人們喜歡為他們喜歡的人做事。——美國管理學(xué)家瑟夫·吉爾伯特
點(diǎn)評：真心才能換來真擁護(hù)。
俗話說，士為知己者死，女為悅己者容。每個(gè)人都愿意為自己中意的人做事，而且往往會(huì)任勞任怨，不計(jì)得失。作為一個(gè)企業(yè)老板或是管理者，要想提高公司的運(yùn)營效率，就必須營造一個(gè)有著融洽關(guān)系氣氛的團(tuán)隊(duì)。而要做到這些，管理者必須首先做到對下屬的寬容和喜歡。你的一些不經(jīng)意的關(guān)懷，換來的可能是下屬長期的死心塌地。
有戰(zhàn)國第一名將之稱的吳起就是一個(gè)對士兵關(guān)懷無微不至的人。有一次，他統(tǒng)率魏軍攻打中山國，有一個(gè)士兵身上長了毒瘡，輾轉(zhuǎn)呻吟，痛苦不堪。吳起巡營時(shí)發(fā)現(xiàn)后，毫不猶豫地跪下身子，把這位士兵身上毒瘡中的膿血一口一口地吸吮出來，解除了他的痛苦。士兵的母親聽說了這件事，大哭。有人說：“你兒子僅僅是個(gè)普通士兵，卻得到將軍為你兒子吮血，應(yīng)是光榮之事，為什么還要哭呢?”士兵的母親說：“不是這樣呀，前幾年吳將軍為他的父親吮吸瘡口，結(jié)果他的父親直到戰(zhàn)死也決不回首。今日吳將軍又為兒子吮血，我真不知我兒子要死在哪里了!”正是因?yàn)橛袑ο聦俚囊黄嘈�，吳起的軍�?duì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝，吳起自己也成為了歷史上的一顆耀眼將星。
歷史總是有很多巧合。韓國某大型公司的一個(gè)清潔工，本來是一個(gè)最被人忽視的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后，有人為他請功并問他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。
你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。美國著名女企業(yè)家瑪麗·凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”金錢在調(diào)動(dòng)下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯钪械拿恳粋�(gè)人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。你對他們真誠的表揚(yáng)與贊同，就是對他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，就能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能，從而努力工作。還有什么回報(bào)比這個(gè)更好的呢?
在營救駐伊朗的美國大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)美國總統(tǒng)吉米·卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責(zé)任在我。”僅僅因?yàn)樯厦婺蔷湓�，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。做下屬的最擔(dān)心的就是做錯(cuò)事，特別是花了很多精力又出了錯(cuò)，而在這個(gè)時(shí)候，老板來了句“一切責(zé)任在我”，那么這個(gè)下屬又會(huì)是何種心境?
下屬對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感。勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會(huì)使下屬進(jìn)行反思，反思過后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動(dòng)道歉，并承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)這樣做，表面上看是把責(zé)任攬?jiān)诹俗约荷砩�，使自己成為受譴責(zé)的對象，但實(shí)際上這樣換來的是下屬對你的感激和信任以及以后工作的賣力和死心塌地。
