在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間競爭的焦點越來越集中在知識、技術(shù)的較量上。知識的載體是人，知識的創(chuàng)造者是人，知識的創(chuàng)造、利用、增值的合理配置，最終都要靠知識的載體，知識型員工來實現(xiàn)。大多數(shù)知識型員工都是企業(yè)的高學(xué)歷人才，并且他們是確立企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要的資源。但如何管理好這些富有才智，但往往個性突出的人，已成為當前企業(yè)管理的新課題。華恒智信在以往的工作中也遇到很多企業(yè)咨詢高學(xué)歷員工的管理問題，在解決此問題的過程中我們積累了一些成果和經(jīng)驗，在此總結(jié)出來與大家分享：
管理技巧1：要沉住氣、要多聽
一個高學(xué)歷白領(lǐng)員工在識別優(yōu)劣上可能不比藍領(lǐng)工人快，但是，一旦他們看出來了，他們說起來是很無情的，經(jīng)理應(yīng)當遵循的格言是：不擺架子一一要沉得住氣，要多聽，虛心聽。
管理技巧2：盡量多給表揚
一位優(yōu)秀的主管應(yīng)該維護部下的利益，即：錯誤證據(jù)不足時要假定他們是好的;盡量多給表場;出了差錯，即使責(zé)任不完全在自己也由自己承擔，高學(xué)歷員工對事物不輕易相信，很少崇拜心理。
管理技巧3：要敢于和善于批評
不用說，經(jīng)理必須善于表揚下級。但是，對那些恃才傲物的人進行合宜的批評，是難度更大的工作。成功地批評高學(xué)歷員工必須包含三點意思：第一，你能干得更好。事實上，有些工作，你已經(jīng)干得很好了。我只是希望你能把其余的工作干得同樣出色。第二，對你的同事，我也以同樣的標準來衡量。最后一條，對我本人，也希望你和其他人以這些標準來要求。
管理技巧4：把握何時應(yīng)當說一不二
在大多數(shù)高學(xué)歷人才云集的企業(yè)里，寬容度普遍較高，而直接下命令行事則遭人討厭。盡管如此，有時候也會出現(xiàn)無法再講民主的時候。必須要做出一項決定，所投的票不可能全都具有同等份量，這時就應(yīng)說一不二。
管理技巧5：促成出謀獻策者光榮的氣氛
高學(xué)歷員工對于主管如何才能把工作做得更好這個問題往往有很多主意。新主意與抱怨現(xiàn)狀往往混雜在一起。經(jīng)理必須適應(yīng)這一點。接到這些主意后，不管是好是壞，一定要告訴出主意人意見已經(jīng)收到。事實上，這種源源不斷的出謀獻策，對公司增強活力和更新來說都是必不可少的。
如果能把握好以上各點，相信您的企業(yè)將會擁有更多的智力資源，擁有更強大的凝聚力。此外，企業(yè)要有效地統(tǒng)一企業(yè)與員工的目標，使高學(xué)歷員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)自身的目標。為此，管理者要進行充分溝通，了解他們的真正興趣點，不僅僅通過提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位實現(xiàn)他們的價值，應(yīng)考慮通過專業(yè)提升和職位晉升雙重職業(yè)途徑的方法，來滿足不同價值觀的需要。綜上所述，我國企業(yè)一定要在高學(xué)歷員工的管理上下功夫，千方百計激發(fā)他們的潛能，調(diào)動他們的工作積極性和主動性，才能增強企業(yè)的實力，從而在競爭中立于不敗之地。
