員工忠誠的價值

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員工忠誠度是人力資源管理的一個課題,但和一些中小企業(yè)老板談到此話題時,他們竟哂笑:現(xiàn)在是市場經(jīng)濟,和員工是雇傭關系,企業(yè)條件好、掙錢多,他就在你這里干。一旦他覺得不合適了,拔腿就走,離職后不到處罵你就不錯了,有什么忠誠可言。你看不到現(xiàn)在用人和走馬燈、流水席一樣嗎?

是啊,在勞動力成為商品,勞動者可以自由流動的今天,到底如何認識員工忠誠呢!

所謂忠誠,意為盡心竭力、無私奉獻。哪個公司的經(jīng)營管理人不希望自己的員工人人忠心、個個赤誠。但沒有天上掉下來的忠誠,人的社會存在決定人的社會意識,正如毛澤東說:世上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。

其實,員工忠誠可以分為主動忠誠和被動忠誠,不論主動還是被動的忠誠都是相對的有前提條件的,都需要培育、營造和維護。

被動忠誠是指員工并沒有長期留在你這個組織里的愿望,只是由于一些條件的約束,更多的是物質利益條件,不得不留在組織里,一旦這些條件消失,就會跳槽。作為企業(yè)應盡可能地為員工提供和創(chuàng)造良好的條件,包括合理的薪酬、更多的福利、適時的培訓、健康的氛圍、生活的關照、坦誠的溝通、人格的尊重等等。即使是被動忠誠留下來,也會降低人員置換帶來的成本,也才有可能讓他們由被動忠誠轉變?yōu)橹鲃又艺\。

主動忠誠是指員工與企業(yè)的愿景價值觀高度一致,企業(yè)可以幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn),員工有主觀忠誠企業(yè)的愿望。如何才能讓員工主動忠誠呢!除了在選擇員工時關注它的價值傾向,更需要企業(yè)為員工設計未來,打造員工忠誠的環(huán)境和機制,并通過各種方式傳播和強化公司的文化觀念和精神。老板不知道布道,后果很嚴重。

總之,要想讓員工忠誠,就要有讓員工忠誠的方法和理由。一個企業(yè)里的人只有成為利益共同體、精神共同體,進而成為事業(yè)共同體、命運共同體,這個企業(yè)的人才能與企業(yè)充滿唇齒相依、進退與共的歸屬感和奉獻精神。

忠誠就是人心。經(jīng)營企業(yè)首先是經(jīng)營人心,誰贏得了人心,誰就會成功。

都說日本豐田是靠了一套好的管理發(fā)展起來的,我看了一本《豐田傳》,令我震憾的不是什么管理,而是日本人的獻身精神和豐田員工的忠誠文化。豐田早期員工的一些回憶錄中記載:

77歲的山本作夫:如果發(fā)生臺風等災害,就是在夜里,也會跑去公司。

76歲的小野鐵次郎:退休的時候,買了三套豐田的工作服。兒子說,就好好穿著自己的衣服安享晚年吧!

77歲的土井三吉:祖孫三代都在豐田工作,要是讓上大學的孫子也能進入豐田就好了。

75歲的佐野三雄:用錘子敲打金屬板,如果聲音不對,就會被工長用錘子敲腦袋,當時幾乎無人幸免。在車間還沒有空調(diào)的夏天,我沒有換洗的襯衫,還穿著冬天的衣服,熱的大汗淋漓,工長把錢放到我褲子口袋里,說:“雖然很少,但至少可以買件襯衫。”

我想,這才是豐田成功的基因密碼,精益管理也是建立在這樣的文化基礎之上的。

員工忠誠是無價之寶,是能動力、協(xié)同力、執(zhí)行力、競爭力。老板能承載員工的生命,員工才能為企業(yè)拼命,這樣的企業(yè)就會有巨大的正能量,想不成功都難。

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