網(wǎng)絡(luò)營銷改變了人們傳統(tǒng)的購物方式，它是對傳統(tǒng)營銷方式的創(chuàng)新，具有特殊的優(yōu)越性和不可替代性。中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟重要的組成部分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有很重要的意義。以下是小編整理的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文，歡迎閱讀。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文1
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不深，沒有充分意識到在知識時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結(jié)合起來。據(jù)，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡(luò)營銷一個最關(guān)鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風(fēng)險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)難，對外交往難的問題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔(dān)心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險，網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營銷方面的知識，過分強調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)實物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會物流配送體系也導(dǎo)致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術(shù)為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合起來。
二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的和企業(yè)，從企業(yè)高度上充分認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準(zhǔn)確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3、加強營銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷運行，獲得更為先進和專業(yè)性的服務(wù)。
重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網(wǎng)絡(luò)促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的化。
6、加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和。
總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文2
一、引言
近幾年來，中小企業(yè)問題是目前各國普遍關(guān)注的世界性問題。我國中小企業(yè)在整個國民經(jīng)濟中地位越來越重要。相對于大型企業(yè)，其最大的劣勢就是其規(guī)模的劣勢，人才短缺、信息不暢、資金不足、管理不善等，進而導(dǎo)致了市場機會少、交易成本高、客戶關(guān)系差、合作伙伴少等問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動發(fā)生了根本改變，弱化了企業(yè)規(guī)模的劣勢，為中小企業(yè)同大企業(yè)在一個起跑線上競爭創(chuàng)造了有利條件，網(wǎng)絡(luò)營銷就是其中一個治病良方。
目前，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。搜索引擎營銷是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。搜索引擎是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法，在主要的搜索引擎上獲得理想的排名，是搜索引擎營銷中考慮的主要問題。
二、什么是SEO
SEO是Search Engine Optimization的縮寫，SEO中文意思是搜索引擎優(yōu)化。顧名思義，SEO即是對網(wǎng)站開展針對搜索引擎的優(yōu)化工作；SEO優(yōu)化的目的是讓網(wǎng)站獲得在搜索引擎上關(guān)鍵詞排名優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，搜索引擎優(yōu)化排名是一種非常重要的手段，SEO主要是通過對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，標(biāo)簽，排版等各方面的優(yōu)化，使Google等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容，并且讓網(wǎng)站的各個網(wǎng)頁在Google等搜索引擎中獲得較高的評分，從而獲得較好的排名。
三、中小企業(yè)進行SEO前的準(zhǔn)備工作
網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的影響顯而易見，已經(jīng)關(guān)乎到中小企業(yè)的生存與發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，美國80%以上的中小企業(yè)都已上網(wǎng)，并把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成企業(yè)競爭的銳利武器。我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，相對于發(fā)達(dá)國家總體水平很低，在國內(nèi)也發(fā)展很不平衡。對于我國的中小企業(yè)在進行SEO時需要做哪些工作呢？
1.改變傳統(tǒng)的思維觀念和經(jīng)營理念，盡快提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢
美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球的幾乎所有知名企業(yè)都在開展網(wǎng)絡(luò)營銷。原英特爾CEO 安迪?葛洛夫（Andy Grove）曾聲稱，5年之內(nèi)所有企業(yè)必須上網(wǎng)，否則必然倒閉。我們必須清晰地認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)蘊藏著無限商機，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主導(dǎo)方式。中小企業(yè)必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷這一現(xiàn)代的、先進的營銷手段。
2.建立網(wǎng)站，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是每一個企業(yè)必須要做的事情。建立網(wǎng)站是進行SEO的前提，因為SEO是對網(wǎng)站開展針對搜索引擎的優(yōu)化工作。一些中小企業(yè)的管理者談到建網(wǎng)站，最多的理由是沒有實力，總是擔(dān)心人力、財力等問題。其實，這些都好解決，企業(yè)內(nèi)部有實力當(dāng)然自己建最好，實在沒有實力可以找一家專業(yè)公司幫你建。幾千元甚至幾百元就可以完成網(wǎng)站從域名注冊、設(shè)計制作、廣告發(fā)布、網(wǎng)上推廣的全過程，輕松實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)。
3.了解搜索引擎的工作原理
SEO是對網(wǎng)站開展針對搜索引擎的優(yōu)化工作，因此了解搜索引擎的工作原理有利于優(yōu)化工作的開展。搜索引擎通過一個稱之為Spider的程序從一個網(wǎng)頁或多個網(wǎng)頁出發(fā)，逐步遍歷網(wǎng)上的文件。Spider首先解析網(wǎng)頁的HTML代碼，查找該頁面內(nèi)的超鏈接，然后根據(jù)鏈接搜索網(wǎng)頁，并建立關(guān)鍵字與其所在位置的對照表。搜索引擎為搜索到的網(wǎng)頁建立索引并存入數(shù)據(jù)庫中。其中工作過程如圖所示。當(dāng)用戶輸入要搜索的關(guān)鍵字時，搜索引擎根據(jù)輸入的關(guān)鍵字從數(shù)據(jù)庫中查找匹配的網(wǎng)頁，并將結(jié)果返回給用戶。
Dnny Sullivan在《搜索引擎觀察》（Search Engine Watch）中說“搜索引擎更喜歡大的、無聲的、難看的網(wǎng)頁”。也就是說搜索引擎更喜歡靜態(tài)的、文字型的網(wǎng)頁，而不是含有很多圖片、動畫的網(wǎng)頁。
四、中小企業(yè)如何進行SEO
1.關(guān)鍵字優(yōu)化
(1)關(guān)鍵字選擇
關(guān)鍵字指的是潛在客戶或目標(biāo)用戶在搜索引擎中找到你的網(wǎng)站時輸入的語句。關(guān)鍵字優(yōu)化不僅是SEO的核心，也是整個搜索引擎營銷的核心。選擇關(guān)鍵字時，首先確定你的核心關(guān)鍵字，再圍繞核心關(guān)鍵字進行排列組合產(chǎn)生關(guān)鍵詞組或短語。對企業(yè)商家而言，核心關(guān)鍵字就是他們的經(jīng)營范圍，如產(chǎn)品/服務(wù)名稱、行業(yè)定位，以及企業(yè)名稱或品牌名稱等。關(guān)鍵字的選擇要綜合考慮以下兩點:高使用率;低競爭性。使用率指的是在搜索引擎中某個關(guān)鍵字被潛在客戶或目標(biāo)用戶使用的頻次。高使用率的關(guān)鍵字往往被很多網(wǎng)站選用，因此當(dāng)用戶使用該關(guān)鍵字檢索時往往得到很多相關(guān)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站便成了這一關(guān)鍵詞的競爭者。因此，這種高使用率的關(guān)鍵字具有高競爭性。為了使自己的網(wǎng)站獲得較好的排名應(yīng)綜合考慮使用率和競爭性。中小企業(yè)可以選擇一系列與自身相關(guān)的關(guān)鍵字，然后通過網(wǎng)絡(luò)中的“關(guān)鍵字使用頻率測試工具”測試其使用率，最終選定一些關(guān)鍵字(一般10個為佳）。
(2)關(guān)鍵字密度
中小企業(yè)確定了自己的關(guān)鍵字之后，需要在網(wǎng)頁文本中適當(dāng)出現(xiàn)這些關(guān)鍵字。關(guān)鍵字密度指的是關(guān)鍵字在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的頻次，該指標(biāo)對搜索引擎的優(yōu)化起到重要作用。關(guān)鍵字密度一般在1%到7%較為合適。不要刻意過分重復(fù)某個關(guān)鍵詞，在使用關(guān)鍵詞時，要盡量做到自然流暢，符合基本的文法規(guī)則。如果刻意過分重復(fù)某個關(guān)鍵詞，會被搜索引擎歸入惡意行為，而遭到懲罰。
2.鏈接優(yōu)化
鏈接是網(wǎng)站的靈魂。用戶通過超鏈接獲得豐富的網(wǎng)站內(nèi)容，搜索引擎中的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛也是沿著一個網(wǎng)站的頁面鏈接層層跟蹤深入，完成對該網(wǎng)站的信息抓取。對搜索引擎尤其是Google來說，決定一個網(wǎng)站排名的關(guān)鍵，是外部有多少高質(zhì)量的鏈接指向這個網(wǎng)站。這種鏈接稱為外部鏈接或?qū)腈溄�。與此相對應(yīng)的是導(dǎo)出鏈接，即從本網(wǎng)站引向其它網(wǎng)站的鏈接。導(dǎo)出鏈接以及網(wǎng)站內(nèi)部頁面間的鏈接也對排名有一定的影響。
(1)導(dǎo)入鏈接的優(yōu)化
搜索引擎認(rèn)為，如果你的網(wǎng)站富有價值，其他網(wǎng)站會鏈接到你，鏈接越多說明價值越大，價值越大排名會越靠前。一般來說來自以下網(wǎng)站的鏈接都可稱為高質(zhì)量的鏈接:①搜索引擎目錄中的鏈接以及已加入目錄的網(wǎng)站的鏈接;②與你的主體相關(guān)或互補的網(wǎng)站;③PR值（網(wǎng)站的PR值是Google搜索排名算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分，PR值越高說明該網(wǎng)頁在搜索排名中的地位越重要，也就是說，在其他條件相同的情況下，PR值高的網(wǎng)站在Google搜索結(jié)果的排名中有優(yōu)先權(quán)。）不低于4的網(wǎng)站;④流量大、知名度高、頻繁更新的重要網(wǎng)站（如搜索引擎新聞源）;⑤具有很少導(dǎo)出鏈接的網(wǎng)站;⑥以你的關(guān)鍵字在搜索結(jié)果中排名前三頁的網(wǎng)站;⑦內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站。
（2)導(dǎo)出鏈接和內(nèi)部鏈接優(yōu)化
搜索引擎除了分析你的導(dǎo)入鏈接，也會分析你引出去的站點。如果增加一些與你關(guān)鍵字有關(guān)的行業(yè)的網(wǎng)站鏈接，不僅有利于豐富網(wǎng)站內(nèi)容，也有利于提升搜索引擎對你網(wǎng)站的好印象。但是一個頁面的導(dǎo)出鏈接數(shù)量應(yīng)合理控制，一般不要超過15個，因為個頁面的導(dǎo)出鏈接數(shù)量越多，則該網(wǎng)站中其它頁面的受益相應(yīng)減少。
除了導(dǎo)入導(dǎo)出鏈接，一個站點的頁面之間也往往彼此鏈接，如一篇文章結(jié)束后的“相關(guān)文章” 列表，將該網(wǎng)站中同一主題下的其它文章都鏈接在內(nèi)，不僅方便訪問者，也有利于搜索引擎。網(wǎng)站應(yīng)有意識將重要內(nèi)容頁面對次鏈接于其它頁面，讓搜索引擎知道這是你的重要頁面，從而給予更高的 PR 值，進行重點索引。
