不存在沒有流言蜚語的辦公室。一些組織向它屈服，任其泛濫成災。Laurus Technical正在努力結束流言蜚語的傳播。該學校的政策禁止員工們“對任何人給出負面或者是詆毀性的評論，也不允許員工們批評任何人;禁止制造、分享或重復關于另一個人的謠言;禁止與其它員工討論工作問題或者就業(yè)問題”。
它是怎么想的呢?
人們彼此間談論他們關心的事情為人們提供了一個主要的——即使不是最主要的——也是他們來工作的動機。坦率地說，很少有人會忠于公司。員工之間彼此忠誠。任何試圖阻礙、管理或者控制社會聯(lián)系的公司都注定會失敗�；蛘�，即使公司成功了，它也會損害所有組織賴以生存的社會資本。
那么面對流言蜚語你能做什么呢?
1.欣然接受。
社會聯(lián)系具有高度的激勵作用。比如說，如果你們公司的人了解彼此并且彼此支持，那么信息可以得到更自由的傳播，工作可以更快做完，而且每個人都會學到更多東西。這其中的價值絕對比偶爾閑聊帶來的損害要大。全球建筑工程公司 Arup自夸在其業(yè)務涉及到的40多個國家內沒有哪個問題不能在24小時之內得到解決。這可能是因為人們彼此了解并且相互分享;這是一個值得珍惜的商業(yè)資產。
2.公開。
當然，人們會談論與他們工作有關的條款和條件。確保你沒有隱瞞什么事情。如果信息是公開可用的，那么謠傳和流言蜚語存在的必要性會更小。公開發(fā)布工資級別，對任何新角色開放申請過程，并且讓人們在公司內活動簡單。這將會確保正確的信息順暢流通并阻止怨恨和誤解產生。對流言最好的反擊就是事實。
3.處理不滿。
在Laurus的這個案例中，一個員工因為討論她向平等機會委員會投訴性騷擾和經理報復的事情而遭到解雇。如果該投訴得到快速公開的解決，那么很可能這件事并不值得人們八卦。人們經常在現(xiàn)有的溝通渠道不起作用的時候才開始八卦。所以如果你聽到很多令人擔心的流言蜚語——不僅僅是無害的閑聊——你要仔細檢查你的內部流程。它們比人類的本性容易改變得多。
