員工的管理守則

思而思學(xué)網(wǎng)

各職能部門員工,均必須執(zhí)行以下規(guī)章制度。

1、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度(見考勤制度表),嚴(yán)禁未經(jīng)請(qǐng)示擅自休息、串崗或者外出。

2、在上班期間,各位員工各負(fù)其責(zé),認(rèn)真圓滿的做好本職工作。做好交接班工作,服從管理人員安排的加班,調(diào)班,休息等事宜。

3、工作人員提前15分鐘到崗,掛牌上崗,標(biāo)明工種,個(gè)人衛(wèi)生良好。女員工要淡妝上崗,打扮適度。

4、每個(gè)員工都要堅(jiān)持做到站有站樣,坐有坐樣,禮讓客人。

5、主動(dòng)與客人打招呼,微笑待客,舉止端莊,使用敬語服務(wù),使用普通話。遇到客人詢問做到有問必答切忌與任何客人開玩笑。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6、因違反操作章程而造成各種損失的照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、嚴(yán)禁浪費(fèi)網(wǎng)吧各類資源。

8、嚴(yán)禁上班時(shí)間會(huì)客、接打電話、聊天,看小說報(bào)紙等。除主管外,上班時(shí)間嚴(yán)禁上機(jī)。

9、當(dāng)遇到客人投訴時(shí),認(rèn)真聆聽客人投訴;事后要詳細(xì)匯報(bào)情況,并做記錄;切勿輕易向客人作出權(quán)利范圍之外的許諾。

10、員工辭職必須提前10天寫出書面報(bào)告,上交網(wǎng)吧物品,等待經(jīng)理批準(zhǔn)。

11、公司鼓勵(lì)工作人員多提合理化建議。

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