激勵(lì)員工是企業(yè)培訓(xùn)之外提升員工工作效率的形式，對(duì)于這方面行為，有很多可以參考。是的，錢(qián)是可以的，還有慶功宴會(huì)。但是大多數(shù)領(lǐng)袖激勵(lì)人的武器中，讓人吃驚的，沒(méi)有被充分利用的一個(gè)是什么?
簡(jiǎn)單的一個(gè)便條
不需要很長(zhǎng)，頂多三句話。但是只用一個(gè)小小的便條，稱贊某人在某事上的成就，只要是真誠(chéng)的，就能夠讓人如走云端。
那么，我們?yōu)槭裁床蝗ニ透嗟谋銞l呢?
我認(rèn)為有三個(gè)原因。
對(duì)于初學(xué)者，它需要時(shí)間。第二，我們傾向于口頭的稱贊——比如告訴某人，"干的不錯(cuò)，"——我們認(rèn)為那樣有效。同時(shí)，有些人倔強(qiáng)地提出，當(dāng)你熱情洋溢地稱贊一個(gè)人時(shí)，那人通常不會(huì)再次取得這么好的業(yè)績(jī)。
但是，以下是這些借口存在的問(wèn)題。首先，用一張便簽寫(xiě)上3句稱贊某人工作的話所花的時(shí)間，不比用電子郵件為周二安排一次會(huì)議所花的時(shí)間多。第二，你不能保存談話——當(dāng)你為一些事情感到情緒低落時(shí)，不能清楚地回到談話中。一張寫(xiě)下來(lái)的便簽具有持久力。即使是通過(guò)電子郵件的方式到來(lái)。
最后，就像諾貝爾獎(jiǎng)的獲得者，心理學(xué)教授daniel kahneman在他的書(shū)中寫(xiě)到的，"思想，快和慢"，我們所做的多數(shù)事，多次涉及技巧和運(yùn)氣。因?yàn)檫\(yùn)氣是多變的，這些行動(dòng)受均值回歸的影響。
一位以色列空軍教官曾經(jīng)向kahneman強(qiáng)調(diào)說(shuō)，軍官學(xué)院的學(xué)生對(duì)批評(píng)的回應(yīng)最好，因?yàn)楫?dāng)他向?qū)W生尖叫時(shí)，下次他們會(huì)做的更好，當(dāng)他稱贊他們時(shí)，軍官學(xué)校的學(xué)生下次的飛行不會(huì)像這次這么好。
當(dāng)然這會(huì)發(fā)生——我們對(duì)于恐怖的，不合標(biāo)準(zhǔn)的工作嚴(yán)厲指責(zé)，他們的運(yùn)氣因此可能會(huì)在下次得到改變(即便技術(shù)維持不變)。我們只對(duì)一份優(yōu)秀工作提出贊美，一份優(yōu)秀工作是由技能和運(yùn)氣組成，只有幸運(yùn)女神光顧的時(shí)候，才能繼續(xù)。幸運(yùn)女神是隨意的。
換句話說(shuō)，即使一份贊美的便簽后面是讓人失望的業(yè)績(jī)，也不意味著它沒(méi)有用。它可能激勵(lì)這個(gè)人再試一把，從長(zhǎng)期來(lái)看，這會(huì)產(chǎn)生更好的工作績(jī)效。
我認(rèn)為這是一個(gè)偉大的解決辦法：一周至少嘗試寫(xiě)一封有人愿意打印并保存的郵件。今天你會(huì)向誰(shuí)寫(xiě)一個(gè)便簽?zāi)?
