積極心理學(xué)是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)研究的東西的新興科學(xué)。下面是小編想跟大家分享的積極心理學(xué)研究論文，歡迎大家瀏覽。
積極心理學(xué)研究論文【1】
1．積極心理學(xué)的定義
積極心理學(xué)fPositive Psychology）是對(duì)人類積極的、正面的經(jīng)歷以及人的性格特征、長(zhǎng)處和福祉的科學(xué)研究（ Positive psychology is the scientific study of positiveexperiences，inpidual traits and well?being．）。它也是對(duì)能給人、小組和機(jī)構(gòu)帶來昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過程的學(xué)習(xí)。積極心理學(xué)是心理學(xué)史上具有革命意義的學(xué)科，其研究對(duì)象是普通人的心理活動(dòng)，針對(duì)大部分人的心理狀況來指導(dǎo)人們?nèi)绾巫非笮腋Ｉ�。有專家認(rèn)為，以2000年1月發(fā)表的《積極心理學(xué)導(dǎo)論》為標(biāo)志開始了積極心理學(xué)的研究。
從表面上看，人們可能會(huì)認(rèn)為積極心理學(xué)只是徘徊在主流心理學(xué)的周邊，但它在2000年～2006年六年中得到了很多專家的支持和認(rèn)可。心理學(xué)家們和心理工作者們也漸漸體會(huì)到他們?cè)诠ぷ髦泻蜕钪袑?duì)積極心理學(xué)基礎(chǔ)理論、看法和療法的需求。積極心理學(xué)的新的研究成果為這門心理科學(xué)提供了有效率的證據(jù)，提高了研究者對(duì)它的信心和期望。積極心理學(xué)的發(fā)展是針對(duì)把臨床心理學(xué)的主要焦點(diǎn)擴(kuò)展到痛苦和挫折與它們的直接緩解之外。積極心理學(xué)家認(rèn)為心理有問題的人不僅僅希望痛苦和折磨得以消減，同時(shí)也會(huì)希望幸福和積極經(jīng)歷得以增多。也就是說積極的經(jīng)歷和個(gè)人長(zhǎng)處不一定是和消極的經(jīng)歷與個(gè)人短處相關(guān)聯(lián)的，積極不一定就是消極的對(duì)立面。比如說，低工資和工作環(huán)境惡劣導(dǎo)致對(duì)工作的不滿，但這兩項(xiàng)的鏟除不一定等于人們對(duì)工作的滿足。有研究表明，積極的正面情緒與消極情緒運(yùn)用不同的心理程序，有著不同的心理過程。并且，積極和消極情緒有著不同的進(jìn)化功能。
2．真正幸福論
（1）真正幸福論的三個(gè)“部分”? ? 快樂生活、充實(shí)生活和有意義的生活
塞里格曼于2002年出版了《Authentic Happiness：Using the New Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment）一書，在此書中他第一次提到真正幸福論。塞里格曼推出的真正幸福論在積極心理學(xué)界有著巨大的影響。真正幸福論認(rèn)為“幸�！边@個(gè)詞很難有科學(xué)的定義，所以塞里格曼把它分成三個(gè)“部分”：快樂生活（Pleasant Life）、充實(shí)生活（Engaged Life）和有意義的生活（Meaningful Life）�！翱鞓飞睢� 是指過去、現(xiàn)在和將來的積極正面的情感。關(guān)于過去的積極情感包括安寧、知足和滿意。關(guān)于現(xiàn)在的積極情感包括軀體愉快（意指直接且相對(duì)短暫的知覺上的歡欣）和復(fù)雜愉快（是指需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的樂趣）。樂觀、希望、信念、信任和信心則是關(guān)于未來的積極情緒�？鞓飞钍菍⒖鞓泛头e極情感擴(kuò)展到最大并把痛苦和消極情緒縮減到最小�！俺鋵�(shí)生活”是指充分利用個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、天分和潛能。圍繞著這個(gè)基本理論生活的人會(huì)擁有接近于古希臘哲學(xué)家亞里斯多德（Aristotle）所說的“美好生活”fGood Life）。因?yàn)槁斆鞯乩脗�(gè)人的特長(zhǎng)和天生潛能會(huì)給人在生活中帶來更多的參與和融入，也就是說擁有一個(gè)更充實(shí)的人生�！坝幸饬x的生活”是指參與和為帶有積極性的機(jī)構(gòu)和組織服務(wù)。生活的意義是從參與和在為這種機(jī)構(gòu)服務(wù)中取得的。帶有積極性的機(jī)構(gòu)和組織包括宗教、政治、國家、社區(qū)和家庭。積極心理學(xué)家們相信積極和正面的品質(zhì)和情感只有在積極和正面的環(huán)境中才能最好地得到發(fā)揮和發(fā)展。以上三種不同的生活是擁有幸福的三條不同的路線，它們各有出處，如下圖所示。真正幸福論的三個(gè)“部分”
（2）真正幸福論的臨床實(shí)踐??積極心理療法（Positive Psychotherapy）
塞里格曼和其兩名助手??拉西德和帕克斯fRashid和Parks）~過六年的不斷試驗(yàn)和研究，設(shè)計(jì)出了一整套建立在真正幸福論上的臨床積極心理療法fSeligman，Rashidand Parks，2006）。他們?yōu)檎嬲腋Ｕ撝械目鞓飞睢⒊鋵?shí)生活和有意義的生活設(shè)計(jì)了相關(guān)的積極心理療法練習(xí)。他們?cè)谝淮未螌?shí)驗(yàn)中，要求參與者運(yùn)用這些練習(xí)并進(jìn)行對(duì)抑郁癥狀的前測(cè)和后測(cè)，發(fā)現(xiàn)對(duì)生活意義與充實(shí)生活的追求和更高的生活滿意水平與抑郁癥狀減少是密切相關(guān)的，而對(duì)快樂的追求只是小幅度地提高了對(duì)生活的滿意度和減少了抑郁癥狀。
A．“快樂生活”練習(xí)快樂生活包括對(duì)過去、現(xiàn)在和將來的積極正面的情感。塞里格曼等設(shè)計(jì)了一系列的練習(xí)，通常在實(shí)驗(yàn)研究中要求參與者用六周的時(shí)間完成所有練習(xí)，每周完成一個(gè)。塞里格曼等設(shè)計(jì)了感恩和寬恕的練習(xí)來提高積極的記憶對(duì)人的影響。這是關(guān)于過去積極情緒的練習(xí)，叫做“感恩拜訪”，要求參與者給應(yīng)該感謝但從未正式感謝過的人寫一封感謝信，然后通過電話或當(dāng)面念給那個(gè)人聽。研究者們?cè)O(shè)計(jì)的關(guān)于現(xiàn)在積極情緒的練習(xí)叫做“享受”，要求參與者每天都有意地慢慢去享受和回味一下一個(gè)平時(shí)沒時(shí)間享受的事情或過程，如，吃飯或洗澡。當(dāng)做完時(shí)把所做的寫下來，寫下和平時(shí)有什么不同，與急急忙忙做完時(shí)感受有何不同。這個(gè)練習(xí)可以使參與者感受到暫時(shí)歡欣帶來的滿足。塞里格曼等設(shè)計(jì)的有關(guān)將來積極情感的練習(xí)包括樂觀和希望的干預(yù)練習(xí)，目的是抵消悲觀的態(tài)度和情感。練習(xí)包括“運(yùn)用你的特長(zhǎng)”、“三個(gè)好事”、“訃告或自傳”和“積極并有建設(shè)性的反應(yīng)”�！斑\(yùn)用你的特長(zhǎng)”是參與者填寫VIA?IS特長(zhǎng)問卷（有240個(gè)問題）后分析出來五個(gè)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，然后想辦法把它們?cè)谌粘Ｉ钪欣闷饋��！叭齻�(gè)好事”是要求每人每晚寫下當(dāng)天發(fā)生的三件好事，并寫下它們發(fā)生的原由。“訃告或自傳” 要求每個(gè)參與者假設(shè)他們已經(jīng)死去但有過充實(shí)、滿意和有成就的一生。每人在此基礎(chǔ)上寫一個(gè)1至2頁的小作文描述自己希望后人如何懷念自己�！胺e極并有建設(shè)性的反應(yīng)”是最后一個(gè)有關(guān)將來積極情緒的練習(xí)，參與者們需要每天至少一次運(yùn)用積極并且有建設(shè)性的反應(yīng)，也就是說要在與他人的交往中對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出積極而熱情的反應(yīng)。
B．“充實(shí)生活”練習(xí)
充實(shí)生活是人一生中不停地在工作中、在人際關(guān)系中和在空閑時(shí)追求參與和投入。 （The engaged life，a lifethat pursues engagement，involvement and absorption in work，intimate relations，and leisure．）塞里格曼等認(rèn)為充分了解和利用每個(gè)人的標(biāo)志性特長(zhǎng)是擁有充實(shí)生活的途徑。研究者們相信抑郁癥狀的出現(xiàn)同缺乏生活中的參與及參與的充實(shí)性是相關(guān)的，同時(shí)，他們認(rèn)為缺乏生活中的參與及參與的充實(shí)性可以導(dǎo)致情緒抑郁。所以，他們推斷如能通過對(duì)個(gè)人優(yōu)勢(shì)的充分利用而達(dá)到積極參與生活使生活充實(shí)起來，應(yīng)能抵擋消極情緒并減少抑郁癥狀。所以，塞里格曼等在實(shí)驗(yàn)中要求心理咨詢者們幫助參與者識(shí)別他們的個(gè)人有標(biāo)志性的特長(zhǎng)并且引導(dǎo)參與者們?nèi)绾卧谏钪懈喔玫匕阉鼈冞\(yùn)用起來。
（3）“有意義的生活”練習(xí)
塞里格曼等認(rèn)為生活中缺少意義不僅僅是抑郁的一種表現(xiàn)，它也是抑郁情緒的起因之一。閔此，研究人員認(rèn)為在帶有積極性的組織和機(jī)構(gòu)中充分發(fā)揮特長(zhǎng)可以使人們由此得到個(gè)人能力與優(yōu)點(diǎn)的肯定，并且同時(shí)感受到生活的意義。所以，在研究中參與者需要得到咨詢者的鼓勵(lì)與支持去參與帶有積極性的組織，如與宗教、政治、國家、社區(qū)、家庭等有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)與活動(dòng)。
積極心理學(xué)研究論文【2】
［摘要］
積極心理學(xué)是一門致力于培養(yǎng)人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈，促進(jìn)心理積極和諧發(fā)展與心理潛能充分開發(fā)的心理學(xué)。本文從積極心理學(xué)的視角出發(fā)分析目前商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問題，并從積極心理學(xué)的理念出發(fā)，提出構(gòu)建積極的課堂氛圍，營(yíng)造積極的人際交往環(huán)境；改變教學(xué)設(shè)計(jì)，凸顯學(xué)生的主體地位；發(fā)掘和培育積極的人格特質(zhì)等應(yīng)用策略。旨在提高商務(wù)禮儀課程的課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中樹立自信、體驗(yàn)成功，學(xué)會(huì)交流協(xié)作，形成良好品質(zhì)。
［關(guān)鍵詞］
積極心理學(xué)；商務(wù)禮儀；策略
一、高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)中應(yīng)用積極心理學(xué)的內(nèi)在需要
商務(wù)禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程，是商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)交往活動(dòng)中律己敬人、約定俗成的禮儀規(guī)則，它是商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的重要內(nèi)容及商務(wù)活動(dòng)成功的重要條件。本課程是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、人力資源管理等專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程。本課程內(nèi)容涵蓋商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)言談禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀等。在現(xiàn)代社會(huì)，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人與人之間的交際廣度和頻率度不斷加大，每一位職場(chǎng)人士都會(huì)面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人及組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功，必須塑造良好的個(gè)人形象，建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程通過理論講解、實(shí)際操作訓(xùn)練以及模擬場(chǎng)景訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生懂禮、知禮、行禮的意識(shí)，為學(xué)生提供最新的、適用的現(xiàn)代商務(wù)禮儀基本常識(shí)、規(guī)范、原則、慣例和技巧；幫助學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)，掌握個(gè)人形象塑造的基本要領(lǐng)，提高其交流、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；培養(yǎng)學(xué)生從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)能力，為學(xué)生今后形成良好的人際關(guān)系，為生活與工作創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境奠定基礎(chǔ)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
因此，這是一門綜合性、普及性、應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。在商務(wù)禮儀課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師和學(xué)生共同營(yíng)造了心理環(huán)境。消極的心理環(huán)境使課堂氣氛沉悶，不利于學(xué)生思維、情感和意志得到體現(xiàn)，教學(xué)效果不佳；積極和諧的心理氛圍，能有效吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，促使學(xué)生創(chuàng)造性地解決學(xué)習(xí)中的問題。有利于通過強(qiáng)化個(gè)體的各種現(xiàn)實(shí)能力形成正確的情感、態(tài)度與價(jià)值觀，從而發(fā)展學(xué)生的幸福感和積極的人格特質(zhì)。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)對(duì)大學(xué)生順利走入社會(huì)，走向工作崗位有著舉足輕重的作用，尤其需要從新的視角關(guān)注商務(wù)禮儀教學(xué)，使之成為符合當(dāng)下大學(xué)生需要的課堂。在商務(wù)禮儀教學(xué)中滲透積極心理學(xué)，能促使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中樹立自信、體驗(yàn)成功，學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)協(xié)作，形成良好的性格，體驗(yàn)成功的喜悅，發(fā)展幸福感。在教學(xué)中，采用講授與學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，努力將學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)與情感、價(jià)值觀培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，通過形象化的教學(xué)使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容加深理解，使商務(wù)禮儀教學(xué)充滿活力；在學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練活動(dòng)中充分發(fā)揮他們的參與積極性，改變過去以教師為中心的教學(xué)模式，注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。可見，教師通過自己的言談舉止、教學(xué)設(shè)計(jì)有意識(shí)地引領(lǐng)、運(yùn)用積極心理學(xué)理念進(jìn)行商務(wù)禮儀課堂教學(xué)，是商務(wù)禮儀學(xué)科教學(xué)的需要；更是體現(xiàn)人文關(guān)懷、發(fā)展學(xué)生幸福感和積極品質(zhì)的保證。
二、積極心理學(xué)視角下高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)存在的問題
筆者在講授商務(wù)禮儀課程一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)目前商務(wù)禮儀教學(xué)中主要存在以下一些問題，帶著這些問題，從積極心理學(xué)的視角去思考，試圖采用新的應(yīng)用策略去實(shí)踐，旨在幫助和引導(dǎo)學(xué)生勤學(xué)、會(huì)學(xué)、善學(xué)、樂學(xué)，更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)心理品質(zhì)和學(xué)習(xí)行為水平，促進(jìn)學(xué)生身心的全面健康發(fā)展。
（一）課堂教學(xué)中缺乏情感態(tài)度價(jià)值觀教育
商務(wù)禮儀課程不是經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院各專業(yè)的核心課程，學(xué)生本身對(duì)這門課程的重視程度不夠，很難形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，僅僅將其當(dāng)作習(xí)得一些商務(wù)禮儀知識(shí)和技能的途徑。學(xué)生對(duì)這門課的態(tài)度可以描述為：“被動(dòng)接受知識(shí)，不愿思考，不愛提問”，而“思考”與“愛”最能體現(xiàn)情感態(tài)度價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)。想讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)形成“思考”與“愛”的狀態(tài)，絕對(duì)不會(huì)是上幾節(jié)課就能實(shí)現(xiàn)的，而是在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過程中，潛移默化、逐步積累來養(yǎng)成的。而目前的商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師普遍側(cè)重于知識(shí)技能的訓(xùn)練，忽視思想情感心理教育的滲透。
（二）課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，學(xué)生主動(dòng)參與性不強(qiáng)
傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，長(zhǎng)期存在唯教育者主體觀，把學(xué)生視為消極被動(dòng)接受教育的客體，忽視其在學(xué)習(xí)過程中的主體性。這種教師被動(dòng)教學(xué)、學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的現(xiàn)象仍然普遍存在于大學(xué)課堂，商務(wù)禮儀課堂上也不例外。學(xué)生對(duì)教師的提問往往都是特定幾位表現(xiàn)積極的同學(xué)能主動(dòng)回答，大部分學(xué)生都很被動(dòng)，為了更多同學(xué)能參與課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，教師只能通過點(diǎn)名的方式要求學(xué)生參與課堂。目前的商務(wù)禮儀課堂上，學(xué)生不能真正發(fā)揮自身的主體性和參與性，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率不高。
（三）重視學(xué)生共性培養(yǎng)，忽視其個(gè)性發(fā)展
在高校商務(wù)禮儀教學(xué)中普遍采用大班授課，大班課的規(guī)模超過60人。大班教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)受教育者共性的養(yǎng)成，教師主要采用講授的方式，課堂活動(dòng)受限，學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)減少，影響學(xué)生積極性的提高；大班教學(xué)中，因?yàn)槿藬?shù)眾多，很難針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、指導(dǎo)，因此容易忽略學(xué)生的個(gè)性差異。比如，有的學(xué)生性格內(nèi)向，他們中的大部分語言運(yùn)用能力較差，當(dāng)被要求在人數(shù)眾多的講臺(tái)上演練禮儀規(guī)則時(shí)顯得非常緊張，一旦出錯(cuò)，自尊心受挫，不利于其個(gè)性的發(fā)展。教育應(yīng)該尊重學(xué)生的天性，發(fā)掘個(gè)人潛能，保護(hù)學(xué)生的獨(dú)立人格。促進(jìn)人的全面發(fā)展，既要重視學(xué)生共性的培養(yǎng)，又必須使個(gè)性得到發(fā)展。
三、積極心理學(xué)在高校商務(wù)禮儀課程教學(xué)中的應(yīng)用策略
針對(duì)目前商務(wù)禮儀課程教學(xué)中存在的問題，從積極心理學(xué)的理念出發(fā)，提出構(gòu)建積極的課堂氛圍，營(yíng)造積極的人際交往環(huán)境；改變教學(xué)設(shè)計(jì)，凸顯學(xué)生的主體地位；發(fā)掘和培育積極的人格特質(zhì)等操作策略。
（一）構(gòu)建積極的課堂氛圍，營(yíng)造積極的人際交往環(huán)境
在商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師不僅要注重培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，更要將情感態(tài)度價(jià)值觀滲透其中。在長(zhǎng)期的教學(xué)過程中潛移默化，使學(xué)生逐步養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極的學(xué)習(xí)心理品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生愛思考、愛提問，發(fā)展學(xué)生獨(dú)立思考的能力，豐富學(xué)生的情感世界。如何實(shí)現(xiàn)呢？關(guān)鍵要發(fā)揮好教師的作用。斯奈德和洛佩斯這兩位積極心理學(xué)家提出了積極學(xué)校教育的要素，指出積極學(xué)校教育環(huán)境，就像建房子一樣，先從地基部分開始，營(yíng)造一個(gè)關(guān)懷、信任和尊重多樣性的積極課堂氛圍。來自教師的關(guān)懷和積極情感可為年輕人提供安全的基地。
1．把微笑帶進(jìn)課堂學(xué)生普遍喜歡和藹可親的教師，教師以積極向上的心態(tài)面對(duì)學(xué)生，是建立輕松課堂氣氛的開始。［1］教師快樂、飽滿的情緒能使學(xué)生受到積極的心理暗示而處于輕松愉悅的狀態(tài)，產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)情緒。教師親切的語調(diào)、鼓勵(lì)的語言能建立和諧的生生、師生關(guān)系。課堂上多用一些鼓勵(lì)性的語言，比如“沒關(guān)系，怎么想的就怎么答”“不要灰心，再換個(gè)角度重新思考”等等，通過言傳身教，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)。同時(shí)，微笑的表情、親切的語調(diào)、鼓勵(lì)的語言也能拉近師生間的距離，培養(yǎng)與學(xué)生間的感情，使學(xué)生愛上學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)與教師和同學(xué)間互動(dòng)。商務(wù)禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程，在課程設(shè)計(jì)上經(jīng)常采用角色演練、分組討論、交流解惑等形式進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，營(yíng)造積極的人際交往環(huán)境有利于提高商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)效率。
2．利用商務(wù)禮儀現(xiàn)象的趣味性營(yíng)造積極的課堂氛圍趣味禮儀課堂就是把一些有趣的禮儀現(xiàn)象引入課堂中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生想學(xué)、愛學(xué)、會(huì)學(xué)，一方面讓學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的幸福感和滿足感，另一方面又實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。例如通過多媒體播放一些與學(xué)生實(shí)際生活貼切的禮儀現(xiàn)象，讓學(xué)生判斷對(duì)錯(cuò)，并提出修改建議；教師演示，比如在商務(wù)形象禮儀中的著裝禮儀這一節(jié)，教師演示幾種男士打領(lǐng)結(jié)的方法以及女士絲巾打結(jié)的方法，再讓學(xué)生們自行操練，學(xué)生能從這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)快樂，找回自信，感受到商務(wù)禮儀是一門很有趣、很實(shí)用的學(xué)科。只要教師多花些心思，留意日常生活中的趣味禮儀現(xiàn)象，把握商務(wù)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，通過改進(jìn)教學(xué)手段，將趣味和快樂融于學(xué)習(xí)中，就能營(yíng)造積極的課堂氛圍。
（二）改變教學(xué)設(shè)計(jì)，凸顯學(xué)生的主體地位
積極心理學(xué)研究人的積極方面，倡導(dǎo)積極人性。［2］積極心理學(xué)認(rèn)為在課堂教學(xué)過程中，教師和學(xué)生都是教育的主體和客體，角色和身份是平等的，需要充分調(diào)動(dòng)教師與學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，改變傳統(tǒng)上教師被動(dòng)教學(xué)、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的局面。商務(wù)禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)到的禮儀規(guī)范應(yīng)用于工作和日常生活中是本課程的重點(diǎn)。那么，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，通過角色漸變法引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂的實(shí)踐環(huán)節(jié)，有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。角色漸變法是指教師在教學(xué)過程中，應(yīng)用相關(guān)策略改變被動(dòng)教學(xué)現(xiàn)狀，促進(jìn)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)者的角色向主動(dòng)學(xué)習(xí)者的角色漸變的方法。角色漸變法主要通過以下幾方面來實(shí)現(xiàn)：
1．變“被教”為互學(xué)在課堂上，改變教師主導(dǎo)的角色，激勵(lì)學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)之一。商務(wù)禮儀不是規(guī)定學(xué)，而是規(guī)則學(xué)，它是隨著時(shí)代環(huán)境的變化而變化的，比如在古代賓主相見時(shí)以拱手為禮（兩手抱掌前推，身子略彎），現(xiàn)代則是以握手替之�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息搜集變得非常便利，教師和學(xué)生在信息交流、相關(guān)知識(shí)搜索，甚至個(gè)體經(jīng)驗(yàn)上是平等的。教師若在課前提出信息搜集范圍，學(xué)生完全可以在上課之前收集整理相關(guān)的現(xiàn)象或經(jīng)驗(yàn)，在課堂上就能進(jìn)行相互的交流、合作、示范，在這個(gè)過程中，他們真正成為禮儀規(guī)范的踐行者。學(xué)生在成功獲得知識(shí)的過程中體驗(yàn)到自我效能感和勝任感，這種心理感受增強(qiáng)了學(xué)生的主體意識(shí)。
2．變“被考”為加強(qiáng)自我檢查與診斷通過改變考試內(nèi)容和形式，使學(xué)生能夠在不同形式的被考過程中體驗(yàn)到樂趣，并且樂于參與考試的過程。商務(wù)禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，教學(xué)目的重在實(shí)踐，重在應(yīng)用，不宜采用卷面形式考核學(xué)生的水平�？紤]到教學(xué)對(duì)象是大三下學(xué)期的學(xué)生，很快將面臨著就業(yè)，在就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的背景下，若將期末考試與模擬面試相結(jié)合，既能將商務(wù)禮儀課程所涉及到的大部分章節(jié)內(nèi)容，如商務(wù)形象禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)言談禮儀等有機(jī)結(jié)合起來，又能使學(xué)生利用考試來磨練自己、檢驗(yàn)自己。通過模擬面試的考核形式，一方面能考核學(xué)生的綜合素質(zhì)，在面試的著裝、形象、言談中應(yīng)用所學(xué)禮儀規(guī)則的情況；另一方面，教師能從總體上把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生提出建議和正確評(píng)價(jià)。學(xué)生能在這樣的考試中真正體會(huì)商務(wù)禮儀知識(shí)給自身帶來的價(jià)值，并通過自我檢查與教師評(píng)價(jià)來及時(shí)反省，從中獲得學(xué)習(xí)的充實(shí)感和滿足感。
（三）發(fā)掘和培育積極的人格特質(zhì)
積極心理學(xué)這一理論非常重視個(gè)體的發(fā)展，認(rèn)為每個(gè)人都有一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，這種需要會(huì)不斷地激勵(lì)自己，充分發(fā)揮自身潛能。［3］促進(jìn)人的全面發(fā)展，必須重視培育積極的人格特質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人潛能。積極心理學(xué)將塑造積極人格特質(zhì)，建立積極的心理狀態(tài)作為主要研究對(duì)象。當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新精神是一個(gè)民族的靈魂，創(chuàng)新能力是一個(gè)民族生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力，而創(chuàng)新能力的培養(yǎng)依賴于個(gè)性的充分發(fā)展。在現(xiàn)有教學(xué)資源得不到及時(shí)補(bǔ)充，大班授課還將長(zhǎng)期存在的情況下，要塑造學(xué)生的積極人格特質(zhì)，發(fā)掘個(gè)人潛能，需提高教師的教學(xué)水平。筆者認(rèn)為，可以運(yùn)用“賞識(shí)教育”和培養(yǎng)學(xué)生積極體驗(yàn)的能力來逐步實(shí)現(xiàn)。
1．賞識(shí)教育積極心理學(xué)提倡用賞識(shí)的眼光看待學(xué)生，“賞識(shí)教育”是以人性為基礎(chǔ)，運(yùn)用肯定的態(tài)度、欣賞的眼光、鼓勵(lì)的語言激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，引導(dǎo)學(xué)生挖掘自身潛在的積極因素，塑造積極的人格特質(zhì)。在課堂教學(xué)中，“肯定的態(tài)度、欣賞的眼光、鼓勵(lì)的語言”除了教師自身飽滿的精神狀態(tài)和高尚的人格素養(yǎng)外，更多的體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生運(yùn)用及時(shí)激勵(lì)法，使用激勵(lì)鼓舞、彰顯個(gè)性的教學(xué)評(píng)價(jià)。每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，要信任和尊重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生心靈的成長(zhǎng)，通過長(zhǎng)期觀察研究學(xué)生的性格和心理特征，針對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的不同行為方式，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)，并及時(shí)加以肯定和贊美。及時(shí)激勵(lì)法，使學(xué)生能夠更多地體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中的成功樂趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信，促進(jìn)學(xué)生會(huì)學(xué)、善學(xué)學(xué)習(xí)品質(zhì)的形成。運(yùn)用及時(shí)激勵(lì)法時(shí)要注意，評(píng)價(jià)語要有針對(duì)性，避免激勵(lì)過程中的畫蛇添足和詞不達(dá)意。對(duì)表現(xiàn)非常優(yōu)秀的學(xué)生，要毫不保留的真誠贊賞，讓學(xué)生體會(huì)到努力帶來的滿足感和幸福感，比如“你真的非常棒！能將微笑運(yùn)用的恰到好處”“你的表達(dá)非常生動(dòng)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣”；對(duì)表現(xiàn)一般的學(xué)生，不能只有表面的激勵(lì)，要結(jié)合時(shí)機(jī)，分清場(chǎng)合，使用鼓動(dòng)性的評(píng)價(jià)語言，比如“你表現(xiàn)的不錯(cuò)，為什么不整理一下，那會(huì)顯得更加有風(fēng)度”“有一點(diǎn)兒可惜，離標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)還差那么一點(diǎn)點(diǎn)，再好好琢磨一下”；對(duì)表現(xiàn)較差的學(xué)生，要發(fā)現(xiàn)他值得贊美的地方，有針對(duì)性地使用正面期待性評(píng)語，使學(xué)生意識(shí)到自己的不足，又能對(duì)自己充滿希望，比如“你聰明又勤奮，下一次一定可以提高發(fā)言水平”“希望你再勇敢一些，一定會(huì)進(jìn)步驚人”。
2．培養(yǎng)學(xué)生積極體驗(yàn)的能力在大班授課環(huán)境中，采取合作學(xué)習(xí)模式，教師先講授知識(shí)，設(shè)置一些問題，將學(xué)生分成小組進(jìn)行討論，討論后選代表發(fā)言，再總結(jié)。在相對(duì)開放的小組討論過程中，學(xué)生可以充分發(fā)表自己的見解，有利于提高學(xué)生的交流和協(xié)作能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維及自主學(xué)習(xí)能力，有利于學(xué)生在輕松的氛圍中自由地展現(xiàn)自己，彰顯并發(fā)展個(gè)性。例如，在講到“商務(wù)言談禮儀”時(shí)，先講授了言談禮儀的聆聽原則、適度原則、贊美原則和避諱原則等相關(guān)知識(shí)，設(shè)計(jì)這樣的情景問題：“某公司銷售員A與他的老客戶在展會(huì)上談?wù)撔庐a(chǎn)品，請(qǐng)模擬他們的談話，并注意以上言談禮儀的基本原則�！痹賹W(xué)生按8人分為8組，每組學(xué)生選兩對(duì)同學(xué)進(jìn)行模擬練習(xí)，另外4人分（別記錄并評(píng)價(jià)同組同學(xué)的表現(xiàn)……15分鐘后，請(qǐng)每組各選一個(gè)代表發(fā)言，陳述本組同學(xué)模擬和點(diǎn)評(píng)的結(jié)果。最后做總結(jié)，深化學(xué)生對(duì)商務(wù)言談禮儀的認(rèn)識(shí)。合作學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生主動(dòng)參與小組活動(dòng)中，親身體驗(yàn)禮儀規(guī)則，在合作學(xué)習(xí)中掌握知識(shí)，體驗(yàn)獲得知識(shí)的滿足感。合作學(xué)習(xí)模式能有效地將教學(xué)重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，由此體驗(yàn)到學(xué)科樂趣產(chǎn)生的自主的、積極的、探究性的學(xué)習(xí)心理和行為的力量。
