積極心理學(xué)是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)研究的東西的新興科學(xué)。下面是小編想跟大家分享的積極心理學(xué)研究論文，歡迎大家瀏覽。
積極心理學(xué)研究論文【1】
1．積極心理學(xué)的定義
積極心理學(xué)fPositive Psychology）是對人類積極的、正面的經(jīng)歷以及人的性格特征、長處和福祉的科學(xué)研究（ Positive psychology is the scientific study of positiveexperiences，inpidual traits and well?being．）。它也是對能給人、小組和機(jī)構(gòu)帶來昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過程的學(xué)習(xí)。積極心理學(xué)是心理學(xué)史上具有革命意義的學(xué)科，其研究對象是普通人的心理活動(dòng)，針對大部分人的心理狀況來指導(dǎo)人們?nèi)绾巫非笮腋Ｉ�。有專家認(rèn)為，以2000年1月發(fā)表的《積極心理學(xué)導(dǎo)論》為標(biāo)志開始了積極心理學(xué)的研究。
從表面上看，人們可能會(huì)認(rèn)為積極心理學(xué)只是徘徊在主流心理學(xué)的周邊，但它在2000年～2006年六年中得到了很多專家的支持和認(rèn)可。心理學(xué)家們和心理工作者們也漸漸體會(huì)到他們在工作中和生活中對積極心理學(xué)基礎(chǔ)理論、看法和療法的需求。積極心理學(xué)的新的研究成果為這門心理科學(xué)提供了有效率的證據(jù)，提高了研究者對它的信心和期望。積極心理學(xué)的發(fā)展是針對把臨床心理學(xué)的主要焦點(diǎn)擴(kuò)展到痛苦和挫折與它們的直接緩解之外。積極心理學(xué)家認(rèn)為心理有問題的人不僅僅希望痛苦和折磨得以消減，同時(shí)也會(huì)希望幸福和積極經(jīng)歷得以增多。也就是說積極的經(jīng)歷和個(gè)人長處不一定是和消極的經(jīng)歷與個(gè)人短處相關(guān)聯(lián)的，積極不一定就是消極的對立面。比如說，低工資和工作環(huán)境惡劣導(dǎo)致對工作的不滿，但這兩項(xiàng)的鏟除不一定等于人們對工作的滿足。有研究表明，積極的正面情緒與消極情緒運(yùn)用不同的心理程序，有著不同的心理過程。并且，積極和消極情緒有著不同的進(jìn)化功能。
2．真正幸福論
（1）真正幸福論的三個(gè)“部分”? ? 快樂生活、充實(shí)生活和有意義的生活
塞里格曼于2002年出版了《Authentic Happiness：Using the New Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment）一書，在此書中他第一次提到真正幸福論。塞里格曼推出的真正幸福論在積極心理學(xué)界有著巨大的影響。真正幸福論認(rèn)為“幸福”這個(gè)詞很難有科學(xué)的定義，所以塞里格曼把它分成三個(gè)“部分”：快樂生活（Pleasant Life）、充實(shí)生活（Engaged Life）和有意義的生活（Meaningful Life）。“快樂生活” 是指過去、現(xiàn)在和將來的積極正面的情感。關(guān)于過去的積極情感包括安寧、知足和滿意。關(guān)于現(xiàn)在的積極情感包括軀體愉快（意指直接且相對短暫的知覺上的歡欣）和復(fù)雜愉快（是指需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的樂趣）。樂觀、希望、信念、信任和信心則是關(guān)于未來的積極情緒�？鞓飞钍菍⒖鞓泛头e極情感擴(kuò)展到最大并把痛苦和消極情緒縮減到最小。“充實(shí)生活”是指充分利用個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、天分和潛能。圍繞著這個(gè)基本理論生活的人會(huì)擁有接近于古希臘哲學(xué)家亞里斯多德（Aristotle）所說的“美好生活”fGood Life）。因?yàn)槁斆鞯乩脗�(gè)人的特長和天生潛能會(huì)給人在生活中帶來更多的參與和融入，也就是說擁有一個(gè)更充實(shí)的人生。“有意義的生活”是指參與和為帶有積極性的機(jī)構(gòu)和組織服務(wù)。生活的意義是從參與和在為這種機(jī)構(gòu)服務(wù)中取得的。帶有積極性的機(jī)構(gòu)和組織包括宗教、政治、國家、社區(qū)和家庭。積極心理學(xué)家們相信積極和正面的品質(zhì)和情感只有在積極和正面的環(huán)境中才能最好地得到發(fā)揮和發(fā)展。以上三種不同的生活是擁有幸福的三條不同的路線，它們各有出處，如下圖所示。真正幸福論的三個(gè)“部分”
（2）真正幸福論的臨床實(shí)踐??積極心理療法（Positive Psychotherapy）
塞里格曼和其兩名助手??拉西德和帕克斯fRashid和Parks）~過六年的不斷試驗(yàn)和研究，設(shè)計(jì)出了一整套建立在真正幸福論上的臨床積極心理療法fSeligman，Rashidand Parks，2006）。他們?yōu)檎嬲腋Ｕ撝械目鞓飞�、充�?shí)生活和有意義的生活設(shè)計(jì)了相關(guān)的積極心理療法練習(xí)。他們在一次次實(shí)驗(yàn)中，要求參與者運(yùn)用這些練習(xí)并進(jìn)行對抑郁癥狀的前測和后測，發(fā)現(xiàn)對生活意義與充實(shí)生活的追求和更高的生活滿意水平與抑郁癥狀減少是密切相關(guān)的，而對快樂的追求只是小幅度地提高了對生活的滿意度和減少了抑郁癥狀。
A．“快樂生活”練習(xí)快樂生活包括對過去、現(xiàn)在和將來的積極正面的情感。塞里格曼等設(shè)計(jì)了一系列的練習(xí)，通常在實(shí)驗(yàn)研究中要求參與者用六周的時(shí)間完成所有練習(xí)，每周完成一個(gè)。塞里格曼等設(shè)計(jì)了感恩和寬恕的練習(xí)來提高積極的記憶對人的影響。這是關(guān)于過去積極情緒的練習(xí)，叫做“感恩拜訪”，要求參與者給應(yīng)該感謝但從未正式感謝過的人寫一封感謝信，然后通過電話或當(dāng)面念給那個(gè)人聽。研究者們設(shè)計(jì)的關(guān)于現(xiàn)在積極情緒的練習(xí)叫做“享受”，要求參與者每天都有意地慢慢去享受和回味一下一個(gè)平時(shí)沒時(shí)間享受的事情或過程，如，吃飯或洗澡。當(dāng)做完時(shí)把所做的寫下來，寫下和平時(shí)有什么不同，與急急忙忙做完時(shí)感受有何不同。這個(gè)練習(xí)可以使參與者感受到暫時(shí)歡欣帶來的滿足。塞里格曼等設(shè)計(jì)的有關(guān)將來積極情感的練習(xí)包括樂觀和希望的干預(yù)練習(xí)，目的是抵消悲觀的態(tài)度和情感。練習(xí)包括“運(yùn)用你的特長”、“三個(gè)好事”、“訃告或自傳”和“積極并有建設(shè)性的反應(yīng)”�！斑\(yùn)用你的特長”是參與者填寫VIA?IS特長問卷（有240個(gè)問題）后分析出來五個(gè)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，然后想辦法把它們在日常生活中利用起來�！叭齻�(gè)好事”是要求每人每晚寫下當(dāng)天發(fā)生的三件好事，并寫下它們發(fā)生的原由。“訃告或自傳” 要求每個(gè)參與者假設(shè)他們已經(jīng)死去但有過充實(shí)、滿意和有成就的一生。每人在此基礎(chǔ)上寫一個(gè)1至2頁的小作文描述自己希望后人如何懷念自己�！胺e極并有建設(shè)性的反應(yīng)”是最后一個(gè)有關(guān)將來積極情緒的練習(xí)，參與者們需要每天至少一次運(yùn)用積極并且有建設(shè)性的反應(yīng)，也就是說要在與他人的交往中對對方表現(xiàn)出積極而熱情的反應(yīng)。
B．“充實(shí)生活”練習(xí)
充實(shí)生活是人一生中不停地在工作中、在人際關(guān)系中和在空閑時(shí)追求參與和投入。 （The engaged life，a lifethat pursues engagement，involvement and absorption in work，intimate relations，and leisure．）塞里格曼等認(rèn)為充分了解和利用每個(gè)人的標(biāo)志性特長是擁有充實(shí)生活的途徑。研究者們相信抑郁癥狀的出現(xiàn)同缺乏生活中的參與及參與的充實(shí)性是相關(guān)的，同時(shí)，他們認(rèn)為缺乏生活中的參與及參與的充實(shí)性可以導(dǎo)致情緒抑郁。所以，他們推斷如能通過對個(gè)人優(yōu)勢的充分利用而達(dá)到積極參與生活使生活充實(shí)起來，應(yīng)能抵擋消極情緒并減少抑郁癥狀。所以，塞里格曼等在實(shí)驗(yàn)中要求心理咨詢者們幫助參與者識(shí)別他們的個(gè)人有標(biāo)志性的特長并且引導(dǎo)參與者們?nèi)绾卧谏钪懈喔玫匕阉鼈冞\(yùn)用起來。
（3）“有意義的生活”練習(xí)
塞里格曼等認(rèn)為生活中缺少意義不僅僅是抑郁的一種表現(xiàn)，它也是抑郁情緒的起因之一。閔此，研究人員認(rèn)為在帶有積極性的組織和機(jī)構(gòu)中充分發(fā)揮特長可以使人們由此得到個(gè)人能力與優(yōu)點(diǎn)的肯定，并且同時(shí)感受到生活的意義。所以，在研究中參與者需要得到咨詢者的鼓勵(lì)與支持去參與帶有積極性的組織，如與宗教、政治、國家、社區(qū)、家庭等有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)與活動(dòng)。
積極心理學(xué)研究論文【2】
［摘要］
積極心理學(xué)是一門致力于培養(yǎng)人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈，促進(jìn)心理積極和諧發(fā)展與心理潛能充分開發(fā)的心理學(xué)。本文從積極心理學(xué)的視角出發(fā)分析目前商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問題，并從積極心理學(xué)的理念出發(fā)，提出構(gòu)建積極的課堂氛圍，營造積極的人際交往環(huán)境；改變教學(xué)設(shè)計(jì)，凸顯學(xué)生的主體地位；發(fā)掘和培育積極的人格特質(zhì)等應(yīng)用策略。旨在提高商務(wù)禮儀課程的課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中樹立自信、體驗(yàn)成功，學(xué)會(huì)交流協(xié)作，形成良好品質(zhì)。
［關(guān)鍵詞］
積極心理學(xué)；商務(wù)禮儀；策略
一、高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)中應(yīng)用積極心理學(xué)的內(nèi)在需要
商務(wù)禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程，是商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)交往活動(dòng)中律己敬人、約定俗成的禮儀規(guī)則，它是商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的重要內(nèi)容及商務(wù)活動(dòng)成功的重要條件。本課程是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、人力資源管理等專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程。本課程內(nèi)容涵蓋商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)言談禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀等。在現(xiàn)代社會(huì)，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人與人之間的交際廣度和頻率度不斷加大，每一位職場人士都會(huì)面對激烈的職場競爭，個(gè)人及組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功，必須塑造良好的個(gè)人形象，建立持久的競爭優(yōu)勢。本課程通過理論講解、實(shí)際操作訓(xùn)練以及模擬場景訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生懂禮、知禮、行禮的意識(shí)，為學(xué)生提供最新的、適用的現(xiàn)代商務(wù)禮儀基本常識(shí)、規(guī)范、原則、慣例和技巧；幫助學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)，掌握個(gè)人形象塑造的基本要領(lǐng)，提高其交流、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；培養(yǎng)學(xué)生從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)能力，為學(xué)生今后形成良好的人際關(guān)系，為生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境奠定基礎(chǔ)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
因此，這是一門綜合性、普及性、應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。在商務(wù)禮儀課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師和學(xué)生共同營造了心理環(huán)境。消極的心理環(huán)境使課堂氣氛沉悶，不利于學(xué)生思維、情感和意志得到體現(xiàn)，教學(xué)效果不佳；積極和諧的心理氛圍，能有效吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，促使學(xué)生創(chuàng)造性地解決學(xué)習(xí)中的問題。有利于通過強(qiáng)化個(gè)體的各種現(xiàn)實(shí)能力形成正確的情感、態(tài)度與價(jià)值觀，從而發(fā)展學(xué)生的幸福感和積極的人格特質(zhì)。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)對大學(xué)生順利走入社會(huì)，走向工作崗位有著舉足輕重的作用，尤其需要從新的視角關(guān)注商務(wù)禮儀教學(xué)，使之成為符合當(dāng)下大學(xué)生需要的課堂。在商務(wù)禮儀教學(xué)中滲透積極心理學(xué)，能促使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中樹立自信、體驗(yàn)成功，學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)協(xié)作，形成良好的性格，體驗(yàn)成功的喜悅，發(fā)展幸福感。在教學(xué)中，采用講授與學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，努力將學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)與情感、價(jià)值觀培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，通過形象化的教學(xué)使學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容加深理解，使商務(wù)禮儀教學(xué)充滿活力；在學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練活動(dòng)中充分發(fā)揮他們的參與積極性，改變過去以教師為中心的教學(xué)模式，注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)�？梢姡處熗ㄟ^自己的言談舉止、教學(xué)設(shè)計(jì)有意識(shí)地引領(lǐng)、運(yùn)用積極心理學(xué)理念進(jìn)行商務(wù)禮儀課堂教學(xué)，是商務(wù)禮儀學(xué)科教學(xué)的需要；更是體現(xiàn)人文關(guān)懷、發(fā)展學(xué)生幸福感和積極品質(zhì)的保證。
二、積極心理學(xué)視角下高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)存在的問題
筆者在講授商務(wù)禮儀課程一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)目前商務(wù)禮儀教學(xué)中主要存在以下一些問題，帶著這些問題，從積極心理學(xué)的視角去思考，試圖采用新的應(yīng)用策略去實(shí)踐，旨在幫助和引導(dǎo)學(xué)生勤學(xué)、會(huì)學(xué)、善學(xué)、樂學(xué)，更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)心理品質(zhì)和學(xué)習(xí)行為水平，促進(jìn)學(xué)生身心的全面健康發(fā)展。
（一）課堂教學(xué)中缺乏情感態(tài)度價(jià)值觀教育
商務(wù)禮儀課程不是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院各專業(yè)的核心課程，學(xué)生本身對這門課程的重視程度不夠，很難形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，僅僅將其當(dāng)作習(xí)得一些商務(wù)禮儀知識(shí)和技能的途徑。學(xué)生對這門課的態(tài)度可以描述為：“被動(dòng)接受知識(shí)，不愿思考，不愛提問”，而“思考”與“愛”最能體現(xiàn)情感態(tài)度價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)。想讓學(xué)生對學(xué)習(xí)形成“思考”與“愛”的狀態(tài)，絕對不會(huì)是上幾節(jié)課就能實(shí)現(xiàn)的，而是在長期學(xué)習(xí)的過程中，潛移默化、逐步積累來養(yǎng)成的。而目前的商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師普遍側(cè)重于知識(shí)技能的訓(xùn)練，忽視思想情感心理教育的滲透。
（二）課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，學(xué)生主動(dòng)參與性不強(qiáng)
傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，長期存在唯教育者主體觀，把學(xué)生視為消極被動(dòng)接受教育的客體，忽視其在學(xué)習(xí)過程中的主體性。這種教師被動(dòng)教學(xué)、學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的現(xiàn)象仍然普遍存在于大學(xué)課堂，商務(wù)禮儀課堂上也不例外。學(xué)生對教師的提問往往都是特定幾位表現(xiàn)積極的同學(xué)能主動(dòng)回答，大部分學(xué)生都很被動(dòng)，為了更多同學(xué)能參與課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，教師只能通過點(diǎn)名的方式要求學(xué)生參與課堂。目前的商務(wù)禮儀課堂上，學(xué)生不能真正發(fā)揮自身的主體性和參與性，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率不高。
（三）重視學(xué)生共性培養(yǎng)，忽視其個(gè)性發(fā)展
在高校商務(wù)禮儀教學(xué)中普遍采用大班授課，大班課的規(guī)模超過60人。大班教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)受教育者共性的養(yǎng)成，教師主要采用講授的方式，課堂活動(dòng)受限，學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)減少，影響學(xué)生積極性的提高；大班教學(xué)中，因?yàn)槿藬?shù)眾多，很難針對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價(jià)、指導(dǎo)，因此容易忽略學(xué)生的個(gè)性差異。比如，有的學(xué)生性格內(nèi)向，他們中的大部分語言運(yùn)用能力較差，當(dāng)被要求在人數(shù)眾多的講臺(tái)上演練禮儀規(guī)則時(shí)顯得非常緊張，一旦出錯(cuò)，自尊心受挫，不利于其個(gè)性的發(fā)展。教育應(yīng)該尊重學(xué)生的天性，發(fā)掘個(gè)人潛能，保護(hù)學(xué)生的獨(dú)立人格。促進(jìn)人的全面發(fā)展，既要重視學(xué)生共性的培養(yǎng)，又必須使個(gè)性得到發(fā)展。
三、積極心理學(xué)在高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的應(yīng)用策略
針對目前商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問題，從積極心理學(xué)的理念出發(fā)，提出構(gòu)建積極的課堂氛圍，營造積極的人際交往環(huán)境；改變教學(xué)設(shè)計(jì)，凸顯學(xué)生的主體地位；發(fā)掘和培育積極的人格特質(zhì)等操作策略。
（一）構(gòu)建積極的課堂氛圍，營造積極的人際交往環(huán)境
在商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師不僅要注重培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，更要將情感態(tài)度價(jià)值觀滲透其中。在長期的教學(xué)過程中潛移默化，使學(xué)生逐步養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極的學(xué)習(xí)心理品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生愛思考、愛提問，發(fā)展學(xué)生獨(dú)立思考的能力，豐富學(xué)生的情感世界。如何實(shí)現(xiàn)呢？關(guān)鍵要發(fā)揮好教師的作用。斯奈德和洛佩斯這兩位積極心理學(xué)家提出了積極學(xué)校教育的要素，指出積極學(xué)校教育環(huán)境，就像建房子一樣，先從地基部分開始，營造一個(gè)關(guān)懷、信任和尊重多樣性的積極課堂氛圍。來自教師的關(guān)懷和積極情感可為年輕人提供安全的基地。
1．把微笑帶進(jìn)課堂學(xué)生普遍喜歡和藹可親的教師，教師以積極向上的心態(tài)面對學(xué)生，是建立輕松課堂氣氛的開始。［1］教師快樂、飽滿的情緒能使學(xué)生受到積極的心理暗示而處于輕松愉悅的狀態(tài)，產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)情緒。教師親切的語調(diào)、鼓勵(lì)的語言能建立和諧的生生、師生關(guān)系。課堂上多用一些鼓勵(lì)性的語言，比如“沒關(guān)系，怎么想的就怎么答”“不要灰心，再換個(gè)角度重新思考”等等，通過言傳身教，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)。同時(shí)，微笑的表情、親切的語調(diào)、鼓勵(lì)的語言也能拉近師生間的距離，培養(yǎng)與學(xué)生間的感情，使學(xué)生愛上學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)與教師和同學(xué)間互動(dòng)。商務(wù)禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程，在課程設(shè)計(jì)上經(jīng)常采用角色演練、分組討論、交流解惑等形式進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，營造積極的人際交往環(huán)境有利于提高商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)效率。
2．利用商務(wù)禮儀現(xiàn)象的趣味性營造積極的課堂氛圍趣味禮儀課堂就是把一些有趣的禮儀現(xiàn)象引入課堂中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生想學(xué)、愛學(xué)、會(huì)學(xué)，一方面讓學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的幸福感和滿足感，另一方面又實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。例如通過多媒體播放一些與學(xué)生實(shí)際生活貼切的禮儀現(xiàn)象，讓學(xué)生判斷對錯(cuò)，并提出修改建議；教師演示，比如在商務(wù)形象禮儀中的著裝禮儀這一節(jié)，教師演示幾種男士打領(lǐng)結(jié)的方法以及女士絲巾打結(jié)的方法，再讓學(xué)生們自行操練，學(xué)生能從這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)快樂，找回自信，感受到商務(wù)禮儀是一門很有趣、很實(shí)用的學(xué)科。只要教師多花些心思，留意日常生活中的趣味禮儀現(xiàn)象，把握商務(wù)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，通過改進(jìn)教學(xué)手段，將趣味和快樂融于學(xué)習(xí)中，就能營造積極的課堂氛圍。
（二）改變教學(xué)設(shè)計(jì)，凸顯學(xué)生的主體地位
積極心理學(xué)研究人的積極方面，倡導(dǎo)積極人性。［2］積極心理學(xué)認(rèn)為在課堂教學(xué)過程中，教師和學(xué)生都是教育的主體和客體，角色和身份是平等的，需要充分調(diào)動(dòng)教師與學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，改變傳統(tǒng)上教師被動(dòng)教學(xué)、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面。商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)到的禮儀規(guī)范應(yīng)用于工作和日常生活中是本課程的重點(diǎn)。那么，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，通過角色漸變法引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂的實(shí)踐環(huán)節(jié)，有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。角色漸變法是指教師在教學(xué)過程中，應(yīng)用相關(guān)策略改變被動(dòng)教學(xué)現(xiàn)狀，促進(jìn)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)者的角色向主動(dòng)學(xué)習(xí)者的角色漸變的方法。角色漸變法主要通過以下幾方面來實(shí)現(xiàn)：
1．變“被教”為互學(xué)在課堂上，改變教師主導(dǎo)的角色，激勵(lì)學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)之一。商務(wù)禮儀不是規(guī)定學(xué)，而是規(guī)則學(xué)，它是隨著時(shí)代環(huán)境的變化而變化的，比如在古代賓主相見時(shí)以拱手為禮（兩手抱掌前推，身子略彎），現(xiàn)代則是以握手替之。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息搜集變得非常便利，教師和學(xué)生在信息交流、相關(guān)知識(shí)搜索，甚至個(gè)體經(jīng)驗(yàn)上是平等的。教師若在課前提出信息搜集范圍，學(xué)生完全可以在上課之前收集整理相關(guān)的現(xiàn)象或經(jīng)驗(yàn)，在課堂上就能進(jìn)行相互的交流、合作、示范，在這個(gè)過程中，他們真正成為禮儀規(guī)范的踐行者。學(xué)生在成功獲得知識(shí)的過程中體驗(yàn)到自我效能感和勝任感，這種心理感受增強(qiáng)了學(xué)生的主體意識(shí)。
2．變“被考”為加強(qiáng)自我檢查與診斷通過改變考試內(nèi)容和形式，使學(xué)生能夠在不同形式的被考過程中體驗(yàn)到樂趣，并且樂于參與考試的過程。商務(wù)禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，教學(xué)目的重在實(shí)踐，重在應(yīng)用，不宜采用卷面形式考核學(xué)生的水平。考慮到教學(xué)對象是大三下學(xué)期的學(xué)生，很快將面臨著就業(yè)，在就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻的背景下，若將期末考試與模擬面試相結(jié)合，既能將商務(wù)禮儀課程所涉及到的大部分章節(jié)內(nèi)容，如商務(wù)形象禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)言談禮儀等有機(jī)結(jié)合起來，又能使學(xué)生利用考試來磨練自己、檢驗(yàn)自己。通過模擬面試的考核形式，一方面能考核學(xué)生的綜合素質(zhì)，在面試的著裝、形象、言談中應(yīng)用所學(xué)禮儀規(guī)則的情況；另一方面，教師能從總體上把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性地對學(xué)生提出建議和正確評價(jià)。學(xué)生能在這樣的考試中真正體會(huì)商務(wù)禮儀知識(shí)給自身帶來的價(jià)值，并通過自我檢查與教師評價(jià)來及時(shí)反省，從中獲得學(xué)習(xí)的充實(shí)感和滿足感。
（三）發(fā)掘和培育積極的人格特質(zhì)
積極心理學(xué)這一理論非常重視個(gè)體的發(fā)展，認(rèn)為每個(gè)人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，這種需要會(huì)不斷地激勵(lì)自己，充分發(fā)揮自身潛能。［3］促進(jìn)人的全面發(fā)展，必須重視培育積極的人格特質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人潛能。積極心理學(xué)將塑造積極人格特質(zhì)，建立積極的心理狀態(tài)作為主要研究對象。當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新精神是一個(gè)民族的靈魂，創(chuàng)新能力是一個(gè)民族生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力，而創(chuàng)新能力的培養(yǎng)依賴于個(gè)性的充分發(fā)展。在現(xiàn)有教學(xué)資源得不到及時(shí)補(bǔ)充，大班授課還將長期存在的情況下，要塑造學(xué)生的積極人格特質(zhì)，發(fā)掘個(gè)人潛能，需提高教師的教學(xué)水平。筆者認(rèn)為，可以運(yùn)用“賞識(shí)教育”和培養(yǎng)學(xué)生積極體驗(yàn)的能力來逐步實(shí)現(xiàn)。
1．賞識(shí)教育積極心理學(xué)提倡用賞識(shí)的眼光看待學(xué)生，“賞識(shí)教育”是以人性為基礎(chǔ)，運(yùn)用肯定的態(tài)度、欣賞的眼光、鼓勵(lì)的語言激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，引導(dǎo)學(xué)生挖掘自身潛在的積極因素，塑造積極的人格特質(zhì)。在課堂教學(xué)中，“肯定的態(tài)度、欣賞的眼光、鼓勵(lì)的語言”除了教師自身飽滿的精神狀態(tài)和高尚的人格素養(yǎng)外，更多的體現(xiàn)在對學(xué)生運(yùn)用及時(shí)激勵(lì)法，使用激勵(lì)鼓舞、彰顯個(gè)性的教學(xué)評價(jià)。每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，要信任和尊重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生心靈的成長，通過長期觀察研究學(xué)生的性格和心理特征，針對學(xué)生表現(xiàn)出的不同行為方式，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)，并及時(shí)加以肯定和贊美。及時(shí)激勵(lì)法，使學(xué)生能夠更多地體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中的成功樂趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信，促進(jìn)學(xué)生會(huì)學(xué)、善學(xué)學(xué)習(xí)品質(zhì)的形成。運(yùn)用及時(shí)激勵(lì)法時(shí)要注意，評價(jià)語要有針對性，避免激勵(lì)過程中的畫蛇添足和詞不達(dá)意。對表現(xiàn)非常優(yōu)秀的學(xué)生，要毫不保留的真誠贊賞，讓學(xué)生體會(huì)到努力帶來的滿足感和幸福感，比如“你真的非常棒！能將微笑運(yùn)用的恰到好處”“你的表達(dá)非常生動(dòng)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣”；對表現(xiàn)一般的學(xué)生，不能只有表面的激勵(lì)，要結(jié)合時(shí)機(jī)，分清場合，使用鼓動(dòng)性的評價(jià)語言，比如“你表現(xiàn)的不錯(cuò)，為什么不整理一下，那會(huì)顯得更加有風(fēng)度”“有一點(diǎn)兒可惜，離標(biāo)準(zhǔn)手勢還差那么一點(diǎn)點(diǎn)，再好好琢磨一下”；對表現(xiàn)較差的學(xué)生，要發(fā)現(xiàn)他值得贊美的地方，有針對性地使用正面期待性評語，使學(xué)生意識(shí)到自己的不足，又能對自己充滿希望，比如“你聰明又勤奮，下一次一定可以提高發(fā)言水平”“希望你再勇敢一些，一定會(huì)進(jìn)步驚人”。
2．培養(yǎng)學(xué)生積極體驗(yàn)的能力在大班授課環(huán)境中，采取合作學(xué)習(xí)模式，教師先講授知識(shí)，設(shè)置一些問題，將學(xué)生分成小組進(jìn)行討論，討論后選代表發(fā)言，再總結(jié)。在相對開放的小組討論過程中，學(xué)生可以充分發(fā)表自己的見解，有利于提高學(xué)生的交流和協(xié)作能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維及自主學(xué)習(xí)能力，有利于學(xué)生在輕松的氛圍中自由地展現(xiàn)自己，彰顯并發(fā)展個(gè)性。例如，在講到“商務(wù)言談禮儀”時(shí)，先講授了言談禮儀的聆聽原則、適度原則、贊美原則和避諱原則等相關(guān)知識(shí)，設(shè)計(jì)這樣的情景問題：“某公司銷售員A與他的老客戶在展會(huì)上談?wù)撔庐a(chǎn)品，請模擬他們的談話，并注意以上言談禮儀的基本原則。”再將學(xué)生按8人分為8組，每組學(xué)生選兩對同學(xué)進(jìn)行模擬練習(xí)，另外4人分（別記錄并評價(jià)同組同學(xué)的表現(xiàn)……15分鐘后，請每組各選一個(gè)代表發(fā)言，陳述本組同學(xué)模擬和點(diǎn)評的結(jié)果。最后做總結(jié)，深化學(xué)生對商務(wù)言談禮儀的認(rèn)識(shí)。合作學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生主動(dòng)參與小組活動(dòng)中，親身體驗(yàn)禮儀規(guī)則，在合作學(xué)習(xí)中掌握知識(shí)，體驗(yàn)獲得知識(shí)的滿足感。合作學(xué)習(xí)模式能有效地將教學(xué)重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，由此體驗(yàn)到學(xué)科樂趣產(chǎn)生的自主的、積極的、探究性的學(xué)習(xí)心理和行為的力量。
