【范例1】
近期我行組織全行員工學(xué)習(xí)了<<關(guān)于開展向林森同志學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升全行員工風(fēng)險防控能力的通知>>。學(xué)完后我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪,毫不知情的情況下,成功的阻攔了“3。15”晚會記者用假身份證辦卡,展示了良好的職業(yè)素養(yǎng),向社會傳播了我行穩(wěn)健經(jīng)營,有效防范風(fēng)險,保障客戶權(quán)益的良好社會形象,贏得了行內(nèi)外的普遍好評。
是的,林森確實是我們所有建行人學(xué)習(xí)的楷模,他作為一名普通的建行員工,在辦理一筆普通的開卡業(yè)務(wù)中,不因千篇一律和重復(fù)操作而放棄對任何一種可疑事項的警惕和追查,在普通中滲透著強(qiáng)烈的責(zé)任意識,并在普通的柜臺上完成了一個完美的亮相。這完全體現(xiàn)了普通中滲透著不平凡,不平凡中顯示著較高的職業(yè)素質(zhì)。
我作為南縣支行一名產(chǎn)品經(jīng)理,每天要接待形形色色,不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業(yè)務(wù),把控著風(fēng)險第一關(guān),因為客戶只有在我行開戶成功才能繼續(xù)辦理后續(xù)業(yè)務(wù),也只有做好了最先的風(fēng)險防控,才能更好的保護(hù)好客戶的權(quán)益和維護(hù)好建行的社會形象。雖然只是一筆普通的辦卡業(yè)務(wù),但是它也要求建行員工必須有較高的職業(yè)素質(zhì)和熟悉的業(yè)務(wù)技能。其實在每天的開戶業(yè)務(wù)中有客戶持假身份證、過期身份證、驗磁失敗的身份證或已經(jīng)遺失而重新再辦理的身份證來辦理業(yè)務(wù)的情況,我都會仔細(xì)比對,并對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會.。
針對這個問題,我行制定出了針對性的措施,有效防范風(fēng)險。我們要爭做“林森式的最美建行人”,在平時的工作中勤勉敬業(yè),服務(wù)客戶恪盡職守,學(xué)習(xí)他嚴(yán)格要求自已,為建設(shè)銀行事業(yè)增光添彩,實現(xiàn)個人最美的社會價值。
【范例2】
“善建者行”取自第一句:用現(xiàn)在的話來說就是:“善于建設(shè)房子的,其房子不會因根基不牢而倒塌;善于抱持某東西的人,抱持住了就不讓其脫離自己!
善建者:善于建功立業(yè)的人。拔:超出、高出!吧平ㄕ卟话巍保钦f一個善于建功立業(yè)的人必定從自我修養(yǎng)開始,決不會好高騖遠(yuǎn),去做超出自我能力的事情。
善抱者:善于抱樸的人。脫:脫離。抱樸以德,樸是德的化身,守德才能守樸。“善抱者不脫”,是說一個善于抱樸的人要有正確的思想觀念,決不可脫離社會,脫離人民,做自我超脫。
納須彌于芥子
芥子:芥為蔬菜,子如粟粒,佛家以“芥子”比喻極其微小。
須彌山原為印度神話中的山名,后為佛教所用,指帝釋天、四大天王等居所,其高八萬四千由旬,佛家以“須彌山”比喻極為巨大。
“納須彌于芥子”意為:芥子存在于大千世界,又能于芥子中顯現(xiàn)大千世界。
我是一名普普通通的建設(shè)銀行新員工,在踏入建行的第一步開始,就被“善建者行,善者建行”這句布滿玄機(jī)的廣告詞所吸引。我在建行的這一段時間,在深入了解了建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的開展、建行的企業(yè)文化以及建行人的服務(wù)理念和平凡的生活后,我豁然通透,讓我有如歸宿自然本源的感動和幸福。
我在網(wǎng)上也看到了一些關(guān)于“善建者行,善者建行”這句廣告詞和對建行的一些評論,贊揚(yáng)有之、疑問有之,以下我以我作為一名普通的建行員工的身份,以“善建者行,善者建行”這四個字為綱,以我不算成熟全面的感知,來講述我眼中的建行和我在建行的生活。
善
“善”:善良、善行、良好、友好、熟悉、辦好、擅長、輕易!吧普摺钡摹吧啤奔扔小吧朴谧鍪裁础钡暮x,又有“慈善”、“善意”的含義。
從近些年建設(shè)銀行的實際情況來看,建設(shè)銀行不僅努力致力于網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境、區(qū)劃、配置設(shè)施的改善,還更加致力于企業(yè)愿景、價值觀、使命、作風(fēng)、理念和人才的的培養(yǎng),其目的就在于使得建行更加善于做銀行,做“中國”的建設(shè)銀行,做世界一流的銀行。建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如火如荼的開展,這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型,而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變,其核心有兩點(diǎn):一是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量,爭建行在對公業(yè)務(wù)上不的完善與進(jìn)步、為企業(yè)的服務(wù)力;二是以客戶為中心。調(diào)整區(qū)劃、改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、降低柜臺的高度、部分取消玻璃的遮擋,與顧客同高度的服務(wù),面對面的對話,無不是在給顧客提供良好的環(huán)境、感受建行的友好。做好顧客的分流,提高工作效率,使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù),減去長時間排隊等候的煩惱。建行也在加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與提高,要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長,服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)的分工化、合理化,不再一人全能,而是團(tuán)隊協(xié)作,作到效率與技能的提升。
與此同時,建行還做了大量的公益性工作,像“中國貧困英模母親建設(shè)銀行資助計劃”“中國建設(shè)銀行資助貧困高中生成長計劃”、捐助失學(xué)兒童、建設(shè)希望小學(xué)、提供助學(xué)貸款,以及向“春蕾計劃”、“母親水窖工程”、“白內(nèi)障光明列車工程”等社會公益團(tuán)體捐款等諸多方面,無不體現(xiàn)著建行的善行。令人感動的不僅如此,還有的是千千萬萬的普普通通的建行員工都在身體力行的為國家的富強(qiáng)、企業(yè)騰飛,加班加點(diǎn)做著“螺絲釘”的工作,流著不為人知、不為名利的汗水。