一個(gè)不斷取得卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者獨(dú)特之處就在于始終保持著對(duì)自己和對(duì)員工比較高的期待，認(rèn)為自己和員工都可以做得比其他人更好。高期望會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生更高行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，讓夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)之間架起的橋梁更高，每個(gè)人都很享受別人對(duì)自己的高期許，因?yàn)檫@意味著自己的價(jià)值得到承認(rèn)。
領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者激勵(lì)下屬忌諱“命令”這個(gè)詞，“命令”帶有權(quán)力色彩，直接定位在上下級(jí)的關(guān)系，是強(qiáng)迫做的，而期待則是看到了員工有這方面的潛力而針對(duì)個(gè)人能力提出的高要求。領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者知道，對(duì)一個(gè)人期望越高，這個(gè)人就越可能發(fā)揮得更好，甚至有時(shí)會(huì)超出自己的預(yù)期，心理學(xué)將這種現(xiàn)象叫做“皮格馬利翁效應(yīng)”。這個(gè)效應(yīng)來(lái)自古希臘神話(huà)，皮格馬利翁是一位雕刻家，一次他雕刻出一位美女，他深深地愛(ài)上了這個(gè)雕像，他每日祈禱盼望這個(gè)雕像可以活過(guò)來(lái)，與自己在一起。后來(lái)，他的真誠(chéng)感動(dòng)了神，將這座雕像復(fù)活。
很多員工也表示很享受領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者對(duì)自己的高期許，當(dāng)被問(wèn)及他碰到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展時(shí)，他們總是會(huì)說(shuō)：“這位領(lǐng)導(dǎo)力提升者很信任我，他總是能在我身上發(fā)現(xiàn)一些我自己都不知道的優(yōu)點(diǎn)。他的鼓勵(lì)讓我做得更好。”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者的這些作為可以提高下屬的績(jī)效，他們密切注意下屬的一舉一動(dòng)，感知他們的動(dòng)向，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，并指出來(lái)。一項(xiàng)管理學(xué)調(diào)查表明，人們總是會(huì)不自覺(jué)地按照別人的期望來(lái)做事。當(dāng)別人表現(xiàn)出對(duì)你的不滿(mǎn)和不信任時(shí)，你很可能喪失斗志;但是一個(gè)人真心欣賞你，贊揚(yáng)你，你很可能會(huì)取得意想不到的成就。丹尼斯·凱姆對(duì)她領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展風(fēng)格持有很高的評(píng)價(jià)：
當(dāng)凱斯領(lǐng)導(dǎo)力提升我們這群人時(shí)，我們并不缺乏想法和建議，我們?nèi)鄙俚氖潜舜说男湃魏托判�，不相信我們有能力達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。但是凱斯始終對(duì)我們抱有希望，讓我們感到他從來(lái)不相信我們會(huì)失敗。他花時(shí)間和我以及他所有的團(tuán)隊(duì)成員在一起研究如何讓我們繼續(xù)前進(jìn)，他采用對(duì)做好工作表彰的方式對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，推動(dòng)我們前進(jìn)。他的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展風(fēng)格造就了一支如此強(qiáng)大的隊(duì)伍，我們可以百分百投入工作。他讓我們能夠作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，達(dá)到并超越我們的目標(biāo)。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者從來(lái)不認(rèn)為自己?jiǎn)T工的潛力已經(jīng)發(fā)揮到最大了，他總是試圖繼續(xù)激發(fā)潛能，不斷對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)。貝蒂.扣茲洛夫斯基是一家電信公司的領(lǐng)導(dǎo)力提升者，她在領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)使用這一原則，她對(duì)她的經(jīng)驗(yàn)是這樣總結(jié)的：我會(huì)盡量讓我的團(tuán)隊(duì)了解到，我真心認(rèn)為他們可以做好這項(xiàng)工作，我相信他們能夠做出判斷，尋找信息，及時(shí)獲取信息。在我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，當(dāng)我們分析總結(jié)員工工作成就時(shí)，我會(huì)有意識(shí)地表?yè)P(yáng)隊(duì)員們的貢獻(xiàn)，不會(huì)當(dāng)面指出他們的不足之處。
這樣，集體中總是有輕松的氣氛，隊(duì)員們感到自己盡了全力，人們不會(huì)互相指責(zé)沒(méi)有做什么，而是互相支持、共享資源。小組成員彼此間不會(huì)產(chǎn)生嫉妒的感覺(jué)，他們很感興趣彼此間信息和資源的交流，彼此間互相支持和尊重。我相信人們會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的期望，只要你選擇信任他們。貝蒂?gòu)膩?lái)沒(méi)有試圖控制她的下屬，因?yàn)樗�，只要�?duì)員工的能力信任，表?yè)P(yáng)員工的成就，就可以讓他們自動(dòng)高效率為你做事。
員工是企業(yè)很重要的一個(gè)元素，從某種程度上說(shuō)，員工強(qiáng)，則企業(yè)興;員工弱，則企業(yè)敗。然而僅有好的員工，企業(yè)就一定能興盛發(fā)達(dá)嗎?也不見(jiàn)得。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升者要掌握一定的激勵(lì)方法，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。大家對(duì)世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)模麄儚娘L(fēng)雨中走來(lái)，從全世界數(shù)以?xún)|計(jì)的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機(jī)制。那么，他們是如何激勵(lì)員工的呢?
十個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)力提升者，九個(gè)不懂得激勵(lì)下屬。十個(gè)失敗的企業(yè)，九個(gè)忽視激勵(lì)員工。拒絕失敗，請(qǐng)你從激勵(lì)下屬和員工開(kāi)始!員工激勵(lì)是企業(yè)的永恒話(huà)題，更是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。但激勵(lì)的技巧像一團(tuán)云霧，很難掌握。同一個(gè)人，以同樣的語(yǔ)速，對(duì)不同的人說(shuō)同樣的話(huà)，產(chǎn)生的影響可能是不同的。
企業(yè)該如何激勵(lì)員工發(fā)揮最大的潛能?這是我們經(jīng)常探討的問(wèn)題。在教育學(xué)當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識(shí)教育”，什么叫啟發(fā)教育呢?顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。這種方法延伸到管理領(lǐng)域，暫且叫它“激勵(lì)管理”。激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵(lì)員工，這是一個(gè)可以長(zhǎng)篇大論的課題。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問(wèn)問(wèn)你自己：
別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞?
我稱(chēng)贊某人時(shí)，是否曾令對(duì)方震驚?
我最后一次在工作中稱(chēng)贊別人是什么時(shí)候?
我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵(lì)?如果有，我給予他們了嗎?
是不是有人會(huì)認(rèn)為我只顧激勵(lì)他人，而對(duì)他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢?
事實(shí)上，激勵(lì)別人是很容易的。簡(jiǎn)單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會(huì)有什么損失，同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，稱(chēng)贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢(qián)激勵(lì)的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法。請(qǐng)先了解一下西門(mén)子的案例：
西門(mén)子冰箱部門(mén)擁有出色的員工，能提供給客戶(hù)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。而如何有效地調(diào)動(dòng)西門(mén)子冰箱員工的積極性，讓員工充滿(mǎn)熱情和敬業(yè)地服務(wù)好客戶(hù)?這就需要西門(mén)子冰箱的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者們能夠識(shí)別與招募優(yōu)秀的人才，任人所長(zhǎng)，避其所短，進(jìn)行有效的激勵(lì)，幫助人才不斷成長(zhǎng)并最終取得成功。
所以西門(mén)子冰箱領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者非常注重管理的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展藝術(shù)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者自身的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展藝術(shù)是調(diào)動(dòng)西門(mén)子冰箱員工積極性、激勵(lì)員工、留住人才的重要因素。西門(mén)子冰箱領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者認(rèn)為，一名出色運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展者應(yīng)該達(dá)到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力三方面的要求。知識(shí)方面主要是指專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程知識(shí)以及商業(yè)方面的知識(shí);經(jīng)驗(yàn)主要是指相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)展的藝術(shù)和跨文化方面的經(jīng)驗(yàn)。能力方面包括4大方面17種能力，如溝通技能、計(jì)劃與組織能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力、制造變革的能力等等。
