作為一名領導者，能夠發(fā)現優(yōu)秀的創(chuàng)意是非常重要的;并且，如果還希望將這些創(chuàng)意變成現實中的巨大成功的話，領導者就必須具備說服其他人加入工作團隊的能力。領導者必須讓人們相信這里將會出現美好的未來。當然，領導者可以選擇使用胡蘿卜加大棒的策略，它們確實能夠產生一定的作用，但我認為，更好的辦法是利用充滿人性的理解，這種措施給人們帶來的激勵效果更強烈。
在一段介紹創(chuàng)造力的視頻中，丹尼爾·平克講述了三件他認為在所有激勵因素中屬于最重要的事情：(一)自主性、(二)更遠大的目標、(三)控制力。 (你將會注意到補償并沒有出現在該清單中。)
Daniel Pink給出的結論與我們中大多數人對激勵的認識產生了矛盾。這讓我對應該怎樣在公司內部開展相關工作并激勵員工的問題進行重新審視。
自主性：為了滿足某些客戶的特殊要求，我們每次都需要向呼叫中心的客戶代表發(fā)出命令，這種情況就相當于違反了本原則。我們在資金方面設置了一系列的限制措施，卻還對員工說：“我們認為你不僅很聰明，而且非常理智，這就是你為什么會得到這一工作的原因;因此，盡力去做所有可以滿足客戶需求的事情。”在員工手冊中，我們多次展示出這種觀點。沒有人喜歡時刻被監(jiān)視的感覺。對于優(yōu)秀的領導者來說，領導力意味著為員工指出前進發(fā)展的方向，而不是從身后驅趕他們前進。
更遠大的目標：毋庸置疑，所有企業(yè)的首要目標都是賺取利潤，獲得最高的投資資本回報率，但這肯定不是可以激勵員工前進的動力。這就是為什么我們要更多的討論如何解決客戶面臨的問題，讓他們的生活變得更美好——我們可以提供幫助，讓他們感到具有安全感，隱私受到有效保護，能源方面耗費的成本得以降低，并可以將室內照明度降低讓她們的嬰兒可以睡得更久。企業(yè)獲得成功帶來的好處之一就是可以為那些不幸的人進行捐獻，這也是另一種激勵因素。并且從個人角度來說，我非常喜歡將從其它企業(yè)家那里獲得的經驗和教訓推廣開帶來的無法估量的滿足感、
控制力：如果讀過我在先前發(fā)布的文章的話，你應該會記得持續(xù)提高是本公司核心價值觀的關鍵內容之一。因此，培訓和建設性的反饋不僅對于公司來說非常重要，也讓人們變得更加快樂。通過很多方面，你都可以了解到，很多人離開現有工作崗位是因為感覺到自己處于停滯不前的狀態(tài)。一旦人們得到了提升，并獲得學習新技能的機會，這甚至不要在頭銜上進行什么調整，他們就會發(fā)現自己開始重新充滿了活力。當人們的技能水準得到了提高，自身的價值就得以增加;對于今后的發(fā)展來說，就處于更有利的地位;并且，即便從最低程度上來看，他們也可以獲得其他公司的新職位。
上面的做法僅僅是我們一直在嘗試的工作之一，這就是通過尋找讓員工滿意的有效措施以實現真正的激勵。對于該問題，貴公司是怎么處理的?
