1. 你所知道的比你想象的要多
是的，沒(méi)有人給你提供培訓(xùn)。但是從某些方面來(lái)看，你已經(jīng)接受了數(shù)年的培訓(xùn)�；c(diǎn)時(shí)間想想你喜歡的管理者和你討厭的管理者。想想他們是如何對(duì)你的：他們是充滿熱情的支持型領(lǐng)導(dǎo)(好的管理者)還是百般挑剔的辦公室官僚(壞的管理者)?他們是把你視為關(guān)系平等的同事(好的管理者)還是不愿馴服的小學(xué)生(壞的管理者)?他們是直言不諱地公布?jí)南⒑团u(píng)意見(jiàn)(好的管理者)還是采取欺騙手段努力掩飾惡劣的真相(壞的管理者)?列出一個(gè)包括好壞兩種管理者的名單，當(dāng)你自己在做管理工作的時(shí)候時(shí)常想想這些人。即使環(huán)境不同，你也可以大體仿效那些你喜歡的管理者的工作方式。
2. 讓人喜歡是好事，但不用刻意討好
你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“受人尊敬比讓人喜歡好”這句話。這是一種沒(méi)有意義的比較，因?yàn)樗屓擞X(jué)得這兩者是互相排斥的;這句話的意思是，在現(xiàn)實(shí)生活中，如果你想獲得別人的尊敬，就不得不讓人討厭。這種處事方法也許頗受某類體育老師欣賞，但對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)卻是一條幾乎毫無(wú)作用的指導(dǎo)原則。
可以說(shuō)，管理活動(dòng)中面臨的最大誘惑就是試圖成為每個(gè)人的朋友。我們的許多成長(zhǎng)經(jīng)歷和社會(huì)行為讓我們把自己的成功和討人喜歡聯(lián)系在一起。但是，如果讓討人喜歡成為你的管理特質(zhì)，注定會(huì)帶來(lái)適得其反的惡果：你的業(yè)績(jī)表現(xiàn)將一塌糊涂，最終將會(huì)招人討厭。看一集英國(guó)喜劇《辦公室》(The Office)，你就能明白我的意思了。
將讓人喜歡和受人尊敬對(duì)立起來(lái)進(jìn)行爭(zhēng)論的另一個(gè)荒謬之處是，你并不能通過(guò)自己的行為確保自己獲得這兩者當(dāng)中的一種待遇;讓人喜歡和受人尊敬都完全取決于人們對(duì)你的看法。最好還是專注于你能控制的事情，比如說(shuō)你的管理風(fēng)格和處理問(wèn)題的方式。然后你可以希望(在理想的情況下)自己能夠因此而同時(shí)獲得喜愛(ài)和尊敬，但這基本上還是由別人決定的。
3. 人們并不介意自己被管理
你很容易這么想：由于你是一個(gè)管理新手，沒(méi)有人愿意照你說(shuō)的去做。因此，你在要求下屬做事或下達(dá)指令時(shí)總是非常謹(jǐn)慎。這也許比事事橫加干涉和傲慢專橫的行為要好。但是，這種做法忽略了一個(gè)重要因素：大多數(shù)員工的價(jià)值取向和對(duì)工作的參與度都是來(lái)自他們的管理者，實(shí)際上他們有時(shí)候強(qiáng)烈要求這種指導(dǎo)，以幫助他們最好地完成工作。這應(yīng)該是你的最終目標(biāo)，因此，向他們提供這種幫助吧。
了解到這一點(diǎn)后，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人討厭被管理，這種情緒也許針對(duì)任何人，也許只針對(duì)你。對(duì)他們抱有同情心，但要適可而止，不要讓他們的要求或憤懣越過(guò)界限變成牢騷。如果你一直傾聽(tīng)而不采取行動(dòng)，這些人會(huì)耗光你的時(shí)間。這些時(shí)間并沒(méi)有花在那些能干而且不抱怨的員工身上，這會(huì)讓你自己和這些好員工都感到沮喪。最糟糕的一點(diǎn)是，這會(huì)使制造麻煩的員工看起來(lái)更有價(jià)值，因?yàn)樗麄兊玫搅斯芾韺痈嗟年P(guān)注。
4. 如果你想喚起別人對(duì)某件事的熱情，自己先表現(xiàn)出熱情
我遇到的那些最好的老板對(duì)重大新聞?lì)}材的興奮度絕不亞于我，這不僅表現(xiàn)在某一次會(huì)議上，還表現(xiàn)在對(duì)事件進(jìn)展的追蹤、對(duì)重要采訪的詢問(wèn)、分擔(dān)令人失望的挫折和慶祝取得的突破。這是寶貴的一課。作為一位管理者，你必須隨時(shí)和下屬保持溝通。許多人的工作即使不是與世隔絕，至少可以說(shuō)是孤軍奮戰(zhàn)，有時(shí)甚至費(fèi)力不討好，去改變這一點(diǎn)，和他們同甘共苦，這能給事情帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。
做到這一點(diǎn)也能給管理者自己帶來(lái)好處。作為一名記者，生活也許只有兩種可能：如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重大新聞?lì)}材，生活很美好;如果沒(méi)有，生活就很糟糕。管理工作不會(huì)給你帶來(lái)這種單一而明確的高潮和低潮。在任何時(shí)候都有充滿希望的事情發(fā)生，但同時(shí)，不可避免地，也總有不太令人愉快的任務(wù)需要完成。因此，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)，就盡情享受和慶祝吧。
5. 需要坦白的時(shí)候就直言不諱
誠(chéng)實(shí)地公布?jí)南⒁眠^(guò)遮遮掩掩。早前，我在向下屬傳達(dá)訊息時(shí)浪費(fèi)了很多時(shí)間去揣摩如何說(shuō)得更委婉，最終的結(jié)果是，和我談話的人對(duì)正在發(fā)生的事情變得更加困惑和過(guò)分擔(dān)憂。我以為自己是在幫助他們，實(shí)際上卻給他們帶來(lái)了很大的不便。
如果能夠做到老練圓滑顯然不錯(cuò)，但明確無(wú)誤的溝通也很重要，這樣一來(lái)，接收信息的一方就會(huì)覺(jué)得自己被告知了整件事的來(lái)龍去脈和前因后果。人們確實(shí)經(jīng)常抗拒改變，但實(shí)際上他們的適應(yīng)能力也幾乎是無(wú)窮的。
6. 你需要不停地進(jìn)步
即使是在反復(fù)讀過(guò)所有這些建議之后，我還是不可避免地驚訝于自己距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有多么遙遠(yuǎn)。但是我希望這總比認(rèn)為自己已經(jīng)搞懂了一切要好。一旦你開(kāi)始有這種感覺(jué)，就可能表明你已經(jīng)停止了努力或者對(duì)管理工作每日帶給你的挑戰(zhàn)變得厭倦了。這樣的話，不久之后，你就該為此付出代價(jià)了。
