讀《贏在執(zhí)行》心得體會
近段時間，全行開展了《贏在執(zhí)行》的讀書活動，讓我感觸頗深。
銀行員工的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力，直接關(guān)系到銀行的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的戰(zhàn)略和制度，如果員工不具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，也是不行的。執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)決策、及時有效地解決問題的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。而對于處于高風(fēng)險行業(yè)的銀行業(yè)來說，員工的執(zhí)行顯得尤為重要。那么如何才能提高員工的執(zhí)行力呢？結(jié)合我自身的體會談有以下幾個方面：
員工要有正確的工作態(tài)度。國內(nèi)有個普遍的怪現(xiàn)象，很多企業(yè)和組織里都有眾多的"差不多先生"，"還可以"、"過得去"是他們的口頭禪，其實這叫做偏差。正是因為對偏差沒有感覺，才讓我們對工作的態(tài)度不認真，也說明了我們的執(zhí)行力與國外的企業(yè)相比還有很大的差距。在工作中，有些人在犯錯誤后，就推卸責(zé)任或者將責(zé)任歸于外部原因，來為自己開脫或搪塞，這是人類的天性。但工作就意味著責(zé)任，在這個世界上，沒有無需承擔(dān)責(zé)任的工作。你的職位越高，權(quán)利越大，你肩負的責(zé)任就越重。許多人以為找借口、埋怨客觀事實就能逃避懲罰，重要的是讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任，如何從錯誤中吸取教訓(xùn)，這樣對待工作的態(tài)度，會贏得客戶的信任。從事銀行的工作中，不出現(xiàn)差錯是不可能的，關(guān)鍵在于對待差錯的態(tài)度，能從中吸取教訓(xùn)，以后不出現(xiàn)同樣的錯誤，會使工作更加出色。
學(xué)會溝通。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。要想成為一名具有執(zhí)行力的員工，一定要學(xué)會溝通，與上司、同事、客戶、合作伙伴等建立良好的人際關(guān)系。一名具有執(zhí)行力的員工，首先要學(xué)會的就是主動回報、反饋。作為下屬，要把自己的工作動態(tài)隨時向上司回報，一是讓上司放心，二是萬一有問題也可以及時修正。經(jīng)常與上級溝通，才能確保正確的執(zhí)行方向，確保正確執(zhí)行上級的意圖和決策。作為同事，平級部門間的溝通經(jīng)常缺乏誠意，沒有服務(wù)及積極配合意識，所以存在很多障礙，最常見的就是"踢皮球"了。因此在日常工作中，要主動幫助、體諒別人，面對其他同事時要謙虛，只有這樣才能得到別人對你的支持。作為銀行，我們在向客戶介紹產(chǎn)品時要有重點，語言要簡化。因為一個人的注意力只有十分鐘，在這十分鐘里如果沒有抓住客戶的注意力，客戶就會什么都聽不下去了。
學(xué)會團結(jié)協(xié)作。想要打造具有高效組織執(zhí)行力的團隊，(5728338.com)就要努力營造一種"團隊協(xié)作"的整體氛圍。這就需要團隊的每個成員都要增強大局觀念和整體意識，強調(diào)"整體利益優(yōu)先"，而不是"以自我為中心"。要以行為家，把行當(dāng)成自己的行，才會全力以赴地投入，不折不扣地執(zhí)行。大家把行放在心里，所做的一切才會有方向感和使命感，執(zhí)行力才會發(fā)揮到最大的效力。主動去完成你看到的工作，不懂得主動"找事"去做的員工，不具備較強的行動力，肯定很難得到提拔與重用。
總之作為銀行，我們要從自身做起，不斷學(xué)習(xí)，開拓進取，提高執(zhí)行力，為城商行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
