物業(yè)企業(yè)與業(yè)主是服務(wù)與被服務(wù)、聘用與被聘用的合同關(guān)系，任何一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)按合同約定追究其違約責(zé)任。對(duì)于物業(yè)公司的一般性問(wèn)題，業(yè)主可以向選聘單位業(yè)主委員會(huì)（或開(kāi)發(fā)商）投訴，責(zé)其按合同約定的內(nèi)容進(jìn)行改正。對(duì)于物業(yè)企業(yè)的較大問(wèn)題的，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)胤抗芫值奈飿I(yè)管理科進(jìn)行投訴，該科主要負(fù)責(zé)受理業(yè)主委員會(huì)（或開(kāi)發(fā)商）的投訴,以下就為你詳細(xì)介紹。
物業(yè)斷水?dāng)嚯娬艺l(shuí)投訴？
物業(yè)公司沒(méi)有停水停電的權(quán)力，停電、停水的權(quán)力應(yīng)該在自來(lái)水公司和供電公司。如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來(lái)威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關(guān)的自來(lái)水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。對(duì)由于停水、停電直接造成的財(cái)產(chǎn)損失，還有權(quán)依法向人民法院起訴。
從業(yè)主和物業(yè)管理小區(qū)的關(guān)系看，水電氣熱的管理和維護(hù)一般不屬于物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。物業(yè)管理小區(qū)一般是依據(jù)與水電氣熱等專業(yè)服務(wù)單位之間的協(xié)議代為管理。物業(yè)管理小區(qū)無(wú)權(quán)也不應(yīng)采取斷水、斷電的做法。
物業(yè)只對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，生活秩序的維護(hù)與突發(fā)事件的處理。房屋主體結(jié)構(gòu)及共用部位管理維護(hù)，業(yè)主自用部分的不屬于物業(yè)服務(wù)的范疇。
