管理即培訓(xùn)
培訓(xùn)是讓員工由不知到知，由不懂到懂，由無(wú)效到高效，由分散到統(tǒng)一，由不會(huì)到會(huì)。管理是讓更多的人在相同的過(guò)程中統(tǒng)一動(dòng)作、統(tǒng)一步調(diào)。這就要求管理者首先明白什么是正確的，什么是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)該怎么教，在什么地方設(shè)置考核節(jié)點(diǎn)，從這個(gè)意義上說(shuō)，管理者就是培訓(xùn)者，每個(gè)上司都是教師，要善于把種種戰(zhàn)略、命令、指示、要求以培訓(xùn)的形式呈現(xiàn)，寓管理于培訓(xùn)。
我們很多管理行為的失效其根源就在于——管理者與被管理者所具有的信息不對(duì)稱(chēng)。在以業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售人員成交為導(dǎo)向的銷(xiāo)售管理中，有不少企業(yè)是到了月末才知道銷(xiāo)售人員做的情況，中間的過(guò)程，無(wú)論好與壞都無(wú)法監(jiān)測(cè)。820軍校認(rèn)為，銷(xiāo)售管理是從過(guò)程到結(jié)果的管理，而不僅僅是結(jié)果管理。管理就需要把銷(xiāo)售動(dòng)作、步驟標(biāo)準(zhǔn)化，能將銷(xiāo)售管理落實(shí)到每天、每時(shí)、每人。所以，管理結(jié)果，更要管理過(guò)程。培訓(xùn)通過(guò)使員工對(duì)指定的、標(biāo)準(zhǔn)的信息的接受和消化，影響其認(rèn)識(shí)和行為，管理的過(guò)程，就是幫助員工掌握上述相關(guān)信息的過(guò)程。從這個(gè)意義上說(shuō)，能不能管理好，取決于能不能培訓(xùn)好。
總之，管理的核心是訓(xùn)練，只有在訓(xùn)練的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行管理；培訓(xùn)要以“訓(xùn)”為主，只有通過(guò)“訓(xùn)”才能提高技能；培訓(xùn)不是成本，而是高收益的投資。通過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)，短期內(nèi)可以改變銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。長(zhǎng)期來(lái)看，可以保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。保持企業(yè)育人、留人的激勵(lì)作用。防止銷(xiāo)售人才的流失�？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分
