從推崇堅(jiān)持誠信經(jīng)營的通用電氣,到強(qiáng)調(diào)頂尖人才的微軟八大核心思維,企業(yè)文化無疑成為當(dāng)下企業(yè)最希望打造也是最難打造的核心軟實(shí)力。
企業(yè)文化對于企業(yè)經(jīng)營究竟能產(chǎn)生多大作用?如何在企業(yè)的不同階段量身打造最符合企業(yè)成長的企業(yè)文化?怎樣才能將寥寥數(shù)字足矣概括的企業(yè)文化,滲透進(jìn)日常經(jīng)營管理中并發(fā)揮最大功效?4月7日,重慶商報(bào)作為重慶唯一一家本土受邀媒體,與重慶30位來自盛和塾的企業(yè)家會員一起走進(jìn)聯(lián)想集團(tuán),深入感受企業(yè)文化在這家世界500強(qiáng)企業(yè)里的強(qiáng)大影響力。
從“楊總”到“元慶”
什么是企業(yè)文化?在聯(lián)想總部會議廳,當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)資深人力資源專家史素姣拋出這個(gè)問題時(shí),30位重慶企業(yè)家?guī)缀踅o出了不同的答案。
“在我看來,企業(yè)文化是企業(yè)信奉和倡導(dǎo)的,并在企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中真正踐行的價(jià)值理念和做事方式。”金夫人人力資源總監(jiān)周琛第一個(gè)表達(dá)了自己的看法。
緊隨其后,東方鑫源管理學(xué)院院長湯獻(xiàn)華、伊誠地產(chǎn)公司董事長徐萬鋼等多位企業(yè)家,也紛紛表達(dá)了對于企業(yè)文化的理解。
在為聯(lián)想服務(wù)近十年的史素姣看來,企業(yè)文化代表的是一家企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀和方法論,唯有具有企業(yè)文化的企業(yè),才會從上到下統(tǒng)一思想和行動(dòng)。對于很多企業(yè)而言,相比建立企業(yè)文化,如何將代表企業(yè)文化的寥寥幾句口號落地到日常經(jīng)營管理中,是最大難點(diǎn)。
以聯(lián)想核心企業(yè)文化“聯(lián)想之道”(想清楚再承諾、承諾就要兌現(xiàn)、公司利益至上、每一年每一天我們都在進(jìn)步、敢為天下先)中的“敢為天下先”為例,聯(lián)想是如何將這5個(gè)字深深根植到企業(yè)經(jīng)營和管理中的?
在拜訪聯(lián)想的過程中,商報(bào)記者留意到,幾乎每位聯(lián)想員工在提到聯(lián)想集團(tuán)董事局主席、CEO楊元慶時(shí),都是直接稱呼“元慶”,而非“楊總”。
“這其實(shí)就是聯(lián)想"敢為天下先"的一種典型落地。”聯(lián)想重慶分區(qū)總經(jīng)理彭家勇介紹,1999年,楊元慶帶領(lǐng)的聯(lián)想電腦公司初具規(guī)模,彼時(shí),從總經(jīng)理、副總經(jīng)理,到助理總經(jīng)理,公司上下被稱作“總”的人有上百號。“總”這個(gè)稱謂,人為地拉開了員工與領(lǐng)導(dǎo)間的距離,弱化了彼此的親近關(guān)系。
基于此,聯(lián)想在1999年9月到10月開啟了一場“無總稱謂”的實(shí)踐。“當(dāng)時(shí),在聯(lián)想各辦公地點(diǎn),楊元慶總會帶領(lǐng)總經(jīng)理室成員迎接員工上班。而他們每個(gè)人都會佩戴"稱謂胸卡",上面明確寫著"請叫我××"(如楊元慶的胸卡上寫著"請叫我元慶"),硬是讓"×總"的稱呼在聯(lián)想絕跡。”回憶起當(dāng)初的場景,聯(lián)想北京總部一名老員工告訴商報(bào)記者。
時(shí)至今日,聯(lián)想員工在想到楊元慶、杜建華(聯(lián)想集團(tuán)副總裁)等高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí),總是脫口而出“元慶”、“老杜”等稱呼,感覺自然而親切。
為員工植入微創(chuàng)新細(xì)胞
聯(lián)想“敢為天下先”的企業(yè)文化,還集中反映在時(shí)刻鼓勵(lì)員工勇于嘗試、探索新的業(yè)務(wù)模式,主動(dòng)求新求變。
在聯(lián)想北京總部大廳內(nèi),商報(bào)記者看到了兩面宣傳墻,上面展示的是諸多聯(lián)想員工對于PC+時(shí)代來臨的各種暢想。服務(wù)器生產(chǎn)處的陳陳提到,希望能在未來研發(fā)出更為小巧便攜的PC產(chǎn)品,如智能手表;GSSC部門的朱子韜提到,未來的PC產(chǎn)品要更漂亮、更便捷、更高端、更貴……
“發(fā)動(dòng)基層員工的創(chuàng)新積極性,傾聽每一位員工的建議和想法,是聯(lián)想"敢為天下先"落地的最典型代表。”聯(lián)想集團(tuán)大客戶經(jīng)理張力超告訴商報(bào)記者。
張力超介紹,比如從2012財(cái)年開始,每個(gè)季度,中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都會在固定時(shí)間里,在內(nèi)網(wǎng)上和一線員工互動(dòng),回答大家提出的各種問題。公司高管團(tuán)隊(duì)還會定期走訪區(qū)域市場,通過圓桌會議傾聽一線員工的聲音。
“聯(lián)想內(nèi)部有一個(gè)微創(chuàng)新平臺,員工可以隨時(shí)登錄平臺,向公司提出自己的想法和意見。”彭家勇介紹,微創(chuàng)新可以是任何與工作及工作環(huán)境有關(guān)的實(shí)用性建議,包括對產(chǎn)品提出改善建議、發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會、對現(xiàn)有工作流程和方法的改進(jìn)等。
“對于參與微創(chuàng)新建議的員工,集團(tuán)每月在全國范圍內(nèi)進(jìn)行評選,凡建議被公司采納的員工,都會獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。重慶分區(qū)的員工當(dāng)中,去年就有兩條建議獲獎(jiǎng),都是關(guān)于具體工作改善的。”彭家勇說。
而在聯(lián)想北京總部的生產(chǎn)車間內(nèi),每隔10米左右,商報(bào)記者就會在墻上看到一塊小看板,上面展示著對應(yīng)區(qū)域內(nèi)員工提出的即時(shí)性建議。比如“應(yīng)該將垃圾種類進(jìn)行分類,提高后期處理效率”、“流水線上應(yīng)注意主板傳遞距離,避免不必要的磕碰”等。
在彭家勇看來,“敢為天下先”等于是為每位員工植入了微創(chuàng)新細(xì)胞,讓每位員工時(shí)刻帶著思考去工作。而聯(lián)想的發(fā)展同樣受益于此,過去10年,聯(lián)想集團(tuán)累計(jì)采納的一線員工合理化建議早已數(shù)以萬計(jì)。
每個(gè)遲到的人都罰站
事實(shí)上,單就“敢為天下先”這一條,在聯(lián)想的落地就遠(yuǎn)不止如此。在稱謂變革和激勵(lì)員工參與微創(chuàng)新之外,這樣的企業(yè)文化還被植入到高層辦公中。這就不得不提到一條頗具聯(lián)想特色的企業(yè)規(guī)定遲到罰站一分鐘。
“張祖祥是聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)期元老,也是聯(lián)想第一個(gè)被罰站的人。”史素姣坦言,早在聯(lián)想創(chuàng)立初期,為了提高工作效率和員工的時(shí)間觀念,聯(lián)想內(nèi)部一致通過了一條規(guī)定:無論是誰,只要開會遲到就必須罰站一分鐘。
張祖祥有一次開會遲到了,時(shí)任聯(lián)想控股有限公司董事長柳傳志(現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席)對他說:“你怎么坐下了?你遲到了得罰站一分鐘。”張祖祥則馬上站了起來。隨后,會議停止了,討論聲也沒有了。直到參會人員宣布一分鐘時(shí)間到了,柳傳志說“請坐吧”,會議才繼續(xù)。
會后,柳傳志找到張祖祥說:“張大哥,剛剛在會上的事情你不介意吧?”張祖祥笑道:“我不介意。”柳傳志告訴他,辦公司總該有個(gè)規(guī)矩,不管任何人,哪怕是自己開會遲到了,都要罰站一分鐘。只有敢于身體力行地執(zhí)行企業(yè)的規(guī)定,才能帶領(lǐng)企業(yè)成長,讓員工信服。