社區(qū)信訪工作制度(一)

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社區(qū)信訪工作制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》。按照《信訪條例》的規(guī)定認(rèn)真做好群眾來信來訪和接待工作,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接訪,采取多種方式和方法暢通信訪渠道,認(rèn)真負責(zé)地解決好群眾的合理訴求,加大對重信重訪專項治理力度,及時有效化解矛盾。

二、加強領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。結(jié)合“大接訪”活動,實行“誰主管,誰負責(zé)"、“誰接待,誰處理”,一包到底,把矛盾和問題及時化解在街道。

三、源頭預(yù)防,疏防結(jié)合。提高初信初訪的辦結(jié)率,從根本上減少和解決信訪問題;對群眾反映的問題能解決的都及時予以解決,因政策等原因不能及時解決的認(rèn)真做好教育、解釋、疏導(dǎo)工作,有效防止問題的積累和矛盾的激化。

四、實行信訪問題追究問責(zé)制度。在工作中落實信訪工作“四到位",即摸排到位、措施到位、穩(wěn)控到位、人員到位,以確保全信訪穩(wěn)定。

五、建立動態(tài)情況分析預(yù)警機制。加大信息員隊伍建設(shè),及時掌握各種傾向性、苗頭性問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。做到“六個底數(shù)清楚":影響社會穩(wěn)定的突出問題底數(shù)清楚;矛盾糾紛隱患底數(shù)清楚;群體性事件苗頭底數(shù)清楚;涉法涉訴信訪苗頭底數(shù)清楚;重點人員底數(shù)清楚。

六、接訪中,態(tài)度熱情,文明接訪。耐心聽取上訪群眾反映的問題,對上訪群眾的合理訴求認(rèn)真負責(zé)地加以解決,對暫時難以解決的,講清情況,爭得理解,并積極創(chuàng)造條件,盡早解決。做到件件有著落,事事有回音,真正讓群眾滿意。

七、充分尊重和維護人民群眾的合法權(quán)益,堅持將解決問題與思想教育工作相結(jié)合,教育引導(dǎo)上訪群眾增強法制觀念,以理性合法的方式反映問題,自覺維護正常的社會秩序。

八、做好矛盾糾紛排查化解工作。重點分析、仔細梳理非正常上訪人員、集體上訪和群體性事件的傾向性、苗頭性問題,集中開展拉網(wǎng)式排查矛盾糾紛工作,把各類矛盾糾紛全部納入視線迅速加以化解。

九、要切實做好情報信息工作,爭取一時間獲取內(nèi)幕性、預(yù)警性和敏感性信息,掌握工作的主動權(quán)。要及時采取有力措施堅決化解矛盾糾紛,最大限度地預(yù)防和減少信訪突出問題和群體性事件,確保本系統(tǒng)、本單位不發(fā)生影響社會穩(wěn)定的突出問題。

為認(rèn)真貫徹落實上級部門關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責(zé)”的指示精神,進一步強化信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制,近日,社區(qū)按照“誰主管、誰負責(zé)”和“誰聯(lián)系、誰負責(zé)”的原則,建立健全了社區(qū)干部信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責(zé)”制度。制度規(guī)定,社區(qū)干部除抓好分管的業(yè)務(wù)工作外,還要抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作。對所聯(lián)系的企業(yè),既要幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的問題,又要負責(zé)協(xié)調(diào)處理企業(yè)信訪穩(wěn)定工作方面的矛盾。具體要求是:
.社區(qū)干部經(jīng)常深入所分管單位、所聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)場辦公,指導(dǎo)基層單位抓好信訪穩(wěn)定工作隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。
.社區(qū)干部對所分管單位、所聯(lián)系企業(yè)信訪穩(wěn)定工作經(jīng)常進行預(yù)警分析,堅持每月對分工范圍內(nèi)基層單位的不穩(wěn)定因素進行全面排查,建立矛盾糾紛排查工作臺賬,及時督促整改存在的問題。在重要會議、重大活動及敏感時期,堅持隨時排查、及時報告。
.社區(qū)干部對分工負責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的重大問題、突發(fā)事件和緊急信息,必須及時報告社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管負責(zé)人,同時立即組織應(yīng)急小組靠上工作,并負責(zé)做好與上級有關(guān)部門的匯報溝通工作,避免造成不良影響。,

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