烏海市物業(yè)管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作、居住環(huán)境，根據(jù)國家、自治區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本暫行辦法。
第二條 本市城鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的各類物業(yè)管理適用于本辦法。
本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)所有權(quán)人。
本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
本辦法所稱物業(yè)，是指已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。本辦法所稱物業(yè)管理公司，是指依法設(shè)立的從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會的委托，根據(jù)物業(yè)委托管理合同進(jìn)行專業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。
第三條 本辦法所指共用部位，是指整棟房屋業(yè)主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、門廳、傳達(dá)室、內(nèi)天井以及房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面和墻面粉飾及樓頂?shù)炔糠帧?/p>
本辦法所稱共用設(shè)備，指整棟房屋業(yè)主共用的上下水管道、落水管、共用照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵電梯、避雷裝置和消防器具等設(shè)備。
本辦法所稱公共設(shè)施，是指物業(yè)區(qū)內(nèi)業(yè)主或使用人共同使用的道路、上下水管道、窖井、化糞池、照明路燈、綠化地等設(shè)施。
第四條 市建設(shè)行政主管部門是全市物業(yè)管理的行政主管部門(以下簡稱市物業(yè)管理行政主管部門)負(fù)責(zé)全市城鎮(zhèn)物業(yè)管理工作。培育物業(yè)管理公司;監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司的工作;培育物業(yè)管理市場，規(guī)范物業(yè)管理行為;統(tǒng)一管理物業(yè)管理基金;加強(qiáng)對財政撥付的住房建設(shè)資金及維修基金的管理;負(fù)責(zé)組織實施本辦法。各區(qū)建設(shè)房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱區(qū)物業(yè)管理行政主管部門)，主管本地區(qū)物業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組建業(yè)主委員會，審批維修資金的使用，并組織其相關(guān)工作。
規(guī)劃、國土、環(huán)保、公安、物價、工商、民政、郵電、電力等有關(guān)行政管理部門，按照各自職責(zé)，協(xié)同實施本辦法。
各辦事處、居委會，積極協(xié)助開發(fā)企業(yè)，業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會，組織其相關(guān)工作。
第二章 業(yè)主自治管理
第五條 業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┳灾喂芾淼慕M織，代表和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，成立一個業(yè)主委員會。
第六條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。
第七條 業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會履行下列職責(zé)：
(一)選舉、罷免業(yè)主委員會的成員;
(二)聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告，改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(三)決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)于業(yè)主共同權(quán)益的重要事項;
(四)通過或者修改業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程;
(五)審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)的報告;
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。
第八條 業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)召集，每年至少召開一次。經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)30%以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，可以臨時召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，業(yè)主委員會接到提議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
第九條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有下列情況之一的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同售房單位、街道辦事處、居民委員會組織召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。(一)公有住房出售建筑面積達(dá)到百分之三十以上;
(二)新建商品住宅出售建筑面積達(dá)到百分之五十以上;
(三)住宅出售已滿兩年。
第十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，持下列文件向民政部門登記后，到區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案：
(一)成立業(yè)主委員會登記申請書;
(二)業(yè)主委員會名單;
(三)業(yè)主委員會章程;
(四)業(yè)主公約。
第十一條 業(yè)主委員會的權(quán)利
(一)召集和主持業(yè)主大會;
(二)制定業(yè)主委員會章程和公約;
(三)選聘和續(xù)聘物業(yè)管理公司，并與物業(yè)管理公司簽訂委托管理合同;
(四)審議物業(yè)管理公司提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算和決算;
(五)提出審議維修基金使用;
(六)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施以及規(guī)章制度的執(zhí)行。
第十二條 業(yè)主委員會義務(wù)
(一)協(xié)助物業(yè)管理公司落實各項管理措施;
(二)督促業(yè)主執(zhí)行物業(yè)管理的各項規(guī)定，履行管理公約，及時交納各項管理服務(wù)費(fèi)用;
(三)接受業(yè)主監(jiān)督;
(四)接受市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
(五)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系。
第十三條 業(yè)主的主要權(quán)利
(一)參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會;
(二)享有業(yè)主委員會的選舉權(quán)和被選舉權(quán);
(三)享有與所交納物業(yè)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用相符的服務(wù);
(四)對物業(yè)管理各項事宜的知情權(quán)，對業(yè)主公約和業(yè)主委員會章程及有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項的表決權(quán);
(五)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。
第十四條 業(yè)主的主要義務(wù)
(一)執(zhí)行業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會的有關(guān)決議、決定;
(二)遵守業(yè)主公約;
(三)按時交納應(yīng)交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和維修基金等費(fèi)用。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)及其職責(zé)
第十五條 物業(yè)管理公司是從事物業(yè)管理以及提供有償服務(wù)的經(jīng)營單位，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格。
第十六條 成立物業(yè)管理公司必須符合下列條件：
(一)有符合公司法人登記的名稱和組織機(jī)構(gòu);
(二)有適用物業(yè)管理經(jīng)營活動的固定場所;
(三)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的注冊資金;
(四)有初級以上的工程、經(jīng)濟(jì)、會計等專業(yè)技術(shù)人員各一名以上;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十七條 成立物業(yè)管理公司必須經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門審核，報自治區(qū)建設(shè)行政主管部門取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，并領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》方可開業(yè)。
第十八條《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》實行年檢制度。
物業(yè)管理公司的從業(yè)人員實行持證上崗制度。從業(yè)人員上崗執(zhí)業(yè)必須持自治區(qū)建設(shè)行政主管部門核發(fā)的崗位證書。
第十九條物業(yè)管理公司接受委托實行邀請招標(biāo)、公開招標(biāo)制度。
第二十條物業(yè)管理公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理，委托管理合同應(yīng)當(dāng)自簽訂后十五日內(nèi)報市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第二十一條 物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)就下列事項進(jìn)行管理：
(一)房屋的使用、維護(hù)、養(yǎng)護(hù);
(二)消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車棚、園林綠地、溝、渠、 池、井、道路、停車場所等公用設(shè)施的使用、養(yǎng)護(hù)和管理;
(三)環(huán)境衛(wèi)生的管理;
(四)車輛行駛及停放;
(五)公共秩序;
(六)物業(yè)檔案資料的管理;
(七)市物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。
第二十二條 物業(yè)管理公司的`權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況制定本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;
(二)依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)用;
(三)有權(quán)制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為;
(四)選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù);
(五)對無故不交各項應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主和使用人，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納，并按規(guī)定要求收取滯納金，同時要求業(yè)主委員會協(xié)助實施物業(yè)管理;
(六)開展多種經(jīng)營活動和有償服務(wù)。
第二十三條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：
(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;
(二)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(三)履行物業(yè)管理合同、依法經(jīng)營，制定物業(yè)管理年度計劃和重大工程項目維修計劃;
(四)接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;
(五)定期公布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和使用維修基金的收支帳目，接受查詢和審計;
(六)物業(yè)委托合同未明確的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會審議認(rèn)可;
(七)接受市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)所在地的街道辦事處、居委會的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第四章 物業(yè)的接理、使用和維護(hù)
第二十四條 開發(fā)建設(shè)單位在工程竣工綜合驗收合格并領(lǐng)取有關(guān)部門簽發(fā)的《綜合驗收合格證書》后，須到市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申報辦理物業(yè)移交手續(xù)。
第二十五條 在本辦法發(fā)布實施前，已交付使用的住宅，也要根據(jù)本辦法的內(nèi)容規(guī)定在1—3年內(nèi)分批實行物業(yè)管理。
第二十六條 辦理移交手續(xù)的物業(yè)，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂委托管理合同。
第二十七條 開發(fā)建設(shè)單位在移交物業(yè)時，并向業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司提交下列工程建設(shè)資料：
(一)竣工驗收合格證書及有關(guān)資料;
(二)規(guī)劃總平面圖;
(三)竣工總平面圖;
(四)地下管網(wǎng)竣工圖;
(五)建筑施工全套圖紙;
(六)其他必要的資料。
第二十八條 新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃進(jìn)行配套建設(shè)，其中物業(yè)管理用房不得低于物業(yè)區(qū)域總建筑面積的千分之二。開發(fā)建設(shè)單位按照每平方米10元向物業(yè)管理行政主管部門繳納配套建設(shè)保證金。經(jīng)綜合驗收后15日內(nèi)，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)將配套保證金返還。建設(shè)管理用房建設(shè)費(fèi)用列入開發(fā)建設(shè)成本，其產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有。
第二十九條 業(yè)主或使用人使用房屋應(yīng)遵守下列規(guī)定：
(一)未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、用途和外貌;
(二)不得對房屋的內(nèi)外墻體、梁、柱、樓板、陽臺、平臺、屋面、通道擅自進(jìn)行鑿、拆;
(三)不得在房屋內(nèi)外放置易燃、易爆、有毒、放射性等有損房屋安全和危害人體健康的危險物品;
(四)任何單位和個人不得占用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共道路、場地。如確需占用時持有關(guān)部門發(fā)放的施工許可證與物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并繳納一定的保證金，在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀后退還保證金，造成損失的，由責(zé)任人賠償;
(五)業(yè)主或使用人裝修物業(yè)，要事先將裝修方案報物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn)，領(lǐng)取《裝修證》。物業(yè)管理企業(yè)要將房屋裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或使用人，并進(jìn)行巡視檢查，業(yè)主或使用人要遵守配合;
(六)不得侵害他人的合法權(quán)益;
(七)不得利用房屋從事違法和違反社會公德的活動;
(八)不得在小區(qū)內(nèi)空地搭建各類違章建筑、堆放物品;
(九)不得占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場等公用設(shè)施，影響其正常使用功能;
(十)不得侵占或損壞綠地、花草樹木、園林、踐踏花園草地;
(十一)不得飼養(yǎng)家禽、家畜;
(十二)不得排放有毒、有害物質(zhì);
(十三)不得隨意停放車輛和亂鳴喇叭;
(十四)不得擅自接引水、電、煤氣、暖氣、排水等各種管線或開挖道路等;
(十五)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定禁止的其他行為。
第三十條 房屋的維修責(zé)任按下列規(guī)定劃分：
(一)室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修;
(二)房屋外墻面、樓梯門、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體共用設(shè)備、共用部位、共用設(shè)施由物業(yè)管理公司組織日常養(yǎng)護(hù)和小型維修，其費(fèi)用從公共性服務(wù)費(fèi)中支出。
住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備的重大維修工程費(fèi)從共用設(shè)施維修基金中支出，不足部分按業(yè)主所擁有的住宅建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
第三十一條 住宅小區(qū)內(nèi)道路、溝渠、化糞池、污水井、綠地、路燈、娛樂場所、停車場、自行車棚等公用設(shè)施由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理維護(hù)。管理維護(hù)費(fèi)用從公共性服務(wù)收費(fèi)中支出。
第三十二條 住宅小區(qū)樓外水、電、暖、煤氣、通訊、有線電視等管線的維修養(yǎng)護(hù)，分別由供水、供電、供熱、供氣、通訊等單位負(fù)責(zé)。
第五章 共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施維修基金的建立及物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)
第三十三條 住宅共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備，要設(shè)立維修基金。維修基金按下列標(biāo)準(zhǔn)收�。�
(一)商品房出售時，6層以下(含6層)住宅按售房款的1%收取，6層以上住宅按售房款的2%收取;
(二)單位出售公有住房時，按售房款的15%提取;
(三)公房購房者按購房價1?5%收取。
物業(yè)維修基金用于住宅的共用部位、共用設(shè)備和共用設(shè)施的維修、更新，不得挪作他用。維修基金設(shè)專戶管理。售房單位辦理產(chǎn)權(quán)登記時，應(yīng)將維修基金統(tǒng)一存入市住房公積金管理中心住房維修基金專戶。
住宅的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施維修、更新、由業(yè)主委員會申請，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門對維修項目進(jìn)行鑒定審核，由物業(yè)公司委托有資質(zhì)的專業(yè)隊伍施工。
(四)維修基金專戶余額低于總額的30%時，需經(jīng)業(yè)主委員會研究決定，按業(yè)主占有的住宅建筑面積比例，向業(yè)主續(xù)籌。
第三十四條 住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備維修基金的歸集、使用、核算、管理。
維修基金由物業(yè)管理行政主管部門歸集，售房單位代收代繳。
新建物業(yè)未按規(guī)定代收代繳維修基金的，由開發(fā)建設(shè)單位按照房屋銷售總額1?5%的比例繳納維修基金。
維修基金的收取由售房單位辦理產(chǎn)權(quán)登記時交產(chǎn)權(quán)登記中心代收，統(tǒng)一交存住房資金管理中心，住房資金管理中心設(shè)維修基金專戶，核算到棟、戶。使用時由業(yè)主委員會提出申請，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門審核辦理。市物業(yè)管理行政主管部門對全市維修基金的收取、使用實施監(jiān)督管理。
第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時，其物業(yè)維修基金不予退還，繼續(xù)用作住宅的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施的維修、更新，其中由業(yè)主繳納的剩余部分，由受讓人向轉(zhuǎn)讓人支付。
第三十六條 物業(yè)管理服務(wù)性收費(fèi)包括下列項目：
(一)物業(yè)管理費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理費(fèi)用。包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查、維修、更新費(fèi)用的財務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的保管和其他有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用;
(二)房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)。用于電梯、水泵等房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)所需費(fèi)用;
(三)綠化管理費(fèi)。用于綠地、花草的澆灌、修剪;
(四)保潔費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需費(fèi)用;
(五)保安費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需費(fèi)用;
(六)維修費(fèi)。用于物業(yè)管理服務(wù)所需費(fèi)用;
(七)已售出的空置房物業(yè)管理費(fèi)2年之內(nèi)按50%收取，空置2年以上按全費(fèi)收取。
前款(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項費(fèi)用按月分項計算，第(六)項費(fèi)用按實際維修項目計算。
上述收費(fèi)須報市物業(yè)管理行政主管部門、市物價管理部門按照自治區(qū)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批后，領(lǐng)取《收費(fèi)許可證》后方可執(zhí)行。
其他服務(wù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，預(yù)收期限不得超過3個月。
第三十七條 物業(yè)管理公司應(yīng)將收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)公開。
未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)收費(fèi)的，要與業(yè)主協(xié)商，在自愿互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商同意后，方可提供服務(wù)并收取與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相符的費(fèi)用。
第三十八條 物業(yè)管理公司對住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市物業(yè)管理行政主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會或委托方可以終止合同。
第三十九條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列事項，并報市物業(yè)管理行政主管部門備案：
(一)對預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實結(jié)算，多收的部分予以退還;
(二)移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊;
(三)移交業(yè)主共有的房屋、場地和其他財物。
第六章 法律責(zé)任
第四十條 建設(shè)單位在房屋竣工時未交納維修基金的市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)交，并按自治區(qū)物業(yè)管理條例規(guī)定進(jìn)行處罰。否則不予辦理房屋權(quán)屬登記。
第四十一條 建設(shè)單位未按一定比例移交辦公用房，不向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案資料的，市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其履行并停辦其一切售房手續(xù)。
第四十二條 公房售房單位不按售房款的20%交共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修基金，不予辦理售房手續(xù)，并按自治區(qū)物業(yè)管理條例等有關(guān)規(guī)定處以罰款。
第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)未領(lǐng)取《資質(zhì)等級證書》而從事物業(yè)管理，物業(yè)管理行政主管部門和物價部門不發(fā)收費(fèi)證，限期予以辦證并由物業(yè)管理行政主管部門按自治區(qū)物業(yè)管理條例等有關(guān)規(guī)定處以罰款。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由市區(qū)物業(yè)管理行政主管部門給予警告，造成業(yè)主損失的予以賠償，并按自治區(qū)物業(yè)管理條例等有關(guān)規(guī)定處以罰款：
(一)物業(yè)管理企業(yè)違反收費(fèi)規(guī)定，多收費(fèi)少服務(wù)或只收費(fèi)不服務(wù)的;
(二)越權(quán)定價，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
(三)因管理服務(wù)不善，造成業(yè)主損失的。
第四十五條 業(yè)主委員會或建設(shè)單位不適當(dāng)?shù)靥幹梦飿I(yè)管理用房或挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門批評教育，責(zé)令改正，造成損失的責(zé)令其賠償;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第四十六條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或使用人違反了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的十五條行為，或裝修不報物業(yè)管理公司認(rèn)可，由物業(yè)管理行政主管部門和業(yè)主委員會對其給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的按自治區(qū)物業(yè)管理條例及有關(guān)規(guī)定處以罰款，造成損失的責(zé)令其賠償或恢復(fù)原狀。
第四十七條 業(yè)主、使用人不按《物業(yè)管理委托合同》繳納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，物業(yè)管理公司可以按照約定加收滯納金。對于超過3個月不繳納的業(yè)主、使用人，業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司可以向人民法院提起訴訟，要求限期繳納，并向市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申請禁止該業(yè)主轉(zhuǎn)讓，出租或抵押物業(yè)。
第四十八條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴。逾期不申請復(fù)議或者不向人民法院起訴，又不履行決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第七章 附 則
第四十九條 本辦法的具體應(yīng)用問題，由市建設(shè)委員會負(fù)責(zé)解釋。
