管理信息系統(tǒng)是一門新興的邊緣學(xué)科，是進(jìn)行有效管理、正確決策和實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。下文是對(duì)信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用分析，歡迎閱讀！
關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；管理；決策；信息化
摘要：當(dāng)今世界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶需求多種多樣，企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，要求企業(yè)行動(dòng)必須快捷、靈敏，面對(duì)市場(chǎng)需求能迅速做出正確反應(yīng)。對(duì)于上述要求，人力已經(jīng)很難完全達(dá)到，必須借助當(dāng)代信息技術(shù)，充分利用先進(jìn)的管理知識(shí)來(lái)提高企業(yè)的管理水平，管理信息系統(tǒng)（MIS）的建設(shè)是我國(guó)企業(yè)在管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息化的重要手段
1概述
1.1信息管理系統(tǒng)的發(fā)展
信息管理系統(tǒng)從20世紀(jì)50年代中期計(jì)算機(jī)用于管理領(lǐng)域以來(lái),經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò),從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化.根據(jù) MIS 發(fā)展的時(shí)序和特點(diǎn),可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)三個(gè)階段.EDPS是利用計(jì)算機(jī)處理代替人操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),特點(diǎn)是面向操作層,以單項(xiàng)應(yīng)用為主,數(shù)據(jù)資源不能共享,以批處理方式為主.EDPS 是較少涉及管理問(wèn)題,它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級(jí)階段.
MIS 的特點(diǎn):能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來(lái),進(jìn)行快速處理,統(tǒng)一使用.有一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志.MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理.利用定量化的科學(xué)管理方法,通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策.MIS由EDPS發(fā)展而來(lái),與 EDPS 相比,MIS更強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性,除要求在事務(wù)處理上的高效率外,還強(qiáng)調(diào)對(duì)組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動(dòng)的支持.早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng),主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問(wèn)題.DSS 作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),不具有管理控制的功能,但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時(shí),它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫(kù)處理和經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來(lái)為管理者解決更復(fù)雜的管理決策問(wèn)題的能力.它雖然不是管理信息系統(tǒng),但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善.它與早期的MIS結(jié)合,成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級(jí)階段.
2信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成
2.1信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成
信息管理系統(tǒng)(MIS)涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等很多學(xué)科,是各學(xué)科緊密相連綜合交叉的一門新學(xué)科.作為一門新科學(xué),它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善.它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外,還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和輔助決策特有功能.
①M(fèi)IS是以口頭或書面的形式,在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息,以幫助他們進(jìn)行決策.
②MIS是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)預(yù)期信息的一種有條理的方法,這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào).它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式相同的信息,支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能,以便輔助決策過(guò)程.
③MIS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計(jì)劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶一機(jī)器系統(tǒng).它能提供信息,支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策.
④MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng),它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù),為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù).
⑤MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng).它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況,利用過(guò)去數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái),從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo).
⑥MIS是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu),提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng).
⑦數(shù)據(jù)處理功能.包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出;
⑧預(yù)測(cè)功能.運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法,根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)外來(lái)的情況;
⑨計(jì)劃功能.根據(jù)企業(yè)提供的約束條件,合理地安排各職能部門的計(jì)劃,按照不同的管理層,提供不同的管理層,提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告;
⑩控制功能與輔助決策功能.根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù),對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)、檢測(cè)、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異,對(duì)差異情況分析其原因; 采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù),及時(shí)推倒出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解,輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策,以期合理利用人財(cái)物和信息資源,取得較大的經(jīng)濟(jì)效益.
就其功能來(lái)說(shuō),管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物,它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等,是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù),因此是技術(shù)系統(tǒng).從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 的觀點(diǎn)來(lái)看,MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的,引進(jìn)MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生,而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對(duì)MIS的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響,其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過(guò)程和組織文化.所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng),同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng).
3信息化對(duì)企業(yè)管理的影響
3.1計(jì)算機(jī)信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化
計(jì)算機(jī)信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個(gè)部分:計(jì)算機(jī)、信息和管理.計(jì)算機(jī)是信息處理的關(guān)鍵設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施;信息是計(jì)算機(jī)處理的對(duì)象;管理是一種集成手段,它包含對(duì)信息的組織、使用與管理.CIM可以描述為:利用系統(tǒng)工程學(xué)的觀點(diǎn)和方法,研究如何有效地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)形成綜合應(yīng)用,對(duì)信息資源、信息設(shè)施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理.對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來(lái)愈成為其發(fā)展的瓶頸.目前,我國(guó)國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡(jiǎn)稱TPC)企業(yè),使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流.因此,第三方物流企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī),搞好自己的物流管理.現(xiàn)代物流是以計(jì)算機(jī)信息管理和通信技術(shù)的產(chǎn)業(yè),但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段.因此,第三方物流企業(yè)要有嚴(yán)格的、科學(xué)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理信息,以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力.要達(dá)到此目的,其關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè).
3.1.1計(jì)算機(jī)管理文化的特點(diǎn)
①快捷文化.使用計(jì)算機(jī),首要的目的是為了提高效率.長(zhǎng)期以來(lái),計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步的核心一直是圍繞著處理速度在進(jìn)行.現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的處理速度,相對(duì)于我們普通業(yè)務(wù)而言,其速度已幾近于忽略不計(jì)了.現(xiàn)在普通計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計(jì)算機(jī)機(jī)器本身所決定,而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)程度.追求計(jì)算機(jī)操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善,就是在追求好的計(jì)算機(jī)文化.否則,對(duì)繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變,操作僅停留于原始的地步,這就是在遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)文化了,程度甚的,可以說(shuō)是沒(méi)文化(計(jì)算機(jī)信息管理文化).
②嚴(yán)密文化.計(jì)算機(jī)信息管理文化,是圍繞著機(jī)器的文化,在正常狀態(tài)下機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程不可能出錯(cuò).如果錯(cuò)了,只可能是使操作者先前的參數(shù)錯(cuò)了,或者是編程錯(cuò)了,或者是操作錯(cuò)誤.它要求操作者要有嚴(yán)密性.從事計(jì)算機(jī)信息管理,或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作,特別要求的就是嚴(yán)密性.
③創(chuàng)新文化.計(jì)算機(jī)俗稱"電腦",它不是一般的機(jī)器.正如人是動(dòng)物,但不是一般的動(dòng)物一樣.只要軟件適宜,操作思維正確,它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中,帶來(lái)創(chuàng)新的東西.所以說(shuō)計(jì)算機(jī)信息管理文化,要求精確思維,但又不能機(jī)械思維,要勇于創(chuàng)新.而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性.
4信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用
4.1商業(yè)網(wǎng)站的建立
WEB技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮,現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站,以加大企業(yè)宣傳的力度.各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳自己,樹(shù)立企業(yè)形象.網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播.對(duì)于現(xiàn)代社會(huì),網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當(dāng)普及.網(wǎng)絡(luò)的普及,帶來(lái)了新消費(fèi)媒體的進(jìn)一步發(fā)展.越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息.這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)契機(jī).商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地,為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道.商業(yè)網(wǎng)站的建立,為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件,也為商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、E-mail、Fax或信函,以及Web訪問(wèn)協(xié)調(diào)為一體,等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺(tái).
4.2客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求,保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值.客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域,要求企業(yè)從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶為中心"的模式轉(zhuǎn)移,也就是說(shuō),企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來(lái).
4.3電子商務(wù)--流通領(lǐng)域的沖擊波
Internet的迅速發(fā)展將整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)帶入了一個(gè)從未有過(guò)的高速增長(zhǎng)期,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟,電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心,電子商務(wù)正飛速興起,電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式.在線購(gòu)物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn).在未來(lái)的20年,電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線.電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進(jìn)行交流的新方式,但電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊是革命性的,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):要求企業(yè)管理者以全新的思維來(lái)看待未來(lái)的客戶、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)的技術(shù)工具,僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在"新經(jīng)濟(jì)"時(shí)代取得成功.電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命.這對(duì)已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)并非易事.企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng).通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì).建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)信息進(jìn)行加工處理,進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等.同時(shí)能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合,進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益.電子商務(wù)的建設(shè)還要重基礎(chǔ).如今,由于技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息的收集越來(lái)越細(xì),處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯?dòng)態(tài)處理,信息的集成、整合更加趨于實(shí)時(shí)化.一個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個(gè)層面提供全方位的支持.然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,國(guó)內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻沒(méi)能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù),通過(guò)信息系統(tǒng)整合成為管理信息.目前國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用,很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面,只能對(duì)操作層提供有限支持,企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理沒(méi)有上升到信息層面,從而無(wú)法為管理層和決策層提供決策依據(jù).出現(xiàn)這種狀況的主要原因,是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識(shí),無(wú)法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù),通過(guò)計(jì)算機(jī)重新進(jìn)行整理、組合.面對(duì)浩如煙海的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),得不出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)論.這種層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用,只會(huì)給企業(yè)平添管理成本.因此,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須從一開(kāi)始就明確"基礎(chǔ)數(shù)據(jù)"與"管理信息"的不同,只有這樣才會(huì)去有意識(shí)地完善企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng).
4.4有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件
商業(yè)智能軟件已經(jīng)開(kāi)始引領(lǐng)起一場(chǎng)新的信息化變革,為商業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理注入新的活力,而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理等的綜合性工具.現(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù),但目前運(yùn)用不成熟,進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣,促進(jìn)商業(yè)智能市場(chǎng)的健康發(fā)展,完善商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化建立,將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展.商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是通過(guò)科學(xué)管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具,來(lái)提高商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.商業(yè)信息化的完善,為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的契機(jī).隨著國(guó)外商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)商業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇,推行商業(yè)信息化變得尤為重要.因此,積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè),推動(dòng)企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)模式變革,才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
4.5信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用
由于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)用于物流管理,從而引發(fā)物流業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展,并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力.現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會(huì)提供傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù),擴(kuò)展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù).現(xiàn)代物流是生產(chǎn)營(yíng)銷的重要支持系統(tǒng),是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集、發(fā)布信息,更重要的是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷最后決策,并控制現(xiàn)實(shí)物流運(yùn)行.充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)降低物流成本,適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)物流高速、安全、可靠,特別是低費(fèi)用的需求,這也是未來(lái)物流的主要發(fā)展方向.現(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近20年以來(lái), 由于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,中國(guó)物流業(yè)也同國(guó)民經(jīng)濟(jì)一樣有了較大發(fā)展.
現(xiàn)代物流企業(yè)存在的問(wèn)題是
①我國(guó)企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)水平普遍較低.基礎(chǔ)設(shè)施能力不足,技術(shù)裝備落后.交通運(yùn)輸能力仍不能滿足運(yùn)輸需求,主要運(yùn)輸通道供需矛盾依然突出.
②物流管理、服務(wù)水平低.由于條塊分割、部門分割,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復(fù)建設(shè),加上市場(chǎng)發(fā)育滯后,全國(guó)物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況,沒(méi)有形成有效的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò).
③物流人才和信息化是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件.物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流管理亟待加強(qiáng).
④相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足,
通過(guò)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用,高效率的配送將降低物流成本.運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)合理安排配車計(jì)劃,選擇最佳的運(yùn)送手段和途徑,從而降低配送成本.計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),進(jìn)行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等.因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)將在我國(guó)的物流業(yè)中得到普遍的應(yīng)用,從而縮短物流時(shí)間,降低物流成本.如:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的正確、及時(shí)的采購(gòu)、銷售信息,提供適時(shí)、適量、適價(jià)的采購(gòu)、銷售信息,及時(shí)了解供應(yīng)商和銷售商的績(jī)效,幫助物流管理者制定科學(xué)的策略和行之有效的方案.
借助計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行最優(yōu)控制,降低物流成本.在傳統(tǒng)的手工管理模式下,企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響,往往不易也不可能實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制.企業(yè)采用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準(zhǔn)確,迅速的進(jìn)行;另一方面通過(guò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總,進(jìn)行預(yù)測(cè)分析,可控制物流成本.例如,將全世界的電腦資源都利用起來(lái),采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn),然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器
件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝,再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶.另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過(guò)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個(gè)過(guò)程,就可使用計(jì)算機(jī),借助計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術(shù),物流配送中心通過(guò)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動(dòng)完成.
物流管理智能化.這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用,物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策,如生產(chǎn)、庫(kù)存水平的確定,運(yùn)輸工具、路徑的選擇,自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制,自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行,物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等問(wèn)題都需要借助于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)才能解決.在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中,物流智能化是不可回避的技術(shù)難題.任何一種物流設(shè)備都必須接受物流系統(tǒng)計(jì)算機(jī)的管理控制,接受計(jì)算機(jī)發(fā)出的指令,完成其規(guī)定的動(dòng)作,反饋動(dòng)作執(zhí)行的情況或當(dāng)前所處的狀況. 智能程度較高的物流設(shè)備具有一定的自主性,能更好地識(shí)別路徑和環(huán)境,本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能.專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國(guó)際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果,這為降低物流費(fèi)用創(chuàng)造條件.計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)物流存在的成本過(guò)高、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、不易掌握物流車輛的具體方位等問(wèn)題,不斷簡(jiǎn)化物流操作流程,努力降低物流成本,切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率,為企業(yè)的更好發(fā)展注入生機(jī)與活力.
結(jié)束語(yǔ)
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認(rèn)識(shí).實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結(jié)構(gòu),徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式,從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能.信息使用效率的提高,則可以大大縮短決策時(shí)間,加快企業(yè)對(duì)于環(huán)境變化的反應(yīng)速度.因此,未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力將不取決于企業(yè)的規(guī)模,而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力.可以說(shuō),未來(lái)商戰(zhàn)的制高點(diǎn)是信息管理.無(wú)論你是大型商場(chǎng),還是連鎖經(jīng)營(yíng),不建立一套完備的信息管理系統(tǒng),就無(wú)法與具有強(qiáng)大信息處理能力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡.
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