第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)城鎮(zhèn)住宅區(qū)管理，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成投入使用的各類(lèi)房屋及其相配套的公用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)連的場(chǎng)地等。
本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有人。
本辦法所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指依法設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的委托，按照合同對(duì)物業(yè)進(jìn)行有償維護(hù)、修繕、管理以及提供相關(guān)服務(wù)。
第四條 凡具備條件的本市城鎮(zhèn)住宅區(qū)均應(yīng)實(shí)行物業(yè)管理。物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的原則。
第五條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市房產(chǎn)部門(mén)）是本市物業(yè)管理工作的行政主管部門(mén)，其主要職責(zé)是：
（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、省和本市有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本市有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的辦法和規(guī)定。
（二）對(duì)本市住宅區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
（三）對(duì)住宅區(qū)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（四）對(duì)住宅區(qū)物業(yè)管理資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查并負(fù)責(zé)管理維修專(zhuān)項(xiàng)資金。
（五）對(duì)住宅區(qū)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放物業(yè)崗位證。
（六）組織查處住宅區(qū)物業(yè)管理中的違法、違章行為，受理有關(guān)投訴。
縣（市）房產(chǎn)管理部門(mén)是其所在行政區(qū)域的住宅區(qū)物業(yè)管理工作的行政主管部門(mén)。
城建、工商、規(guī)劃、市政、公安、交通等行政主管部門(mén)應(yīng)按照各自的職責(zé)，做好物業(yè)管理工作中相關(guān)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
第二章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)
第六條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，代表全體業(yè)主以及使用人對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主及業(yè)主代表組成。
業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
第七條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主及吸收的若干使用人組成。業(yè)主人數(shù)比較多的區(qū)域，應(yīng)按比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會(huì)。住宅按戶(hù)推選代表；辦公、企業(yè)和商業(yè)用房以每１００平方米為一個(gè)單位推選一名代表。
業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)業(yè)主或業(yè)主代表出席。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)半數(shù)業(yè)主或者過(guò)半數(shù)業(yè)主代表通過(guò)。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)所在地派出所、居民委員會(huì)和使用人代表列席。
第八條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：
（一）選舉或罷免業(yè)主委員會(huì)。
（二）審議通過(guò)業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約。
（三）聽(tīng)取和審議物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告。
（四）決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。
第九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生１５日內(nèi)持下列文件向市（縣）房產(chǎn)部門(mén)備案：
（一）業(yè)主委員會(huì)成立申請(qǐng)書(shū)。
（二）業(yè)主委員會(huì)成員名單。
（三）業(yè)主委員會(huì)章程。
第十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主以及使用人的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：
（一）召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況，制定業(yè)主委員會(huì)章程。
（二）選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。
（三）制定業(yè)主公約。
（四）聽(tīng)取業(yè)主以及使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)。
（五）審議物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋大中修或其他重大改修項(xiàng)目的報(bào)告，監(jiān)督檢查本款前列項(xiàng)目費(fèi)用支出情況并協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)籌集資金。
（六）審議物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
（七）配合物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督檢查業(yè)主遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度和履行義務(wù)情況。
（八）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十一條 業(yè)主公約自業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)審議通過(guò)之日起生效。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主公約報(bào)所在地房產(chǎn)部門(mén)備案。
業(yè)主公約示范文本由市房產(chǎn)部門(mén)制定。
第十二條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人具有約束力，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。
第三章 物業(yè)管理
第十三條 具備下列條件之一的住宅區(qū)，可劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，實(shí)行物業(yè)管理：
（一）公有住宅建筑面積出售達(dá)３５％以上的。
（二）新建商品住宅入住率達(dá)６０％以上的。
（三） 已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)３５％以上、不足６０％，但使用期限已超過(guò)一年以上的。
單棟樓房或數(shù)量較少的住宅區(qū)，可根據(jù)實(shí)際情況成立業(yè)主小組，實(shí)行自治管理。
第十四條 從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)經(jīng)市房產(chǎn)部門(mén)物業(yè)管理資質(zhì)審查批準(zhǔn)后，持物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)到工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，向物價(jià)部門(mén)申領(lǐng)收費(fèi)許可證。
未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和收費(fèi)許可證的企業(yè)，不得從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。
外地企業(yè)在本市從事物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得本市的物業(yè)管理資質(zhì)，辦理工商登記和領(lǐng)取收費(fèi)許可證。
第十五條 物業(yè)管理范圍：
（一）房屋管理
１、維護(hù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性，禁止使用單位或個(gè)人破壞、改造房屋結(jié)構(gòu)、平面布局。
２、對(duì)房屋定期進(jìn)行檢查、維修，禁止在公共場(chǎng)地、樓房共用部位私建、亂建以及擅自鑿門(mén)開(kāi)窗。
（二）環(huán)境管理
管理和保護(hù)住宅區(qū)的環(huán)境，制止亂貼亂畫(huà)、亂拋、亂堆、亂放行為和噪聲污染，做好美化環(huán)境工作。
（三）衛(wèi)生管理
１、清掃住宅區(qū)的道路、綠化帶和公共場(chǎng)所并保持整潔。
２、及時(shí)清運(yùn)垃圾，對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清理、保潔，保持住宅區(qū)衛(wèi)生。
３、制止飼養(yǎng)家禽、家畜行為（經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)飼養(yǎng)的犬類(lèi)除外）。
（四）綠化管理
１、對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行綠化，對(duì)綠化帶、園林小品以及樹(shù)木、花草等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理養(yǎng)護(hù)。
２、制止破壞住宅區(qū)綠化工作行為。
（五）治安管理
１、住宅小區(qū)設(shè)巡邏隊(duì)。接受公安部門(mén)指導(dǎo)，建立住宅安全１１０報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。
２、建立住宅小區(qū)安全、防護(hù)檔案。
（六）車(chē)輛管理
１、設(shè)車(chē)輛看護(hù)站，為用戶(hù)提供服務(wù)。
２、制止車(chē)輛亂停亂放。
（七）市政設(shè)施管理
對(duì)住宅區(qū)內(nèi)道路、上下水管道、水井、消防等市政設(shè)施進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。
（八）市場(chǎng)管理
對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)進(jìn)行管理，防止商販場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)和亂擺亂賣(mài)及破壞環(huán)境衛(wèi)生。
（九）提供有償便民服務(wù)。
（十）對(duì)住宅區(qū)附屬配套設(shè)施實(shí)施租賃經(jīng)營(yíng)管理。
第十六條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)與業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同。物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：
（一）業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)、住所。
（二）物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目。
（三）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。
（四）有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
（六）物業(yè)管理服務(wù)期限。
（七）違約責(zé)任。
（八）合同終止和解約的約定。
（九）當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。
第十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）接受房產(chǎn)部門(mén)的管理和業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。
（二）在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、設(shè)備和公共設(shè)施的使用維護(hù)方法、要求、注意事項(xiàng)及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，書(shū)面通知業(yè)主和使用人。
（三）執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)合同。
（四）按時(shí)公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用價(jià)格以及收支情況。
（五）定期聽(tīng)取業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和使用人的意見(jiàn)及要求，改進(jìn)管理服務(wù)工作。
第十八條 物業(yè)管理企業(yè)在接受委托期間，按規(guī)定在受委托的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取下列物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：
（一）住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新費(fèi)。
（二）住宅共用部位、公共設(shè)備維修、更新費(fèi)。
（三）公共設(shè)施維修、更新費(fèi)。
本條第（一）項(xiàng)費(fèi)用由業(yè)主支付，第（二）項(xiàng)費(fèi)用由整棟住宅的業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積按比例承擔(dān)，第（三）項(xiàng)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積按比例承擔(dān)。
第十九條 以預(yù)付形式或委托物業(yè)管理企業(yè)收取房租的形式交付物業(yè)管理費(fèi)用的，在進(jìn)行物業(yè)維修、更新時(shí)，按預(yù)交款規(guī)定支付形式或者以房租提取維修費(fèi)用的形式支付維修更新費(fèi)用，其不足部分仍按本辦法第十八條規(guī)定的承擔(dān)形式繳納。
第二十條 按規(guī)定收取的專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)存儲(chǔ)到市房產(chǎn)部門(mén)指定的銀行，專(zhuān)款專(zhuān)用。
第二十一條 業(yè)主自管、自修的房屋、設(shè)施和場(chǎng)地整體或部分影響市容、危害毗連房屋安全及公共安全的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或改造。拒不維修或改造的，業(yè)主委員會(huì)可授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修或改造，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
第二十二條 毗連房屋、設(shè)施、場(chǎng)地確需維修的，有關(guān)業(yè)主不得以任何理由阻礙物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行施工。
第二十三條 業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)室內(nèi)共用設(shè)備損壞時(shí)，有責(zé)任報(bào)修。延誤報(bào)修時(shí)間或人為造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同終止或解除后的十日內(nèi)，在房產(chǎn)部門(mén)的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會(huì)移交財(cái)務(wù)收據(jù)帳冊(cè)，各類(lèi)物業(yè)管理帳、籍、卡以及各種資料，共有和政府所有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。
第二十五條 由物業(yè)權(quán)屬單位整棟或者整單元自管的房屋，由權(quán)屬單位每年按每平方米使用面積３．５元的標(biāo)準(zhǔn)繳納環(huán)境配套維修改造費(fèi)。其中，住宅房屋可委托物業(yè)管理企業(yè)收取房租，由其代管代修，產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系不變。
第二十六條 新建住宅移交時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
（一）住宅小區(qū)規(guī)劃圖。
（二）單體建設(shè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖和采暖、供氣、供水等系統(tǒng)圖、平面圖。
（三）各類(lèi)地下設(shè)施竣工圖。
（四）其他有關(guān)資料。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)，將圖紙及資料整理完畢，不得遺失和損毀。
第二十七條 物業(yè)管理原則上通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)的方式實(shí)施。新住宅小區(qū)物業(yè)管理必須招投標(biāo)，舊住宅小區(qū)可采取招投標(biāo)和選聘相結(jié)合的方式。
第四章 使用與維修
第二十八條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，按照有利于房屋、設(shè)施、場(chǎng)地的使用和安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、供熱、供氣、排水、通行、維修、環(huán)境衛(wèi)生等方面的關(guān)系。
第二十九條 業(yè)主或者使用人裝修住宅，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)。其中，改變平面布局的，應(yīng)經(jīng)房產(chǎn)部門(mén)批準(zhǔn)。
第三十條 供水、供電、供氣、供熱、電信、市政等部門(mén)在已實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工，應(yīng)在施工前通知物業(yè)管理企業(yè)并負(fù)責(zé)竣工后恢復(fù)原狀。緊急搶修未及通知物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)在事后向其補(bǔ)報(bào)；造成損失的，應(yīng)予以賠償。
第三十一條 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)禁止下列行為：
（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外立面、內(nèi)部平面布局、用途，隨意拆損門(mén)窗和私搭濫建；改動(dòng)采暖、供水、排水、供氣等設(shè)施。
（二）高空丟拋雜物以及亂堆、亂倒垃圾雜物和在建筑物上隨意吊掛、張貼、寫(xiě)畫(huà)各種廣告。
（三）踐踏綠地，攀折樹(shù)木，折花，占用場(chǎng)地、小區(qū)道路、自行車(chē)棚、停車(chē)場(chǎng)和其他共用設(shè)施。
（四）損壞、涂刻園林小品。
（五）機(jī)動(dòng)車(chē)輛隨意進(jìn)入，自行車(chē)等車(chē)輛隨意停放。
（六）堆放易燃、易爆和有放射性物質(zhì)，排放易燃、有毒、有害物質(zhì)。
（七）設(shè)置影響居民正常生活或不符合環(huán)保要求的飲食、服務(wù)業(yè)店（點(diǎn)）等。
（八）私設(shè)攤點(diǎn)、棚廈從事經(jīng)營(yíng)和其他活動(dòng)。
（九）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第三十二條 利用物業(yè)設(shè)施設(shè)置廣告等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應(yīng)征得物業(yè)管理企業(yè)的同意并辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，支付設(shè)置費(fèi)用。該項(xiàng)費(fèi)用列入物業(yè)管理維修費(fèi)用。
第五章 前期物業(yè)管理
第三十三條 本章所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指使用人入住住宅后至業(yè)主委員會(huì)成立前的物業(yè)管理。
新建房屋出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定住宅使用公約，在房產(chǎn)部門(mén)監(jiān)督下選聘物業(yè)管理企業(yè)并與之簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。合同副本報(bào)市房產(chǎn)部門(mén)備案。
第三十四條 新建房屋出售單位與房屋銷(xiāo)售人簽訂住宅買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同作為銷(xiāo)售合同的附件。
第三十五條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位以及其他建設(shè)住宅的單位，不得將住宅的共用部位、設(shè)備或者公共設(shè)施（包括自行車(chē)棚以及批建公共設(shè)施場(chǎng)地及室內(nèi)外樓梯間、廳間、走廊）的所有權(quán)、使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣(mài)。
第三十六條 動(dòng)遷的無(wú)償安置住宅產(chǎn)權(quán)歸政府所有，由市房產(chǎn)部門(mén)明確產(chǎn)權(quán)并進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記后，委托物業(yè)管理企業(yè)管理。
第三十七條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位以及其他住宅出售單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省、市規(guī)定的保修期限、保修范圍承擔(dān)住宅設(shè)備、設(shè)施的保修責(zé)任。
第三十八條 新建住宅入住前應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收。
住宅建設(shè)期間遺留的質(zhì)量問(wèn)題及丟失的設(shè)備由建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決以及維修和配置。
第三十九條 前期住宅使用公約至業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)審議通過(guò)新的業(yè)主公約生效時(shí)終止。
第四十條 公有住宅出售后的前期物業(yè)管理由公房出售前的管理單位實(shí)施。
第六章 物業(yè)經(jīng)費(fèi)與管理用房
第四十一條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源：
（一）住宅共用部位、公共設(shè)施設(shè)備維修基金。
１、商品房屋（包括經(jīng)濟(jì)適用住房）購(gòu)買(mǎi)者按購(gòu)房款的２％的比例繳納的維修基金；集資建房以及以其他形式建設(shè)，的房屋的購(gòu)買(mǎi)者按集資房款的３％繳納的維修基金（暫不收�。�
２、公房按房改政策出售后，由售房單位按售房款的２５％的比例提取的共用部位、公共設(shè)備設(shè)施管理維修基金，購(gòu)房者按購(gòu)房款２％的比例繳納的維修基金。
（二）按有關(guān)規(guī)定收取的物業(yè)管理費(fèi)用。
（三）專(zhuān)項(xiàng)委托服務(wù)收入。
（四）特約服務(wù)收入。
（五）其他合法收入。
第四十二條 按本辦法第四十一條第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定收取的維修基金由市、縣（市）物業(yè)行政主管部門(mén)代管，存儲(chǔ)到指定銀行，專(zhuān)款專(zhuān)用。主要用于住宅共用部位、公共設(shè)備、設(shè)施保修期滿后的大修、更新和改造。
第（二）、（三）、（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及收取標(biāo)準(zhǔn)按省、市規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條 物業(yè)管理費(fèi)用分等級(jí)收取，按物業(yè)管理企業(yè)等級(jí)和住宅小區(qū)等級(jí)劃分，由物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同物價(jià)部門(mén)核定。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按物價(jià)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行并在收費(fèi)地點(diǎn)公布，已按照本辦法規(guī)定向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取。
第四十四條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)時(shí)，應(yīng)以成本價(jià)按住宅小區(qū)建筑面積０．１。％的比例提供物業(yè)管理用房，最低不得少于７０平方米。
管理用房未經(jīng)市房產(chǎn)部門(mén)批準(zhǔn)不得改變用途。
第七章 罰則
第四十五條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市房產(chǎn)部門(mén)予以處罰：
（一）違反本辦法第十四條第一款、第四十二條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，可并處５００元－３０００元罰款。
（二）違反本辦法第十四條第二款規(guī)定的，責(zé)令停止一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可并處２０００元－５０００元罰款。
（三）違反本辦法第二十五條規(guī)定的，責(zé)令限期繳納。逾期不繳的，由市房產(chǎn)部門(mén)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行并按年費(fèi)用總額的０．５％收取滯納金。
（四）違反本辦法第二十六條規(guī)定的，責(zé)令限期移交或整理，可并處５００元－１０００元罰款。
（五）違反本辦法第二十九條、第三十一條正第（七）項(xiàng)除外）、第三十二條規(guī)定的，由市房產(chǎn)部門(mén)責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀和賠償損失，可并處５００元－２０００元罰款。
第四十六條 違反本辦法第三十一條第（七）項(xiàng)規(guī)定的，由環(huán)保部門(mén)按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十七條 違反本辦法第四十一條第（二）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)
、第（五）項(xiàng)，第四十三條規(guī)定的，由物價(jià)部門(mén)按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十八條 罰款應(yīng)使用省財(cái)政部門(mén)印制的統(tǒng)一票據(jù)并按本市有關(guān)罰沒(méi)規(guī)定執(zhí)行。
第四十九條 對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第五十條 違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十一條 房產(chǎn)部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八章 附則
第五十二條 本辦法由市政房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第五十三條 本辦法自二００一年一月二十日起實(shí)施。
