員工激勵(lì)學(xué)會(huì)如何稱贊員工

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員工激勵(lì)—要夸獎(jiǎng)就別再但是啊!

《金融時(shí)報(bào)》最佳暢銷書《管人的真理》中介紹說,有1500位來自不同崗位的人接受了一項(xiàng)調(diào)查,旨在發(fā)現(xiàn)什么是最有力的職場激勵(lì)因素,他們的反饋是認(rèn)可、表揚(yáng)。其實(shí)也就是點(diǎn)贊!

認(rèn)可和贊賞既然這么重要,為什么不去給自己的員工點(diǎn)贊呢?

其實(shí)很多管理者不知道如何去表揚(yáng)員工,而且表揚(yáng)也不是一件簡單、隨意的事情,點(diǎn)贊是需要非常人性化的。

1.要表揚(yáng),就不要有批評(píng)

你想要表揚(yáng)一位員工,就不要含有批評(píng)的味道,也不要說“但是”一類的話。又表揚(yáng)又批評(píng),對(duì)方只會(huì)記住“批評(píng)”不會(huì)記住“表揚(yáng)”,不會(huì)達(dá)到“表揚(yáng)”的目的。

實(shí)際上,表揚(yáng)就是一種“給予”,既然是給予,就要熱情洋溢,理直氣壯,不要吞吞吐吐,縮手縮腳,好像這樣做有什么“舍不得”,或者對(duì)方“不應(yīng)得”似的,讓人心里不痛快,不敞亮。

2.公開表揚(yáng),宜對(duì)事不對(duì)人

是不是要公開表揚(yáng),這要分情況分場合,不能一概而論。有時(shí)你表揚(yáng)了一個(gè)人,卻打擊了一大片,這種情況下,當(dāng)事人也不會(huì)覺得受到表揚(yáng)是一件多么光彩的事,表揚(yáng)反而起到了消極的影響。

公開表揚(yáng)應(yīng)多注重團(tuán)體的價(jià)值和行為,以提升團(tuán)體的能力和合作精神,團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人始終應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)和方向。所以,公開表揚(yáng)要講究技巧,以表揚(yáng)事來表揚(yáng)人,以表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)來表揚(yáng)個(gè)人。

3.公開表揚(yáng)一個(gè)人,不妨先私下進(jìn)行

并不是說公開表揚(yáng)就一定要對(duì)事不對(duì)人,實(shí)際上,如果一個(gè)人的貢獻(xiàn)和業(yè)績非常突出,公開表揚(yáng)也是必須的,旨在樹立一個(gè)典型,倡導(dǎo)一種精神,宣揚(yáng)一種價(jià)值。

這種情況下,最好先私下單獨(dú)與對(duì)方談一次,甚至可以提前做一些“鋪墊”,在一定的范圍內(nèi)形成共識(shí),再進(jìn)行公開表揚(yáng)。這會(huì)讓對(duì)方感覺老板是真心信任自己,增加表揚(yáng)的“隆重”與“驚喜”感,讓表揚(yáng)更加出彩。

4.私下表揚(yáng),宜對(duì)人不對(duì)事

如果你覺得個(gè)別人表現(xiàn)突出,讓你很欣賞,但又不宜公開進(jìn)行,那么可以私下進(jìn)行,把對(duì)方叫到身邊“說道說道”。特別是對(duì)自己的親信或身邊人不易過多地公開表揚(yáng),這反而容易“孤立”你的親信和身邊人。

私下表揚(yáng)更多的是傳遞一種贊許和信任:你很優(yōu)秀(因?yàn)槟阈校阅阕鍪乱残?。因此,私下表揚(yáng)著重于個(gè)人的成長,你也可以通過這個(gè)機(jī)會(huì)向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)一步的期望和目標(biāo)。

5.下屬的人在哪,你的表揚(yáng)就在哪

走出你的辦公室,隨時(shí)隨地進(jìn)行表揚(yáng)。這與我們上面說的公開表揚(yáng)不是一回事,這更像是“見面打招呼”。讓表揚(yáng)更加親切、及時(shí)和具體,也更加有感染力。

不要總是端著架子,扳著面孔,經(jīng)常下去走一走,哪里有辛苦勞作的下屬,就到哪里去,哪怕是一聲問候也是莫大的激勵(lì)。比如拍拍下屬的肩,對(duì)下屬的一些值得鼓勵(lì)的行為和表現(xiàn)給予當(dāng)面的贊許,也可以問候一下下屬的家庭和生活情況等。

6.下屬的心在哪,你的表揚(yáng)就飛向哪

表揚(yáng)的最高境界就是隨心所欲,不是想怎樣就怎樣,而是要用你的心去追隨下屬的心,讓表揚(yáng)隨著下屬的“心”飛揚(yáng),讓下屬的心為你動(dòng)起來。

好的表揚(yáng)一定能夠說到對(duì)方心里去,知道對(duì)方心里想什么,需要什么。比如,當(dāng)下屬是一個(gè)積極上進(jìn)的人時(shí),可以把他帶到老板面前“夸夸他”,這樣會(huì)更加激勵(lì)他的上進(jìn)心;當(dāng)你的下屬遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),或者很少回家的時(shí)候,就向他的父母或家人“說說他”,這樣更容易打動(dòng)對(duì)方,安心工作。

許,也可以問候一下下屬的家庭和生活情況等。

7.表揚(yáng)作為手段,需要很好的謀劃

實(shí)際上,表揚(yáng)是無式可循的,你可以公開,也可以私下;你可以表揚(yáng)團(tuán)隊(duì),也可以表揚(yáng)個(gè)人。這需要你因人因事因時(shí),依據(jù)不同的情況和不同的需要很好地設(shè)計(jì)一下,讓你的表揚(yáng)更加有效果。每個(gè)人的性格、需要,以及文化、背景都不一樣,這就需要區(qū)別對(duì)待,不能一視同仁。

不要把表揚(yáng)簡單化,也不要把表揚(yáng)復(fù)雜化,但一定要更加人性化。

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