企業(yè)向員工傳遞的信息，要像艾德萊對(duì)女人傳遞出來(lái)的信息：我在意你們所做的事、所說(shuō)的話;你們都聰慧無(wú)比，值得聆聽。
據(jù)說(shuō)這是法國(guó)企業(yè)界的一句名言：“愛你的員工吧，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)。”法國(guó)人沒有說(shuō)是哪一種愛：像祖國(guó)熱愛人民一樣愛，像父母疼愛子女一樣愛，還是像男人戀愛女人一樣愛?如果浪漫的法國(guó)人指的是像男人對(duì)女人一樣愛的話，我要說(shuō)的是：企業(yè)愛員工，只有愛是不夠的，還要喜歡。
其實(shí)，男人愛女人也一樣，只有愛是不夠的，還要喜歡。
愛女人還不夠
大家都知道，1960年當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)(1963年被刺殺)的肯尼迪是個(gè)情圣�？夏岬鲜敲裰� 黨的，在他之前，民主 黨推選的總統(tǒng)候選人是老牌政治家史蒂文森·艾德萊(StevensonAdlai)。有人贊嘆過(guò)，艾德萊是僅次于丘吉爾的政治演說(shuō)高手。遺憾的是，艾德萊1952年和1956年兩次都在大選中輸給了共和黨的艾森豪威爾。
艾德萊也是個(gè)情圣，而且居然比肯尼迪更受女人歡迎，讓肯尼迪左思右想也想不通。在被刺殺前三個(gè)星期，肯尼迪終于忍不住問(wèn)艾德萊(時(shí)任美國(guó)駐聯(lián)合國(guó)大使)的副手克萊頓·弗里奇(ClaytonFritchey)�？夏岬险f(shuō)，他不明白艾德萊對(duì)女人的吸引力何在，就連自己的妻子都很喜歡、仰慕他;而自己跟女人在一起，確實(shí)比不上艾德萊那么游刃有余。
肯尼迪問(wèn)弗里奇：“你覺得是什么原因?我也許不是這里最英俊的男士，但是上帝作證，艾德萊是個(gè)半禿頭，大肚子，衣著毫無(wú)品位。他到底有什么東西是我沒有的?”
弗里奇說(shuō)：“總統(tǒng)先生，我很高興終于有一次，你問(wèn)了一個(gè)我心中有數(shù)，能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地回答的問(wèn)題。你們兩個(gè)人都愛女人，但是艾德萊還喜歡她們，而女人知道其中分別。當(dāng)他跟她們說(shuō)話時(shí)，她們都能被他傳遞的一種信息打動(dòng)。他傳遞的信息是她們都聰慧無(wú)比，值得聆聽。他在意她們所說(shuō)的話、所做的事，這一點(diǎn)可真是動(dòng)人心扉。”
肯尼迪說(shuō)：“噢，也許你是對(duì)的。但是，我不認(rèn)為我能夠做到那一步。”
愛跟喜歡有什么區(qū)別?沒有喜歡的愛是什么愛?
沒有喜歡的愛
美國(guó)著名心理學(xué)家羅伯特·斯頓伯格(RobertSternberg)是研究愛情的權(quán)威學(xué)者，他認(rèn)為：愛情有三個(gè)成分：親昵、激情和承諾。只有親昵，那就是喜歡。只有激情，那是迷戀。只有承諾，那是空洞之愛。親昵加激情，是浪漫之愛。親昵加承諾，是伙伴之愛。激情加承諾，是虛幻之愛。三者都有，才是完美的愛情。
根據(jù)斯頓伯格的理論，沒有喜歡的愛，也就是不包含親昵成分的三種愛，分別是迷戀、空洞之愛和虛幻之愛�？夏岬蠈�(duì)女人的愛，應(yīng)該是激情主導(dǎo)的迷戀。如果加入喜歡，才是親昵加激情的浪漫之愛。具體說(shuō)起來(lái)，肯尼迪缺了什么?或者說(shuō)，艾德萊到底有什么東西是肯尼迪沒有的?
斯頓伯格指出，作為喜歡的成分，親昵至少包含10個(gè)基本要素：渴望促進(jìn)對(duì)方的幸福;跟對(duì)方在一起時(shí)感到幸福;尊重對(duì)方;在艱難時(shí)刻能夠依靠對(duì)方;跟對(duì)方相互理解;與對(duì)方分享自我和自己的占有物;從對(duì)方接受感情上的支持;給對(duì)方以感情上的支持;跟對(duì)方親切溝通;珍重對(duì)方。
艾德萊的高明之處就在這10點(diǎn)當(dāng)中：“在意她們所說(shuō)的話、所做的事”是尊重對(duì)方、給對(duì)方以感情上的支持、跟對(duì)方親切溝通，“他傳遞的信息是她們都聰慧無(wú)比，值得聆聽”是從對(duì)方接受感情上的支持、跟對(duì)方親密溝通、珍重對(duì)方。
跟不含親昵成分的那三種愛相比，喜歡太難。所以，肯尼迪才會(huì)知難而退。
愛員工還不夠
企業(yè)是怎么愛員工的呢?跟肯尼迪愛女人是激情主導(dǎo)的迷戀不同，企業(yè)愛員工往往是承諾主導(dǎo)的空洞之愛。
比如說(shuō)，有家公司鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)，因此每當(dāng)有員工入職兩周年的時(shí)候，會(huì)送上一個(gè)花籃“示愛”。這個(gè)“儀式”通常這樣舉行：人力資源部里職務(wù)最低的小姑娘，拿著一個(gè)花籃走過(guò)去，嘻嘻哈哈地跟其他人打了招呼，放到了那個(gè)員工的辦公桌上。如果那個(gè)員工在，就說(shuō)句“滿兩年的禮物”之類的話。如果那個(gè)員工不在，就放到辦公桌上就走了。
同樣這家公司，還給員工送生日禮物。以前也是人力資源部職務(wù)最低的那位小姑娘給你送過(guò)來(lái)，現(xiàn)在員工越來(lái)越多了，人力資源部忙不過(guò)來(lái)了，過(guò)生日的員工需要自己到人力資源部去，說(shuō)：“今天我過(guò)生日，來(lái)領(lǐng)一份禮物。”
這家公司對(duì)員工的愛缺乏，變成了只有承諾的空洞之愛。如果把親昵中的尊重對(duì)方、珍重對(duì)方、親切溝通等要素加進(jìn)去，不僅愛，還要喜歡，變成親昵加承諾的伙伴之愛，這家公司可以怎么做?
服務(wù)剛好滿兩周年的員工不會(huì)很多，正因?yàn)椴粫?huì)很多，這家公司才覺得有發(fā)出這樣的“愛情宣言”的必要。
也因?yàn)椴皇呛芏�，就算每周有一、兩個(gè)，這家公司的總經(jīng)理，或者人力資源部的部門經(jīng)理，應(yīng)該可以親自出面。如果覺得留住老員工很重要，就必須親自出面。
這兩個(gè)人中的一個(gè)，最好兩個(gè)人一起，可以親自拿著花籃，而且叫上這個(gè)員工的直接主管，一起走到這個(gè)員工的辦公位前，說(shuō)些很正式的鼓勵(lì)的話，比如“我代表公司，感謝你兩年來(lái)對(duì)公司的貢獻(xiàn)”;和很具體的贊揚(yáng)的話，比如“你最近半年的銷售業(yè)績(jī)?cè)黾恿?4%，很不錯(cuò)，繼續(xù)努力”;以及很隨和的關(guān)心的話，比如“你家住在哪里啊，上班遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，要花多長(zhǎng)時(shí)間”;還有很真誠(chéng)地傾聽的話，比如“你對(duì)公司最新開展的那個(gè)項(xiàng)目有什么建議嗎”。
企業(yè)要向員工傳遞的信息，就是艾德萊對(duì)女人傳遞出來(lái)的信息：企業(yè)在意他們所做的事、所說(shuō)的話，認(rèn)為他們都聰慧無(wú)比，值得聆聽。
企業(yè)該怎么喜歡員工?把親昵的10點(diǎn)要素中的“對(duì)方”都換成“員工”，然后照著做就行了。不過(guò)就像肯尼迪發(fā)現(xiàn)的那樣，愛簡(jiǎn)單，喜歡很難。但是，如果你想要你的員工喜歡你，對(duì)你產(chǎn)生親昵加承諾的伙伴之愛，那么你就要喜歡你的員工。
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