美國國際商業(yè)機器公司，其英文縮寫為“IBM”,是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，世界上最大的電子計算機制造銷售公司。業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)，全球擁有雇員30多萬人。IBM始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導著全球信息工業(yè)的發(fā)展，滿足世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。IBM積極建設(shè)以“三條準則”、強化服務(wù)價值觀的企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力，成為計算機領(lǐng)域內(nèi)的“藍色巨人”。1969年，阿波羅宇宙飛船載著3名宇航員，首次登上了月球;1981年哥倫比亞號航天飛機成功地飛上太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。
，IBM在《財富》世界“500強”中排序第62位，年營業(yè)收入166.04億美元。
“沃森哲學”是托馬斯·沃森在創(chuàng)建IBM公司時設(shè)立的“行為準則”，他把這些價值觀標準寫出來，作為公司的基石，任何為他工作的人都必須明白公司要求的是什么。小托馬斯·沃森在接任IBM公司的總裁后，把“沃森哲學”發(fā)揚光大，以致延續(xù)至今。IBM公司在運營中，要求任何處于主管職位的人必須徹底明白“三條準則”，身體力行地遵循“三條準則”;必須向下屬說明，而且要一再重復，使員工知道“三條準則”的重要性。IBM公司在會議、內(nèi)部刊物、備忘錄以及集會中所規(guī)定的事項，或在私人談話中都可以發(fā)現(xiàn)“沃森哲學”貫徹在其中。“三條準則”一直牢記在公司每位員工的心中，任何一個行動及政策都直接受“三條準則”的影響和檢驗。“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術(shù)革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。全體員工都知道，不僅是公司的成功，即使是個人的成功，也一樣都是取決于員工對“三條準則”的遵循。托馬斯·沃森創(chuàng)辦公司雜志《思考》，富有使命感地為該雜志撰稿：他設(shè)立了IBM學校，為員工提供培訓，他要求雇員在高唱“IBM之歌”中，培養(yǎng)對公司的忠誠。IBM的企業(yè)文化后來成為日本式管理的鼻祖。
“三條準則”是：第一，必須尊重個人；第二，必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)；第三，必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。
