一、簡述題(每題25分)
1、簡述保安員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。
答：(1)遵紀守法，誠實守信;
(2)愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù);
(3)掌握技能，強健體能;
(4)文明值勤，熱情服務(wù);
(5)見義勇為，奉獻社會;
(6)恪盡職守，保障安全;
2、簡述保安員的工作紀律，如何遵守?
答：(1)遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助有關(guān)部門維護社會治安。
(2)盡職盡責地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護客戶的人身、財產(chǎn)、信息安全。
(3)文明值勤，禮貌待人，以理服人。
(4)廉潔奉公，不謀私利。
(5)遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴守客戶的商業(yè)機密和個人隱私。
3、簡述保安服務(wù)操作的基本要求。
答：(1)保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進行，并遵守組管行政機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責范圍內(nèi)的事項按本標準實施，不屬于保安服務(wù)職責范圍的事項，依法交有關(guān)部門處理。
(2)保安服務(wù)公司應(yīng)依照約定合同為客戶提供安全服務(wù)，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災(zāi)害事故的發(fā)生，有效避免因服務(wù)提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。
(3)保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實信用的原則給予明確的答復(fù)。
(4)保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。
(5)保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權(quán)益。
4、簡述保安員職責。
答：(1)執(zhí)行門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等保安服務(wù)任務(wù)。
(2)利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)
(3)對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當?shù)赜嘘P(guān)部門，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。
(4)落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。
(5)保安員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)移交有關(guān)部門或有關(guān)部門處理。支持、配合有關(guān)部門和其他執(zhí)法部門依法依法執(zhí)行公務(wù)。
5、簡述保安服務(wù)的含義。
答：保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢等形式，保護客戶人身、財產(chǎn)和信息等安全，維護客戶合法權(quán)益。
