長春市物業(yè)管理?xiàng)l例
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理行為，維護(hù)戶主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理活動。
第三條物業(yè)管理實(shí)行戶主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。
第四條本條例所稱物業(yè)，是指各類房屋及其公共部位、公用設(shè)施設(shè)備。
本條例所稱共有部位，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于戶主共有的公共門廳、樓梯間、電梯間、管道井、設(shè)備間、值班保安室、物業(yè)服務(wù)用房、公共停車位、戶外墻面、屋面、道路、場地、綠地等部位。
本條例所稱公用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于戶主共有的電梯、樓道照明設(shè)施、小區(qū)道路照明設(shè)備、安全防范智能系統(tǒng)、避雷裝置、單元防盜門等設(shè)施設(shè)備。
本條例所稱戶主，是指物業(yè)的所有權(quán)人，即房屋所有權(quán)證登記的權(quán)利人；或者房屋竣工并已交付使用，已訂立房屋買賣合同但尚未辦理房屋所有權(quán)證的房屋合法買受人。
本條例所稱物業(yè)管理，是指戶主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)共有部分進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、取得相應(yīng)資質(zhì)并從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的企業(yè)法人。
第五條市物業(yè)管理行政主管部門依法對本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理，縣（市）、區(qū)人民政府物業(yè)管理行政主管部門依法對本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理。
建設(shè)、規(guī)劃、民政、價格、園林、環(huán)保、市容環(huán)衛(wèi)、行政執(zhí)法、公安、工商及其他相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)管理工作。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下，組織、協(xié)助本轄區(qū)內(nèi)的戶主依法設(shè)立戶主大會，并直到監(jiān)督戶主大會、戶主委員會依法履行職責(zé)。
社區(qū)委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作。
第六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)當(dāng)建立由縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會、公安派出所、戶主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)召集，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題。
第二章戶主、戶主大會及戶主委員會
第七條戶主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開戶主大會會議，并就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
（三）提出制定和修改戶主管理規(guī)約、戶主大會議事規(guī)則的建議；
（四）參加戶主大會會議，行使投票權(quán)；
（五）選舉戶主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；
（六）監(jiān)督戶主委員會的工作；
（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備使用、收益情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修資金的管理和使用；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第八條戶主在物業(yè)管理活動中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）遵守戶主管理規(guī)約、戶主
大會議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行戶主大會的決定和戶主大會授權(quán)戶主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納物業(yè)維修資金；
（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第九條戶主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體戶主組成，自首次戶主大會會議召開之日起成立。
一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一個戶主大會。戶主較少且經(jīng)全體戶主一致同意，決定不成立戶主大會的，由全體戶主共同履行戶主大會、戶主委員會職責(zé)。
第十條下列事項(xiàng)由戶主大會決定：
（一）選舉戶主委員會，更換戶主委員會的委員，監(jiān)督戶主委員會的工作；
（二）制定、修改管理規(guī)約和戶主大會議事規(guī)則；
（三）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；
（四）審議決定戶主委員會活動經(jīng)費(fèi)的來源和用途，改變和撤銷戶主委員會的不適當(dāng)決定；
（五）籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（七）審議批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同；
（八）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
決定前款第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的戶主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的戶主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的戶主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的戶主同意。
第十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，戶主入住率達(dá)到百分之五十以上或者自第一個戶主入住之日起滿兩年且入住率達(dá)到百分之三十以上的，經(jīng)戶主代表提議可以成立戶主大會。
第十二條縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門在收到戶主代表提議后十五日內(nèi)，指導(dǎo)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)成立首次戶主大會會議籌備組。
籌備組一般由五名成員組成，其中社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位代表各一名、戶主代表三名�；I備組的組長由社區(qū)居民委員會代表擔(dān)任。籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十三條籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）擬定戶主管理規(guī)約草案、戶主大會議事規(guī)則草案、戶主委員會議事規(guī)則草案和戶主委員會選舉辦法，制作表決票和選票，并在戶主中推選表決票、選票的發(fā)放人、計票人和監(jiān)票人；
（二）推薦戶主委員會委員候選人；
（三）確定戶主大會會議召開的時間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容，做好會務(wù)準(zhǔn)備工作；
（四）確認(rèn)戶主的身份及其在首次戶主大會上的投票權(quán)數(shù)。前款規(guī)定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在首次戶主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第十四條籌備組根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況確定戶主委員會具體人數(shù)，戶主委員會由五至十五人的單數(shù)組成，設(shè)主任一人，副主任一至二人。
第十五條籌備組應(yīng)當(dāng)于戶主大會會議召開十五日前將會議公告送達(dá)全體戶主。會議公告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告欄或者其他顯著位置公告。
第十六條采用書面形式召開戶主大會會議的，籌備組應(yīng)當(dāng)在公示期滿七日內(nèi)組織人員根據(jù)規(guī)定的時間、地點(diǎn)和方式發(fā)放與回收表決票和選票，并做好簽收與登記工作，并歸檔保存。
第十七條戶主大會會議除首次會議以外分為定期會議和臨時會議。
戶主大會定期會議由戶主委員會按照戶主大會議事規(guī)則規(guī)定召開，每年至少召開一次。
經(jīng)占建筑面積且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上戶主提議，戶主委員會
應(yīng)當(dāng)組織召開戶主大會臨時會議。
提議應(yīng)當(dāng)附上提議戶主本人的簽名、聯(lián)系電話、房屋棟號室號、投票權(quán)數(shù)。戶主委員會應(yīng)當(dāng)核實(shí)提議戶主身份；無法核實(shí)戶主身份的，提議無效。
第十八條戶主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）召集戶主大會會議，報告物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況；
（二）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下組織戶主委員會的換屆選舉；
（三）代表戶主與戶主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督戶主管理規(guī)約的實(shí)施，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（五）整理、保存物業(yè)相關(guān)圖紙、檔案以及戶主委員會會議記錄等資料；
（六）戶主大會賦予的其他職責(zé)。戶主委員會及其委員不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用共用部位、公用設(shè)施設(shè)備和公共場所直接從事經(jīng)營活動。
第十九條新一屆戶主委員會未能選舉產(chǎn)生、戶主委員會集體辭職的，按照本條例戶主委員會換屆選舉的規(guī)定，重新選舉戶主委員會。
戶主委員會不能履行職責(zé)的，由所在地縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織、協(xié)助戶主召開戶主大會，重新選舉戶主委員會。
第二十條戶主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)將成立情況向所在地縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。備案時應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
（一）戶主委員會備案登記表；
（二）戶主管理規(guī)約；
（三）戶主大會、戶主委員會議事規(guī)則；
（四）選舉和表決結(jié)果統(tǒng)計表；
（五）戶主委員會組成人員基本情況及委員分工情況。戶主委員會備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照上述規(guī)定重新備案。
第二十一條戶主委員會會議由主任或者副主任召集。經(jīng)三分之一以上委員提議或者戶主委員會主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時召開戶主委員會會議。
戶主委員會會議應(yīng)當(dāng)有二分之一以上委員出席，作出決定時應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員二分之一以上同意。每名委員擁有一票表決權(quán)。
戶主委員會召開會議時，可邀請所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會派員列席。
第二十二條戶主委員會應(yīng)當(dāng)做書面記錄，由出席會議的委員簽字后存檔。戶主委員會的決定應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。
第二十三條戶主委員會應(yīng)當(dāng)建立活動檔案，并指定專人保管。檔案一般包括以下內(nèi)容：
（一）會議記錄、紀(jì)要；
（二）戶主大會決議、戶主委員會決定等書面材料；
（三）各屆戶主委員會選舉、備案的材料；
（四）戶主名冊；
（五）物業(yè)服務(wù)合同；
（六）其他有關(guān)資料。
第二十四條戶主委員會任期由戶主大會確定，一般為3年，其組成人員可以連選連任。戶主委員會任期屆滿六十日前，應(yīng)當(dāng)報告所在地物業(yè)管理行政主管部門。物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時公告相關(guān)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)原戶主委員會組織召開戶主大會會議進(jìn)行換屆選舉。
新一屆戶主委員會產(chǎn)生后十日內(nèi)，原戶主委員會應(yīng)當(dāng)將印章、檔案資料以及其他屬于全體戶主所有的財物移交給新一屆戶主委員會。對不按時移交的，街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)、督促其移交。
因參加戶主大會會議的戶主達(dá)不到法定人數(shù)等客觀原因戶主委員會未能如期換屆的，原戶主委員會仍可繼續(xù)履行職責(zé)，直至新一屆戶主委員會產(chǎn)生為止。
第二十五條戶主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)戶主委員會會議通過，其委員資格終止，并予以公告：
（一）不再是本物業(yè)管
理區(qū)域內(nèi)戶主的；
（二）因違法犯罪等原因不能履行委員義務(wù)的；
（三）拒不履行戶主義務(wù)的；
（四）連續(xù)三次缺席戶主委員會會議的；
（五）因疾病或者其他原因喪失工作能力的；
（六）以書面形式向戶主大會提出辭呈的；
（七）被聘在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的；
（八）其他原因不宜擔(dān)任戶主委員會委員的。
第三章物業(yè)服務(wù)與管理
第二十六條在規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于房屋總建筑面積千分之四的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房。房屋總建筑面積為兩萬平方米以下的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)配置建筑面積不低于一百平方米的物業(yè)服務(wù)用房。
（二）規(guī)劃部門審查物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃設(shè)計平面圖和單體方案中，確定物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上具有正常使用功能的房屋，位置應(yīng)當(dāng)便于物業(yè)服務(wù)管理活動。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房、戶主委員會辦公用房。其中，戶主委員會辦公用房建筑面積為十五至二十五平方米。
（三）物業(yè)服務(wù)用房交付時應(yīng)當(dāng)達(dá)到正常使用功能。未經(jīng)戶主大會同意，任何單位和個人不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。違法建筑、臨時建筑、公共場所和共用部位不得作為物業(yè)服務(wù)用房。
第二十七條新建物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證時，應(yīng)當(dāng)向市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門報送下列材料：
（一）標(biāo)注物業(yè)服務(wù)用房具體位置和面積的規(guī)劃詳圖及書面證明；
（二）物業(yè)共有部分的明細(xì)表；
（三）前期物業(yè)服務(wù)合同；
（四）應(yīng)當(dāng)招投標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)情況的書面材料。
建筑區(qū)劃內(nèi)的房屋初始登記時，應(yīng)當(dāng)同時報送物業(yè)共有部分使用房屋的清單及相關(guān)資料，由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)確認(rèn)、記載、存檔。
第二十八條戶主、戶主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘具有資質(zhì)的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供前期物業(yè)服務(wù)。
市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動實(shí)施監(jiān)督管理。
第二十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定完成前期物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo)工作：
（一）預(yù)售商品房在取得商品房預(yù)售許可證前；
（二）現(xiàn)售商品房在正式銷售三十日前；
投標(biāo)人少于三個或者建筑面積三萬平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積一萬平方米以下的非住宅物業(yè)，經(jīng)市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十條物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動中的評標(biāo)，由招標(biāo)人代表和物業(yè)服務(wù)管理方面的專家組成的評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。評標(biāo)委員會成員由五人以上單數(shù)組成，其中專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的四分之三。
評標(biāo)委員會專家由招標(biāo)人從市物業(yè)管理行政主管部門建立的專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入項(xiàng)目的評標(biāo)委員會。
第三十一條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)的價格、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限以及資質(zhì)等級等。前期物業(yè)服務(wù)合同副本應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起十五日內(nèi)，報縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第三十二條前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。期限未滿、戶主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第三十三條建設(shè)單位在銷售房屋前，應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)管理行政主管部門公布的戶主臨時管理規(guī)約示范文本制定戶主臨時管理規(guī)約。戶主
臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
建設(shè)單位在銷售房屋時，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買受人簽定前期物業(yè)服務(wù)合同，并將其和臨時管理規(guī)約作為房屋銷售合同的附件，經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認(rèn)后，對物業(yè)買賣雙方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力。
首次戶主大會會議通過的管理規(guī)約生效后，臨時管理規(guī)約失效。
第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)并辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。需要維修完善的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向戶主委員會移交下列資料：
（一）物業(yè)的報建、批準(zhǔn)文件，項(xiàng)目規(guī)劃圖，竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
（二）設(shè)施設(shè)備訂貨合同及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料（含隨機(jī)資料）；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備的清單；
（五）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理所必需的其他資料。戶主委員會尚未成立、有前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，可向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料。
第三十五條前期服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除應(yīng)當(dāng)向戶主委員會或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第三十四條規(guī)定的資料外，還應(yīng)當(dāng)移交下列資料和資產(chǎn)：
（一）實(shí)施物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料；
（二）物業(yè)服務(wù)用房；
（三）使用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營性收益和物業(yè)服務(wù)費(fèi)購置的資產(chǎn)；
（四）公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營性收益節(jié)余；
（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理期間應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和資產(chǎn)。
第三十六條戶主入住前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)；戶主入住后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)本條例的規(guī)定和合同的約定，由戶主承擔(dān)；未售出的空置房屋，按照未售出的空置房屋的戶數(shù)或者面積確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位承擔(dān)。
前款所稱入住是指戶主收到入住公告并辦理完相應(yīng)手續(xù)；戶主收到入住公告后在限定期限在六個月內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為入住。建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有事先書面公告的，以戶主辦理完相應(yīng)手續(xù)的時間為準(zhǔn)。
第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱中應(yīng)當(dāng)標(biāo)示“物業(yè)服務(wù)”字樣，在經(jīng)營服務(wù)場所公示法人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書。
第三十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、出借等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。
第三十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)；
（二）應(yīng)當(dāng)每半年向全體戶主公布一次共用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收支情況，接受戶主、戶主委員會的監(jiān)督；
（三）在物業(yè)服務(wù)合同終止前三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與戶主或者有關(guān)單位結(jié)清債權(quán)債務(wù)，做好移交準(zhǔn)備，并在合同終止之日起十日內(nèi)向戶主委員會移交有關(guān)資料、資產(chǎn)；
（四）按照國家規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造，并如實(shí)記錄；
（五）妥善保管財務(wù)收支賬目和原始憑證；
（六）按照規(guī)定報送各類統(tǒng)計報表和相關(guān)資料；
（七）法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第四十條非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)事先持資質(zhì)證書報市物業(yè)管理行政主管部門備案。
第四十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明委托服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、雙方的權(quán)利義務(wù)、合同終止條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將合同副本報所在地縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第四十二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以實(shí)行市場調(diào)節(jié)價或者政府指導(dǎo)價。政府指導(dǎo)價由市價格主管部門會同市物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期公布。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的，由建設(shè)單位或者戶主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定價格。
實(shí)行政府指導(dǎo)價的，按照政府公布的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，由建設(shè)單位或者戶主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)绞袃r格主管部門和市物業(yè)管理行政主管部門備案。
第四十三條戶主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。戶主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，戶主負(fù)連帶交納責(zé)任。
第四十四條建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評定制度。具體評定辦法由人民政府制定。
市物業(yè)管理行政主管門應(yīng)當(dāng)每年定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)、信用合同、提供服務(wù)等方面進(jìn)行評定。對評定不合格的物業(yè)管理企業(yè)，由市行政物業(yè)管理部門責(zé)令限期整改；整改后仍不合格的，由市行政主管部門取消其一年內(nèi)在本市承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的資格。
第四十五條建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，依法承擔(dān)建筑區(qū)劃內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
第四十六條未實(shí)行物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域，由所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織戶主選聘保潔人員維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，費(fèi)用由全體戶主承擔(dān)；選聘房屋維修人員對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由相關(guān)戶主承擔(dān)。
第四章物業(yè)的使用、維護(hù)與維修資金的管理
第四十七條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及其他戶主合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患，有關(guān)戶主應(yīng)當(dāng)給予配合。
責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)戶主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第四十八條戶主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得影響公共安全，損害公共利益，不得干擾、損害他人的合法權(quán)益。
因維修房屋及共用設(shè)施設(shè)備給有關(guān)戶主造成損失的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者補(bǔ)償。戶主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、他人維護(hù)房屋及共用設(shè)施設(shè)備提供便利，因戶主、物業(yè)使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。
第四十九條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；
（二）擅自改變房屋或者共用設(shè)施設(shè)備的用途；
（三）擅自占用、改變、損壞物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備；
（四）擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物，設(shè)置攤點(diǎn)、市場，張貼、涂抹、懸掛物品；
（五）亂倒垃圾、亂堆雜物、隨意停放車輛；
（六）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品，排放有毒、有害氣體、液體，堆放、拋撒廢棄物，產(chǎn)生超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
（七）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和其他動物；
（八）從事危害公共利益的行為；
（九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第五十條因物業(yè)維修或者公共利益需要，有關(guān)單位或者個人確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得戶主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)讓或者以出租、出借、掛靠等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第六十五條物業(yè)管理行政主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章附則
第六十六條本條例自2008年1月1日起施行，2000年12月13日長春市第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第2十一次會議通過，2001年3月30日吉林省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議批準(zhǔn)的《長春市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時廢止。
吉林省長春市人民代表大會常務(wù)委員會
