物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理相結(jié)合的原則。小編下面為大家整理關(guān)于長沙的物業(yè)管理?xiàng)l例，歡迎閱讀參考：
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)我市城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)的合理使用，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理。
第三條 下列用語在本辦法中的含義：
(一)住宅小區(qū)是指以住宅房屋為主，并有相應(yīng)配套公共設(shè)施和非住宅房屋的居住區(qū)。
(二)物業(yè)是指住宅小區(qū)內(nèi)已建成交付使用的各類房屋及其附屬設(shè)施、公共設(shè)施和場地。
(三)業(yè)主是指住宅小區(qū)內(nèi)各類房屋的所有權(quán)人。
(四)使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。
(五)物業(yè)管理是指對住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)實(shí)施維護(hù)、修繕、管理，并為業(yè)主和使用人提供償服務(wù)的活動(dòng)。
第四條 市房地產(chǎn)管理局是本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門。區(qū)、縣(市)房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政管理工作。
第五條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。建設(shè)、規(guī)劃、公安、民政、工商行政、物價(jià)、市政、環(huán)衛(wèi)、園林、電力、電信、公用事業(yè)等部門應(yīng)按各自職責(zé)，配合做好住宅小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)工作。
第二章 物業(yè)管理組織
第六條 住宅小區(qū)入住率達(dá)50%以上時(shí)，所在地物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)會同開發(fā)建設(shè)單位或街道辦事處召集第一次業(yè)主代表大會，選舉產(chǎn)生住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會(以下簡稱管委會)。第一次業(yè)主代表大會的召開辦法由市物業(yè)管理行政主管部門另行規(guī)定。管委會成立后，應(yīng)負(fù)責(zé)每年召集一次業(yè)主代表大會，必要時(shí)，經(jīng)20%以上業(yè)主代表要求，可不受每年一次的限制。業(yè)主代表大會的決定，由出席會議的代表過半數(shù)以上票數(shù)通過，方能有效。
第七條 業(yè)主代表大會行使下列職權(quán)：
(一)選舉、罷免管委會委員;
(二)審議通過或修訂管委會章程和物業(yè)管理公約;
(三)聽取和審議管委會工作報(bào)告;
(四)改變或撤銷管委會作出的不當(dāng)決定;
(五)決定本住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。
第八條 管委會委員主要在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，也可聘請街道辦事處、居委會和公安派出所的人員擔(dān)任，其中業(yè)主委員應(yīng)不少于委員總數(shù)的三分之二。管委會由5人以上單數(shù)組成，主任和副主任由管委會委員選舉產(chǎn)生。管委會每屆任期3年，委員可以連選連任。
第九條 管委會的職責(zé)：
(一)聽取和反映住宅小區(qū)業(yè)主及使用人的意見和要求，代表和維護(hù)他們的合法權(quán)益;?
(二)召集和主持業(yè)主代表大會并報(bào)告工作，貫徹落實(shí)業(yè)主代表大會的決議;
(三)擬訂管委會章程和物業(yè)管理公約;
(四)選聘物業(yè)管理公司，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同;
(五)審議物業(yè)管理公司制定的年度物業(yè)管理計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施，并監(jiān)督執(zhí)行;?
(六)檢查、督促住宅小區(qū)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施和規(guī)章制度的執(zhí)行，協(xié)助物業(yè)管理公司落實(shí)各項(xiàng)管理工作;
(七)協(xié)助、配合居委會搞好有關(guān)管理工作;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主代表大會賦予的其他職責(zé)。
第十條 管委會產(chǎn)生后，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)經(jīng)所在地物業(yè)管理行政主管部門簽署意見后，到民政部門辦理社團(tuán)法人登記手續(xù)。
第十一條 物業(yè)管理公司必須領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并按規(guī)定取得物業(yè)管理資質(zhì)證書后，方可從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
第十二條 物業(yè)管理公司根據(jù)與管委會簽訂的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同實(shí)施管理。?物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：管理服務(wù)事項(xiàng)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限，違約責(zé)任以及雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，應(yīng)在30日內(nèi)報(bào)所在地物業(yè)管理行政主管部門備案。
第十三條 新建住宅小區(qū)在管委會成立前，由開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。管委會成立后，應(yīng)依照本辦法規(guī)定招標(biāo)選聘物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。
第十四條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本辦法，制定本住宅小區(qū)物業(yè)管理的具體規(guī)定并組織實(shí)施;
(二)制止違反本辦法和住宅小區(qū)物業(yè)管理公約有關(guān)規(guī)定的行為;
(三)選聘專業(yè)公司或人員承擔(dān)物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù);
(四)請求管委會協(xié)助管理;
(五)依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)用;
(六)依法開展多種經(jīng)營，以其收益補(bǔ)充物業(yè)管理經(jīng)費(fèi);
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章和物業(yè)管理服務(wù)合同賦予的其他權(quán)利。
第十五條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：
(一)履行物業(yè)管理服務(wù)合同，依法進(jìn)行管理服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng);
(二)接受管委會和業(yè)主及使用人的監(jiān)督;
(三)制定年度物業(yè)管理計(jì)劃和重大物業(yè)管理措施并提交管委會審議或認(rèn)可;
(四)接受有關(guān)行政主管部門和住宅小區(qū)所在地人民政府的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。
(五)法律、法規(guī)、規(guī)章和物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定的其他義務(wù)。
第三章 住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第十六條 住宅小區(qū)的物業(yè)管理主要包括以下內(nèi)容：
(一)房屋及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
(二)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;
(三)公共場所和服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營、維護(hù)和管理;
(四)管理公共綠地，搞好環(huán)境衛(wèi)生和安全防范;
(五)業(yè)主和使用人委托的其他事項(xiàng)。
第十七條 新建住宅小區(qū)移交時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向管委會移交下列住宅小區(qū)工程建設(shè)資料：
(一)住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
(二)單體建筑竣工圖、設(shè)備布置圖;
(三)住宅小區(qū)綠化、給排水系統(tǒng)圖及地下管網(wǎng)竣工圖;
(四)其他必要的資料。
第十八條 住宅小區(qū)的'單體建筑竣工驗(yàn)收合格并交付使用后一年內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)保修，也可委托物業(yè)管理公司保修，費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位支付。
第十九條 住宅小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：
(一)占用綠地、損壞樹木花草及園林綠化設(shè)施;
(二)占用道路、停車場和其他公共場所，拆除或損壞公共設(shè)施;
(三)在公共用地上亂搭亂建、擺設(shè)攤擔(dān)、店外經(jīng)營及影響市容觀瞻的亂貼、亂掛;
(四)存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，排放有毒有害物質(zhì);
(五)聚眾喧鬧、發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
(六)亂丟雜物、垃圾和其他污染環(huán)境的行為;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章和物業(yè)管理公約禁止的其他行為。
第二十條 使用房屋禁止下列行為：
(一)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途，擅自拆除、改裝房屋附屬設(shè)施，違反規(guī)定裝修房屋。
(二)破壞房屋結(jié)構(gòu)，超重堆放，占用通道、樓梯間及其他共有空間;
(三)損害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的其他行為。
第二十一條 改建、裝修房屋或改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)的，應(yīng)先經(jīng)管委會同意，再報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行;如對鄰戶有影響的，還應(yīng)先征得鄰戶的書面同意。?
第二十二條 相鄰業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)按照有利居住、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理房屋設(shè)備的使用、維修和給排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。房屋修繕時(shí)，有關(guān)鄰戶應(yīng)予配合，不得無理阻撓。因修繕造成鄰戶損失的，責(zé)任人應(yīng)予修復(fù)或賠償。
第二十三條 房屋的維修責(zé)任，按下列規(guī)定劃分：
(一)分戶門以內(nèi)的自用部位和自用設(shè)備的維修，由業(yè)主負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理;
(二)房屋外墻面、樓梯間、通道、屋面等共用部位和房屋上下水管、公用水箱、加壓水泵、機(jī)電設(shè)備、消防器具等共用設(shè)備，由物業(yè)管理公司組織維修養(yǎng)護(hù)。
第二十四條 住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和維修養(yǎng)護(hù)。
第二十五條 房屋以外的水、電、煤氣、通信、有線電視等管線和人防、消防設(shè)施由有關(guān)經(jīng)營管理單位按規(guī)定負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。
第二十六條 房屋自用部位和自用設(shè)備損壞的，由業(yè)主或使用人向物業(yè)管理公司或其他修繕單位報(bào)修;房屋共用部位和共用設(shè)備損壞的，由管委會向物業(yè)管理公司報(bào)修。物業(yè)管理公司接到報(bào)修后，應(yīng)當(dāng)場登記，確定修繕時(shí)間，按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修繕。
第二十七條 新建住宅小區(qū)移交時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按建造成本價(jià)向管委會提供不低于30平方米建筑面積的物業(yè)管理用房，同時(shí)按同期市、縣(市)政府微利房價(jià)格向管委會提供不低于住宅小區(qū)總建筑面積2‰的商業(yè)用房，產(chǎn)權(quán)屬管委會。其商業(yè)用房和住宅小區(qū)內(nèi)有經(jīng)濟(jì)收入的服務(wù)配套設(shè)施，可由管委會直接經(jīng)營或按合同委托物業(yè)管理公司經(jīng)營，收取有償使用費(fèi)。
第四章 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)
第二十八條 住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)由物業(yè)管理專用資金、房屋維修資金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他經(jīng)營收入組成。
第二十九條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)從下列渠道籌集：
(一)物業(yè)管理專用資金，由開發(fā)建設(shè)單位在新建住宅小區(qū)移交時(shí)，按住宅小區(qū)房屋建安工程費(fèi)2%的比例，一次性劃撥給管委會。
(二)房屋維修資金，住宅房屋首次按建筑面積每平方米5元的標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主繳交，房改出售的公有住房，首次維修基金由售房單位按售房款的15%、業(yè)主按實(shí)際購房款的1%繳交。以后按本棟過半數(shù)業(yè)主議定的標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主繳交。非住宅房屋按住宅房屋標(biāo)準(zhǔn)的150%繳交。
(三)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人按規(guī)定或約定繳交。
第三十條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用：
(一)物業(yè)管理專用資金，用于解決管委會的管理用房和住宅區(qū)公共設(shè)施的重大維修項(xiàng)目;?
(二)房屋維修資金，用于本棟房屋共用部位和共用設(shè)備的維修;
(三)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，用于衛(wèi)生保潔、公共保安和其他服務(wù)等。
第三十一條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的管理
(一)物業(yè)管理專用資金由所在地物業(yè)管理行政主管部門設(shè)立專帳管理，由管委會按規(guī)定程序使用;
(二)房屋維修資金由所在地物業(yè)管理行政主管部門按棟設(shè)立專帳管理，由管委會按規(guī)定程序使用;
(三)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理公司按規(guī)定收取、管理和使用，收支情況按月報(bào)管委會備案;
(四)屬管委會所有的商業(yè)用房和其他服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營收入，用于補(bǔ)充住宅小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)，由管委會設(shè)立專帳管理，收支情況按月報(bào)所在地物業(yè)管理行政主管部門。住宅小區(qū)物業(yè)管理專用資金、房屋維修資金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及管委會的經(jīng)營收入帳目，管委會應(yīng)至少三個(gè)月公布一次，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。
第三十二條 物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市、縣(市)物價(jià)行政主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門制定公布，適時(shí)調(diào)整。
第三十三條 在已實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，其他單位或部門依法向業(yè)主和使用人收取的有關(guān)費(fèi)用，可委托物業(yè)管理公司代為收取。
第五章 法律責(zé)任
第三十四條 開發(fā)建設(shè)單位有下列行為之一的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期履行，在規(guī)定期限內(nèi)仍不履行的，管委會不接受房屋的移交，房地產(chǎn)管理部門不予辦理房屋確權(quán)和轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù)：
(一)未移交住宅小區(qū)工程建設(shè)資料的;
(二)住宅小區(qū)的單體建筑竣工驗(yàn)收合格并交付使用后一年內(nèi)，未按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修的;
(三)未及時(shí)足額劃撥物業(yè)管理專用資金給管委會的;
(四)未按規(guī)定向管委會提供物業(yè)管理用房和商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)的。
第三十五條 物業(yè)管理公司有下列行為之一的，業(yè)主和使用人有權(quán)投訴;管委會有權(quán)制止，并要求限期改正;所在地物業(yè)管理行政主管部門可對其給予警告、責(zé)令限期改正、賠償損失、降低資質(zhì)等級直至吊銷其物業(yè)管理資質(zhì)證書等處罰，并可處以1000元以下的罰款：
(一)房屋及共用設(shè)備、公共設(shè)施修繕不及時(shí)、質(zhì)量不合格的;
(二)占用公共場地、改變公共設(shè)施用途的;
(三)不履行物業(yè)管理服務(wù)合同和本辦法規(guī)定義務(wù)的。
第三十六條 管委會有下列行為之一的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門給予警告、責(zé)令改正。
(一)未將其所有的商業(yè)用房和其他服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營收入設(shè)立專帳管理并用于補(bǔ)充住宅小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的，或未將收支情況按月報(bào)所在地物業(yè)管理行政主管部門的;
(二)未按規(guī)定時(shí)間公布物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收支帳目的。因管委會責(zé)任造成住宅小區(qū)利益嚴(yán)重?fù)p失的，所在地物業(yè)管理行政主管部門可提請業(yè)主代表大會撤換管委會主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人。
第三十七條 業(yè)主或使用人有下列行為之一的，管委會和物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求限期改正;造成損失的，有權(quán)要求其賠償。制止無效時(shí)，可申請有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)給予處罰，或向人民法院起訴：
(一)有法律、法規(guī)、規(guī)章或本辦法規(guī)定的禁止行為之一的;
(二)未經(jīng)管委會同意并報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)改建、裝修房屋或改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)的;
(三)改建、裝修房屋或改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)時(shí)，如對鄰戶有影響而未先征得鄰戶書面同意的;
(四)不按規(guī)定繳交房屋維修資金和物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的。
第三十八條 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理公司、管委會、業(yè)主及使用人有違反其他行政管理規(guī)定的行為，需依法給予處罰的，由有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)予以處罰。
第三十九條 當(dāng)事人對行政處罰不服的，可按照《行政復(fù)議條例》和《行政訴訟法》的規(guī)定，申請復(fù)議和提起行政訴訟。當(dāng)事人既不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第六章 附 則
第四十條 別墅和高級公寓區(qū)、高層寫字樓和商住樓的物業(yè)管理，可參照本辦法執(zhí)行。
第四十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
