員工關(guān)系管理的內(nèi)容

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從廣義的概念上看,員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀確立,內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用,組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整,人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面,都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。

從管理職責(zé)來看,員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面:

一是勞動關(guān)系管理。

勞動爭議處理,員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理,處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

二是員工紀(jì)律管理。引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律,提高員工的組織紀(jì)律性,在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。

三是員工人際關(guān)系管理。

引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系,創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。

四是溝通管理。

保證溝通渠道的暢通,引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通,完善員工建議制度。

五是員工績效管理。

制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和體系,執(zhí)行合理的考評程序,考評工作既能真實(shí)反映員工的工作成績,有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。

六是員工情況管理。

組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查,謠言、怠工的預(yù)防、檢測及處理,解決員工關(guān)心的問題。

七是企業(yè)文化建設(shè)。

建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導(dǎo)員工價(jià)值觀,維護(hù)公司的良好形象。

八是服務(wù)與支持。

為員工提供有關(guān)國家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù),協(xié)助員工平衡工作與生活。

九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。

組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

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