從法律角度解讀員工關(guān)系管理
成功的員工關(guān)系管理是企業(yè)發(fā)展之本。如果把企業(yè)的事業(yè)比做一次航行的話，企業(yè)的決策者就是舵手，企業(yè)員工則是水手。只有舵手和水手上下同心，才能夠共同披風(fēng)斬浪，到達(dá)預(yù)定的航行目標(biāo)。然而，要想處理好企業(yè)員工關(guān)系也絕非易事。
很多企業(yè)沒有輸在與競爭對手的廝殺上，卻敗在了企業(yè)處理員工關(guān)系不當(dāng)所帶來的矛盾沖突上。企業(yè)員工關(guān)系管理是個復(fù)雜的課題，需要多角度、多維度采取措施，多管其齊下予以應(yīng)對。然而在現(xiàn)實(shí)中，對員工關(guān)系的認(rèn)識存在很多誤區(qū)，特別是法律的視角往往被忽視，以致發(fā)生法律風(fēng)險。本文即從法律風(fēng)險防控的角度，對員工關(guān)系的問題進(jìn)行了研究。
員工關(guān)系中的法律問題
員工關(guān)系管理不只是個管理問題，同時也是個法律問題。
法律關(guān)系是特定法律關(guān)系主體之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與員工的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。因此，企業(yè)員工關(guān)系處理不好，就會由一些普通的管理問題上升為法律問題，給企業(yè)帶來法律風(fēng)險。過勞死、N連跳、礦難、裁員風(fēng)波等等，可能就是由于最初一系列不當(dāng)?shù)膯T工管理行為所造成的，最終都將企業(yè)帶入法律風(fēng)險的漩渦。
員工關(guān)系會帶來法律爭議，法律問題也會影響企業(yè)的員工關(guān)系，使企業(yè)效益下降。上汽并購韓國雙龍汽車后，一直受困于并購后的員工安置問題，為推動雙龍結(jié)構(gòu)調(diào)整，雙龍管理層向韓國勞動部提交了“解雇550名工人”的裁員方案，此方案的實(shí)施遭遇空前阻力，8月17日，雙龍工會的4000多名工人集會要求雙龍大股東——上汽股份取消裁員計(jì)劃。8月28日，雙龍工會3000多名工人占領(lǐng)雙龍總部，阻止管理人員進(jìn)入大樓辦公，導(dǎo)致雙龍的一切行政和研發(fā)部門等業(yè)務(wù)全面中斷。自雙龍工會宣布全面總罷工之后的20天內(nèi)，雙龍汽車已經(jīng)減產(chǎn)超過1萬輛。
員工關(guān)系管理不只包括勞動法律關(guān)系，還包含復(fù)雜的法律關(guān)系。企業(yè)與員工是雇傭與被雇傭的勞動關(guān)系，雙方會因勞動報酬、保險福利、休息休假、勞動培訓(xùn)、工傷賠償以及變更、解除和終止勞動關(guān)系而發(fā)生爭議，從而產(chǎn)生法律糾紛。但企業(yè)與員工絕非只是勞動關(guān)系，也會發(fā)生普通民事法律關(guān)系。比如員工在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中會幫企業(yè)墊付部分資金，員工也會從向企業(yè)借款，這些債權(quán)債務(wù)關(guān)系如果處理不當(dāng)，也會使雙方矛盾激化。
雙方還會產(chǎn)生侵權(quán)責(zé)任關(guān)系。企業(yè)與員工可能會相互侵害對方的物權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)，會產(chǎn)生一定的侵權(quán)責(zé)任�！肚謾�(quán)責(zé)任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任�！肚謾�(quán)責(zé)任法》確立的這種無過錯責(zé)任意味著，員工不當(dāng)執(zhí)行工作任務(wù)造成的法律后果也要由單位來全部承受。因此，規(guī)避員工的對外侵權(quán)行為也應(yīng)作為員工關(guān)系管理的重要內(nèi)容，尤其要加強(qiáng)對員工執(zhí)行職務(wù)時的授權(quán)管理。
此外，在極端情況下，員工關(guān)系會發(fā)展成為刑事責(zé)任。企業(yè)侵害員工可能會表現(xiàn)為強(qiáng)迫職工勞動罪;員工侵害企業(yè)則表現(xiàn)為職務(wù)侵占罪、挪用資金罪、公司企業(yè)人員受賄罪、侵犯商業(yè)秘密罪等等�？梢�，企業(yè)員工關(guān)系管理涉及復(fù)雜的法律關(guān)系，單靠企業(yè)的人力部門，只針對勞動關(guān)系，難以規(guī)避員工關(guān)系處理不當(dāng)所產(chǎn)生的全部法律風(fēng)險。
事前規(guī)劃而非事后救火
員工關(guān)系管理不能只重事后救火，更應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、事前防范。員工是企業(yè)發(fā)展的支柱，和諧的員工關(guān)系是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的基本保障。而反之，由于員工所具有的群體性特征，員工關(guān)系一旦處理不當(dāng)釀成法律后果，也會使企業(yè)元?dú)獯髠�。勞資雙方關(guān)系交惡，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，甚至演化成公共危機(jī)事件，使企業(yè)的形象大大受損。
富士康員工的N連跳已成擺在它面前一場愈演愈烈的公共危機(jī)事件，不但企業(yè)形象受損，也使企業(yè)蒙受巨額經(jīng)濟(jì)損失。因此，在處理員工關(guān)系時更應(yīng)該提前應(yīng)提前應(yīng)對，防患于未然。企業(yè)應(yīng)把員工關(guān)系問題提到戰(zhàn)略的高度，統(tǒng)籌各部門共同研究制定員工關(guān)系管理方略，尤其要結(jié)合法律專家的意見，采取措施防范由此可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)員工關(guān)系的健康和諧發(fā)展。
對于更具特殊性的煙草行業(yè)來說，由于控?zé)熭浾摰挠绊懯沟迷撔袠I(yè)更受輿論的關(guān)注;再加之行業(yè)內(nèi)部人力資源方面例如同工不同酬等敏感問題的存在，更容易在員工關(guān)系方面出現(xiàn)糾紛，一旦處理不當(dāng)，極易演變?yōu)槲C(jī)事件，引發(fā)不利輿論。由此，更須在在戰(zhàn)略高度，規(guī)劃員工關(guān)系管理。
處理企業(yè)員工關(guān)系沒有萬能法則。而把控法律風(fēng)險應(yīng)成為處理員工關(guān)系的一大要務(wù)。
