現(xiàn)實中，“好馬回頭”的現(xiàn)象其實很常見。當(dāng)員工與企業(yè)發(fā)生了不愉快的事情，員工就會很沖動地賭氣離開。當(dāng)員工長期在一家企業(yè)里服務(wù)時，久而久之，也會產(chǎn)生煩悶，感覺自己成了“井底之蛙”，想走出去看一看外面的風(fēng)景。如果賭氣離職的員工過后會逐漸認(rèn)識到了自己當(dāng)初離職是感情沖動，或?qū)υ僬业墓ぷ鞑⒉粷M意時就會產(chǎn)生“回頭”的想法。因為想“嘗鮮”而離職的員工，在外面看了一圈之后心理平靜、平衡之后也會考慮“再回首”。一般來講，離職的員工腦子里都有“好馬不吃回頭草”的烙印，如果他能夠主動提出要回來，第一說明了企業(yè)本身再次被認(rèn)可，具有很大的吸引力、凝聚力，是企業(yè)的自豪與驕傲。第二說明了員工已經(jīng)克服了“好馬不吃回頭草”的心理障礙，連員工都想開了，企業(yè)還有什么想不開呢，還有什么不能接受呢?著名日化企業(yè)隆力奇集團公司，不但肯歡迎接受“好馬回頭”，而且還想辦法吸引、促成“好馬回頭”。隆力奇集團在這方面有一個制度為業(yè)內(nèi)人士所稱道，那就是每年都給所有離職出走的員工郵寄節(jié)日賀卡、慰問函及生日小禮品。隆力奇集團的這一小小舉措不僅招回了“好馬回頭”，還提升了企業(yè)的知名度、美譽度。可謂，一箭雙雕。
當(dāng)然，企業(yè)在準(zhǔn)備接收“好馬回頭”之前，應(yīng)該先有一個分析、判斷、核查的過程，不能搞“一刀切”：全部接收或全不接收。首先，要先看當(dāng)初員工辭職的原因，是公司開除的(解雇的)還是員工本人自動辭職的;是因為原則性問題還是因為非原則性問題。如果是公司因為原則性問題開除的，那就要慎重考慮，但也不是說不能接收，要重點考查他的近況。不過，話說回來，那種員工回來的可能性也不是很大。其次，要看是不是“好馬”，是不是真正的人才，以前是不是為企業(yè)出過力、立過功。有的人本身沒有什么才能是完全由于利益的驅(qū)動才回頭的，這樣的就不是“好馬”，就不能接收。判斷是不是“一匹好馬”，對企業(yè)來講是很容易的事情，企業(yè)里有檔案資料可查，也會有見證人的。再次，要看員工要回頭的原因及其近況。這是考查的重點所在。通過這一點可以判斷出他是否真誠、是否別有用心。不僅要聽他自己怎么說，還要考查、對照、落實。有可能出現(xiàn)有的人以前不怎么樣或者并不出眾，而現(xiàn)在跟以前大不一樣，尤其是年齡較小的人變化是很快的。也可能出現(xiàn)有的人以前很輝煌，但近段以來始終沒有進步越干越差，不得已才想回頭的。最后，還要看企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r需不需要人。這也是企業(yè)考慮能否接收“回頭馬”的關(guān)鍵之所在。如果企業(yè)因為發(fā)展戰(zhàn)略原因正需要裁員，一般情況下是不會接收的。
如果企業(yè)是正緊缺人才，一般情況下都要考慮接收“回頭馬”。如果企業(yè)處于人員剛好平衡的狀態(tài)，也就是說對于“回頭馬”可要可不要的狀態(tài)，那就取決于“回頭馬”的態(tài)度和自身的條件了。企業(yè)接收“好馬回頭”，“回頭馬”的薪水待遇問題是一個非常敏感而又不得不面對的問題。如果給的太高，其他員工會不服，不利于管理;如果給的太低就會使“好馬”最終不再“回頭”。實踐中導(dǎo)致許多“好馬不回頭”的原因都是最后這個環(huán)節(jié)沒有處理好。處理這個問題要遵照公平、公正、合情合理的原則。這就需要雙方進行很好的溝通交流。有一家化妝品公司對待“回頭馬”的政策是一律從零開始!就是與新招聘的員工一樣對待，最終沒有一個人回來。因為“回頭馬”有其特殊性，特殊問題應(yīng)該特殊對待，“一刀切”肯定是行不通的。企業(yè)的員工手冊上應(yīng)該有這方面的規(guī)定。
上面講的都是企業(yè)如何接收“好馬”主動“回頭”的情況。另外，企業(yè)接收“回頭馬”還有一種比較特殊的情況，那就是鑒于企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)要主動追回“好馬”。這種“好馬”主要是高級職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)難得的人才!就像當(dāng)年“蕭何月下追韓信”，當(dāng)時韓信得不到重用感覺跟著劉邦前途茫茫才要離開，幸好蕭何認(rèn)定了劉邦要統(tǒng)一天下非用韓信不可，因為他知道韓信是一個不可多得的帥才才拼命去追。否則，恐怕歷史就有可能改寫。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)主意見分歧的現(xiàn)象太多了。當(dāng)企業(yè)主意識不到是自己不對時，而認(rèn)定是職業(yè)經(jīng)理人有問題時，職業(yè)經(jīng)理人就只有選擇離開，也只能離開。當(dāng)事情過后，事實證明了職業(yè)經(jīng)理人的正確、清白后，聰明的老板馬上去找回“好馬”，表現(xiàn)出足夠的誠意，該認(rèn)錯的認(rèn)錯，該道歉的道歉，直至完全把“好馬”追回來。因為聰明的老板知道還為時未晚。還有一種“好馬”由于性格原因極要面子，在離開企業(yè)之后其實很想“回頭”，但又不好意思主動提出來“回頭”。在這種情況下，如果企業(yè)也很需要這匹“好馬”，就應(yīng)該打破僵局主動去追，給“好馬”一個臺階下。企業(yè)經(jīng)營之道，人才是第一位的。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人才，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了在激烈的市場競爭中優(yōu)勢獲勝，企業(yè)應(yīng)該拿出大海一樣的胸懷接納“回頭馬”，主動追得“好馬回頭”。
那是因為“好馬回頭”就可以在本企業(yè)里繼續(xù)發(fā)揮其“千里智能”，繼續(xù)為本企業(yè)創(chuàng)造價值。有的人才是企業(yè)從零開始一步一步精心培育出來的，等到培養(yǎng)成“千里好馬”該為企業(yè)創(chuàng)造更多、更大的價值時，卻因為一個小問題小矛盾到了競爭對手那里。那不是等于為對手培養(yǎng)人才嗎，實在可惜!因為是“回頭好馬”，早已對本企業(yè)熟悉，能夠馬上適應(yīng)環(huán)境，進入高效的工作狀態(tài)。這要比新招聘進來的員工省力的多，可以省去很多不必要的培訓(xùn)和大量磨合時間。最重要的是能夠很快地接受公司的企業(yè)文化，從而能夠很默契地配合企業(yè)的團隊協(xié)作。
