一、受理群眾來信來訪中涉及黨風(fēng)黨紀(jì)、政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉、控告和申訴。
二、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要信訪情況，定期統(tǒng)計(jì)，分析來信來訪反映的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、承辦上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，同級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件。
四、承辦本局領(lǐng)導(dǎo)決定的由信訪人員初查的案件。
五、認(rèn)真辦理上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、同級(jí)黨政機(jī)關(guān)交辦的和本局直接受理的信訪案件，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的信訪件。
六、調(diào)查研究紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作出現(xiàn)的新情況新問題，結(jié)合實(shí)際制定、修改、完善信訪工作規(guī)章制度。
七、積極疏導(dǎo)并做好上訪人員的思想工作，維護(hù)正常的工作秩序。
八、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
信訪室工作人員守則
一、忠誠黨的事業(yè)，熱愛本職工作，認(rèn)直履行職責(zé)，刻苦鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力為紀(jì)檢監(jiān)察中心工作服務(wù)。
二、密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，全心全意為人民服務(wù);文明、熱情接待群眾來信來訪，杜絕官僚、“衙門”作風(fēng)。
三、堅(jiān)持原則、秉公辦事，自覺抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)決同違紀(jì)違法行為做斗爭。
四、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事講求效率，反映情況實(shí)事求是。
五、服從組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守工作秘密;團(tuán)結(jié)共事，顧全大局，注重發(fā)揮集體作用。
信訪網(wǎng)絡(luò)人員職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心接受群眾監(jiān)督，改善工作作風(fēng)。
二、實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，秉公辦事。
三、熱情接待來訪群眾，如實(shí)反映他們的意見和要求，合理地解決他們的問題。
四、顧大局、識(shí)大體，互相尊重，密切合作。
五、嚴(yán)守國家機(jī)密，不得泄漏來信來訪中反映的問題。
來訪人員須知
1、來訪者必須擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和制度。
2、必須自覺遵守國家的法律、法令，在法律允許的范圍內(nèi)行使自己的民主權(quán)利。
3、要遵守信訪部門制定的規(guī)章制度，自覺維護(hù)上訪秩序，提倡文明上訪。
4、來訪人員要聽從工作人員的安排，通過正當(dāng)?shù)耐緩剑\(yùn)用正確的方法反映問題。
5、要如實(shí)反映情況，不得道聽途說，隨意夸大或歪曲事實(shí)，更不能捏造材料，誣告他人。
6、要服從組織的處理，不堅(jiān)持過高要求，不得無理取鬧。
7、來訪人員的食宿在一般情況下應(yīng)自理。
接待來訪人員工作制度
一、對(duì)來訪人員要做到文明接待，認(rèn)真填寫來訪登記薄。
做到態(tài)度熱情，說話和氣，一視同仁。
二、聽取來訪者的陳述時(shí)，要認(rèn)真做好接待談話記錄。并讓其當(dāng)面核對(duì)，以防失誤。
三、對(duì)于來訪者提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復(fù)和處理。必須堅(jiān)持原則、符合政策，對(duì)當(dāng)時(shí)能解決的問題，不
