處理并要求反饋結(jié)果的;四是上級紀(jì)檢、監(jiān)察和信訪機關(guān)下轉(zhuǎn)信訪時要求查報回音的;五是越級到省以上紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的上訪反饋后要求了解報情況的。
(2)向上報結(jié)的必備條件：凡上級發(fā)函要求查報結(jié)果的，報結(jié)時應(yīng)當(dāng)材料齊全。其中：①、報告檢舉控告案件處理結(jié)果的必備材料是：調(diào)查報告和處理結(jié)論;檢舉控告人和被檢舉控告人對調(diào)查處理的意見。如果他們提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對他們不同意見的說明;如果被檢舉控告人有錯誤，組織上令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討和處理決定;涉及經(jīng)濟清退的，要附有收繳錢物的清單、票據(jù)復(fù)印件等;呈報機關(guān)(組織)審查的意見。②、報告申訴案件處理結(jié)果的必備材料是：原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報告及結(jié)論;申訴人對復(fù)議、復(fù)查結(jié)論的意見。如果申訴人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對其不同意見的說明;呈報機關(guān)(組織)審查的意見。
( 3 )向上報結(jié)的有關(guān)要求：一是要嚴(yán)格報結(jié)質(zhì)量，保證上報后不打“回票”;二是要按時上報，原則上對上級交辦要結(jié)果的信訪，其查報時間不超過一個月;三是向上報結(jié)的調(diào)查報告和處理結(jié)論(申訴案件為復(fù)查或復(fù)議報告、結(jié)論)，要以文件形式上報。
四、解答、回復(fù)、回訪制度
1、對來信來訪中要求給予解答的問題，要按政策規(guī)定給予準(zhǔn)確解答;對政策暫不明確的問題，待上級或有關(guān)方面有了明確規(guī)定再解答;對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的問題，可請信訪者到有關(guān)職能部門詢問，由這些部門去解答。
2、對署名的舉報和申訴信訪，在其信訪辦結(jié)后，應(yīng)將結(jié)果告知本人，聽其意見，并針對性地做好工作。對匿名舉報，在辦結(jié)后，可有選擇地通過適當(dāng)形式或在一定范圍內(nèi)公開查處結(jié)果，對屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的批評、建議信訪，辦理后要視情況給予回復(fù)。
3、對疑難信訪、信訪老戶，在其信訪問題已經(jīng)得到適當(dāng)處理后，仍然不服或要求過高的，應(yīng)及時派人上門回訪，做好疏導(dǎo)工作，使之息信息訪。
五、立卷歸檔制度
1、對上級下發(fā)、下轉(zhuǎn)和本級制定、接收的有關(guān)文件、資料、信訪件、調(diào)查材料及原始登記本要分別裝訂、立卷歸檔，以便保管和工作參閱。
2、信訪案卷的裝訂，必須材料齊全、排列有序、整齊劃一。
3、信訪案卷的保存時間要按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)移或隨便銷毀。
六、信訪工作保密制度
1、接受當(dāng)面檢舉、控告時應(yīng)單獨進行，無關(guān)人員不得在場。
2、檢舉、控告信函的收發(fā)、拆閱、登記，當(dāng)面或電話檢舉、控告的接訪、接聽、記錄、錄音等工作，應(yīng)建立健全責(zé)任制，嚴(yán)防泄密或遺失檢舉、控告材料。
3、對檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將檢舉、控告人的有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容透露給被檢舉、控告單位和被檢舉、控告人以及其他單位和人員。
4、檢舉、控告材料列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)印、扣押、銷毀。
5、檢舉、控告材料，除查處案件工作需要外，不得向有關(guān)人員出示;因查處案件工作需要出示的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并隱去可能暴露檢舉、控告人身份的內(nèi)容。
6、核實情況必須在不暴露檢舉、控告人的情況下進行。
7、未經(jīng)檢舉、控告人同意，不得公開檢舉、控告人的姓名、工作單位及其他有關(guān)情況。
篇三
為進一步規(guī)范學(xué)校的信訪舉報工作，保證信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》、監(jiān)察部《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。本制度所指的紀(jì)檢監(jiān)察信訪，是學(xué)校師生員工或其他群眾、組織采用書信、網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、走訪等形式向?qū)W校紀(jì)檢監(jiān)察部門的檢舉、控告，以及學(xué)校內(nèi)部黨員和監(jiān)察對象的申訴。
一、信訪件范圍
(一)本制度所指的紀(jì)檢監(jiān)察信訪，是學(xué)校師生員工或其他群眾、組織采用書信、網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、走訪等形式向?qū)W校紀(jì)檢監(jiān)察部門的檢舉、控告，以及學(xué)校內(nèi)部黨員和監(jiān)察對象的申訴。
(二)紀(jì)委信訪件主要來源有：上級紀(jì)委轉(zhuǎn)交辦件、市紀(jì)委駐市教體工委紀(jì)檢組轉(zhuǎn)交辦件、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦件、紀(jì)委自收件以及其它件。
(三)紀(jì)委受理對學(xué)校所轄范圍涉及以下問題的檢舉、申訴和批評建議：
1.對學(xué)校黨員、黨組織違反黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)，違反黨的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉、控告；
2.對學(xué)校行政部門及監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)章制度行為的檢舉、控告；
3.黨員、黨組織及監(jiān)察對象，對所受的黨紀(jì)、政紀(jì)處分或?qū)W校紀(jì)委、監(jiān)察處所作的其他處理不服的申訴；
4.涉及黨紀(jì)黨風(fēng)、政紀(jì)政風(fēng)的批評、建議和詢問等問題；
5.上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)轉(zhuǎn)、交辦的信訪件；
6.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件；
7.司法機關(guān)轉(zhuǎn)交的信訪件。
二、信訪件登記
(一)收到來信后，須及時拆封并認(rèn)真細(xì)致地閱信，須保管好完整的信封、信箋、郵票、郵戳及隨信所附的物品原件或原始記錄。對急信、要信，務(wù)必立即報告領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。
(二)按照歸口辦理的原則，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件，由承辦人員及時進行分類登記編號，并制作臺賬，按照人民來信（訪）登記簿的各項內(nèi)容逐項登記基礎(chǔ)信息部分，即信訪方式、信訪件的反映人、被反映人、信訪反映的主要問題線索等內(nèi)容，同時填寫《信訪處理單》。上級下轉(zhuǎn)、交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示也應(yīng)在備注欄內(nèi)注明。信訪辦結(jié)后，應(yīng)將事實情況，處理結(jié)果等在信訪材料標(biāo)簽有關(guān)欄內(nèi)登記。對業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，承辦人員對初次來信進行登記，并填寫《信訪轉(zhuǎn)辦單》，對重復(fù)來信僅登記、可不再處理。登記環(huán)節(jié)時限為1個工作日。
(三)對本級管轄對象的重復(fù)信訪件，登記存放，保存三年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷毀。
三、信訪件呈報閱批
(一)凡屬學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察管轄的黨員、干部的信訪件及反映黨組織管轄的黨員干部的重大問題信訪件，均應(yīng)填寫信訪材料標(biāo)簽，呈送校紀(jì)委書記閱示后向校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)報告。
(二)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子定期聽取信訪舉報工作情況匯報，認(rèn)真接待群眾來訪，及時批閱信訪舉報，對涉及重要集體信訪，要親自接待并組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門認(rèn)真處理，負(fù)責(zé)或參與信訪談話，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)對疑難信訪案件的調(diào)查處理。
(三)對領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件所作的指示，承辦部門應(yīng)及時落實，信訪辦結(jié)后，向領(lǐng)導(dǎo)報告。
四、信訪件辦理
(一)認(rèn)真處理信訪舉報，做好問題線索分類處置，早發(fā)現(xiàn)早報告，對社會反映突出、群眾評價較差的領(lǐng)導(dǎo)干部情況及時報告，對重要檢舉事項應(yīng)當(dāng)集體研究。承辦人員提出的辦理和處置的初步意見經(jīng)工作小組討論通過后報紀(jì)委書記審批。需多人辦理的，由承辦人員提出，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)同意后開展辦理工作。
(二)接到對干部一般性違紀(jì)問題的反映，應(yīng)當(dāng)及時找本人核實，談話提醒、約談函詢，讓干部把問題講清楚。約談被反映人，可以與其所在黨組織主要負(fù)責(zé)人一同進行。需要談話函詢的，談話必須有兩人以上參加。重要的函詢件由紀(jì)委書記簽發(fā)。被反映人對函詢問題的說明，應(yīng)當(dāng)由其所在黨組織主要負(fù)責(zé)人簽字后報上級紀(jì)委。談話記錄和函詢回復(fù)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核實，存檔備查。沒有發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)了結(jié)澄清，對不如實說明情況的給予嚴(yán)肅處理。
(三)信訪調(diào)查完畢后，應(yīng)按規(guī)定撰寫調(diào)查報告，并有兩名以上承辦人員簽字。調(diào)查報告完成之后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后報紀(jì)委書記審批，重要信訪件的調(diào)查結(jié)果和處理意見還需要報學(xué)校黨委主要領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)批準(zhǔn)的處置意見和要求，報相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)對上級交辦的信訪件辦理，應(yīng)當(dāng)按交辦函確定的時限辦結(jié)和上報，不能按時辦結(jié)的，應(yīng)申請延長辦理期限，延長辦理期限一般不超過1個月。自辦信訪件辦理一般不超過2個月，需延期的，要辦理延期手續(xù)。對領(lǐng)導(dǎo)批示同意交辦的信訪件，要求承辦單位辦理時限一般不超過45天，紀(jì)檢部門應(yīng)及時做好交辦手續(xù)。
五、信訪件答復(fù)
信訪件經(jīng)調(diào)查處理后，對于自辦實名信訪件，經(jīng)紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)人同意并報紀(jì)委書記批準(zhǔn)后予以答復(fù)。答復(fù)可采取發(fā)函、電話、口頭、通報、電子郵件等形式，答復(fù)時限為7個工作日。信訪件答復(fù)應(yīng)做好工作記錄。發(fā)函答復(fù)的應(yīng)使用掛號信。
六、信訪件辦結(jié)
(一)信訪件的辦結(jié)方式包括：辦結(jié)、暫結(jié)、轉(zhuǎn)立案、存結(jié)。自辦和交辦信訪件、轉(zhuǎn)辦件、上級交辦件由承辦人員提交調(diào)查報告并經(jīng)校紀(jì)委書記閱示后向校黨委主要領(lǐng)導(dǎo)報告，同意后上報。
(二)信訪案件的報結(jié)材料，必須按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法”和“必備材料齊全”的要求，搞好審核工作。審核必須經(jīng)集體討論或領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，才能辦結(jié)或向上級報告。
七、信訪件上報
(一)上報信訪件范圍。一是上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)發(fā)函交代要求查辦結(jié)案的；二是上級或本級黨政或上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示要求調(diào)查處理并要求反饋結(jié)果的；三是上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)下轉(zhuǎn)信訪時要求查報回音的；四是越級到市以上紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的上訪反饋后要求了解上報情況的。
(二)凡上級發(fā)函要求查報結(jié)果的，報結(jié)時應(yīng)當(dāng)材料齊全。
1.報告檢舉控告案件處理結(jié)果的必備材料是：調(diào)查報告和處理結(jié)論；檢舉控告人和被檢舉控告人對調(diào)查處理的意見。如果檢舉控告人和被檢舉控告人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位不同意見的說明；如果被檢舉控告人有錯誤，組織上令其檢討或給予組織處理的，應(yīng)附有本人檢討和處理決定；涉及經(jīng)濟清退的，要附有收繳錢物的清單、票據(jù)復(fù)印件等；呈報機關(guān)（組織）審查的意見。
2.報告申訴案件處理結(jié)果的必備材料是：原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報告及結(jié)論；申訴人對復(fù)議、復(fù)查結(jié)論的意見。如果申訴人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦單位對其不同意見的說明；呈報機關(guān)（組織）審查的意見。
(三)學(xué)校紀(jì)委按照規(guī)定，及時向校黨委和上級紀(jì)委報告信訪接待處理情況。重要情況要隨時報告，發(fā)現(xiàn)集體來訪和突發(fā)事件、緊急情況信訪，報告時間不得超過24小時。對于上級黨組織交辦以及巡視等移交的違紀(jì)問題線索，應(yīng)當(dāng)及時處理，并按規(guī)定時間內(nèi)反饋辦理情況。
八、解答、回復(fù)、回訪制度
(一)對來信來訪中要求給予解答的問題，要按政策規(guī)定給予準(zhǔn)確解答；對政策暫不明確的問題，待上級或有關(guān)方面有了明確規(guī)定再解答；對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍的問題，可請信訪者到有關(guān)職能部門詢問，由這些部門去解答。
(二)對署名的舉報和申訴信訪，在其信訪辦結(jié)后，應(yīng)將結(jié)果告知本人，聽其意見，并針對性地做好工作。對匿名舉報，在辦結(jié)后，可有選擇地通過適當(dāng)形式或在一定范圍內(nèi)公開查處結(jié)果，對屬于紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的批評、建議信訪，辦理后要視情況給予回復(fù)。
(三)對疑難信訪、信訪老戶，在其信訪問題已經(jīng)得到適當(dāng)處理后，仍然不服或要求過高的，應(yīng)及時派人上門回訪，做好疏導(dǎo)工作，使之息信息訪。
九、信息收集、篩選、反饋制度
要多渠道收集信息并認(rèn)真篩選。一是從中發(fā)現(xiàn)查案線索；二是從中發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題；三是從中發(fā)現(xiàn)與中心工作有關(guān)的重要信息。對篩選的上述重要信息，要及時向有關(guān)方面和領(lǐng)導(dǎo)反饋。
十、信訪件歸檔
(一)自辦信訪件辦結(jié)后，承辦人員應(yīng)當(dāng)做好后續(xù)工作，將信訪件辦理材料按要求歸檔。
(二)需要歸檔的信訪材料包括：信訪件的原件和所有附件、領(lǐng)導(dǎo)的批示、研判工作記錄、調(diào)查報告和有關(guān)處理結(jié)論、被舉報人提供的材料、約談對象的談話記錄、上級反饋意見等與辦信有關(guān)的其它材料。
(三)信訪案卷的保存時間要按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)移或隨便銷毀。
十一、信訪工作保密制度
(一)接受當(dāng)面檢舉、控告時應(yīng)單獨進行，無關(guān)人員不得在場。
(二)有關(guān)檢舉、控告信函的收發(fā)、拆閱、登記，當(dāng)面或電話檢舉、控告的接訪、接聽、記錄、錄音等工作，應(yīng)建立健全責(zé)任制，嚴(yán)防泄密或遺失檢舉、控告材料。
(1).信訪工作制度改革措施落實情況自查報告（兩篇）
信訪工作制度改革自查報告(一)20年以來，鎮(zhèn)多次赴京非正常上訪，反映涉法涉訴問題，鎮(zhèn)因化解不到位，依法處置效果不明顯，受到了市掛牌督辦3個月的責(zé)任追究決定。為此，鎮(zhèn)黨委、政府在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)再次掀起了信訪穩(wěn)定工作大走訪、大宣傳高潮，并研究制定信訪工作責(zé)任追究制，收到了良好效果�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪工作責(zé)任追究整改情況匯報如下：一、加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任追究措施自今年5月12日以來，我...查看更多
(2).關(guān)于信訪工作制度改革措施落實情況自查報告【多篇】
信訪工作作為各級黨政部門與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在構(gòu)建和諧社會這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。下面是思而學(xué)教育網(wǎng)小編整理的關(guān)于信訪工作制度改革措施落實情況自查報告，歡迎大家閱讀! 【關(guān)于信訪工作制度改革措施落實情況自查報告1】為貫徹落實中發(fā)【20】5號(關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見)和中辦發(fā)【20】3號(關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見、關(guān)于把矛盾糾紛排查...查看更多
(3).信訪工作制度改革措施落實情況自查報告【精選】
【信訪工作制度改革措施落實情況自查報告1】 根據(jù)會議安排，我就去年全縣信訪工作開展情況進行通報，并結(jié)合當(dāng)前我縣信訪工作面臨的新形勢對近期信訪重點工作及年信訪工作安排情況進行通報。一、2017信訪基本情況全年共接待來訪群眾咨詢149批、710人次，受理群眾來信來訪8批281人次，受理辦結(jié)網(wǎng)上信訪125件。全年信訪形勢總體平穩(wěn) ,沒有發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響全縣的重大群體性事件和影響...查看更多
(4).2020年市文化體育廣播電視局信訪工作制度
為了密切xx市文化體育廣播電視局同廣大職工、群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序，規(guī)范來信來訪工作，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)要求，制定本制度。 一、受理范圍信訪人通過書信、電話、電子郵件、走訪等形式，向xx市文化體育廣播電視局反映情況、提出意見、建議和要求，應(yīng)當(dāng)由xx市文化體育廣播電視局處理的信訪事項。二、信訪件的處理程序(一)來信處理1、xx市文化體育廣播電視局辦公室是...查看更多
(5).信訪工作制度匯編
一、受理群眾來信來訪中涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉、控告和申訴。 二、及時向領(lǐng)導(dǎo)報告重要信訪情況，定期統(tǒng)計，分析來信來訪反映的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三、承辦上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)，同級黨政領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。四、承辦本局領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件。五、認(rèn)真辦理上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)、同級黨政機關(guān)交辦的和本局直接受理的信訪案件，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職責(zé)范圍的信訪件...查看更多
(6).信訪維穩(wěn)工作制度
一、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立以校長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常工作。二、指導(dǎo)思想和基本原則1、指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長及社會各界人士的意見和要求，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校改革發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。?2、基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā)...查看更多
(7).綜治信訪維穩(wěn)工作制度
辦信接訪制度中心工作人員在處理信訪事項時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《信訪條例》，恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責(zé)任，及時恰當(dāng)正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。一、按照首問責(zé)任制的原則，認(rèn)真接待群眾的來訪，耐心聽記，依法處理。二、當(dāng)日受理的信訪事項，交領(lǐng)導(dǎo)審核后做好登記。三、中心對轉(zhuǎn)送相關(guān)主管部門辦理的信訪事項應(yīng)做好督辦、查辦工作，并負(fù)責(zé)抓好辦理結(jié)果的匯總、反饋工作。四、對群體訪、異常訪...查看更多
(8).學(xué)校信訪工作制度
學(xué)校信訪工作制度一、認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》，以及衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問題。信訪接待人員要認(rèn)真處理來信，熱情接待來訪，傾聽群眾意見，接群眾監(jiān)督，受群眾監(jiān)督。二、信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。、依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事。、深入調(diào)查研究，堅持實事求是，妥善處理問題。、能夠解決的問題應(yīng)及時解決，解決不了的問題應(yīng)耐心解釋。三、認(rèn)真接...查看更多
(9).信訪局工作制度
信訪局工作制度一、縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、參加縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的人員為全體常委、政府副縣長、有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人，接待時間定在每周星期一，接待地點設(shè)縣信訪局。、必須主動、熱情接待上訪群眾，同時要有詳細(xì)記錄，特別是當(dāng)天接待的重要信訪件要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理，不留尾巴，直到把問題解決為止。、需要領(lǐng)導(dǎo)處理的重大信訪問題，信訪部門必須在領(lǐng)導(dǎo)接待日前對處理的問題作好調(diào)查，提出處理意見，由接訪領(lǐng)導(dǎo)拍板作出處理。二、定...查看更多
(10).社區(qū)信訪工作制度
社區(qū)信訪工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》。按照《信訪條例》的規(guī)定認(rèn)真做好群眾來信來訪和接待工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接訪，采取多種方式和方法暢通信訪渠道，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好群眾的合理訴求，加大對重信重訪專項治理力度，及時有效化解矛盾。二、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。結(jié)合“大接訪”活動，實行“誰主管，誰負(fù)責(zé)"、“誰接待，誰處理”，一包到底，把矛盾...查看更多
(三)對檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁將檢舉、控告人的有關(guān)情況及檢舉、控告的內(nèi)容透露給被檢舉、控告單位和被檢舉、控告人以及其他單位和人員。
(四)檢舉、控告材料列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)印、扣押、銷毀。
(五)檢舉、控告材料，除查處案件工作需要外，不得向有關(guān)人員出示；因查處案件工作需要出示的，必須經(jīng)校紀(jì)委書記批準(zhǔn)，并隱去可能暴露檢舉、控告人身份的內(nèi)容。
(六)核實情況必須在不暴露檢舉、控告人的情況下進行。
十二、其它
(一)其他未盡事項參照相關(guān)法律法規(guī)及上級相關(guān)文件精神執(zhí)行。
(二)本規(guī)定自發(fā)布之日執(zhí)行。
