【信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告1】
為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實(shí)全國(guó)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合我會(huì)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
我會(huì)對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。
(二)認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。
我會(huì)將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級(jí)上訪，重復(fù)上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對(duì)區(qū)進(jìn)行排查;三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
二、存在的問題及整改對(duì)策
一是經(jīng)費(fèi)落實(shí)不足。經(jīng)費(fèi)的缺乏，阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費(fèi)投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計(jì)劃的對(duì)信訪員進(jìn)行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機(jī)制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務(wù)方面進(jìn)行新的探索，為維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
【信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告2】
按照《關(guān)于開展2017年度群眾信訪工作目標(biāo)考核的通知》(攀委群發(fā)〔2017〕32號(hào))要求，我辦認(rèn)真開展了信訪工作自查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下。
一、加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”情況
辦主要負(fù)責(zé)人帶頭履行“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律等各項(xiàng)紀(jì)律。班子其他成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，積極貫徹落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，在思想作風(fēng)、重大決策、干部任用、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、廉潔自律等方面自覺接受群眾監(jiān)督。
(二)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪和報(bào)案處理信訪問題情況
辦主要負(fù)責(zé)人及班子其他成員原則上每月最后一個(gè)星期五接待群眾來訪。對(duì)重大信訪問題和信訪積案、進(jìn)京非正常上訪事項(xiàng)、市掛牌案件及市領(lǐng)導(dǎo)接訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)“五定、五包”。
我辦今年無重大信訪問題，無信訪積案、無進(jìn)京非正常上訪事件，無市掛牌案件，無市領(lǐng)導(dǎo)接訪案件。
(三)中央、省、市交辦案件辦理情況
我辦今年無中央、省、市交辦案件。
二、網(wǎng)上信訪情況
我辦安排專人處理四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的來信來訪案件。我辦今年無網(wǎng)上信訪案件，無上級(jí)交辦的人民網(wǎng)網(wǎng)民留言，無交辦的省委書記信箱，無交辦的省長(zhǎng)信箱，無交辦的市長(zhǎng)信箱，無網(wǎng)上信訪投訴案件。
三、依法規(guī)范信訪秩序情況
我辦十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)”的原則，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處。我辦對(duì)非正常上訪要求必須按規(guī)定進(jìn)行登記錄入，轉(zhuǎn)到對(duì)口科(站)、中心受理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給上訪群眾。
今年8月，我辦處理了一起群眾來訪事件。御林苑小區(qū)業(yè)主書面來文，希望取消我辦給攀枝花市金聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)責(zé)任有限公司辦理的人防工程平時(shí)使用證。我辦立即對(duì)該項(xiàng)目辦理人防工程平時(shí)使用證相關(guān)事宜進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，并將辦理情況書面回復(fù)了御林苑小區(qū)業(yè)主。經(jīng)核實(shí)，我辦辦理攀枝花市金聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)責(zé)任有限公司人防工程平時(shí)使用證的行為依法依規(guī)。
我辦今年無越級(jí)上訪事件。
四、業(yè)務(wù)規(guī)范工作情況
(一)化解涉穩(wěn)和信訪突出問題情況
我辦無涉穩(wěn)或信訪突出問題。
(二)信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度情況
我辦認(rèn)真做好轉(zhuǎn)送來信辦理工作和“清查補(bǔ)錄”工作。信訪工作群眾滿意度100%。我辦無轉(zhuǎn)送來信或“清查補(bǔ)錄”案件。
(三)信息報(bào)送工作情況
帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員及時(shí)掌握和處理職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)信息，保持與市政府應(yīng)急辦的聯(lián)系，按照要求定期上報(bào)值班工作情況，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，將在第一時(shí)間得到合理處置。此外，在預(yù)防不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、普法工作、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項(xiàng)工作的正常開展。
五、保證目標(biāo)情況
我辦不斷堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責(zé)”的制度。針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度。信訪工作做到了有規(guī)可依。
我辦無極端惡性事件或群體性事件。
