醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇1
我代表醫(yī)院全體干部職工熱烈歡迎檢查團各位領導蒞臨我院檢查指導工作，下面，就我院創(chuàng)建市級文明單位標兵工作的情況匯報如下：
一、強化領導，制定措施，使創(chuàng)建工作有序開展
20xx年度，根據(jù)創(chuàng)建工作的總體要求，醫(yī)院黨委進一步加強組織領導，充實人員，做到有工作班子、有制度措施、有職責任務、有量化指標，有檢查評比、有獎懲兌現(xiàn)，確保了精神文明建設工作的有序開展。
（一）切實加強領導，為精神文明建設工作提供堅強的組織保證。在創(chuàng)建過程中，醫(yī)院黨委及時調整和充實了精神文明建設工作領導組，堅持把文明建設列入20xx年度工作重點和工作目標，制定了20xx年度創(chuàng)建市級文明單位標兵工作規(guī)劃。不斷加大對精神文明建設工作的投入力度，制定獎懲措施，嚴格落實到位，將文明建設工作的各項任務進行分解，具體到科室、落實到人，確保完成創(chuàng)建市級文明單位標兵工作。針對文明建設工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，醫(yī)院黨委會多次召開會議進行研究部署，及時抽調精兵強將充實到創(chuàng)建工作辦公室，人力、物力、財力三到位，使創(chuàng)建工作既統(tǒng)一領導、責任明確，又各司其職、相互配合，從而形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓、創(chuàng)建活動專人管的創(chuàng)建工作格局。
（二）嚴格工作要求，有計劃、有步驟地推進精神文明建設工作。為確保文明建設工作的有序進行，醫(yī)院黨委緊緊圍繞創(chuàng)建工作總目標，按照創(chuàng)建工作要求，建立了創(chuàng)建工作責任制，將創(chuàng)建項目進行了細化，責任分解到每個相關領導、科室和責任人，形成了創(chuàng)建工作層層有人管、事事有人抓、項項有指標的分級負責和全程管理模式，在規(guī)劃實施過程中，做到年初有布置、平時有檢查、年終有總結，使精神文明建設工作逐步走向制度化、規(guī)范化。
（三）明確創(chuàng)建目的，把精神文明建設與工作實際有機結合起來。醫(yī)院黨委明確提出：創(chuàng)建文明單位不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建，而是以創(chuàng)建工作統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局，要以“文明創(chuàng)建”促進工作創(chuàng)新，用工作創(chuàng)新促進文明創(chuàng)建，一是根據(jù)形勢發(fā)展，制定了文明科室、文明家庭、文明個人評比標準和考評細則，并廣泛開展了創(chuàng)建學習型，帶動了醫(yī)院工作的全面開展。二是在創(chuàng)建載體上求創(chuàng)新，開展新活動、新項目，使創(chuàng)建活動煥發(fā)新活力。三是在醫(yī)院內建立內部網(wǎng)站，制作宣傳板面，設立永久式宣傳櫥窗，增加投入，添置了必要的電教設備，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。通過廣泛宣傳，深入動員，使創(chuàng)建意識根植于醫(yī)院黨員干部的思想之中，出現(xiàn)了齊心協(xié)力共創(chuàng)精神文明的喜人局面。
二、加強基層組織建設，增強全員素質
在文明創(chuàng)建工作過程中，根據(jù)精神文明“重在建設，貴在堅持，注重實效”的原則，不斷加強和完善醫(yī)院制度建設和干部隊伍建設，努力提高班子成員的整體素質，為醫(yī)院創(chuàng)建總目標的實現(xiàn)提供了有力的組織保證。
（一）大力加強黨的“五位一體”建設。進一步加強了黨的思想建設，堅持院中心組政治學習，通過政治學習指導業(yè)務工作開展。進一步加強黨的組織建設，發(fā)揮黨的領導核心作用，吸納臨床一線專業(yè)技術人員入黨，做好黨員管理及黨費收繳工作。進一步加強黨的作風建設，繼續(xù)落實中央關于作風建設的八項規(guī)定，做到持續(xù)改進。進一步加強黨的制度建設，健全完善黨的各項制度，加強落實，體現(xiàn)制度成效。進一步加強黨風廉政建設，完善懲治和預防體系，強化源頭防范治理，落實黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，開展了黨委書記講廉政黨課活動，增強領導干部廉潔自律意識。同時，醫(yī)院群團組織充分發(fā)揮黨的助手和橋梁紐帶作用，圍繞醫(yī)院中心任務創(chuàng)造性的開展工作。
（二）積極開展“三嚴三實”專題教育活動。以活動為平臺，領導干部率先垂范，落實“三嚴三實”，組織開展專題學習、講黨課活動；進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，堅持不懈的抓好作風建設，總結運用好教育實踐活動寶貴經(jīng)驗，始終保持反“四風”高壓態(tài)勢。嚴肅了黨內政治生活，強化作風建設源頭治理，健全和落實改進作風常態(tài)化制度。20xx年度，在作風建設方面，院黨委對工作人員操辦和參加婚喪嫁娶等事宜又做出了明確規(guī)定，要求嚴格執(zhí)行上級要求，一切從簡，堅決抵制大操大辦等不正之風。
三、加強人才培養(yǎng)引進，更新配置醫(yī)療設備
（一）做好人才培養(yǎng)工作。以“515工程”實施為切入點，通過選派各專業(yè)優(yōu)秀人才，到知名醫(yī)院進修學習；邀請院外專家、組織院內專家主任開展培訓講座，舉行崗位練兵活動和技能比賽等形式，夯實基礎，提高業(yè)務技能。20xx年度，醫(yī)院選派醫(yī)療、醫(yī)技人員外出進修、培訓30余人次，護理人員50余人次；舉行“醫(yī)患溝通藝術”、“塑陽光心態(tài)，做快樂員工”等各類講座XXX余次；利用網(wǎng)絡與XXX一附院開展遠程教學，組織收看了xx等專題培訓XXX場次，開展了醫(yī)護崗位練兵和理論考試各兩次，總受訓XXXX余人次。
（二）積極引進專業(yè)人才。20xx年度，根據(jù)醫(yī)院工作需要，報經(jīng)縣政府同意后，我院組織人員到高等醫(yī)學院校公開招聘優(yōu)秀專業(yè)人才，通過筆試、面試公開選拔，共聘用名醫(yī)療、護理、藥學、醫(yī)技本科畢業(yè)生。同時制訂特殊政策，引進了兩名碩士研究生。通過以上措施，為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。
（三）更新配置醫(yī)療設備。20xx年度，圍繞內外科專業(yè)細分及新業(yè)務開展，購置了心電監(jiān)護、呼吸機、C等中小型醫(yī)療設備。圍繞醫(yī)院新址的啟用，做好XXXX等大型設備啟用前期準備工作。同時組織人員對院血液透析室、CT室現(xiàn)有設備進行綜合評定，淘汰部分超出年限、功能落后的設備，對正在使用的設備進行了維護保養(yǎng)。通過加強設備投入和管理，提升診療能力和診斷水平。
四、突出業(yè)務工作重點，推動醫(yī)院快速發(fā)展
以衛(wèi)計委“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”、省衛(wèi)計委“十大指標”宏觀監(jiān)管活動、市衛(wèi)計委醫(yī)療服務管理提升年活動等為載體，做好業(yè)務拓展，改進醫(yī)療質量，規(guī)范診療行為，實現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展。
（一）醫(yī)療方面。一是加強醫(yī)療核心制度落實，規(guī)范醫(yī)療文書，提升醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。二是鞏固醫(yī)院已取得技術成果，并加快了新技術的推廣和普及，做到科室全體醫(yī)生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復醫(yī)學科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓。當前，腫瘤科、康復醫(yī)學科住院患者逐步增加，業(yè)務能力持續(xù)增強。四是在政策上對消化內科、呼吸內科、內分泌內科給予傾斜，成立了內六科，鞏固做好了兒科康復醫(yī)學業(yè)務開展，為獨立設置奠定基礎。五是按照醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立了不孕不育門診、男性病�？崎T診，填補醫(yī)院專業(yè)空白。六是組織開展醫(yī)療等信息發(fā)布會，推介醫(yī)院業(yè)務方面的新技術、新業(yè)務、新項目，基本完成了腫瘤科等10個新項目、新業(yè)務的申報開展工作。
（二）護理方面。
一是做好品管圈應用試點工作，以神經(jīng)內科等6個科室為試點，開展專項活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫(yī)院品管圈標桿建設培訓及成果交流指導班》學習，取得了良好效果。
二是繼續(xù)完善護理三級垂直管理體系，成立了8個護理質量安全管理督導小組，每月督查各科護理質量與護理安全落實情況，防止不良事件發(fā)生。
三是進一步完善了星級護士評選方案，制訂了單項星級護士評選制度。四是繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務活動，強化管理與監(jiān)督。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇2
近年來，xx市第一醫(yī)院黨委認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延、硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫(yī)院持續(xù)科學發(fā)展提供了強有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽稱號，并連續(xù)四年順利通過省級文明單位復查。現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、醫(yī)院概況
醫(yī)院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫(yī)院，是濰坊醫(yī)學院附屬醫(yī)院和教學實習基地。醫(yī)院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫(yī)，5名市級名中醫(yī)，1個省級特色專科，8個市級名科；現(xiàn)有黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫(yī)技科室，25個病區(qū)；年均門診量46萬人次，xx年入出院病人2.6萬人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為基礎設施完善、醫(yī)療設備精良、技術力量雄厚、�？崎T類齊全、管理水平較高，集醫(yī)療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學醫(yī)院。近年來，醫(yī)院先后榮獲新中國六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進集體、山東省醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院、山東省文明醫(yī)院、山東省十佳誠信醫(yī)院、山東省惠民醫(yī)療先進單位、山東省先進基層黨組織、全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位、xx市見義勇為定點醫(yī)院和xx市綠色社區(qū)等稱號。
二、主要做法
（一）健全組織機構，扎實開展工作。
醫(yī)院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創(chuàng)建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點，務求實效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實的基礎工作，確保了文明單位建設工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據(jù)，把文明單位建設作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設領導小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫(yī)技、后勤和各黨支部設專人負責精神文明工作。定期召開會議，研究部署創(chuàng)建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到遠有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業(yè)道德建設等精神文明建設相關內容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現(xiàn)，保證工作任務的落實。
（二）加強思想道德教育，培養(yǎng)文明素質。
1、積極開展各種形式的思想教育，促進職工整體素質提升。醫(yī)院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導、科室自學、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據(jù)上級黨委的部署和要求，結合醫(yī)院工作實際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫(yī)改政策、職業(yè)道德建設等方面的學習教育活動，20xx年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領。開展了“講文明、樹新風，爭做第一醫(yī)院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展爭創(chuàng)“文明窗口”、爭當“文明服務明星”活動，形成了立足崗位創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍�！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》得到很好貫徹落實，單位職工的思想覺悟和道德修養(yǎng)不斷提高，形成了安定團結、積極向上良好風氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”，20xx年我院被授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。
2、深入開展以理想信念的職業(yè)道德教育。引導職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”公民基本道德規(guī)范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真組織開展向先進人物學習活動，在院報開辟專欄“身邊的共產黨員”，宣傳優(yōu)秀共產黨員的先進事跡，用他們立足本職、無私奉獻和全心全意為患者服務的先進事跡和模范行為教育激勵全體員工。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇3
為進一步落實市委市政府建設文化名城的有關精神和市衛(wèi)生局《關于加強醫(yī)院文化建設的指導意見》，在醫(yī)院黨委的領導下，我院開展了一系列文化建設活動，豐富了職工文化生活豐富了醫(yī)院文化內涵，促進了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務質量的提高。現(xiàn)將我院文化建設情況總結如下：
一、開展“抓整改、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動。
院黨委針對我院存在的諸多困難和問題，在認真調查研究的基礎上，在20xx年5月20日至20年8月15日利用2個多月的時間開展了一次解放思想，堅定信念、戰(zhàn)勝困難、促進發(fā)展活動。通過開展這項活動，豐富了醫(yī)院的文化建設，使職工的思想作風、精神風貌、工作效率都有明顯改善，達到了預期效果。
(一)通過學習、動員提高了思想認識�！白�、促、�！被顒�。動員大會后，全院上下積極行動，迅速掀起學習熱潮，院黨委利用板報、櫥窗等形式宣傳魏院長講話精神及開展“抓、促、�！被顒拥闹匾饬x，發(fā)放“黨章、全市衛(wèi)生工作會議精神”等學習材料。黨辦室向全院黨員干部發(fā)出倡議，號召全院黨員干部帶頭學習，做好宣傳動員，率先垂范，做堅定崗位、盡職盡責的模范。各支部分別采取集中學習與個人自學相結合的方式利用黨團活動時間組織學習。院黨委對各支部學習情況進行了檢查，全院所有職工都參加了“抓、促、�！被顒訉W習答題，并撰寫了讀書筆記和心得體會，保證了學習效果。
(二)通過查擺，抓住了醫(yī)院存在的突出問題。針對醫(yī)院在管理、醫(yī)療服務、科研教學、整章建制和醫(yī)療環(huán)境等方面存在的問題。一是通過自己找查擺，即對照“抓、促、�！被顒佑嘘P要求和我院相關規(guī)定，逐項、逐條進行查擺。二是科室內部人與人之間相互查，開展批評與自我批評，人與人之間坦誠相待，堅持不護短、不留情面、不避重就輕，不給工作留死角，有矛盾有問題不回避，互相提醒，及時糾正。三是相互幫，請兄弟科室和臨床服務科室給本科室提意見，逐條落實，加以改正。如放射科向各科室發(fā)放征求意見表，征求意見，并進行梳理匯總分析，分清哪些是個人問題，哪些是科室問題，分別加以解決。四是向患者征求意見，定期向患者發(fā)放征求意見表，征求患者的意見和建議，查找服務中存在的問題，不斷改進工作。
(三)解決了一些長期阻礙醫(yī)院發(fā)展的習慣認識和作法。在“抓、促、�！被顒又校柔t(yī)院普遍存在的“等、靠、要”思想正在轉變，工作主動性、積極性得到提高;斤斤計較、互相扯皮的事少了，團結互助、齊心協(xié)力辦事多了，如：行政職能部門的同志義務勞動，冒雨搬病區(qū)、中草藥庫搬遷和門診裝修打掃診室，體現(xiàn)了職工新的精神狀態(tài);中層干部的責任心和和使命感加強，在工作中大膽創(chuàng)新，敢有作為的職責意識正在形成。
通過“抓、促、�！被顒樱皇锹毠さ慕M織紀律性得到了加強，嚴格遵守作息時間和請銷假制度，絕大多數(shù)職工能夠按時上下班，不遲到、不早退，堅守崗位、盡職盡責;二是醫(yī)療服務質量和意識增強，使用文明用語，規(guī)范醫(yī)療服務行為，為患者提供熱情、周到的服務。門診收費處改善服務態(tài)度，并向患者承諾在收費窗口排隊等候不超過10人，等待時間不超過10分鐘，為患者提供方便快捷的服務，得到患者的好評;三是職工的精神面貌發(fā)生了變化。心往一處想，勁往一處使，積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻策;四是轉變機關了作風，行政后勤人員為一線服務意識普遍增強，主動下科室了解情況、征求意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通和處理，采取有效措施，保障一線服務;五是建立和完善了各項規(guī)章制度。明確了崗位職責，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。
二、抗震救災奉獻愛心
2011年5月12日下午2時28分，在中國西部的四川省汶川縣，一場里氏8級的地震，震撼了大半個中國，在瞬間奪去了上萬人的生命，摧毀了無數(shù)家園。整個華人世界為之震驚，無數(shù)國人為死難同胞落淚。院黨委及時向全院職工發(fā)出了倡議，呼吁全院干部職工伸出援手，奉獻愛心，為汶川大地震中的災民盡獻微薄之力，幫助災區(qū)同胞重建家園!此項活動很快得到了全院職工支持與配合，大家積極踴躍捐款，向汶川同胞奉獻愛心，在醫(yī)院經(jīng)濟狀況比較困難，職工不能全額發(fā)工資的情況下，全院干部職工共捐款68600元，其中，共產黨員交納特殊黨費12060元，充分體現(xiàn)了“大災有大愛”深刻文化內涵。嚴重的自然災害對我們是一場考驗，也是一次鍛煉。在突如其來的地震災害面前，我們相信，有廣大群眾的理解、支持和配合，團結一致，眾志成城，再大的災害我們都有能力去戰(zhàn)勝，再大的困難我們都有辦法去克服，并最終取得了抗擊這場特別重大的地震災害的最后勝利!
三、發(fā)揮部門優(yōu)勢，抓好文明生態(tài)村建設。
按市委市政府創(chuàng)建文明生態(tài)村活動要求，我院對口幫扶涿州小洛各莊村，院領導高度重視文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，經(jīng)過院班子認真研究，選派得力人員組成工作小組負責涿州小洛各莊村幫扶工作，堅持以人為本，以改善農村人居住環(huán)境為突破口，堅持因村制宜的幫扶思路。我們做了以下工作：
(一)深入調研，掌握詳盡的基本村情。小組成員首先實地考察。并深入農戶家中，詢問村民主要收入來源，了解有哪些需要解決的問題，并詳細做記錄，為幫扶工作提供了準確的第一手材料。
(二)因村制宜辦實事。為改善小洛各莊村民居住生態(tài)環(huán)境，從綠化、凈化入手，我們計劃為小洛各莊村購買樹苗木，幫助植樹，使村綠化率達到標。以改善生存環(huán)境。二是要建立村民文化活動室、圖書活動室，活躍和豐富村民文化生活。組織全院職工為小洛各莊村捐書，得到全院職工的積極響應。三是要發(fā)揮優(yōu)勢，選派有經(jīng)驗的醫(yī)師入村為群眾進行義診，開展衛(wèi)生科普知識講座、健康宣教活動，以提高村民的健康水平。
通過加強醫(yī)院文化建設，不斷豐富廣大員工的精神文化生活。將醫(yī)院精神融匯于各項工作中，植根于大家頭腦中，認同醫(yī)院的核心理念。圍繞創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”等中心工作，規(guī)范醫(yī)療行為，增強歸屬感、主動性和凝聚力。
總之，重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，為我市人民群眾的健康服務，為我市經(jīng)濟建設又好、又快發(fā)展做出積極貢獻。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇4
今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和三個代表指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質的服務。為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務
1、持續(xù)加強行風建設，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨支部書記高進吉為組長的領導小組，設立了糾風辦公室，下轄醫(yī)療護理質量管理組、服務態(tài)度管理組、合理收費管理組、違紀督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風建設承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。
2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
3、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。
二、加強管理，嚴格考核，樹立典型
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1—12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。
2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%。
4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神
1、思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表學習綱要》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關文件，把學習貫徹三個代表通過多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。我們分期分批開展了以病人服務，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強化內、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應
1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質量。
2、充實調整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
五、重視學科建設，促進可持續(xù)發(fā)展
多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。
六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象
完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統(tǒng)等為提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。
七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免10—30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的`關懷。
3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10—20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。
今年我們在精神文明建設中，做了大量的工作，但是對照其他先進單位，我們仍有一定距離，今后我們在文明建設征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應有貢獻。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇5
今年以來，高新區(qū)工商分局認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞分局中心工作抓精神文明建設，把創(chuàng)建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停費”改革契機，以“服務上水平，監(jiān)管更到位”為工作目標，進一步完善隊伍建設機制、豐富創(chuàng)建載體、建設和諧工商、樹立良好形象，使精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階。
一、深化創(chuàng)建意識，把保持省級文明單位榮譽稱號作為奮斗目標。
一是提高認識，明確目標。為使全體干部職工進一步認清新形勢下開展創(chuàng)建文明單位活動的重要意義，增強開展創(chuàng)建活動的自覺性和主動性，全局認真組織學習了《山東省文明單位建設管理條例》、《公民道德建設實施綱要》及中央、省、市關于精神文明建設的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進行了文明建創(chuàng)活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當、力求把上級精神吃透，引導干部職工積極參與創(chuàng)建活動，保持省級文明單位稱號，通過學習討論，明確了目標，統(tǒng)一了思想。通過思想道德教育和業(yè)務學習培訓，提高了干部職工的綜合素質。
二是加強領導，齊抓共管。根據(jù)工作需要，全局重新調整了文明單位創(chuàng)建工作的組織機構，“一把手”負總責，分管領導具體抓，各處室負責人為成員的文明創(chuàng)建活動領導小組，下設辦公室負責組織實施，形成了各處室所負責人主抓，具體工作有專人負責，分工明確的管理網(wǎng)絡，一級抓一級，一級對一級負責，為把創(chuàng)建工作落實到位提供了組織保證。
三是制定方案，完善制度。經(jīng)常向高新區(qū)文明辦請示匯報工作，積極爭取領導，求得支持，進一步明確了創(chuàng)建指導思想、基本任務和具體措施。其次是制定切實可行的創(chuàng)建活動方案，并認真抓好落實。定期規(guī)劃部署、定期檢查指導、定期聽取匯報、定期總結，并結合全方位目標管理考核工作，層層分解落實創(chuàng)建活動任務。制定各項管理制度，完善創(chuàng)建活動內容，落實黨風廉政建設制度，使創(chuàng)建活動逐步規(guī)范化、制度化，收到了實際效果。
二、圍繞發(fā)展抓服務，推動文明創(chuàng)建活動進一步深入開展。
創(chuàng)新服務新舉措。認真貫徹落實市委、市政府關于解放思想、轉變作風的要求，創(chuàng)新機制，改進管理，制定服務發(fā)展措施，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮職能作用。積極向高新區(qū)管委會建議，大膽改革原有經(jīng)濟保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費”，給轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶帶來了實實在在的實惠，為高新區(qū)創(chuàng)造了“洼地”效應。圍繞優(yōu)化高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，在認真抓好已制定的《服務高新區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展若干措施》、《服務企業(yè)登記注冊八項承諾》兌現(xiàn)的基礎上，又推出了服務高新區(qū)《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境十二項措施》，進一步加大了政策支持力度。
加大“窗口”服務規(guī)范化建設。繼續(xù)推進電子政務建設，建立完善網(wǎng)上服務平臺，為企業(yè)全面提供網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上業(yè)務咨詢、網(wǎng)上政務信息查詢和試行網(wǎng)上登記服務。全年，網(wǎng)上年檢企業(yè)2189戶，接受各類網(wǎng)上服務咨詢500多次。進一步加強“琳琳服務熱線”品牌建設，堅持24小時提供咨詢服務。制定了《企業(yè)注冊登記服務工作標準》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責、要求和標準進行了明確和規(guī)范，確保了預約承諾制、即時辦結制、延時服務制等各項工作制度的落實。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區(qū)的重點項目、高新區(qū)招商引資項目實行急事急辦、全程服務，真心實意為企業(yè)解難題、辦實事。
深入推進“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，建議管委會召開了推行商標戰(zhàn)略大會，制定了《高新區(qū)推進商標戰(zhàn)略實施意見》，開辦商標知識培訓班，指導幫助企業(yè)進行商標注冊和著（馳）名商標申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標培養(yǎng)機制。截止目前高新區(qū)馳名商標4件，省市著名商標29件，在全市各區(qū)排第一名。
三、建長效監(jiān)管機制，進一步提高了監(jiān)管執(zhí)法水平。
在整治市場環(huán)境上下功夫。著眼提高執(zhí)法辦案質量和效率，制定了《執(zhí)法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進行了改革，在分局組建了經(jīng)檢大隊，在工商所組建了經(jīng)檢中隊，實行“任務牽引、集中辦案、上下聯(lián)動”的辦案模式。注重強化目標責任，將辦案指標分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強化辦案協(xié)調，定期通報情況，加強交流，解決難題，強調紀律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊突出加大對無照經(jīng)營、假冒偽劣、消費欺詐、不合格產品和食品等違法違規(guī)行為的查處。圍繞人民群眾反映強烈和大家廣泛關注的問題，扎實開展專項整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護農”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經(jīng)營等專項整治，促進了市場主體健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共出動執(zhí)法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經(jīng)營業(yè)戶700多家，取締無照經(jīng)營業(yè)戶25家，查處各類違法違規(guī)案件155起。
在加強食品安全監(jiān)管上下功夫。把流通領域食品安全，作為執(zhí)法監(jiān)管的重中之重。嚴格按照國務院《特別規(guī)定》和國家工商總局“四制”要求，開展食品執(zhí)法監(jiān)管工作。按照市局達標驗收要求，重新對轄區(qū)食品經(jīng)營業(yè)戶進行了“四制”規(guī)范，順利通過市局達標驗收，合格率達到100%。積極開展食品安全專項檢查，監(jiān)督指導超市、規(guī)模食品店建立了以進貨查驗、質量承諾、重要食品報告、不合格食品退市為主要內容的自律制度。
在消費者權益保護上下功夫。把做好消費者權益保護工作作為維護廣大群眾利益的重要職責，充分發(fā)揮工商部門在服務企業(yè)、服務百姓、構建和諧社會建設中的職能作用，推動消費者權益保護工作深入開展。進一步加大12315“五進”工作力度，在集貿市場管理辦公室新設立7個12315維權點，充分發(fā)揮“一會兩站”化解消費糾紛方便、解決訴求快捷的優(yōu)勢，實現(xiàn)消費維權窗口前移。聯(lián)合高新區(qū)相關部門開展了“3.15”專項執(zhí)法檢查，舉辦了“3.15”國際消費者權益日紀念大會。緊緊圍繞消費者普遍關心的消費維權領域中熱點和難點問題，大力宣傳普及消費相關法律、法規(guī)，積極引導科學消費、理性消費。強化12315規(guī)范化建設，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實將消費者權益保護工作落到實處。全年，共受理消費者申投訴案件158起，為消費者挽回經(jīng)濟損失80多萬元。
四、大力加強隊伍建設，進一步樹立了良好的工商形象。
加大干部教育培訓力度。組織干部認真學習了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓”活動，通過進行整思想、整作風、整紀律和進行隊列訓練，強化干部吃苦意識、服務意識、紀律意識和奉獻意識，促進了全體干部的作風轉變。針對停費需要，采取集中培訓、比武競賽、以干帶學等形式重點進行“適應停費變化，提高綜合監(jiān)能力”培訓。全年，共舉辦各類培訓班4次，舉行信息化知識考試3次，促進了干部業(yè)務能力和綜合素質提升。同時，注重用環(huán)境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運動會，組織干部參加了市區(qū)二級運動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養(yǎng)了大家爭先創(chuàng)優(yōu)精神。積極開展了“三創(chuàng)建”活動，全局無生產安全、違法事件發(fā)生。
建立干部管理激勵機制。采取機關干部下基層和選調基層干部到機關工作等形式，對部分干部和骨干進行崗位交流。積極爭取上級支持，選調干部充實到分局，推薦干部在全市工商系統(tǒng)范圍內進行交流，激活了干部工作的活力。根據(jù)年度工作目標，制定了《全方位目標責任考核辦法》，采取條塊結合，量化分解的辦法，把目標和任務具體落實到具體處所。強化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進行督察，適時通報。實行全方位目標責任考核結果使用制度，把考核結果與評優(yōu)評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍。
扎實推進黨風廉政建設。層層簽訂“黨風廉政建設責任書”，實行“一崗雙責”和領導干部責任制。把廉政教育納入全方位目標考核范圍，定期進行廉政教育。強化預防，加大督導，制定了《黨風廉政建設規(guī)定》、《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》等規(guī)章制度，依據(jù)《綜合督察實施辦法》加大督導落實，確保全體干部盡職盡責和清廉執(zhí)法。加大政務公開力度，根據(jù)市局政務信息公開實施細則，制定了貫徹落實意見，對“高新區(qū)紅盾網(wǎng)”站和政務公開欄的內容進行了更新，增強工作透明度。深入開展行風評議活動，完善特邀監(jiān)察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業(yè)和個體戶280家，向社會發(fā)放征求意見調查表1200份，擴大了社會對工商工作的監(jiān)督。在高新區(qū)組織的“企業(yè)調研月”活動量化評比中，分局排名第一。
積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災區(qū)牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災區(qū)人民，共捐款2萬多元.每個共產黨員積極響應組織號召交納特殊黨費，共計9000多元，支援災區(qū)人民重建。同時發(fā)動轄區(qū)個體私營企業(yè)開展“向四川地震災區(qū)捐款”活動，據(jù)不完全統(tǒng)計共發(fā)動企業(yè)捐款人民幣達12萬余元。在“6.1”前夕，分局積極向4名地震災區(qū)學生捐款4000元（在濟南高新區(qū)實驗小學借讀的汶川小學生），學校將此款設為救助基金，以保障他們的學習。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災區(qū)人民，使災民能夠度過嚴冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節(jié)都要走訪慰問轄區(qū)困難業(yè)戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關心。我局還在在雅居園社區(qū)，積極組織開展大型“3.15”維權宣傳活動，義務向社會人員講解維權知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發(fā)宣傳資料1000余份。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇6
一年來，我院在街道黨工委和縣衛(wèi)生局的正確領導下，以深化文明單位創(chuàng)建活動為目標，注重職工文明素質教育和醫(yī)德醫(yī)風建設，扎實開展文明服務活動，優(yōu)化醫(yī)療服務體系，狠抓內涵管理，醫(yī)院在業(yè)務指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫(yī)院內外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰�，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫(yī)院管理水平
醫(yī)院將文明建設工作作為促進自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫(yī)院發(fā)展。
一是是加強醫(yī)院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協(xié)作建設，對重大事項如醫(yī)院規(guī)劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會和職工代表共同參與科學論證民主決策。
二是注重中層干部隊伍建設，在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了3位醫(yī)德醫(yī)風和技術過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質教育和培養(yǎng)，通過開展學習十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學習班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫(yī)院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運行效率和服務水平，提升醫(yī)院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長效機制。調整充實醫(yī)院文明建設領導小組，由院長親自掛帥，專人負責文明建設工作。定期召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到了遠有規(guī)劃，年有計劃，把任務細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。
二、加強了學習，強化載體功能，不斷促進醫(yī)院文化建設
一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業(yè)務知識、政治理論、法律知識等方面的教育學習，不斷完善學習制度，建設學習型醫(yī)院，切實提高全員的綜合素質。
一是加強政治學習。堅持間周的院周會制度，醫(yī)院負責人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關法規(guī)、先進事跡、警示教育事件等內容組織全院職工學學習。二是積極開展業(yè)務學習。年初制定了業(yè)務學習計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學習，集中學習與自學并用，并組織業(yè)務考試和技能比賽。各科室每月開展業(yè)務小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務學習。
三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。四是加強法制教育，開展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓，案例分析等形式強化學習效果。
三、規(guī)范行為，加強行風建設，切實維護病人權益
在醫(yī)療工作中不斷教育和引導醫(yī)務人員遵循醫(yī)務工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風改進年”等活動分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關講座等形式開展行風教育和廉政教育。
二是開展“道德領域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業(yè)道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫(yī)務人員樹立正確的價值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠信服務，扎扎實實為病人解決實際問題。
三是定期召開社會監(jiān)督員座談會，重新聘任了10名監(jiān)督員，讓他們“把脈”衛(wèi)生行風，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發(fā)放調查表，加強行風監(jiān)督。四是實施年度醫(yī)德考評管理，為醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。
五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評并將不合理用藥情況進行點名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公布，每半年對醫(yī)院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。
六是嚴格執(zhí)行藥品平臺采購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現(xiàn)的不端行為，促進藥品合理使用。
七是規(guī)范診療行為，加強醫(yī)保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質量的宗旨，加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理，定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓，提高醫(yī)療質量。
四、優(yōu)化服務、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿意度
一是簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間，加大投入提高工作效率，對易出現(xiàn)擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數(shù)和時間。
二是加強窗口人員技術培訓，制定標準服務流程，將服務質量與績效分配掛鉤，促進服務態(tài)度的改善和服務技能的提高。
四是加強醫(yī)院環(huán)境建設，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環(huán)境，積極開展了愛國衛(wèi)生活動，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項服務措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面。
五、提升技術和服務水平，全面促進醫(yī)院的快速發(fā)展
醫(yī)院院制定“技術惠民”的“兩進兩出”新目標：
一是把新儀器引進來。先后籌集資金106萬元引進500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優(yōu)秀專家請進來。邀請縣人民醫(yī)院專家來院開辦“學規(guī)范提內涵”為主題的臨床護理和病歷規(guī)范知識專題講座。與縣人民醫(yī)院結成幫扶對子，縣醫(yī)院專家定期到院坐診，門診、醫(yī)技多個科室與縣醫(yī)院開通遠程會診，讓群眾在家門口就能享受到縣級醫(yī)院診斷水平。
三是把專業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫(yī)院、淄博市中醫(yī)院、濱州市人民醫(yī)院等三級醫(yī)院開展多領域學習進修，提升�？品⻊账�。
四是鼓勵職工學習提高。給自學職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學習上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學習函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實開展文明創(chuàng)建活動
一是成立志愿者服務隊，深入開展“愛心天使志愿服務“、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師下基層”、“醫(yī)療服務能力提升幫扶”、“服務百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區(qū)、敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執(zhí)業(yè)醫(yī)師與16處中心衛(wèi)生室結成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動。
二是關愛弱勢群體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建筑工地、學校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名群眾受益。組織開展“健康夜�！被顒�，利用晚上時間先后8次深入農村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務獻血等活動。
通過自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng)建工作還存在死角。在今后的工作中，衛(wèi)生院將進一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結范文 篇7
自醫(yī)院創(chuàng)建市級文明單位以來，在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的領導下，堅持以病人為中心，以優(yōu)質服務，救死扶傷，全心全意為人民健康服務為宗旨，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建省級文明單位為目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延，硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，促進了醫(yī)院的三個文明建設。全院干部職工的整體素質顯著提高，以病人為中心，以質量，敬業(yè)愛崗，無私奉獻，文明行醫(yī)，優(yōu)質服務蔚成風氣，院容院貌煥然一新，樹立了現(xiàn)代化文明醫(yī)院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設各項工作任務，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、班子務實，發(fā)揮作用明思路
院領導班子注重團結進取，求真務實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設納入經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化軌道。醫(yī)院把文明單位建設作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入重要工作日程來抓，成立了精神文明建設領導小組，專人負責精神文明工作，做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。積極總結創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到了遠有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，并實行綜合目標責任制，層層簽訂目標責任書，把任務量化、細化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務賞罰落實，從而加強了對精神文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。
二、教育為本，樹立行業(yè)新風尚
多年來，醫(yī)院一直注重開展以“愛崗敬業(yè)、崗位奉獻”為主題思想教育，堅持抓職工素質提升、醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育不放松，從而引導職工開展以病人為中心，文明服務，優(yōu)質服務的醫(yī)療行為。同時，定期舉辦醫(yī)護人員禮儀培訓、禮儀競賽，開展爭創(chuàng)“星級護士”、“文明醫(yī)生”、“先進科室”等多種精神文明創(chuàng)建評選活動，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則，造就了職工醫(yī)療行為的禮儀化，樹立了醫(yī)療行業(yè)的新風尚，取得了顯著成就。醫(yī)院放射科被評為市級“青年文明號”，內兒科、外科、婦產科、門診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。
三、增強素質，文明施醫(yī)樹形象
醫(yī)院在醫(yī)護人員中開展“敬業(yè)愛崗，做合格的醫(yī)護人員”、“敬業(yè)守德，崗位成才”等創(chuàng)爭活動，通過學習優(yōu)秀人物華益慰、喬淑萍先進事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會等實踐活動，引導員工把個人的奮斗目標、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“服務人民、奉獻社會”的優(yōu)質服務理念，提升了醫(yī)院在社會公眾中的形象。近年來，醫(yī)院榮獲“全市醫(yī)療服務先進集體”、“縣級文明單位標兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉(xiāng)”工作先進集體、“文明行業(yè)示范點”等稱號。涌現(xiàn)出了“全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質護理先進個人”賈錕、全省優(yōu)秀醫(yī)務工作者于鳳英、全省優(yōu)秀護士陳菊英、市先進工作者李長虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動模范關曉玲等先進典型。
四、優(yōu)化服務，以人為本促發(fā)展
醫(yī)院圍繞患者“五個明白，五個知道、八項權利”，改善就診軟環(huán)境。不斷創(chuàng)新服務形式和內容，向廣大患者提供熱情、周到、平價、優(yōu)質、滿意的醫(yī)療保健服務。在門診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫(yī)療信息、醫(yī)療收費項目及價格、藥品價格、宣傳醫(yī)院理念等;在大廳設立開水供應點;推行節(jié)假日照常應診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重癥病人由工作人員全程護送診治;對收費、取藥窗口采取多人工作制，每環(huán)節(jié)不超過5分鐘;實行城區(qū)救護車免費接送病人，低價接送和轉診遠程病人;實行住院病人簽字同意后付費制度;實行病人住院住院費用“一日清單制”、“首診負責制”和病人選擇醫(yī)生制度，對出院病人進行回訪，定期發(fā)放病人征求意見表，主動改進服務，增強了醫(yī)護人員的誠信服務意識。
五、文化建設，增強職工凝聚力
醫(yī)院設計了中醫(yī)“懸壺濟世”的院徽，制定了以“仁愛、和諧、精誠”理念的院訓。醫(yī)院在景觀設計中處處體現(xiàn)“大醫(yī)精誠”精神，著重突出在環(huán)境形象和內部裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風格與特色，設置了中醫(yī)藥特色突出的醫(yī)院文化長廊、涼廳、雕塑;在候診區(qū)、診室、辦公區(qū)域等懸掛了中醫(yī)名人畫像、名人名言、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設及裝飾;大廳和走廊內布置了宣傳介紹中醫(yī)藥基礎知識、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫(yī)特色療法的仿古式展板和貼畫。從整體上營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，使中醫(yī)藥文化的核心價值觀潛移默化成為醫(yī)護員工的價值準則，為醫(yī)院的發(fā)展注入了持久的動力。
醫(yī)院文化建設離不開廣大職工生動活潑的精神文化生活，醫(yī)院通過黨支部、工會、團支部等黨群團組織積極開展豐富多彩、寓教于樂的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進行愛國主義、集體主義教育等。工會積極開展為職工送溫暖活動，舉辦職工書法攝影剪紙比賽、職工運動會、各類文藝演出等。通過豐富多彩的活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神。
六、美化環(huán)境，溫馨舒適為患者
針對縣中醫(yī)院地域狹窄、缺乏發(fā)展空間的實際，縣委、縣政府統(tǒng)籌謀劃，做出了將縣中醫(yī)院整體遷建的決定，2012年在風景秀麗的濕地新區(qū)劃撥土地105畝，建設新的中醫(yī)醫(yī)院。12月，新建醫(yī)院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門診綜合樓、住院樓、國醫(yī)館、消毒供應室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設施。醫(yī)院建成后，新成立了神經(jīng)外科、風濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內窺鏡中心、驗光配鏡中心、高壓氧艙等8個臨床醫(yī)技科室，進一步拓展了業(yè)務范圍。醫(yī)院堅持以人為本，為患者服務的理念，提出了設施賓館化、環(huán)境園林化、服務標準化、病房家庭化的“四化”目標，在新建樓內安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風系統(tǒng)等設施，病室內均設有衛(wèi)生間，配備了電話、電視、可折疊式陪護椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過增加收費、取藥窗口，設計制作醒目、規(guī)范的導視牌，簡化了服務環(huán)節(jié)，縮短了病人等候時間，方便了患者就醫(yī)。在院內增設霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹，進一步美化綠化了醫(yī)療區(qū)，建成了病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的中心花園，整個環(huán)境實現(xiàn)了室外園林化，室內家庭化。為廣大患者營造了一個優(yōu)雅、舒適、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
七、質量創(chuàng)新，突出特色創(chuàng)名牌
醫(yī)院要發(fā)展，質量是保證，人才是關鍵。新區(qū)醫(yī)院建成后，新購置了西門子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內鏡、血液透析機、全自動生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機等較為先進的醫(yī)療設備50余臺(件)，現(xiàn)設備總值達6000多萬元，滿足了各科基本和特需醫(yī)療需求。近三年先后選派70余人赴省內外各大醫(yī)院進修學習，強化醫(yī)務人員繼續(xù)教育，定期舉辦學術講座，組織開展中醫(yī)基礎理論、操作技能培訓考核及醫(yī)師“規(guī)范化培訓”等，切實加強人才培養(yǎng)，夯實業(yè)務基礎。燦爛的文明之花結出了豐碩果實，經(jīng)過不懈努力，各科室積極開展新業(yè)務、新技術30余項，完成市級科技成果6項，縣級科技進步獎11項。打造了一批省、市、縣級重點�？疲渲刑悄虿？啤⒅嗅t(yī)兒科被省衛(wèi)計委確定為省級重點中醫(yī)藥�？疲樉睦懑熆祻涂票淮_定為全省農村醫(yī)療機構中醫(yī)特色�？�，腰椎病專科被確定為市級重點�？�、眼科、肛腸科、皮膚病�？票淮_定為縣級重點�？�。院內自主研制開發(fā)的喘咳安丸、佛香膠囊等8個特色制劑品種，經(jīng)省藥品監(jiān)督管理局批準獲得批準文號，并被列入高臺縣新型農村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險藥品報銷目錄。醫(yī)院真正成為了讓群眾信賴、特色突出的中醫(yī)醫(yī)院。
八、衛(wèi)生下鄉(xiāng)，公益活動惠百姓
醫(yī)院不斷拓展服務外延，樹立白衣使者的良好形象。多年來積極參加全縣“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動，免費在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院開展診療活動，發(fā)放常見病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動及“世界防治結核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢活動，為群眾提供聽診、測血壓等服務。組織醫(yī)務人員為結對幫扶村——駱駝城鄉(xiāng)堿泉子村困難農戶送去價值3萬余元的大米、化肥等物資，為村委會捐贈了現(xiàn)金3200元和價值2萬元的紅磚物資，多次組織醫(yī)務人員為堿泉子村群眾提供常見病診療等義診咨詢服務，減免醫(yī)療費用、檢查費用13600余元，贈送價值2100多元的院內自制藥品，發(fā)放健康宣教資料8900余份。
九、接受監(jiān)督，廉政建設為群眾
醫(yī)院通過開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三好一滿意”活動，切實加強作風建設，建立健全了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防朽敗體系，認真落實領導干部廉潔自律的各項規(guī)定和黨風廉政建設責任制。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會各界意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。定期召開社會監(jiān)督員座談會，堅持與患者簽訂《醫(yī)患協(xié)議書》，每月定期不定期發(fā)放“患者問卷調查表”，公布舉報電話，真正為廣大群眾提供高效、優(yōu)質、規(guī)范的醫(yī)療保健服務。
通過自查認為，醫(yī)院精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了精神文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度，制定措施，盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設工作再上新臺階。
