一家酒店前幾年的效益很好，每年基本上收入都是呈20%速度在增長，但是今年由于社會大環(huán)境的影響，導(dǎo)致旅游業(yè)不穩(wěn)定，直接影響了住宿業(yè)，上半年有兩個月沒有完成預(yù)算任務(wù)，員工們的收入受到了影響，普遍比較低落�，F(xiàn)在旺季馬上就要到來，老板給HR一個任務(wù)，要人力資源部門準(zhǔn)備好宣傳部署，在接下來三個月(旺季)里做好宣傳工作，鼓舞全體員工的士氣，爭取打一個翻身仗。
針對此類情景，HR該如何做呢?首先，從高層開始，逐級進(jìn)行指標(biāo)任務(wù)分解，非常時(shí)期，打破部門工作界限，將年度銷售任務(wù)分解到公司各部門。例如，對全年銷售工作進(jìn)行調(diào)整，銷售部門完成年度計(jì)劃銷售工作80%，公司高層完成5%，公司其他部門完成10%，5%作為特別任務(wù)，由公司員工自愿認(rèn)領(lǐng)，銷售完成按銷售總額的10%獎勵;
其次，在公司處于非常時(shí)期，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外界影響較大的情況，不是光強(qiáng)調(diào)和加壓就能完成銷售任務(wù)，這個時(shí)候公司可以考慮適當(dāng)調(diào)整銷售任務(wù)比例，減輕銷售壓力;在銷售旺季到來后，再視市場和銷售情況，進(jìn)行比例調(diào)整;
第三，公司層面總動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識;聽取員工意見和建議，重視員工的參與性;高層帶頭，身先士卒;士氣鼓舞、培訓(xùn)跟上。建立員工心態(tài)疏導(dǎo)通道。員工對企業(yè)失去信心，更多的是擔(dān)心未來的發(fā)展趨勢。應(yīng)該進(jìn)行與員工的深度溝通和聊天，讓員工明白困難沒有想象的那么嚴(yán)重，也沒有那么容易去克服!幫助員工正確認(rèn)識當(dāng)前、未來的發(fā)展態(tài)勢!用溝通來穩(wěn)定心態(tài)!
第四，在工作中不斷成長，是大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是一項(xiàng)重要工作職責(zé)。關(guān)心員工利益可以激勵員工，員工士氣高可以降低流動率并促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。一個不拒絕成長的員工，一定不會浪費(fèi)企業(yè)資源和社會財(cái)富，不會給自己找臺階下，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，擁有高敬業(yè)度和高執(zhí)行力，在不斷地成長中為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
第五，而除了物質(zhì)需求外，員工往往還有個人成就感、受尊重、受重視、共享好的工作環(huán)境等精神方面的需求。而這種需求因其隱蔽性而被管理者忽略。非物質(zhì)獎勵的手段包括：滿足員工需要被尊重的心理;給員工即時(shí)的認(rèn)可和鼓勵;設(shè)立一些榮譽(yù)獎?wù)隆⒆C書，讓員工爭取;賦予員工管理和控制自己工作自由的權(quán)利、給員工展現(xiàn)自身工作特點(diǎn)和能力的空間、給員工提供創(chuàng)造個人成就感的機(jī)會等。
拿破侖說過：一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力四分之三是由士氣組成。員工的態(tài)度與士氣，決定了企業(yè)的執(zhí)行力與競爭力。有執(zhí)行力和競爭力的企業(yè)，才能獲得更大的效益，繼而提升員工個人待遇。這是一個良性循環(huán)圈。
