隨著的發(fā)展，社會生產(chǎn)方式多樣化的趨勢日益明顯，與其同步，多樣化員工在企業(yè)中越來越占據(jù)重要的崗位。因此，吸引并發(fā)展一流的多樣化的員工隊伍，戰(zhàn)略性地協(xié)調(diào)企業(yè)人才團(tuán)隊，已經(jīng)成為眾多企業(yè)人力資源管理的主要工作。
一、多樣化員工的概念
多樣化已經(jīng)成為社會發(fā)展的趨勢。多樣化員工不僅僅是指企業(yè)在人力資源的構(gòu)成上需要各種技能的員工，而且就員工個人來講，也呈現(xiàn)多樣化的才能，突顯個性色彩。多樣化員工管理的具體的涵義是，“一個組織的所有成員在服從共同的組織理念的前提下，個性特征應(yīng)保持一定的差異。例如，性別不單一，年齡多層次，智能多元化，氣質(zhì)、性格多類型，具有一定的正當(dāng)愛好或者特長等等。所有的員工的能力與其崗位職責(zé)相匹配，興趣盡可能與其工作內(nèi)容相吻合，使組織成為年齡銜接、知識配套，智能互補(bǔ)、能級合理，心理相容、長短相濟(jì)，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作的群體。”
員工的多樣化具有較高商業(yè)價值，能帶來戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。由不同的人組成的團(tuán)隊更具有創(chuàng)造力，可以為組織創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會。在一個企業(yè)中，員工多樣化常常能應(yīng)付各種不同類型的顧客和市場。多樣化員工的管理效果會直接影響到企業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定性，創(chuàng)造性以及企業(yè)核心競爭力等關(guān)鍵性問題。
二、多樣化員工管理的策略
1、必須樹立“以人為本”管理理念
人是管理中的首要因素，進(jìn)行任何管理活動，都必須樹立人本觀念，把關(guān)心人、尊重人、激勵人、解放人、發(fā)展人放在首要地位。人才的核心地位體現(xiàn)在任何其他資源必須與人力資源相結(jié)合，才能發(fā)揮應(yīng)有的整體效率。國際上一些著名的企業(yè)無不以“以人為本”為其主要的人力資源管理理念。如：摩托羅拉的企業(yè)理念就是：精誠公正、以人為本、跨文化管理中的本土化;日本本田企業(yè)是：尊重個性、以人為本、實現(xiàn)創(chuàng)新、共享喜悅。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)相信，多樣化的員工展現(xiàn)了多樣化的才能，使企業(yè)在人才的使用上可以得心應(yīng)手。在管理中，樹立人本觀念，特別是樹立尊重人才和人的全面發(fā)展，最主要的是掃除影響和限制人才的種種障礙，創(chuàng)造能夠使人的才能盡可能發(fā)揮和人才輩出的良好機(jī)制和環(huán)境。其中包括實行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機(jī)制，制定合理的分配機(jī)制和有效員工培養(yǎng)選拔、任用、考核機(jī)制等，只有這樣，人本觀念才能得到充分的體現(xiàn)。
2、構(gòu)建多元的企業(yè)文化，適應(yīng)多樣性員工管理的需要
隨著跨國經(jīng)營的發(fā)展，各國企業(yè)都開始突破地區(qū)限制，走向國際舞臺，國際化的員工越來越多。與此同時，各個企業(yè)也不斷調(diào)整各自的組織文化。不同文化之間的兼容并蓄，彼此共存就造成了多元化的趨勢。創(chuàng)新大師Gareth Morgan認(rèn)為，為了成功適應(yīng)外部環(huán)境，企業(yè)機(jī)制必須包容該環(huán)境中的所有多元化因素。他還說，創(chuàng)造力只有植根于多元化才能枝繁葉茂。文化多元化的員工隊伍更善于解決問題，他們的視野更為廣闊，對多種可能性有更強(qiáng)的分析判斷能力，而且還養(yǎng)活了所謂“群體思維”的產(chǎn)生。多元化企業(yè)文化是基于多樣化價值觀基礎(chǔ)之上的，考慮到不同員工、組織、團(tuán)體等需要而確立起來的包含多種并以一種企業(yè)文化為主元文化的一種新型的、復(fù)雜的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化注意文化的多元化，完全包容非主體文化群體，管理體制中不存在偏見并使不同群體間的矛盾最小化。企業(yè)在發(fā)展自己的組織文化時，應(yīng)在相互的學(xué)習(xí)中借鑒其他企業(yè)的特點“拿來”為我所用，不僅要建立一種主體的企業(yè)文化，而且也要為多樣性的員工培植多元的企業(yè)文化。
3、管理人員必須具備開放的心態(tài)和必要的溝通技巧
由于人才來源的國際化，作為一個管理人員，必須具有文化背景的敏感度和必要的文化知識，并且必須了解，或者愿意去了解不同文化背景的人，愿意跟人去打交道，這種開放的心態(tài)和必要的知識，是將不同背景的人組織一起工作的基礎(chǔ)。當(dāng)然在這個基礎(chǔ)之上，管理人員還要具有很好的溝通能力和技巧，可以讓不同背景的員工講出他所需要的東西和他的看法。同時作為管理者，也有必要讓對方充分的了解自己，沒有任何排斥或者是反對，而是怎樣讓多種多樣的人一起有效的工作。這是對多樣化員工管理的一個重要的方面。
4、采用多樣化的福利制度
員工福利多樣化體現(xiàn)了企業(yè)的人性化關(guān)懷，有利于凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，成為激發(fā)員工奮發(fā)有為的動力和活力。盡管提供各種各樣的福利同樣需要花費企業(yè)的利潤，是貨幣的轉(zhuǎn)化形式，但給員工的感覺完全不一樣。這樣的企業(yè)更富有人情味和溫暖感，讓人感到企業(yè)最貼心的關(guān)懷和幫助，因而心情舒暢，工作效率非常高。在共同利益和共同目標(biāo)的感召和驅(qū)動下，可以使員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮，員工的向心力大大增強(qiáng)。福利的多樣化，是以溫情脈脈的方式“套牢”員工，從員工那里得到的無疑是豐厚的回報。員工福利應(yīng)當(dāng)多樣化，這已為許多跨國公司的成功實踐所證明。美國《財富》雜志曾經(jīng)評選“全美最值得為之工作的100家公司”，這些公司一個共同的特點就是以優(yōu)厚福利回報員工，而且福利的形式多樣化。這100家公司雖然銷售額不一定最高，但獲利卻是較多的，而且員工流失率近乎為零。
5、培訓(xùn)方式的多樣化
多樣化的員工在技能構(gòu)成上有較大的差異性，因此在員工培訓(xùn)方式上要靈活多樣，不拘一格，充分發(fā)揮各種教育資源的作用，提升培訓(xùn)的效果。在對多樣性員工的教育培訓(xùn)中，應(yīng)堅持以半脫產(chǎn)或業(yè)余培訓(xùn)為主，同時既要堅持規(guī)范化培訓(xùn)，又要搞好適應(yīng)性培訓(xùn);既要堅持半脫產(chǎn)培訓(xùn)，又要搞好業(yè)余培訓(xùn);既要按培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，又要結(jié)合實際針對生產(chǎn)、技術(shù)、安全出現(xiàn)的新要求等，開展多種形式的超前培訓(xùn)和隨機(jī)培訓(xùn)。采取多樣化的培訓(xùn)方式，對提升組織的競爭力，往往能發(fā)揮無窮妙用。以臺灣惠氏公司為例，特重職位剖析書的縝密設(shè)計，區(qū)分例行工作標(biāo)準(zhǔn)、展現(xiàn)市場趨勢引導(dǎo)、新的商業(yè)發(fā)展模式等貢獻(xiàn)層次，配合不同的激勵措施，并透過各單位非屬人資部門的“組織績效發(fā)展經(jīng)理”，群策群力，靈活創(chuàng)造最大化的企業(yè)績效。
6、多樣化員工管理的其他策略
在對多樣化員工的管理實踐中，很多企業(yè)都嘗試采用不同的手段與方法。諸如采取多樣化的激勵方式，將報酬激勵、福利激勵、晉升激勵、榮譽激勵等方式綜合使用。多路徑的職業(yè)生涯設(shè)計也是一些企業(yè)選擇的重要手段，如朗訊公司在接收新員工之時，便會根據(jù)員工大致的生活狀況、收入水平、知識水平及性格、氣質(zhì)等情況為其制定出一年的職業(yè)發(fā)展計劃，以后每年還進(jìn)行不斷的修正，重擬或修訂不適合員工個人發(fā)展的部分。員工在朗訊有了職業(yè)生涯的良好開端，所以具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
總之，多樣化員工的管理已經(jīng)成為企業(yè)，尤其是跨國企業(yè)，大型集團(tuán)發(fā)展中必然面對的課題，是現(xiàn)代人力資源管理一個重要領(lǐng)域。多樣化員工的管理不僅涉及到管理領(lǐng)域，而且還涉及到社會學(xué)，心理學(xué)等諸多領(lǐng)域，將會對管理者的專業(yè)知識水平、綜合能力素質(zhì)提出更新更高的要求和挑戰(zhàn)。
