德魯克說(shuō):“日本企業(yè)會(huì)在不過(guò)多考慮,一個(gè)人以前的經(jīng)驗(yàn),或正規(guī)培訓(xùn)的情況下,把管理人員從一個(gè)職能崗位調(diào)任到另一個(gè)職能崗位上。他們會(huì)毫不猶豫地,讓一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理去擔(dān)任會(huì)計(jì)主管,或者是讓一個(gè)工程經(jīng)理,擔(dān)任人事經(jīng)理。”
企業(yè)到底是用成熟的人,經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人,還是用外行來(lái)管理內(nèi)行,這涉及到不同企業(yè)的用人制度,和不同的用人文化。有個(gè)說(shuō)法是這樣的,美國(guó)人是在不同的企業(yè),就干一項(xiàng)工作,直到成為頂尖的專(zhuān)家;日本人是在一個(gè)企業(yè),干不同的工作,很是忠誠(chéng);我們中國(guó)人最厲害,在不同的行業(yè),做不同的工作,還做得好的話(huà),那叫本事。
客觀地來(lái)看,美國(guó)那種是培養(yǎng)專(zhuān)家的方式,員工是那種專(zhuān)家的定位,無(wú)論是個(gè)人還是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),成本都是最低的。美國(guó)人的高中生,在上大學(xué)以前,就要想好,長(zhǎng)大以后做什么,甚至這個(gè)教育從小就開(kāi)始了。經(jīng)過(guò)4年大學(xué)的教育,他們或者成了工程師,或者成了律師或者成了什么,別的專(zhuān)家。我們前面說(shuō)的管理層,上崗以前要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),就是這個(gè)培養(yǎng)專(zhuān)家的思路,在企業(yè)中的體現(xiàn)。
而日本的企業(yè),有個(gè)所謂的年功序列制(雖然現(xiàn)在正在弱化),每個(gè)人都是沒(méi)有希望,被破格提拔的,大家都按照職位的臺(tái)階,一點(diǎn)一點(diǎn)地向上升。企業(yè)當(dāng)然要花大力氣,不斷地培養(yǎng)這個(gè)人,看里面能否出個(gè)頂尖人物。其中代價(jià)最大的培養(yǎng)方式,就是崗位輪換了。一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理,突然去做財(cái)務(wù)經(jīng)理,可以想象,無(wú)論在技能還是在經(jīng)驗(yàn)上,他都多么地欠缺。這個(gè)人要從此戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如臨深淵,如履薄冰,要依賴(lài)下屬,要服務(wù)下屬,甚至要敬畏那些專(zhuān)業(yè)的下屬,才能讓工作正常開(kāi)展。而一旦他干出來(lái)了,出了業(yè)績(jī),就變成了復(fù)合型人才。
經(jīng)過(guò)幾次這樣的崗位輪換,未來(lái)總經(jīng)理的替代者,算是培養(yǎng)起來(lái)了。但一個(gè)預(yù)備總經(jīng)理成長(zhǎng)起來(lái)了,后面有多少個(gè)沒(méi)有通過(guò)考驗(yàn)?zāi)??拿工作練手,這是最難,是成本最高的,也是對(duì)管理者最大的考驗(yàn)。日本企業(yè)這樣培養(yǎng)管理層的方式,只有在企業(yè)的流程和制度都很完善了,公司預(yù)測(cè)這個(gè)人是忠誠(chéng)的,他是把未來(lái)的發(fā)展,和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起,這樣的培養(yǎng)才有效果。公司的流程和制度完善,保證這個(gè)管理者,即便是外行,在下屬的輔助下,也不出什么大錯(cuò)。這個(gè)人是忠誠(chéng)的,保證他在認(rèn)可,這是公司對(duì)他的培養(yǎng),而不是折磨,在這個(gè)壓力下,他不會(huì)輕易跑掉。
但中國(guó)的老板,也要用德魯克說(shuō)的日本的方式,來(lái)培養(yǎng)我們的管理者嗎?我們的員工,整天在不同的企業(yè)里,干不同的工作呀,很多員工都不知道自己適合做什么。這樣的崗位輪換,無(wú)論對(duì)公司還是對(duì)他自己,成本都是最高的,都絕對(duì)是挑戰(zhàn)。所以基本上對(duì)于那些基層管理者,在他們上崗前,要經(jīng)過(guò)培訓(xùn),甚至取得上崗資格,才可以當(dāng)個(gè)管理者,持證上崗。我們要靠培訓(xùn),縮小基層管理者上崗的時(shí)間,以節(jié)約管理成本。但對(duì)高管來(lái)說(shuō),財(cái)務(wù)部經(jīng)理,去做人力資源經(jīng)理,那是很正常的事,只有輪換才能讓潛在的總經(jīng)理,脫穎而出,以足夠的挑戰(zhàn),來(lái)避免優(yōu)秀高管的惰性。